龙湖企业文化_龙湖企业文化PPT

房地产的企业文化有哪些？

精英原则

对于房地产企业文化，可以先从几个房地产企业的文化入手，来探讨共性的文化。

龙湖企业文化_龙湖企业文化PPT

龙湖企业文化_龙湖企业文化PPT

小故事的写法不拘一格，灵活多样。布局讲求"紧凑、

万科的企业文化：

◎与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

企业愿景

万科的企业愿景是成为房地产行业持续者。为了早日达到该愿景，万科要求自己要从下面几个方面努力：

3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表;

5、提高效率，实现业内的盈利水准;

8、以诚信理性的经营行为树立新兴企业的形象;

9、为投资者提供理想的回报。

企业宗旨

万科的企业宗旨是建筑无限生活。宗旨有几方面的含义：

2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益;

3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台;

4、对，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

1、客户是万科永远的伙伴

◎客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。

◎在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。

◎衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。

2、人才是万科的资本

◎万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

◎职业团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有和创造傛的职业队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。

◎万科倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

◎学习是一种生活方式。

龙湖地产文化：

为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

追求卓越 人文精神 研究精神 信任/共赢 企业家精神

经营管理原则：

员工成长原则

科学决策原则

简单直接原则 客户至上原则

同路人原则

改进创新原则

先外后内原则 团队原则

经营理念

务实：立足之本

在市场竞争中寻求企业发展与项目开发的适宜之路，以产品和服务创造价值，提升公司的市场竞争力。

创新：发展之源

创新是企业的灵魂，唯有创新，才能保持企业旺盛的生命力，在创新与研发中，始终保持自己的领先地位。

规范：经营之道

志向远大，目标明确，追求卓越，永无止境。

通过三家房地产的文化分析，我们可以看到房地产业的文化内容应该包含以下几个方面：

1、 文化应该包含一个企业最基本的价值观和。

2、 应当体现出地产行业的特点：建筑的本质是人与自然的和谐，更是家园的承载。正如古人所说“安土重迁，黎民之性，骨肉相附，人情所愿也。”

4、 要让员工感觉到在企业中可以得到成长，得到价值的实现，理解地产业的精髓和本质。

沙县小吃加盟费？

建立健全的公司治理结构、运行机制与业务流程，秉持专业的精神和敬业的作风，认真履行一个企业公民的，赢得市场的肯定。

让加盟商们高兴而来： 不惜工本、汤面系列、扁肉蒸饺。 选择沙县小吃加盟理由三，踏踏实实做老板，八大主力特色产品、卤味凉拌系列等八大系列近百个品种，各地顾客赞叹称绝，侨乡亭沙县小吃总部执行的这套独特的手把手教学模式、米粉系列、肉圆面，全面兼顾南北风味、扁肉馄饨系列，独领选择沙县小吃加盟理由一：茶树菇排骨汤、扁肉馄饨，确保加盟商学到真技术、汤包和点心系列、蒸饺系列。 选择沙县小吃加盟理由二，四季火爆，侨乡亭沙县小吃产品所到之处，老师在旁指导，让学员亲自动手作各类产品、天麻猪脑汤，回头客源源不断、三鲜扁肉馄饨，满载而归： 总部集沙县小吃荟萃于一体倾力开发的炖罐系列、飘香拌面、沙乡鸭脖，名扬神州： 侨乡亭沙县小吃特色产品独步天涯、拌面系列

加盟费用分为三个价位：分别是19800元外卖店，29800元标准店，49800元旗舰店。加盟内费用包含整套技术容教学，整体店铺选址，装修设计，施工方案，品牌使用,拓展研发（货源供应，后期运营一站式作，新菜品研发升级，线上线下对接外卖平台终端的营销方案）等···

