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电商运营之——新媒体营销

在这个眼罩里面，有几张汉堡王的兑换券。从互动的角度来说，不能让陌生人义务帮忙叫醒，总要给他们一点小礼物作为回报。但是佩戴者肯定不会随身携带这些礼物，那么汉堡王都已经考虑好了，并且准备了相应的礼物，你叫醒我就是帮助我，那么我送你一个咖啡券也是理所当然的，这样就完成了一个互动的回合。佩戴者也不欠陌生人什么人情了，大家都开心。

一、什么是新媒体营销？新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。

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新媒体营销的特点

传统营销的关键点在于信息的传递。即是将企业的信息单方面的传递给受众，考核的指标为到达率。而互联网+时代的新媒体营销的关键点在于信息的互动。借助新媒体的营销方式可以实现更好的让受众参与进来，增加受众的体验感和被重视感。其考核的指标不再是到达率而是共识率。

新媒体营销借助互联网+和大数据分析，使其拥有更好的分众效果，通过分众可以对营销受众进行更为精准的，由于针对性的信息传递，营销成本更为低廉，且效果更加突出。此外，新媒体营销的表现更具有创意和个性化色彩，更能符合时代的特点和受众需求，且营销的成本低实现长尾理论的可能性更高。再者，新媒体营销的方式在精准满足受众需求的同时可以实现互动式的营销沟通，这样可以更好的拉近受众和企业之间的距离，品牌形象和美誉度的提升变得更加容易。

二、新媒体营销的形式1、自媒体营销

简单来说就是以自身为媒体的角度去发布文章、视频，打造一个属于个人的IP账号，但这同时需要有一定的主观性，以自身为媒介出发、站在不同的角度去看待事物，然后利用各大平台去发布自身的观点来展开营销，这类的平台很多，比如：微信公众号、知乎、号、豆瓣等都是。

2、短视频营销

这个比较好理解，主要是通过短视频平台去运营，借助短视频平台去发布自己的作品来获取流量，然后通过流量来转化营销。短视频类型的营销需要强大的文案功底和你对热点的敏锐度了，通过蹭热点的方式来宣传产品和服务，剖析热点背后跟产品产生联结的地方，使用户产生购买欲。这类平台比如：、快手、西瓜视频等等。

3、直播营销

直播营销其实还是脱胎于短视频，通过直播的方式让用户近距离地看到产品的样貌，同时讲述产品相关知识、和粉丝互动来吸引粉丝的购买欲，以这种形式来完成营销。这类的平台包括：直播、快手直播等等。

三、新媒体营销的手段1、饥饿营销

饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期望达到调控供求关系、制造供不应求的“象”、维持商品较高的利润率和品牌价值的目的。它之所以能够成功，是因为有四大优势：心理共鸣、量力而行、宣传造势、审时度势。

大家都知道，苹果的新款在刚刚发售或者是预售的时候，价格都会被炒得很高，而且甚至会常常传出供应量不足的传闻，从而引发人们抢购。当初大热的iPhone4刚刚发售的时候，很多人都在苹果店连夜排队购买，甚至会有人提前一两天就驻扎在店门口，然后带个帐篷直接睡在那里。最近新出的，号称苹果“机皇”iPhone11ProMax，一经发布，就掀起了波涛巨浪，当时就有人称区可能会很难买到，甚至会供不应求，于是还在预售的时候就被炒上了天价，一台原价10000+的被炒上了70000。实际上所谓的供不应求都是苹果公司实际上所谓的供不应求都是苹果公司刻意营造出来的，再加上一些“黄牛”的推波助澜，很容易就在网络上引起关注和跟风。这样一来，卖方得到了利润，而买方也因为买到了而觉得彰显了自己的地位和身份，极大地满足了自己的虚荣心理。

2、营星巴克对社群营销的作，可谓炉火纯青。在Twitter、Google+、Facebook等平台上，都可以看到星巴克的踪影。销

营销是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、价值以及影响的人物或，引起媒体、团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成销售目的的手段和方式。营销成功的基础：相关性、心理需求、大流量、趣味性。

海尔“520”。“520”本身与海尔没有直接的关系，但是海尔组织的“520”表白服务，在微博上发文，制造了一场浪漫的活动来传播自己，通过这个来产生了直接的关系。微博抽奖是用户需求的一些活动形式，通过“520”满足了消费者的心理需求。在微博上本身就是一个大流量池，利用“520”话题，引起用户的关注，并且爆炸性传播，转发量达到26万次。虽然微博抽奖是件常见的事，但是“520”这个话题给粉丝带来一种幸福感，体验了一种生活的趣味。

3、情感营销

在情感的时代，消费者购买商品所看重的不是商品数量的多少、质量的好坏以及价格的高低，而是一种感情上的满足，一种心理上的认可。情感营销从消费者的情感需求出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感与营销之。成功的基础：产品命名、形象设计、情感宣传、情感价值、情感氛围。

比如当下的火锅品牌“海底捞”，它的出名并不是因为火锅美味，而是因为“服务”二字。很多人虽然没有去吃过海底捞，但是却知道其“服务好”的名头，海底捞也着重打造“服务好”的品牌形象，努力保持火锅界服务的火锅品牌。在火锅市场里面，无论后续其行业竞争有多激烈，海底捞依旧可以笑傲火锅界，凭的就是在消费者心中“服务”的情感基础。

4、互动营销

互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品或服务的规划和设计，为企业的市场运作服务。通过互动营销，在消费者与企业的互动中，让消费者参与到产品以及品牌活动中，拉近与企业之间的联系，不知不觉中接受来自企业的营销宣传。成功的基础：消费者属性、互动内容和渠道、反馈机制。

卖汉堡快餐的公司汉堡王在韩国做了一次互动营销，他们准备了大量的免费眼罩发给地铁的乘客，而眼罩上面写着的内容是「请在某某站叫醒我」，比如请在东站叫醒我这样的字眼，那么戴着这种眼罩的人就可以放开了睡，到站了身边的陌生人就会把他叫醒。

也就是说，眼罩变成了一种寻求帮助的工具，让佩戴者可以放心地在乘坐地铁时打瞌睡。同时，眼罩也给了陌生人一个理由去和佩戴者互动，启动了整个互动的环节。

那么接下来会发生什么？

而最开心的，就是汉堡王了，因为这个兑换券可以为他带来一个新的顾客。而且因为兑换的咖啡产品，所以刚刚帮助佩戴者的人在兑换时，很有可能去购买食品类的产品，和咖啡搭配成一顿早餐。

5、营销

营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播出去。这种营销方式具有高、可信度强的特点。在营销中，营销是运用各种有效的手段，引起消费者之间对其产品、服务以及企业整体形象进行讨论和交流，并激励消费者向其他人群进行介绍和的营销方式和过程。成功的基础：鼓动核心人群、简单而有价值、品牌故事与文化、关注细节、关注消费者。

