近日，多位消费者反映，他们在使用某电商平台时遭遇首单礼金突然消失的问题。原本在付款时显示可以使用首单礼金抵扣，但最终却未能在订单中体现，导致消费者蒙受损失。

首单礼金凭空蒸发，消费者权益受损首单礼金凭空蒸发，消费者权益受损


首单礼金凭空蒸发，消费者权益受损


消费者遭遇首单礼金消失

一位消费者小李在某电商平台下单购买了一台手机，页面显示首单礼金可以抵扣50元。然而，在付款时，她发现首单礼金消失了，无法抵扣。小李联系，得到的答复是系统故障，礼金将在24小时内返还。

然而，24小时后，小李并没有收到礼金返还。她再次联系，对方却告知首单礼金活动已结束，不再支持抵扣。小李感到十分不满，认为自己受到了欺。

电商平台应担责

首单礼金是电商平台吸引新用户的常见手段。一旦消费者下单，首单礼金应该自动抵扣。如果消费者无法享受礼金优惠，电商平台应承担。

在上述案例中，电商平台未能及时返还首单礼金，违反了诚实信用原则。平台有义务保障消费者的权益，不能以系统故障为由逃避。

消费者权益保护

消费者在遭遇类似情况时，应及时。可以向电商平台投诉，保留聊天记录和订单截图等证据。如果无法协商解决，可以向消协或市场监管部门。

同时，消费者在使用电商平台时，应注意活动细则和使用条件，避免因平台失误而造成损失。

商家诚信经营

电商平台和商家应诚信经营，尊重消费者的权益。首单礼金等优惠活动应透明公正，避免误导消费者。

首单礼金消失暴露出电商平台和商家在诚信经营方面的不足。平台应加强系统管理，防止此类问题再次发生。商家也应以诚信为本，兑现对消费者的承诺。