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关于客户价值管理的论文(客户价值的客户关系管理研究)


1、房地产客户关系管理论文篇二房地产企业客户关系研究摘要： 市场竞争的加剧，使得许多 企业 的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。

2、对于企业而言，忠实的客户已经不存在。

3、为了适应这种变化，大多数具有竞争力的企业正在据弃过去的低效率的企业经营 哲学 ，采取一种创新的方式来维护顾客的忠诚度，并从中获取的利润，而不仅仅是企业内部的自我更新、调整，诸如降低成本和简化作流程等方面。

4、： 房地产 建筑 经济市场竞争的加剧，使得许多企业的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。

5、对于企业而言，忠实的客户已经不存在。

6、为了适应这种变化，大多数具有竞争力的企业正在据弃过去的低效率的企业经营哲学，采取一种创新的方式来维护顾客的忠诚度，并从中获取的利润，而不仅仅是企业内部的自我更新、调整，诸如降低成本和简化作流程等方面。

7、 房地产行业的蓬勃 发展 ，市场竞争的日益激烈，如何解决产品的快速销售、快速回款、形成良性运转的资金流是每一个企业要解决的 问题 ，也是房地产行业持续发展和产业化的需要。

8、因此，解决好企业的自身机制问题、企业与市场(客户)的关系问题，成为行业发展中的重要问题。

9、那么，如何才能制造的客户体验、维系与客户的关系、并与客户形成有效的互动?客户关系管理因此而应运而生。

10、一、从经济学角度看客户关系管理的 理论 依据1、交易费用原理房产交易费用是房地产进行交易所需的成本。

11、交易双方欲达成房屋买卖协议，必须相互了解，将可能提供的交易机会告诉对方，这种信息的获得和传递需要耗费时间和资源。

12、如果这样的专用资产能在一个很长的时期内不受干扰地运营，这些投资就一定会带来预期的回报。

13、客户关系管理正是从长期的投资回报考虑，架构企业与客户不可或缺的相互关系，这种依赖关系越持久双方从此获得的收益也越大。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。