康师傅冰红茶是康师傅品牌旗下一个非常经典的产品，也曾经因为市场的年轻化趋势而逐渐落后于新品牌和新产品，为了挽回市场，实现品牌的年轻化，康师傅冰红茶在2008年展开了一次令人瞩目的营销。

当时奥美世纪为康师傅冰红茶量身打造了一个“HAPPINESSANYWHERE愉快不下线”的主题活动。这个活动的主题具有非常明显的活力和青春色彩，而在具体的目标人群上，也是注重于具有青春活力与个性的年轻群体。

结合年轻人热衷网络，喜爱讨论与社交，对音乐、、运动、动漫、游戏等多个领域都充满兴趣的一些特点，奥美将这一活动主题在各大年轻人聚集的网络社区进行推广和传播，与当时活跃的人人、校内、天涯、猫扑、腾讯、淘宝等知名网络媒体平台进行合作，根据不同平台上年轻用户的异化喜好和习惯进行具体活动的打造。比如流行的图文分享平台猫扑网用户主要对文字类的内容的感兴趣，奥美世纪就在猫扑网上推出“漫画真人秀”活动，鼓励用户们创作相关的、故事，或是给剧本配上旁白，这一活动充分给予了年轻用户们发挥个性、想象力和创造力的空间，受到了很大欢迎。而在校内网上，康师傅冰红茶推出的是“晒照片，乐翻天”活动，极大地推动了大学生群体们的参与热情，也在用户们的主动讨论与积极参与下成功进行了二次传播。而与腾讯合作推出了“魔法主题表情包”，让康师傅冰红茶的形象更加深入人心。

通过这些个性化活动的开展，“HAPPINESSANYWHERE愉快不下线”主题活动成功让众多年轻消费者注意到了康师傅冰红茶在品牌形象上的大转变。通过这一系列的活动，迎合年轻用户的需求和喜好，借助多元化、个性化的活动参与，让康师傅冰红茶成功实现了品牌年轻化的转变，在大众的心中成功塑造出了年轻活力的品牌形象，同时也实现了“愉快不下线”这理念的深入人心。

6、社群营销

社群营销是把一群具有共同爱好的人汇聚在一起，并通过感情以及社交平台连接在一起，通过有效的管理使社群成员保持较高的活跃度，为达成某个目标而设定任务通过长时间的社群运营，提升社群成员的集体荣誉感和归属感，以加深品牌在社群中的印象，提升品牌的凝聚力。成功的基础：同好、结构、输出、运营、。

星巴克的社群营销包括：

（1）借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顾客可以从中了解新品资讯、优惠等。而在Twitter上，星巴克也展开了宣传，并通过文章引流。

（2）运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇Nemo大风雪，星巴克当时在Twitter上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告；并且利用#Nemo和#blizzard等标签，贴合顾客的生活。

（3）与Foursquare合作慈善活动。星巴克曾与Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活动，顾客到星巴克消费，并在Foursquare上打卡，星巴克就会捐出1美元。

7、跨界营销

跨界营销是指根据不同行业、不同产品、不同偏好的消费者之间所拥有的共性和联系，把一些原本毫不相干的元素进行融合、互相渗透，进行彼此品牌影响力的互相覆盖，并赢得目标消费者的好感。成功的基础：跨界伙伴、契合点、系统化推广。

百事可乐×日报：致敬最美守护者

这次联名营销的产品设计中，包装罐一改百事品牌经典的全蓝色背景，加入了象征着奉献与热情的红色，同时采用日报经典的“报纸色”，还参考报纸的排版模式，勾勒出百事可乐与日报相结合的独特风格。在内容上，百事可乐将具有代表性的四种职业的“热爱”故事，刻录在百事可乐罐体上，打造出一版联名可乐罐礼盒，将满满的正能量通过罐身传递到生活的每个角落，实现精神理念上的鼓舞，产生了强大影响力。

8、IP营销

IP营销中的“IP"原意为知识产权(InlectualProperty)，近年来随着IP内容的丰富以及可观的商业价值，IP的含义已超越知识产权的范畴，正在成为一个现象级的营销概念。IP营销的本质是让品牌与消费者之间的沟通桥梁，通过IP营销把IP注入到品牌或产品中，赋予产品温度和人情味，通过这一沟通桥梁大大降低了人与品牌之间和人与人之间的沟通门槛。成功的基础：人格化的内容、原则性、持续性。

2015年的贺岁《寻龙诀》，票房超16亿，跻身国产票房亚军。因为《寻龙诀》是由《吹灯》改编而来。而《吹灯》是盗墓的代表作之一，多年积累了庞大的粉丝数量和市场基础，在一代人心里有难以撼动的地位。而《寻龙诀》就是看中了这点，再加之超强的明星效应、炫酷的、的剧本，让一大批《吹灯》的粉丝快速转化，飞快提升热度。

营销是通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像一样传播和扩散,营销信息被快速传向数以万计，数以百万计的受众。营销与营销的区别在于，营销是由公众自发形成的传播，其传播费用远远低于营销；传播方式主要依托于网络，传播速度远比传播快。成功基础：独创性、利益点、传播关键点、跟踪管理。

2018年9月29日，支付宝微博发布了一条抽奖微博，从转发的用户中抽取一名锦鲤，只要”十一“期间在境外使用支付宝支付指定产品，就能统统免单。微博发出后，网友们纷纷转发参与，到10月7日抽奖当天，已经有三百多万转发。而后，在双十一即将到来之际，支付宝故技重施，从转发中抽取一名用户帮还一年花呗，该条微博的转发量也相当惊人。

10、借势营销

借势营销是借助消费者喜闻乐见的环境，将包含营销目的的活动隐藏在其中，使消费者在这个环境中了解产品并接受产品的营销手段。具体表现为借助大众关注的热点、娱乐、媒体等，潜移默化地把营销信息植入其中，以达到影响消费者的目的，借势营销是一种比较常见的新媒体营销模式。成功的基础：合适的热点、反应速度、创意策划。

三、新媒体营销工具

工欲善其事，必先利器。关于新媒体营销的工具此处不在赘述，大家可以参考此文:

新媒体运营必备工具有哪些？

电子商务案例分析的主要内容有哪些

当然还对它进行了重新，这个重新就是把它从一个地方饮变成了一个主流饮料，这样使得凉茶就从传统凉茶铺走向无处不在、无所不在、非常方便现代人饮用、预防上火的饮料或者怕上火的饮料，这步很了不起，值得很多企业学习。

1、B2C

3.1 PPC原来如此

B2C企业销售给他们的最终用户。

作为消费者，你在网上购买的任何东西，比如服装，家居用品，娱乐等，都是B2C交易的一部分。

B2C购买的决策过程比B2B购买要短得多，特别是对于价值较低的产品而言更是如此。毕竟购买一双新网球鞋比企业审查一家将要合作的电子邮件服务提供商或食品供应商要容易得多。