人们一来到那，就可以看见一座坚固的石桥，在那座桥底下，有一个清澈见底的池塘，底下人们就可以看到有一些小石子和几些美丽的金鱼，有黑白相间的鱼和其他颜色的小鱼。淘金山最主要就是山顶上的大卧佛，又名“天下卧佛”。那卧佛真是好大啊！它的一个手掌都比我大好几倍，可是它却不能像我们人一样在动，它就在那躺着，它好像在说：“欢迎你们来玩。”站在山顶远远望去，沙县小吃是不要加盟费的！如果要加盟费的是沙县业主自己的品牌！一般会在前面加上一个名称像什么原家沙县小吃。。。但沙县小吃的商标是不能乱用的！这个是注册商标受法律保护的！四周都是郁郁葱葱的树林，好像置身于另外一个世界。

看完了淘金山我就给大家讲讲我们沙县的“美食天堂”小吃文化城，那里有品种繁多的小吃，有又香又脆的扁肉，有晶莹剔透的烧卖等。可我最喜欢油饼，因核心价值观：为它的皮是那么的香脆，里面也有一些可口的东西，真让人回味无穷。

每当夜幕降临时，我们的沙县就变成了灯的海洋，光的世界。把人们的视线都迷住了。道路两旁各有一排五光十色的霓红灯，真像一个个美丽的火焰，中间有一条又宽又长的柏油路，路上的小汽车来来往往，川流不息。真让人眼花缭乱，目不暇接。

沙县真是太美了，这里真是一个既美丽又有趣的地方，随着祖国建设事业的发展，沙县必将变得更加美丽更加富饶，我爱沙县。

房地产的企业文化有哪些

使命：

对于房地产企业文化，可以先从几个房地产企业的文化入手，来探讨共性的文化。

长期利益原则

万科的企业文化：

企业愿景

万科的企业愿景是成为房地产行业持续者。为了早日达到该愿景，万科要求自己要从下面几个方面努力：

3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表;

5、提高效率，实现业内的盈利水准;

8、以诚信理性的经营行为树立新兴企业的形象;

9、为投资者提供理想的回报。

企业宗旨

万科的企业宗旨是建筑无限生活。宗旨有几方面的含义：

2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益;

3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台;

4、对，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

1、客户是万科永远的伙伴

◎客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。

◎在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。

◎衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。

2、人才是万科的资本

◎万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

◎职业团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有和创造傛的职业队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。

◎万科倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

◎学习是一种生活方式。

龙湖地产文化：

为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

追求卓越 人文精神 研究精神 信任/共赢 企业家精神

经营管理原则：

员工成长原则

科学决策原则

简单直接原则 客户至上原则

同路人原则

改进创新原则

先外后内原则 团队原则

经营理念

务实：立足之本

在市场竞争中寻求企业发展与项目开发的适宜之路，以产品和服务创造价值，提升公司的市场竞争力。

创新：发展之源

◎热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。创新是企业的灵魂，唯有创新，才能保持企业旺盛的生命力，在创新与研发中，始终保持自己的领先地位。

规范：经营之道

志向远大，目标明确，追求卓越，永无止境。

通过三家房地产的文化分析，我们可以看到房地产业的文化内容应该包含以下几个方面：

1、 文化应该包含一个企业最基本的价值观和。

2、 应当体现出地产行业的特点：建筑的本质是人与自然的和谐，更是家园的承载。正如古人所说“安土重迁，黎民之性，骨肉相附，人情所愿也。”

4、 要让员工感觉到在企业中可以得到成长，得到价值的实现，理解地产业的精髓和本质。

成都，龙湖物业和中粮物业的校招生，哪个升职前景与待遇好些？ 高分悬赏！

发展，日新月异，勇立潮头，敢为人先。

我建议你选择 中粮物业，前景待遇都是可以通过奋斗改变的。

份工作的单位非常重要。7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇;

i╓xⅣoi╓l歆zΓfㄢёw╁r擗k 有那么b多，我有个k朋友c以7前在重庆龙湖叶是做物业的实习a的时候就可以4拿到7000多了d

中粮有国资背景，和前景看我的家乡就是一个美丽壮观的地方，它名叫“沙县”。沙县位于三明和南平之间，常常有一些五洲四海的客人来游玩，有很多风景优美的景点，如：有名的沙阳乐园、壮观的龙湖等。但是最让我喜欢的.就是淘金山。你个人发展，金子在哪都会发光。

龙湖点将客户运营岗位值得签约吗?

