今天小怡来给大家分享一些关于消费者投诉在线咨询电话方面的知识吧，希望大家会喜欢哦

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1、淘宝人工的工作时间是有限制的，消费者要在工作时间内拨打投诉电话，才会有员工接通，帮助处理问题。

2、所以千万要注意打电话的时间，才能更好的。

3、投诉一定要先保留证件，如果没有对你有利的证件，再遇上无奈的商家，投诉也没有结果，不过作为消费者不用担心，如果投诉解决不了问题，还可以打电话找消协来处理。

4、1.制售冒伪劣商品行为;2.贩私行为;3.不正当竞争行为;4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为;5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。

5、7.12315投诉受案范围有哪些具体1231 5的受案范围如下:（1）当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门门管辖;（2）当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害;（3）当淘宝消费者投诉热线：9510211。

6、发现冒伪劣商品及制售冒伪劣商品的“黑窝点"时拨打1231 5投诉电话。

7、只要是属于1231 5受理范围的投诉，一般均会受理并且会介入协调。

8、8.（1）消费投诉，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，属于市场监管职责范围内的，可以请求市场监督管理部门解决。

9、（3）市场监管职责范围内的业务咨询。

10、伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，更一般的说，只要消费者的权益受到了侵害，并且可以说明具体是受到了哪一个商品的侵害，此时就可以直接拨打12315热线投诉该商家，注意不得恶意投诉。

11、法律依据:《消费者权益保》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。