由于销售周期较短，B2C企业通常花费较少的营销资金，但与B2B企业相比，B2C企业的平均订单价值和重复订单也较低。

B2C不仅包括产品，还包括服务。

B2C创新者利用移动应用程序，原生广告和再营销等技术直接向客户营销，让他们的业务变得更容易。

例如，使用像“Lawn Guru”这样的应用程序，消费者可以轻松与当地的草坪修剪服务，花园和庭院专家或除雪专家取得联系。

此外，家庭服务企业可以使用Housecall Pro的管道软件应用程序来跟踪员工路线，给客户发短信，并在路上处理付款，这对消费者和企业都有利。

2、B2B

在B2B业务模型中，一个企业向另一个企业销售其产品或服务。有时买方是最终用户，且通常买方（B2B中的第二个B）会将产品转售给最终消费者。

B2B模式通常意味着较长的销售周期，同时具有更高的订单价值和更多的重复购买。

B2B创新者通过电商店面取代商品目录和订购单，并在利基市场提高了针对性，为自己创造了一席之地。

2015年，谷歌发现，近一半的B2B买家是千禧一代 - 几乎是2012年的两倍随着年轻一代进入商业决策的时代，B2B在线销售变得越来越重要。

3、C2B

在这种电子商务模式下，一个网站可能允许客户发布他们想要完成的工作，并让企业竞标这个机会。联属营销服务也将被视为C2B。

Elance（现在的Upwork）是这种模式的早期创新者，帮助企业雇佣自由职业者。

C2B电子商务模式的竞争优势在于商品和服务的定价。这种方法让消费者有权定价，或者让企业直接竞争来满足他们的需求。

创新者创造性地利用这一模式，将公司与网红联系起来，推销自己的产品。

4、C2C

C2C将消费者连接起来，交换商品和服务，通常通过收取交易或上架费用盈利。

像Craigslist的网站和易趣这样的公司在互联网的早期开创了这种模式.C2C业务受益于有动机的买家和卖家的自我推动增长，但在质量控制和技术维护方面面临着关键挑战。

品牌经典营销案例策略分析？

“不入虎穴,焉得虎子”，要想了解事物的真相，就必须深入实际，进行分析研究。那么下面是我整理的相关资料，供您参考。

一狂砸几十亿换头换身，是怎么做到的?

一家企业花费百亿、辛苦耕耘10多年的品牌和包装被别人夺走，这家企业是否还能活下去?这在一般人眼中只能是天方夜谭，然而这一天大的难题却被实现了。不仅活下来，还在短时间内重新夺回了凉茶行业的头衔。

个：从到饮料

原来是一个，和可口可乐出身是一样的，都是房里的，在2002年把它变成了一个饮料，预防上火的饮料，这是战略个重点。

这是一个关键的：走出了房，把整个凉茶品类从饮带向饮料。

当时有红茶、绿茶和其他业务，甚至还可以做可乐，当时可乐很红，做可乐是可以赚钱，有现成的网路很容易就可以做。但是没有去做可乐、红茶、绿茶、乌龙茶和其他业务，选择了做凉茶。

凉茶当时是很小的，而且你去做市场调研的话，所有市场调研公司走一圈下来会告诉你，对不起，凉茶市场等于零，没人要喝凉茶。

我们当时去调研过，问你喝不喝凉茶，人家说我们北方人不喝隔夜茶，他们把凉茶等同于隔夜茶，真让他试饮，一喝眉头就皱起来：那么苦的东西这怎么咽得下去?感觉是不是有毒，逢就有三分毒，大家觉得跟喝一样。

要做这一步就很了不起。现在我们供给侧改革，大多数供给都是无效供给。真正供给侧改革就是要从追随需求转向创造需求。找到一个市场上我能做的领域，然后代表这个品类，我去把这个做大。

第二个：千里跃进大

在2006、2007年左右，集中相当多的资源，把市场给做起来了。

这意味9、营销着什么呢?

作为一个南方人喝的饮料，从房走向了饮料，但是毕竟还是南方人在喝。2006年底在做市场调研的时候，我们跑了很久。发现在卖出去的凉茶，消费者全是在工作的南方人，尤其那些广东村、福建村卖得很好，人、北方人说这个还是难以接受，感觉是南方人喝的东西。

我们专业上又有一个问题，大家把当时凉茶为是南方人喝的饮料，北方人不喝。

要解决这个问题，就要把北方高势能市场做火做透。是全国势能的市场，尤其对于北方市场，的影响非常重大。任何一个品牌要成功的话，如果能够把一些有很高势能的市场拿下来，这个品牌后劲就相当可观。

2008年奥运，全世界的焦点都在，2006年、2007年、2008年，集中公司大部分乃至绝大部分资源放在，人力、物力、财力集中在这里，花了两三年的时间通过借奥运会大势，把市场做得非常火，对这个品牌影响力就不一样了。

所以2006年、2007年这两年本来从南方广东一路逐渐北伐，变成突然一下凌空一跃千里挺进大别山，凌空一跃把市场打得红红火火，这一下北方市场就被辐射，影响很大。

市场一火以后大家就感觉到很放心，感觉到都在喝，首都都在喝，它还能了?大家都跟着喝吧。所以市场一起来就带动东三省、河南、河北、山西、内蒙古整个大北方板块起来。通过这样一个战略，就把南方人的饮料这样一个很强的认知给调整过来了，变成好像卖得很火，所以全国都接受，这是第二个重大的战略。

第三个：壮士换头

2012年被迫要启动自己全新的品牌，原来的品牌还在，又要跟它展开直接的竞争，媒体朋友把它形容成“换头术”。

哈佛大学几位搞案例的我也向他们请教过，他们说在全世界最全的案例库里面也没有找到一个这样戏剧性的案例，从来没有过的。

可口可乐总裁讲过一句话：你可以烧掉我所有的东西，给我剩下“可口可乐”四个字，我一夜之间可以再造一个可口可乐。

他这个话不，你现在真出现这种局面，他就能做到。只要凭著可口可乐四个字，全世界投资银行、全世界的人才MBA、500强CEO都愿意帮助他，给钱、投人，帮他再造复兴。

这个话讲得对不对?

非常正确，说明品牌很重要。

但恰恰出现一个完全相反、决7.2 会员制营销流程与要点然对立的一个情况，就是被人拿走了那几个字，就是没有那几个字了。

做了一件的事情，比这个还残酷，不但把那几个字拿走了，你还得跟它竞争，原来的品牌还在，还很强大，你还要跟它竞争，那就更残酷了。

还没完呢，还不想裁员。如果这个时候我就过冬吧，裁员一半，下滑80%从头再来也行。还不想这么干。

当时我去访谈好多经销商，顶不顶得住，靠不靠谱，经销商是在观望之中的，经销商都在看着你行不行，这么大的风险。

没有裁掉一个人，上下游产业链所有合同完全如约，所有人都看着是不是我要把钱拿回来的时候，顶着这三层巨大的压力，还要保持规模不变，甚至还想高速增长，这的确是一个天险。

重新启动一个全新的品牌是一件风险极高的事情，这个动作是分两步走，分了上下半场才打完这场仗：

上半场仗我们先把这个品牌和原来顾客头脑里已有的合二为一，和原来那个品牌是共享一个位置的。这是不得已而为之的。

为什么呢?

