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1、越维【OMS普及版】内置ITIL故障和请求管理的基础之上，整合了即时通讯工具，邮件、BBS、自助服务门户、自动通知提醒升级机制、智能统计分析报表等功能，使业务部门和IT部门沟通协作更加紧密，对故障/请求的响应-解决-跟踪--分析等更加及时有效，对供应商、IT部门工程师的服务水平和工作绩效进行量化、和考核。

2、OMS普及版，帮助IT人员的工作更加便捷高效，CIO的管理更加轻松自如，是一款智能的人性化的IT软件，是中小企业IT运维的必备管理工具。

3、 越维8，更有半年试用权免费赠送！ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL V3 有26个流程，现在的流程软件都可以根据16个流程做模块，这些流程分别是：战略制定、需求管理、投资组合管理、财务管理；服务目录管理、服务级别管理、可用性管理、供应商管理、容量管理、IT可持续性管理、信息安全管理；变更管理、服务财产和配置管理、知识管理、转换支持、服务测试和验证、发布和部署管理、服务评估；管理、管理、故障管理、访问管理、服务请求管理；服务衡量、服务报告、服务改进。

4、ITIL（IT Infrastructure Library）是事实上的IT标准。

5、IT基础设施库（ITIL）包含着如何管理IT基础设施的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业业务，提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。

6、ITIL可组织高效和有效地使用技术，让既有的信息化资源发挥更大的效能。

7、ITIL 英文全称 Information Technology Infrastructure Library中文全称 IT信息技术基础架构库ITIL可结合的相关软件很多，较的是四大厂商的（CA,HP,IBM,BMC）ITIL V3 版本与2007年5月30日发布，该版本主要包含五个模块，分别为SS（服务战略）,SD（服务设计）,ST（服务转换）,SO（服务运营）,CS（持续改进）。

8、有不明白的可以HI我，祝顺利！IT (Information Technology) Infrastruct Library有很多ITIL软件，的有Remedy, HP Serv Mar等等，一般来说都包括：Incident Mament, Problem Mament, Change Mament, Configuration Mament等等，这些主要是ITIL流程的支持，很多时候，也会和Monitoring的工具结合，比如HP OpenView, BMC Patrol， IBM Tivoli等等。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。