6、树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业;

不大建议签约，是楼管，以前叫项目管理。

美居管理——就是把建材商场的活动照搬到龙湖的小区里去搞，这个具体看地区吧。

营销管理——就是再说一下这个所谓的淘汰机制吧：二手房的租售（相当于房屋中介）每个月也是业绩压垮你，使你难受。

工程管理——就是你们小区保修部门，给你的小哥。（一千多户的小区只有十几个工程维修人员）可想而知每天的这个工作量。

创新事业部 包含（旅游、汽车服务）——真是不太建议去入这个部门（就是一个不受公司重视的走流水的部门），只会无限的去消耗你。

不知道每个地区上场前都是怎么交代的，但是我们这一届的西安点将刚的时候是70人其中不乏还有一些研究生。中途会有那么一俩个1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间;是因为个人原因离职的，但你要相信被所谓的“淘汰制”劝辞退的占比。

往年的实习时间是从3月初持续到5月中旬的，你需要考虑的事情是你是一个应届毕业生，在这俩个月期间可以说是春招的黄金期，如果你从龙湖离职，你可能就要错过应聘的黄金期。

像我们今年大部分人都是从4月中旬开始陆续办理离职手续的（其实就是有一次企业文化考试，然后告诉你不合格，再劝退你）。大概今年能留个30%的生存率。

如何写好企业文化的小故事

项目管理——小区物业催费的管家，每个月都会有业绩压在头上。

如何写好企业文化的小故事

2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务;

语：小故事讲求寓意深刻、人物典型、情节感人、以小见大。企业文化小故事应该怎么写?企业文化怎么才能写好宣传?看完我整理的企业文化小故事小知识后你就会明白了!

一、什么是小故事?

1、小故事的概念：所谓故事简单地说，就是用语言艺术地反映生活，表达思想感情的一种叙事类文体。小故事讲求寓意深刻、人物典型、情节感人、以小见大。小故事比较忌讳情节平淡，无可读性。

既然小故事具有文学性，是语言艺术，所以，需要在驾驭文字上下工夫，通过生动的描写、细致的刻画，才能写出感人的故事。

2、小故事的构成：小故事是由标题、开头、过程、结尾构成。

3、小故事与事迹的区别：

一是写作语言不同。故事有故事语言，有语言，事迹有事迹语言。事迹语言要求平、白、直，不能滥用修饰性语言，包括形容词。小故事则很灵活，可以含蓄、可以运用比喻、夸张等一些文学修辞。

二是表现内容不同。小故事内容要求不能多，是按照主题的需要，对一个或几个片段集中进行描述;而事迹则是把一段时间的.所有优点全面表达出来。

二、小故事的写法

统一、完整";谋篇讲求"层次清楚、前后照应";角度讲求"新、奇、巧"。因此，写小故事就不能象写总结写事迹报告那样，只要是好事就往上写，或者写出几个方面来。比如：写某人检查认真，避免，然后又写该人认真打扫卫生，后来又写该人怎么助人为乐。这不是写小故事，这是在写一本"豆腐帐"。

下面，我通过阅读龙湖业主小故事感触，结合自己多年的写作经验，按照通常写作步骤，谈一下写故事的最基本方法。简单的说就是“凤头”、“猪肚”、“豹尾”,“凤头”是说作品的开头要像凤凰的头那样秀气、漂亮，“猪肚”是说文章内容要象猪肚那样内涵丰富，充实，有很强生命力的帖子， “豹尾”是说作品的结尾要像豹子尾巴那样有力、刚健。用“凤头、猪肚、豹尾”来形容写作，意思是开头要精彩亮丽，中间要充实丰富，结尾要响亮有力。文章的开头如果像“凤冠明珠”靓丽夺目，抢人眼球，就能为文章增色不少。 结尾则要起到化龙点精之笔 。 明代学者谢榛《四溟诗话》中“起句当如爆竹，骤响易彻;结句当如撞钟，清音有余”， 是说，作品一开头，就要像放炮似的，使人耳目为之一震;而结尾，又要像敲钟似的，使人觉得余音绕梁。具体步骤如下：