因为规模太大了，一个从零起步的品牌要确保它销售额不大幅下降，确保不裁员，确保不影响上下游产业链合同的执行，我们只能先把这个新的品牌和消费者心中的位置合在一起，调动顾客的力量，我们先达到一定规模再说。

这就好像信陵君窃符救赵，虎符是把一只老虎一劈两半的，一半在国王那里，一半在将军那里，调动，一定要国王和前方将军合二为一，千军万马才能被调动。

玩的也是信陵君窃符救赵的故事，信陵君是偷符，我们是光明正大的纯市场行为，我们就是瞄准了顾客头脑里那个位置。国王那个符给了人家，在人家手上我们怎么办，我们只能造一个符，跟那个消费者头脑的符是一样的，合上去了，千军万马我们就调动了。

完全二合一，消费者不区分原来的品牌和，这样两个就完全同质化。在跟原有强大品牌竞争之中获得了一个高速增长。

但是，同质化对一个品类杀伤力，对于两个公司杀伤力也是，我们也是不得已而为之，先二合一。

这样，把从一个全新的品牌、从零开始，一下冲到200亿元的规模，就一年的时间，这是一件非常了不起的事。

第四个：壮士换身

2015年我们推出了金罐。

推出金罐不是重点，放弃红罐才是这个战略的重点，因为红罐竞争对手也有，就容易产生混淆。我把这个做了20年的消费者不用动脑筋看到红罐就拿的东西放弃掉，不是那么容易的。

推一个金罐很简单，谁都可以推，放掉红罐只推金罐，则是一件高风险的大战略决策，是很不容易的。

这是再次告别同质化，去做的事情。这个动作说很容易，实际意味着几十亿元资金，意味着原来几十年辛辛苦苦培养消费者的习惯、行为要重新来。

这20年工作要重新来极其不容易，这个战略决策相当了不起。但是我们一年走下来结果又一次成功了。

第四个，我们就是从原来的把它二合一合在一起之后，又要一分为二，从原来品牌出来，我们今天又拿到的。

这一年走下来，这个又成功度过了。

今天金罐的成功，本质上，是给2012年品牌更换真正画了一个句号，因为那个时候我们只是共享一个位置，还没有自己的位置。今天我们敢说在顾客头脑里面是的一个位置，是没有其他人可以替代的，是的地位，正宗凉茶已经建立起来了。

这是一家令人“脑洞大开”的生鲜电商企业，其很多做法都与生鲜电商通行做法不同，甚至“背道而驰”。

比如，在商业模式上，菜篮网选择了做生鲜电商中难度的——蔬菜相比之下，水果的难度小很多，且做大众市场。不过，就是这样一家看似不走寻常路的生鲜电商企业，已经实现了每天3000单的业绩水平。如果达到5000单，将实现盈利!可以说，这家生鲜电商走的是一条迥异于其他生鲜电商的O2O。

O2O：加盟店的作用不仅仅是引流

既然做的是O2O，那么，菜篮网如果仅仅只有线上，就不叫真正的O2O!

很多垂直类生鲜电商都面临一个问题：落地难!如果要线上下建设门店，毫无疑问需要大量的资金和人力投入;要命的是，一旦线下门店没有足够的流量，单店不能盈利，岂不是为房东打工，O2O也无从谈起!

当众多生鲜电商都在对开线下门店望而生畏或踯躅不前的时候，菜篮网不仅开店速度奇快预计加盟店很快将达到2000家、流量充沛排队买菜司空见惯，更重要的是，几乎没有什么投资!

菜篮网是如何做到的呢?

既然开店成本这么高，菜篮网干脆整合资源，与一些小店合作只要有流量，可以和菸酒店、水果店、理发店合作，开店中店。

像这样的加盟店店中店，主要有三大功能：引流、注册、充值。

怎样实现引流呢?菜篮网在店中店只做单品，且是超低价爆品甚至平进平出，目的不为盈利只为引流。价格低到什么程度呢?超乎你的想象：零售价相当于郑州万邦批发市场按吨购买的批发价，这样的廉价爆品对居民的吸引力不言而喻，单日单品种销售量达到数吨是司空见惯的事情。

虽然价格非常低，但居民不可能只买一种菜，但加盟店仍然每天只做一款产品，是典型的饥饿营销。

对加盟店而言，他们的好处是什么呢?低价爆品带来了大量的。实体店，最要命的就是没有流量。

加盟店和菜篮网合作之后，不仅仅给菜篮网引流了，也给自己引流了。这是因为，单款爆品会带来相关消费。无论对菜篮网还是对加盟者而言，消费者买菜，通常不会只买一种，如果消费者想要更多的菜品，店主就可以其注册成为菜篮网的会员。

对合作店面而言，消费者通常不会只买菜，这样就带动了加盟者的关联产品比如酱油、调味品、生鲜等的消费,实现双赢。

当然，对菜篮网而言，线下门店最重要的功能就是帮自己引流，那么，另外一个需要考虑的因素是，线下门店也卖菜，那么，消费者注册之后，消费者在线上买菜了，会不会对线下销售产生冲击呢?当然不会，线上和线下产品是两个体系，且线下门店只做单品爆款这是线上没有的，所以不存在线上线下冲突的可能性。

至此，我们认为，引流不存在障碍了，不过，要实现O2O还有一个关键因素——那就是利润分配!

创始人姜晓宇认为：如果仅仅只有线上没有线下，那就不叫O2O。

菜篮网的绩效是这样分配的：如果某位顾客在某家加盟店注册充值，那么今后这位顾客在菜篮网买菜，这家加盟店参与利润分配当然背后有一套体系来实现，这样一来，极大地调动了门店的积极性，实现了双赢。

高频次接触和服务质量赢得

通过线下加盟店和低价爆品引流之后，接下来的问题就是如何提升转化率。

菜篮网这样一家垂直类生鲜电商平台有着惊人的转化率。

我们随机查阅了某天菜篮网的相关运营资料2015年7月8日：当天订单量为4690，UV为9344，转化率为50%。

菜篮网的高转化率是如何实现的呢京东为2%?5%?CEO姜晓宇很肯定地说：“靠服务!”

在公司的绩效考核上，菜篮网对员工的考核只有三个指标：客户满意度、员工积极性、培养人才。

没有具体的销售目标，就是为了将服务做到!

