中通快递投诉人工电话详解

中通快递是国内领先的快递物流企业，为广大用户提供包裹寄送、仓储配送等服务。然而，在服务过程中难免会出现问题，为了保障用户的权益，中通开设了投诉中心，为用户提供人工电话投诉服务。

中通快递投诉人工电话详解

中通快递投诉人工电话详解

中通投诉中心人工电话

中通投诉中心人工电话为：95311

拨打流程

1. 拨打 95311 电话； 2. 根据语音提示，选择人工服务； 3. 等待接通人工； 4. 向人员说明您的问题和诉求。

投诉受理范围

中通投诉中心接受以下范围内的投诉：

快递延误 快递丢失 快递损坏 服务态度 其它快递服务相关问题

投诉注意事项

1. 拨打投诉电话时，请准备您的快递单号或订单号，以便人员快速查找您的信息。 2. 清晰、准确地描述您的投诉问题，包括时间、地点、经过等。 3. 保持冷静和礼貌，客观陈述事实，避免情绪化语言。 4. 对于无法通过电话解决的投诉，人员会您通过其它渠道提交书面投诉。

投诉处理流程

1. 人员受理投诉后，会根据情况进行调查取证； 2. 调查结束后，人员会将处理结果反馈给您； 3. 如果投诉属实，中通会根据相关规定进行赔偿或处理； 4. 如果投诉不属实，人员会向您解释具体原因。

温馨提示

为提高投诉处理效率，建议您在遇到问题时先尝试通过中通网站、微信公众号或热线进行沟通解决。如果无法解决，再拨打投诉中心人工电话。