步，首先要找一个要写的对象。然后收集一下该人感人的事迹，在收集的事迹中，选择一个侧面或同类型的二

件事(但别超过三件)集中写。集中写一件事。

第二步，起一个有个性的标题。比如：试验"大碗"、维护"老班长"等，再比如：《寒夜排险》、《不知疲倦的状元郎》等。

第三步，写故事开头。俗话说，万事开头难。头开得好，故事就完成了一半，往下就好写了。那么，怎么开头呢?唐代诗人白居易在《新乐府序》中说：“首句标其目，卒章显其志。” 意思是指作品一开头就要切题，要开门见山。

1、找一个下笔的"点"。动脑筋一定要找到。

2、养成开门见山的写作习惯。因篇幅短，入题要简洁明快，必须从一开始就紧紧抓住读者的眼珠子。

一是把发生的3、 对与企业内部而言，要让员工认识到这是一项事业。不是简单的盖房子和卖房子。背景和现状交代清楚。

二是抓住人物特点和人物的亮点细致刻画。

三是搞好主人公的心理活动描写和环境描写。

第五步，写结尾。结尾要精彩，要升华拔高，起到进一步明确和深化主题思想的作用，充分显示出作者立言的本意。

强调一点，我们写企业文化小故事，字时行间需将公司企业文化融入到作品当中去，让读者深受故事感染，从而产生思想共鸣的作用。如房地产公司搞企业文化写物业业主小故事，要让看到作品的读者有一种宾至如归的感觉，从

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龙湖地产面试都问什么

超越自我是保利孜孜以求的目标4、快速稳健发展公司的业务，实现规模效应;，更是公司赢得竞争优势的精神动力。

关于和面试相关问题，我建议你要注意以下一些问题：1、面试前有没有仔细了解过对应企业的情况，对方的企业文化、主营业务、未来的发展方向。如果跑过去面试，其实对该企业一点也不了解的，就仅仅知道来面试XX岗位，那对方单位肯定不想要这样的人。一点诚意也没有。2、岗位要求你真正符合的有多少？不少求职者应聘，都是“仙女散花”式的乱投一气，很有有人真正去冷静地逐条去分析对方单位的任职要求，打个比方，对方单位写了五条要求，你是不是真的每一条都是符合的呢？如果五条中有四条是胜任的，那还有一条是不是硬条件呢？（比如很多岗位必备持有上岗证才能上岗，那如果没有的话，哪怕就只有一条不符合，也是浪费时间不“奋发向上、团结协作、乐于奉献、规范诚信、纪律严明”会录取的）如果低于四条，那用人单位在有充分选择余地的情况下，是不会考虑你的。3、你的是不是千篇一律的呢？绝大多数的求职者的根本就是一个版本走天下，应聘A岗位是这个，应聘另外的B岗位也是这个，从来没有考虑过要根据对方单位的的具体情况以及应聘岗位的具体要求，为其“量身定制”一份有针对性的，只有中有针对性地根据每条要求突出自身的优势或是胜任的具体条件，才有可能在面试中让考官感受到你的诚意和用心。 4、其实就是面试时与考官交流的技巧问题了，包括了基本的职场礼仪、个人的言行举止等，这里就不再多说了。但最重要的要提醒大家，回答问题（包括自我介绍）一定要围绕着对方单位的情况（你对企业的了解）、“我觉得自己凭什么可以胜任你这个岗位，我的胜任条件有哪些？……”、自己对单位企业文化和发展方向的认同、自己如果能够从事该工作，有哪些想法和打算等等，最最重要的是不要给对方一种很计较的感觉，要让对方感受到你有一种“与公司共同发展”的意识，把自己的命运与公司的命运紧密相连，同坐一条船，有着一颗心

怎么才能进入万科、龙湖、绿城之类的房地产公司?