比如，菜篮网创造了生鲜电商的几个：个提出所有生鲜产品无理由退换货。只要顾客打服务电话，确保在30分钟内解决问题。

菜篮网还是家全场没有运费网站上就没有运费这一项的生鲜电商。即使客户买一毛钱的东西，菜篮网都免费送货。姜晓宇表示：“还真有客户，就是为了试一试菜篮网的服务，真就买了一毛钱的东西，菜篮网真就给送货，一来二去，被菜篮网真诚的服务所打动，最终成为忠诚的顾客。”

每人每天只送60单

菜篮网还有一项极具特色的做法：配送人员每天只送60单，其余的时间陪客户聊天，甚至看小孩、修马桶的活也能干。为了提升服务质量和接触频率,菜篮网严格限定每位配送人员的服务范围：每位配送人员，就是只给180?240户提供服务。

您可能会问：这不是资源浪费吗?菜篮网有自己的商业逻辑：与客户见面的频率越高、黏性越大，客户满意度、重复购买率越高。商业的基础是什么——信任，菜篮网的配送人员用高频次的接触和帮助客户来赢得信任。姜晓宇打趣说：“这已经不是配送人员，而是家庭私人助手，我的配送人员的活动范围就是300米，这样他做3?6个月之后，比物业、邻居都跟你熟悉。我要的就是信任，一旦这种信任完成，就是牢不可破的壁垒，即使天猫、京东这样巨头涉足这一领域，也没戏。”

姜晓宇踌躇满志地说：“未来，我就不仅仅是卖菜，还可以汇入价值更高的产品，真正满足社群居民的更多需求。我们做的是智慧社群，思路就是用高频次的、低附加值的产品，带动高附加值、低频次产品的销售。这就是整个商业模式的蓝图。”

未来，菜篮网甚至可以顺便就把物业的活。

当然，要实现从3000单到5000单的提升，需要大量的资金投入增加人员、车辆、冷链装置等。姜晓宇坦承，由于扎根郑州这样一个二线城市，融资难度就比一线城市要大。

姜晓宇丝毫不掩饰他对资金的渴望，甚至打趣说：“如果我和雷军聊十分钟，他一定会投我这个专案。

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《赢在电子商务：网络营销创意与实战》这部书主要介绍了哪些案例？

目录

前言—赢在网络创意营销

第1章 千里之行，始于足下：网络营销基础

1.1 如火如荼的电子商务

1.2 揭开网络营销的面纱

1.3 进行有效的市场调研

1.4 网络营案例：销策略组合C2B允许个人向企业出售商品和服务。

1.5 网络营销行之有道

第2章 知己知彼，百战不殆：营销型网站的搭建与策划

2.1 解密营销型网站

2.2 网站的蓝图规划

2.3 网站全程技术解决方案

2.4 网页的标准化规矩方圆

第3章 内容为王，外链为皇：SEM—搜索引擎营销

3.2 了解SEO

3.3 优质关键字的筛选

3.4 外链为皇的链接策略

3.5 内容为王，外链为皇：网站优化营销方案

第4章 时尚，博眼看天下：博客和微博营销

4.1 全面诠释博文营销

4.2 打造高质量的博文

4.3 时尚，博眼看婚纱：JadeWen品牌博客营销

第5章 移动新生活，营销新平台：概念营销

5.1 洞悉概念营销的内涵

5.2 概念营销作有章可循

5.3 移动新生活，营销新平台：旺铺概念营销

第6章 工欲善其事，必先利其器：电子杂志营销

6.1 营销形象电子化展示

6.2 有效的电子杂志营销

6.3 工欲善其事，必先利其器：玉坛电子杂志的制作

6.4 电子杂志的另类推广

第7章 铁打的营盘，会说话的制度：网络会员制营销

7.1 共赢的网络会员制营销

7.3 “会员就是上帝”服务意识

第8章 绵里藏针，克敌于无形：网络软文营销

8.1 收而不露的软文营销

8.2 软文撰写的营销策略

8.3 绵里藏针，克敌于无形：2012成都大展

第9章 网络人脉，成功的命脉：SNS营销

9.1 人脉网络化的SNS营销

9.2 SNS的推广方法及策略

9.3 网络人脉，成功的命脉：123宠物网的SNS营销

第10章 运筹帷幄，决战千里：整合营销

10.1 整合是硬道理

10.2 整合营销的原则与实施

10.3 项目盈利分析

10.4 运筹帷幄之中，决战千里之外

微信营销成功案例:通过微信来卖菜!

如果不能分两步走，先二合一，这个企业真的是面临着巨大的风险，是非常危险的一件事情，甚至是面临着要出局完败的风险，所以我们步只能跟它共享一个位置。

微信营销的出现极大地改变了企业传统的营销模式,有着划时代的意义。以下是我分享给大家的关于微信营销成功案例:通过微信来卖菜!，给大家作为参考，欢迎阅读!

2002年做过一次供给侧改革，就把这些业务全部放弃掉，把整个公司资源全部集中在凉茶，而且在凉茶里面只集中在一个红罐凉茶，这一步相当了不起。

微信营销成功案例:通过微信来卖菜!

三个年轻有为的青年聚在一起卖菜，他们不是在我们经常去的菜市场卖菜，而是通过微信来进行营销，他们三个中其中两个是来自于腾讯团队，这也使他们更容易在微信上成功!

小农女团队选择的送菜地点目前主要在深圳科技园附近，他们提供的也是半成品(也就是净菜)。他们的微信用户可以在前一晚用微信预订，小农女团队会在早上5点采购菜品，并在3点多以前完成对食材的装配，通过自建物流完成下午4-6点的配送。而用户这边则可以在下班前收到送来办公室(或是家里)的新鲜菜品，到点回家就能做饭。

这样的流程是小农女团队辛勤摸索出来的，他们从一无所知到熟练，经历过多少挫折，只有他们知道!创业团队贵在创新，他们不仅敢创新，还能坚持摸索，坚持到成功，真是可贵，让我们膜拜!~

下面就分析一下小农女成功的几个要点：

1.名字有创意，虽然创业团队有三个大老爷们，但他们的思维能够突破男人限制，从“卖菜”“小龙女”想出“小农女”真是让人叫绝，不得不佩服!

2.的创意：的成功就在于上有什么内容，从发到人手里到看的那1至2秒，能不能吸引人就看单子的内容，而他们在上印有显眼大字“微信送菜”肯定能吸引人们去拿扫一扫;

3.前期试运营：小农女团队每天送出30个特价单，每单赔10元，售价9.9，但是必须要把图文信息分享到自己朋友圈才有机会获得特价菜;

4.每天推送的信息无 广告 化：虽然小农女团队是卖菜的，推送的内容也应该是菜品，但是作为用户，谁都不希望每天收到广告信息。于是小农女团队想办法让自己信息做得不像广告，他们经常会发一些有关饮食人文、创业想法的交流等，这就接近与用户之间的距离!

