12345不受理8条 12345不处理再打那个电话

12345投诉范围

12345投诉范围：

12345不受理8条 12345不处理再打那个电话

12345不受理8条 12345不处理再打那个电话

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济发展的违法违规行为的；

5、对部门及其在办事效率、行政效能方面的表扬。

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级的依法监督和政协委员的监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向公众进行公示，主动接受监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

12345不受理范围：

1、涉及违反法律法规和公德的事项；

2、涉及机密、商业秘密、个人隐私的事项；

3、涉及委、人大、政协、案件等方面的事项；

4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

5、涉及、管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；

6、、“信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；

7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

法律依据：

《12345市民热线工作标准》条 受理中心通过系统平台，统一受理市民诉求；各县（市、区）（管委会）、市部门和公共服务单位作为市民热线的承办单位，承办市民诉求事项。市门驻场办公，对市民热线的办理工作进行全程监督监察；各媒体作为热线联动单位，对热线工作进行宣传、舆论监督。

12345不能乱打吗 1、12345为什么不能随便打受理范围有哪些？12345受理范围内业务，只要是实事求是，不是捏造事实等恶意行为，12345可以随便打，一直打到满意为止；当然，12345不受理业务范围内的，打了也解决不了问题；

2、12345受理范围主要业务包括：

（1）、12345受理对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询、求助；

（2）、12345受理对行政管理、管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

（3）、12345受理对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

（4）、12345受理对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济发展的违法违规行为的；

（5）、12345受理对部门及其在办事效率、行政效能方面的表扬；

（6）、12345受理其它应当受理的事项（各地实际不同，以当地文件为准）；

3、12345不受理范围业务包括：

（1）、12345不能随便打不受理涉及违反法律法规和公德的事项；

（2）、12345不能随便打不受理涉及机密、商业秘密、个人隐私的事项；

（3）、12345不能随便打不受理涉及委、人大、政协、案件等方面的事项；

（4）、12345不能随便打不受理涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

（5）、12345不能随便打不受理涉及、管辖的事项，110”、119”、122”等报警和120”医疗急救事项；

（6）、12345不能随便打不受理、信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；

（7）、12345不能随便打不受理反映的内容不具体，无法办理和答复的事项...

如果打12345无法处理问题，可以考虑以下几个途径来解决问题：

1. 直接联系有关部门：如果您知道涉及问题的相关部门是什么，可以直接联系相关部门解决问题，例如市民服务中心、环保局、食品品等。

2. 网络平台：在互联网时代，各个地区都建立了相应的网络平台或者公众投诉渠道，可以在网络平台上提交或投诉，让相关部门及时了解和处理问题。

3. 司法渠道：如果您的问题已经超出机关的职权范围，例如侵权、等问题，可以通过司法渠道解决问题，例如、仲裁机构等。

4. 媒体渠道：一些大型的公众或者问题可以通过媒体曝光，引起广泛关注，让有关部门重视和处理问题。

当大家遇到问题时，往往都会想到拨打12345热线寻求帮助，以此来反映问题、解决问题。但是12345热线并不是所有问题都可以受理，那么哪些问题是不能受理的呢？

我是雨霏老师，一位资 深媒体人，如果有需要媒体咨询的朋友，可以通过私信与我联系。

文章1

12345不予受理的8类事项

1. 涉及机密、商业机密、个人隐私的；

2. 涉及人大、政协、监察、、、和职能的；

3. 已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或渠道解决的；

4. 有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；

5. 诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；

6. 反映问题属于110、119、120、122等紧急救助系统受理的；

7. 非我省行政职权管辖范围的；

8. 其他违反法律、法规、规章、规定的情形。

文章2

那么12345解决不了的事情，应该怎么办？

一、诉讼

遇到困难，首先是向部门求助，如果相关部门不作为，市民可以直接向这些单位的投诉部门反映。

二、网络媒体

如今处在互联网发展的时期，不论老少，基本上都是人手一机，成为了人们接受外界信息的主要来源。当我们遇到解决不了的困难也可以向网络媒体进行求助，将事情公布于众，引起网友的共鸣，群众替自己发声，也是一种非常有效的方式。

12345不受理的情况如下所示：

1、依法应当通过诉讼、仲裁、监察、行政复议、信息公开等程序解决的；

2、已经进入程序的；

3、涉及秘密、商业秘密、个人隐私和违公序良俗的；

4、承办单位已依法作出处理，且有合法、合理结论的；

5、其他依法不予受理的情形。

法律依据：《办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》

投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：

（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

（二）、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

（五）未提供本法第九条款和第十条规定的材料的；

（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

在拨打三次12345的时候，自己的问题还是没有很好的解决的话，这个时候就可以选择向上拨打热线，是在县级热线里面没有得到回复，可以向市级拨打热线，这个时候还没有满意的回复的时候，就可以向省级拨打热线。

打12345处理不了的问题还可以找哪里？

如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由接听的，而是由相关记录和诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

相关法规：

《条例》

第二条本条例所称，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级、县级以上工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称人。

第三条各级、县级以上工作部门应当做好工作，认真处理来信、接待来访，倾听群众的意见、建议和要求，接受群众的监督，努力为群众服务。

可以尝试在网上搜索中心或者相关问题，一般在相关或者社区中都能找到解决问题的方法。

还可以找部门办理