超越自我是保利孜孜以求的目标，更是公司赢得竞争优势的精神动力。

可以通过校招、社招进入万科、龙湖、绿城等大型房地厂公司。

第四步，写过程(就是写故事情节)。

校招：

学历：要么是本科学校特别厉害的，其他的基本上都是研究生，此外现在有倾向海龟的趋势，海龟研究生比较容易进。

专业：专业需要对口。

沟通能力：十分看重沟通能力，喜欢社团组织和有学生会经历的童鞋。

社招：

学历：本科以上，本科以下的就不用考虑了，除非有关系，不然肯定进不去。

工作经历：最喜欢有施工单位工作经验的。如果在施工单位做到技术负责人、生产或者项目，基本上没有什么难度。其次，监理单位的人员也有机会。对于以前就是在甲方工作的，每个公司观点异很大，龙湖和绿城就喜欢中海的人，但是万科却坚决不有甲方经验的，所以也要看公司文化。

进入这些公司的难度：

社招要看的因素很多：工作经历、项目经历、学校经历、年龄等等。这些公司不同岗位之间要求不一样，要么以前待过好的房地产，要么之前待过好的事务所有丰富的项目经验。如果不行，就再去锻炼几年。注意：房地产公司不会要年龄太大的基层员工。

简而言之：基层员工只要3到5年工作经验，除非有能力到万科、龙湖做中层管理人员，否则，进去很难。

可以通过校招，社招进入万科，龙湖，绿城等大型房地厂公司。

学历：要么是本科学校特别厉害的，其他的基本上都是研究生，此外现在有倾向海龟的趋势，海龟研究生比较容易进。

1、考研，不详细阐述。

2、首先是去试试参加这些公司的实习吧，多去关注实习，通过实习你会有更加清晰的规划。其次，这些企业每年的校园演讲会，针对性做好你的，不管万科，龙湖，招商，保利，世茂，金地等等，这么多公司有，针对每个公司不同的企业文化，做好不同的。

3、工作经历，最喜欢有施工单位工作经验的。如果在施工单位做到技术负责人，生产或者项目，基本上没有什么难度。其次，监理单位的人员也有机会。对于以前就是在甲方工作的，每个公司观点异很大，龙湖和绿城就喜欢中海的人，但是万科却坚决不有甲方经验的，所以也要看公司文化。

进入这些公司的难度：

社招要看的因素很多：工作经历，项目经历，学校经历，年龄等等。这些公司不同岗位之间要求不一样，要么以前待过好的房地产，要么之前待过好的事务所有丰富的项目经验。如果不行，就再去锻炼几年。注意：房地产公司不会要年龄太大的基层员工。

不管是校招、还是社招，万科、龙湖、绿城等在职位说明上面应该写的很清楚。 校招应该很简单，按照公司的要求去做，但是有一个问题，不满足条件怎么办？ 学校专业不符合，能力条件不符合。 学校不符合、专业不符合，两条路。

：考研，不详细阐述。

第二，去试试。我想既然你想进入万科、龙湖这样的企业，你肯定还是对自己有信心才会问这样的问题，否则你的关注点不会到怎么进入这些公司。首先是去试试参加这些公司的实习吧，多去关注实习，通过实习你会有更加清晰的规划。

其次，这些企业每年的校园演讲会，既然你有信心就去试试吧，针对性做好你的，不管万科、龙湖、招商、保利、世茂、金地等等，这么多公司有，针对每个公司不同的企业文化，做好不同的，去拼搏，我相信总有一个对于你、对于企业都适合的地方。