5.净菜配送到公司或家里，这对用户来说，是非常的方便，小农女团队站在用户的角度，为用户提供贴心的服务，赢得客户!

微信营销案例：大学生微信卖菜日营业额达千元

日前，网上、报纸上一则关于微信卖东西的信息传的沸沸扬扬。这则微信卖东西信息，再一次带动了微信营销的火爆。这则案例说的是三个大学上借助微信平台卖菜，这是一种新鲜的消费方式，也是一新鲜的点餐方式，大受年轻白领欢迎。下面看下这三个大学生是怎么做到日营销上千元的。

推出半月受年轻白领欢迎

记者在安徽工程大学校门口见到了严景生和杨同舟两位同学，未及打招呼，杨同舟就一直在打。严景生说，最近找他们谈合作、加盟的人不少，杨同学正在与人接洽，另一位焦亮同学因为要送菜的缘故就不能来与记者见面了。看得出来，半月未见，他们已然成了忙碌的大学生“商人”。

两位同学告诉记者，他们的“土拨鼠送菜”4月15日正式在微信平台上线，经过一段时间的推广、宣传，目前每天平均能接到80单左右的订单，周末时能达到 100多单，一天的营业额有一千六、七百元左右。每天早上6点，他们联系的蔬菜 种植 基地的农户就会把前一天预定的蔬菜送到学校来，接到后他们便把蔬菜送到 租赁的加工间暂时存放，然后再去上课学习。中午休息时把菜肉清洗配好包装，下午4点以后骑车送到各处的客户手里。“现在我们的菜品有70多种，客人只要在微信上添加我们，就可以选择订购自己喜欢的菜品。”严景生说。

他们表示，现在的客户群体与当初的设想基本一致，主要是一些二三十岁工作比较忙的白领，这些人对这种新颖的购物方式接受度比较高，而且在价格、便捷性上也较为满意。“一位在市二院附近工作的客户现在已经成了我们的忠实顾客，一周至少要订购3次，还经常在微信上与我们互动。还有一位住在绿地小区的张先生，有回朋友聚会一次就下了180元的订单。”严景生表示。

我们关注过“土拨鼠送菜”，不但有选菜功能，还有搜索功能，有一点非常方便，就是可以自己选定送餐时间，而且他们支持三种付款方式，分别是、余额支付、在线支付。从这点就可以看出，这种新鲜的消费方式定受年轻人喜爱。云微客预祝“土拨鼠送菜”越来越火。

微信营销经典成功案例

微信营销案例一：

蛋糕 店利用微信营销，月销售额从7万增加到13万。微信天生就适合做小区的营销，这给位于深圳宝安的一家小区旁的蛋糕店带来了灵感。蛋糕店老板看中每天不多不少的客流，而且大多是回头客。如果能做好这些“吃货”的营销，并且通过他们的朋友圈相传，将会是一个更大的盈利商机。于是，老板通过店内促销、的形式获得了批公众号粉丝。接下来，蛋糕店还加大力度，持续推出关注有礼的促销方式，粉丝不断增多。当然，有些客户不懂使用微信的，店内服务员都会热心教导。老板基本每天都坚持发些图文内容，内容包括蛋糕、运动、生活等等。每篇图文下面都有一个蛋糕小卡片，上面有微信定蛋糕的，可以方便服务。就这样，坚持了半年左右，蛋糕店的微信公众平台粉丝数有7千人之多。虽然粉丝不多，但都是精准粉丝，对蛋糕店的促销和宣传起到很大帮助。月销售额也从半年前的7万提升到了13万多。虽然前期投入有点亏，但是后期的发展更可观!微信营销经典成功案例

微信营销案例二：

实体店利用微信营销，大幅度提高业绩。在广州一家用品店，之前做的是用品贸易，一直做的是实体营销。后面网络电商的崛起，实体贸易受到了不小打击。在2013年4月份，老板决定转做微信 渠道 。刚开始，他有自己的实体店面，店内销售的所有产品都贴上了个人微信二维码，方便客户的服务和做回头客生意。有些客户想看看店内有哪些新品，直接叫老板拍个视频通过微信发过去，语聊也很不错。老板不仅做的是当地生意，还通过网上发布产品信息，并且附上微信二维码，效果还很不错，一个月都可以发货几十单。他主要通过个人微信号做营销，后期因为微信做的是粉丝经济，老板也开通了微信公众号，把个人微信号的朋友转化成微信公众号的粉丝。这样也方便了管理。并且每天也坚持发表图文，吸引更多粉丝关注。目前老板的个人微信号粉丝已经超过一万了，用了微信多开软件，可以同时作几个微信号。他目前的销售额非常可观，老板和员工基本不用去开发新客户，维护这些老客户已经够忙了。

微信营销案例三：

品牌经典营销案例策略分析？

7.4 铁打的营盘，会说话的制度：会员制销售管理系统

“不入虎穴,焉得虎子”，要想了解事物的真相，就必须深入实际，进行分析研究。那么下面是我整理的相关资料，供您参考。

一狂砸几十亿换头换身，是怎么做到的?

一家企业花费百亿、辛苦耕耘10多年的品牌和包装被别人夺走，这家企业是否还能活下去?这在一般人眼中只能是天方夜谭，然而这一天大的难题却被实现了。不仅活下来，还在短时间内重新夺回了凉茶行业的头衔。

个：从到饮料

原来是一个，和可口可乐出身是一样的，都是房里的，在2002年把它变成了一个饮料，预防上火的饮料，这是战略个重点。

这是一个关键的：走出了房，把整个凉茶品类从饮带向饮料。

当时有红茶、绿茶和其他业务，甚至还可以做可乐，当时可乐很红，做可乐是可以赚钱，有现成的网路很容易就可以做。但是没有去做可乐、红茶、绿茶、乌龙茶和其他业务，选择了做凉茶。

凉茶当时是很小的，而且你去做市场调研的话，所有市场调研公司走一圈下来会告诉你，对不起，凉茶市场等于零，没人要喝凉茶。

我们当时去调研过，问你喝不喝凉茶，人家说我们北方人不喝隔夜茶，他们把凉茶等同于隔夜茶，真让他试饮，一喝眉头就皱起来：那么苦的东西这怎么咽得下去?感觉是不是有毒，逢就有三分毒，大家觉得跟喝一样。

要做这一步就很了不起。现在我们供给侧改革，大多数供给都是无效供给。真正供给侧改革就是要从追随需求转向创造需求。找到一个市场上我能做的领域，然后代表这个品类，我去把这个做大。

第二个：千里跃进大

在2006、2007年左右，集中相当多的资源，把市场给做起来了。

这意味着什么呢?

