保洁员的特色服务(保洁服务内容)

专业高端家庭保洁有什么服务标准？

专业高端家庭保洁有什么服务标准？

保洁员的特色服务(保洁服务内容)

保洁员的特色服务(保洁服务内容)

保洁员的特色服务(保洁服务内容)

这位知友，家庭保洁标准: 玻璃:目视无水痕、无手印、洁净光亮;框缝无尘土、洁净;窗台下手摸光滑无尘土。 卫生间:无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。 厨房:无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净,手摸光滑,有光泽。 卧室及大厅:墙壁手摸光滑、无尘土,开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍,灯具洁净。 门及框:手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土,无角,有光泽。 地面:无尘土、无污渍、地板光滑有光泽,石材光亮。 地角线:无尘土、洁净、无胶渍。

请上门保洁有什么服务内容？上门保洁人员有什么行为规范？

很多人知道请上门保洁是一件很方便的事情，可以帮助人们把房子收拾得干干净净，甚至帮助做好地板和水晶灯等位置的保养工作，对于次请上门保洁的人，他们心里会很担心保洁人员是否会偷东西等。请上门保洁有什么服务内容？上门保洁人员有什么行为规范？

很多人知道请上门保洁是一件很方便的事情，他们可以帮助人们把房子收拾得干干净净，甚至帮助做好地板和水晶灯等位置的保养工作，但是对于次请上门保洁的人，他们心里会很担心保洁人员是否会偷东西等。请上门保洁有什么服务内容？上门保洁人员有什么行为规范？

请上门保洁有什么服务内容？

您是想要从事保洁行业还是需要家政保洁人员呢？如果是从事保洁行业的话，建议您直接报到家政清洁公司，像是油烟机、洗衣机等家电学会专业的修理。保洁家政人员上门需要做以下工作：

1．清洁卧室，客厅，书房内的家具，书柜，沙发电器及地面的表面除尘与整齐．

2．清洁橱房的燃气灶，橱柜，洗涮池，地面，抽油烟机及冰箱的表面除尘．

3．清洁卫生间的洗脸池，坐便器，纸篓，地面的表面除尘。

4．地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

5、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

6、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

上门保洁人员有什么行为规范？

1．人员在时须以业主的需求为己任，不可拖延，不可马虎，不可应付的心态。

2．时必须注意个人形象，前需对自己的衣着形象进行整理，穿工装，出示上善若水家政的工作证。

3．前约定好服务的时间。业主开门后，必须面带微笑自报单位、姓名，并礼貌地向业主询问作起点。若业主无特殊要求，则按作程序进行。

4．在进行室内清洁时，保洁员必须及时提醒业主收藏好贵重物品，以免引起误会。不可接受业主的任何形式的馈赠。

请上门保洁有什么服务内容？上门保洁人员有什么行为规范？聘请上门保洁比较方便，他们可以提供墙面清洗、吊顶清洗、地面清洗和卧室客厅书房等空间的清理和整理的服务，尤其人们会重视卫生角的清理，为了请到靠谱的上门保洁人员，可以聘请大公司的帮忙保洁。

保洁服务礼仪规范

保洁服务礼仪规范

一、保洁服务内容

作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般公司要求保洁人员要做的有：

1、根据实际情况合理布设果皮箱或桶，清运日产日清，无桶、果皮箱满溢现象，保持设施清洁、无异味;袋装化。

2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次; 雨水 井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。

8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。

9、对园区内设置的桶、果壳箱做到日产日清，保持桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。

二、保洁的仪表要求

保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下：

1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

5、女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色。

6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。

三、微笑服务

1、服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉近与的距离，以便更好的满足的需求。

2、微笑的内涵。微笑是自信的象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。

3、微笑是礼仪修养的充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。

4、微笑是和睦相处的反映。现实生活丰富多彩,即有风和日丽、鲜花盛开的暖春,也有风雪交加、百花凋谢的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我们脸上充满微笑,乐此忘忧,就会使身处人生这个大舞台的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。

5、微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人,定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水融、交成微笑。

6、微笑是一种资本。能够创造经济价值和效益。

7、微笑是对别人的尊重也是对爱心和诚心的一种礼赞，是生活中美好而无声的语言。

四、保洁的仪态要求

仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：

1、员工应对时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。

2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄 其它 物品。

3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双 手相 交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。

4、面对或有在场时，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。

5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，双肩平正放松，坐时只应坐满椅子的2/3，手自然放于膝上，双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰，摇腿、跷腿或跨在椅子上。

6、员工行走：上身正直不动，肩平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线;男员工行走时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展;女员工宜走一字步，切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。

7、恰当的手势：与交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，介绍某人或为引路指示方向时,应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，鼓掌时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力,时间过长：在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸。

8、取拿低处物品时，两脚稍分，屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给的物件应双手奉上。

9、行鞠躬礼时，应停步，躬身15°—30°，眼往下看，双手交叉放于小腹部。

10、或对面走过应点头致意，并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质时,允许员工边工作边致礼)

11、为客人服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、吐舌、做脸等，不得因私人的情绪不佳而影响工作。

12、注意做到走路轻、说话轻、作轻,打喷嚏时要背向或用手帕掩住口鼻。

13、工作时严书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事;不得聊天、开玩笑、讲粗话、话、大声喧哗或窃窃私语。

14、不准随地吐痰。

五、保洁礼貌用语

1、“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“”“没关系”“不客气”“打扰了”

2、与人交谈先说“您好”

3、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”

4、给对方添麻烦时说“对不起”

5、与本公司在每天次见面称“您早”前面加上或主任

6、遇到、副时身边有客人不要招呼，停留原地等过去后，再干自己的工作。

六、清扫保洁时：

有人妨碍清扫作业时应当说：劳驾，请您让一让，我把这里清扫一下。

清扫作业时碰到过往行人应当说：对不起碰着您了。同时该虚心接受对方的批评。

如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说：对不起、我不清楚、您问一下别人吧。

如果遇到群众反映环境卫生问题时，当地说：请您放心，我们一定尽快(设法)解决，或为了尽快解决您反映的问题，请您直接与环卫所联系。并告诉对方联系电话。

听到批评意见时，应当说：谢谢您对我们工作的关心，我们今后一定改进工作。并及时向环卫所反映对方提出的意见。

大部分公司的保洁阿姨都很和善，这些保洁阿姨有什么样的特点？

这些保洁阿姨通常都非常的勤劳和善良，一把年纪出来工作也只是为了多赚点钱补贴家用，她们通常都非常的随和和乐于助人，当公司员工有困难时她们都会提供力所能及的帮助，虽然她们每天的工作内容都很繁重枯燥，但是她们却任劳任怨，只为了给公司员工们提供一个干净整洁的工作环境，是值得我们去尊重的。

首先特别礼貌，我公司的阿姨会跟我说谢谢，如果帮了她。有时候她们会乐于助人，工作认真，勤勤恳恳。

这些阿姨都非常的热心，并且非常的善良，也非常的平易近人，可以帮助自己解决许多问题，非常的喜欢八卦。

保洁阿姨一般都慈祥，善良，好说话，热心，温暖。