作为一个南方人喝的饮料，从房走向了饮料，但是毕竟还是南方人在喝。2006年底在做市场调研的时候，我们跑了很久。发现在卖出去的凉茶，消费者全是在工作的南方人，尤其那些广东村、福建村卖得很好，人、北方人说这个还是难以接受，感觉是南方人喝的东西。

我们专业上又有一个问题，大家把当时凉茶为是南方人喝的饮料，北方人不喝。

要解决这个问题，就要把北方高势能市场做火做透。是全国势能的市场，尤其对于北方市场，的影响非常重大。任何一个品牌要成功的话，如果能够把一些有很高势能的市场拿下来，这个品牌后劲就相当可观。

2008年奥运，全世界的焦点都在，2006年、2007年、2008年，集中公司大部分乃至绝大部分资源放在，人力、物力、财力集中在这里，花了两三年的时间通过借奥运会大势，把市场做得非常火，对这个品牌影响力就不一样了。

所以2006年、2007年这两年本来从南方广东一路逐渐北伐，变成突然一下凌空一跃千里挺进大别山，凌空一跃把市场打得红红火火，这一下北方市场就被辐射，影响很大。

市场一火以后大家就感觉到很放心，感觉到都在喝，首都都在喝，它还能了?大家都跟着喝吧。所以市场一起来就带动东三省、河南、河北、山西、内蒙古整个大北方板块起来。通过这样一个战略，就把南方人的饮料这样一个很强的认知给调整过来了，变成好像卖得很火，所以全国都接受，这是第二个重大的战略。

第三个：壮士换头

2012年被迫要启动自己全新的品牌，原来的品牌还在，又要跟它展开直接的竞争，媒体朋友把它形容成“换头术”。

哈佛大学几位搞案例的我也向他们请教过，他们说在全世界最全的案例库里面也没有找到一个这样戏剧性的案例，从来没有过的。

可口可乐总裁讲过一句话：你可以烧掉我所有的东西，给我剩下“可口可乐”四个字，我一夜之间可以再造一个可口可乐。

他这个话不，你现在真出现这种局面，他就能做到。只要凭著可口可乐四个字，全世界投资银行、全世界的人才MBA、500强CEO都愿意帮助他，给钱、投人，帮他再造复兴。

这个话讲得对不对?

非常正确，说明品牌很重要。

但恰恰出现一个完全相反、决然对立的一个情况，就是被人拿走了那几个字，就是没有那几个字了。

做了一件的事情，比这个还残酷，不但把那几个字拿走了，你还得跟它竞争，原来的品牌还在，还很强大，你还要跟它竞争，那就更残酷了。

还没完呢，还不想裁员。如果这个时候我就过冬吧，裁员一半，下滑80%从头再来也行。还不想这么干。

当时我去访谈好多经销商，顶不顶得住，靠不靠谱，经销商是在观望之中的，经销商都在看着你行不行，这么大的风险。

没有裁掉一个人，上下游产业链所有合同完全如约，所有人都看着是不是我要把钱拿回来的时候，顶着这三层巨大的压力，还要保持规模不变，甚至还想高速增长，这的确是一个天险。

重新启动一个全新的品牌是一件风险极高的事情，这个动作是分两步走，分了上下半场才打完这场仗：

上半场仗我们先把这个品牌和原来顾客头脑里已有的合二为一，和原来那个品牌是共享一个位置的。这是不得已而为之的。

为什么呢?

因为规模太大了，一个从零起步的品牌要确保它销售额不大幅下降，确保不裁员，确保不影响上下游产业链合同的执行，我们只能先把这个新的品牌和消费者心中的位置合在一起，调动顾客的力量，我们先达到一定规模再说。

这就好像信陵君窃符救赵，虎符是把一只老虎一劈两半的，一半在国王那里，一半在将军那里，调动，一定要国王和前方将军合二为一，千军万马才能被调动。

玩的也是信陵君窃符救赵的故事，信陵君是偷符，我们是光明正大的纯市场行为，我们就是瞄准了顾客头脑里那个位置。国王那个符给了人家，在人家手上我们怎么办，我们只能造一个符，跟那个消费者头脑的符是一样的，合上去了，千军万马我们就调动了。

完全二合一，消费者不区分原来的品牌和，这样两个就完全同质化。在跟原有强大品牌竞争之中获得了一个高速增长。

但是，同质化对一个品类杀伤力，对于两个公司杀伤力也是，我们也是不得已而为之，先二合一。

这样，把从一个全新的品牌、从零开始，一下冲到200亿元的规模，就一年的时间，这是一件非常了不起的事。

第四个：壮士换身

2015年我们推出了金罐。

推出金罐不是重点，放弃红罐才是这个战略的重点，因为红罐竞争对手也有，就容易产生混淆。我把这个做了20年的消费者不用动脑筋看到红罐就拿的东西放弃掉，不是那么容易的。

推一个金罐很简单，谁都可以推，放掉红罐只推金罐，则是一件高风险的大战略决策，是很不容易的。

这是再次告别同质化，去做的事情。这个动作说很容易，实际意味着几十亿元资金，意味着原来几十年辛辛苦苦培养消费者的习惯、行为要重新来。

这20年工作要重新来极其不容易，这个战略决策相当了不起。但是我们一年走下来结果又一次成功了。

第四个，我们就是从原来的把它二合一合在一起之后，又要一分为二，从原来品牌出来，我们今天又拿到的。

这一年走下来，这个又成功度过了。

今天金罐的成功，本质上，是给2012年品牌更换真正画了一个句号，因为那个时候我们只是共享一个位置，还没有自己的位置。今天我们敢说在顾客头脑里面是的一个位置，是没有其他人可以替代的，是的地位，正宗凉茶已经建立起来了。

这是一家令人“脑洞大开”的生鲜电商企业，其很多做法都与生鲜电商通行做法不同，甚至“背道而驰”。

比如，在商业模式上，菜篮网选择了做生鲜电商中难度的——蔬菜相比之下，水果的难度小很多，且做大众市场。不过，就是这样一家看似不走寻常路的生鲜电商企业，已经实现了每天3000单的业绩水平。如果达到5000单，将实现盈利!可以说，这家生鲜电商走的是一条迥异于其他生鲜电商的O2O。

O2O：加盟店的作用不仅仅是引流

二菜篮网：一个雷军十分钟就可能看上的生鲜电商既然做的是O2O，那么，菜篮网如果仅仅只有线上，就不叫真正的O2O!

很多垂直类生鲜电商都面临一个问题：落地难!如果要线上下建设门店，毫无疑问需要大量的资金和人力投入;要命的是，一旦线下门店没有足够的流量，单店不能盈利，岂不是为房东打工，O2O也无从谈起!

当众多生鲜电商都在对开线下门店望而生畏或踯躅不前的时候，菜篮网不仅开店速度奇快预计加盟店很快将达到2000家、流量充沛排队买菜司空见惯，更重要的是，几乎没有什么投资!

菜篮网是如何做到的呢?

既然开店成本这么高，菜篮网干脆整合资源，与一些小店合作只要有流量，可以和菸酒店、水果店、理发店合作，开店中店。

像这样的加盟店店中店，主要有三大功能：引流、注册、充值。

怎样实现引流呢?菜篮网在店中店只做单品，且是超低价爆品甚至平进平出，目的不为盈利只为引流。价格低到什么程度呢?超乎你的想象：零售价相当于郑州万邦批发市场按吨购买的批发价，这样的廉价爆品对居民的吸引力不言而喻，单日单品种销售量达到数吨是司空见惯的事情。

虽然价格非常低，但居民不可能只买一种菜，但加盟店仍然每天只做一款产品，是典型的饥饿营销。

对加盟店而言，他们的好处是什么呢?低价爆品带来了大量的。实体店，最要命的就是没有流量。

加盟店和菜篮网合作之后，不仅仅给菜篮网引流了，也给自己引流了。这是因为，单款爆品会带来相关消费。无论对菜篮网还是对加盟者而言，消费者买菜，通常不会只买一种，如果消费者想要更多的菜品，店主就可以其注册成为菜篮网的会员。

对合作店面而言，消费者通常不会只买菜，这样就带动了加盟者的关联产品比如酱油、调味品、生鲜等的消费,实现双赢。

当然，对菜篮网而言，线下门店最重要的功能就是帮自己引流，那么，另外一个需要考虑的因素是，线下门店也卖菜，那么，消费者注册之后，消费者在线上买菜了，会不会对线下销售产生冲击呢?当然不会，线上和线下产品是两个体系，且线下门店只做单品爆款这是线上没有的，所以不存在线上线下冲突的可能性。

至此，我们认为，引流不存在障碍了，不过，要实现O2O还有一个关键因素——那就是利润分配!

创始人姜晓宇认为：如果仅仅只有线上没有线下，那就不叫O2O。

菜篮网的绩效是这样分配的：如果某位顾客在某家加盟店注册充值，那么今后这位顾客在菜篮网买菜，这家加盟店参与利润分配当然背后有一套体系来实现，这样一来，极大地调动了门店的积极性，实现了双赢。

高频次接触和服务质量赢得

通过线下加盟店和低价爆品引流之后，接下来的问题就是如何提升转化率。

菜篮网这样一家垂直类生鲜电商平台有着惊人的转化率。

我们随机查阅了某天菜篮网的相关运营资料2015年7月8日：当天订单量为4690，UV为9344，转化率为50%。

菜篮网的高转化率是如何实现的呢京东为2%?5%?CEO姜晓宇很肯定地说：“靠服务!”

在公司的绩效考核上，菜篮网对员工的考核只有三个指标：客户满意度、员工积极性、培养人才。

没有具体的销售目标，就是为了将服务做到!

比如，菜篮网创造了生鲜电商的几个：个提出所有生鲜产品无理由退换货。只要顾客打服务电话，确保在30分钟内解决问题。

菜篮网还是家全场没有运费网站上就没有运费这一项的生鲜电商。即使客户买一毛钱的东西，菜篮网都免费送货。姜晓宇表示：“还真有客户，就是为了试一试菜篮网的服务，真就买了一毛钱的东西，菜篮网真就给送货，一来二去，被菜篮网真诚的服务所打动，最终成为忠诚的顾客。”

每人每天只送60单

菜篮网还有一项极具特色的做法：配送人员每天只送60单，其余的时间陪客户聊天，甚至看小孩、修马桶的活也能干。为了提升服务质量和接触频率,菜篮网严格限定每位配送人员的服务范围：每位配送人员，就是只给180?240户提供服务。

您可能会问：这不是资源浪费吗?菜篮网有自己的商业逻辑：与客户见面的频率越高、黏性越大，客户满意度、重复购买率越高。商业的基础是什么——信任，菜篮网的配送人员用高频次的接触和帮助客户来赢得信任。姜晓宇打趣说：“这已经不是配送人员，而是家庭私人助手，我的配送人员的活动范围就是300米，这样他做3?6个月之后，比物业、邻居都跟你熟悉。我要的就是信任，一旦这种信任完成，就是牢不可破的壁垒，即使天猫、京东这样巨头涉足这一领域，也没戏。”

姜晓宇踌躇满志地说：“未来，我就不仅仅是卖菜，还可以汇入价值更高的产品，真正满足社群居民的更多需求。我们做的是智慧社群，思路就是用高频次的、低附加值的产品，带动高附加值、低频次产品的销售。这就是整个商业模式的蓝图。”

未来，菜篮网甚至可以顺便就把物业的活。

当然，要实现从3000单到5000单的提升，需要大量的资金投入增加人员、车辆、冷链装置等。姜晓宇坦承，由于扎根郑州这样一个二线城市，融资难度就比一线城市要大。

姜晓宇丝毫不掩饰他对资金的渴望，甚至打趣说：“如果我和雷军聊十分钟，他一定会投我这个专案。

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网络营销案例分析题

作为一个北方人是很难接受的，但是作为预防上火的饮料，顾客头脑里面对于上火，几千年都有这个传统，都知道有很多场合上火，作为预防上火的饮料大家接受度就高。

3该企业网站推广的途径有两条，一是通过传统广告媒体宣传网址；可以用过传统的广告方式来发布各种建材的信息，使消费者充分了解本企业的公司状况，经营方式、理念等问题。二是通过一些的搜索引擎系统来推销网站。将网站提交给搜索引擎；在搜索引擎发布产品信息，可以提升企业的知名度，从而使本企业的访问率提高。建立友情链接，与其他网站建立友情链接，可以使消费者在访问友情网站的同时访问到本企业的网站，从而对本企业产生一定的印象，对以后的购买起着重要的因素。在传统广告上发布，如电视、报纸、广播等。看看行吗？也不知道对不对

共享以后是什么?

实例讲解——企业最初级网络营销方案

方太电商创新营销”的案例,是如何体现“人本原则”的?

如果顾客不愿意更换产品，坚持要退货呢?姜晓宇表示：“无条件退款，在4个小时内把钱退到客户指定的任何地方比如菜篮网会员卡、、支付宝等，一切为了方便使用者。”

关注需求，体验等。

1、关注用户需求：方太电商创新营销团队注重深入了解消费者的需求和痛点，通过创新的营销策略和技术手段，提供个性化的产品和服务，满足不同消费者的需求。

2、用户参与和体验：方太电商创新营销强调用户的参与和体验，通过线上线下的活动，让用户深入了解品牌和产品，使用户感受到个性化的关怀和体验。支付宝锦鲤微博转发

3、建立情感连接：方太电商创新营销注重与用户的情感连接，通过社交媒体、短视频等渠道，与用户进行互动，建立情感联系，提升品牌美誉度和忠诚度。