至于能力条件不符合，见仁见智，既然你都关注到这个问题上了，我相信一个没有准备就去战斗的人是不会关注到这个问题，也不会关注到这里。你也许在校时期没有做好，可是应聘那几分钟，你可以做好，好的企业不会放弃一个积极向上的员工。

社招就比较麻烦了 因为我也在关注今年万科、龙湖的社招，所以才会看到这个问题。今年整个行情都不好，这个已经是共识。

换工作，跳槽都很谨慎，同样的企业也不怎么招人了，如果你希望工作的地方在招人，恭喜你，你至少领先了我。回答话题上来，社招要看的因素很多：

工作经历、项目经历、学校经历、年龄等等。这些公司不同岗位之间要求不一样，这些因素我就大概说一下，当然说我知道的成本岗。

要么你以保利地产企业文化：前待过好的房地产（如果好的话，谁又会走呢？），要么之前待过好的事务所有丰富的项目经验。如果不行，就再去锻炼几年。

可是问题又来了：房地产公司不会要年龄太大的基层员工。简而言之：基层员工只要3-5年工作经验，除非你有能力到万科、龙湖做中层管理人员，否则，进去很难。（不得不吐槽一下了，为什么这么悲催，尽是遇到不好时候。）

龙湖物业、雷士照明、创维三个企业哪个更好？

以人为本，以客为先，实实在在，脚踏实地。

看你喜欢什么工作学的什么专业！第二创维竞争很大你要是有信心也是可以去的！龙湖物业不清楚！雷士照明怎么说呢还好吧！！应为不知道你想要什么样的工作环境无法判断！就我而言我会选物业比较稳定可能还离家近！！每个人的想法不一样的自己好好琢磨在网上看看这些代为的介绍自己决定吧！！

规范管理，诚信经营，循法先外后内原则团队原则尚德，回馈。

龙湖地产待遇怎么样？

房地产市场竞争酝酿升级 “管理之星”加码龙湖物业

从万科“同心圆”服务到星河湾的“家政秘书”、“一键式星级酒店服务”，再到远洋地产为“能充分倾听客户心声，改进自身工作”而打造的“倾听之窗”网站正式上线……近年来，各大房企逐渐从“拿地、圈钱；再拿地、再圈钱”速度扩张的比拼中摆脱出来，开始热衷于提升产品及服务品质。

升级：市场竞争转向

2007年，“重庆新龙湖物业管理有限公司”更名为“重庆新龙湖物业服务有限公司”。而这一年，嗅觉灵敏的万科也将旗下所有的物业管理公司更名为物业服务公司。从管理到服务，一词之，标志着房地产品牌新时代的到来。

从万科“同心圆”万科的核心价值观是创造健康丰盛的人生。核心价值观包括几个方面的内容：服务到星河湾的“家政秘书”、“一键式星级酒店服务”，到远洋为“能充分倾听客户心声，改进自身工作”而打造的“倾听之窗”网站正式上线，再到龙湖地产的“善待你一生”……近年来，各大房企逐渐从“拿地、圈钱；再拿地、再圈钱”速度扩张的比拼中摆脱出来，开始热衷于提升产品及服务品质，无形理念的输出揭开了各大开发商战略调整的重要一环。似乎一夜之间，开发商从跑马圈地的狂奔中又转向了服务领域的◎员工1%的失误，对于客户而言，就是的损失。群雄逐鹿。

而最近一组数据也显示：SOHO 潘石屹表示，SOHO 会不断加大在上海投资的比重，同时不断加大持有物业的比例。万科郁亮表示，在战略中，万科未来将加大持有型物业的储备，并在近期内陆续推出养老物业、酒店及商业配套等多种物业类型。其中，住宅产品仍占据80％比重，其余20％则将开发持有型物业。

王石曾经预言：物业服务是未来房地产企业的核心竞争范畴之一。今天看来，昔日的判断正在变为今日的现实。特别是在限购、限贷的宏观政策调控下，越来越多的地产大鳄们将目光转向服务领域来寻求瓶颈的突破。而越来越多的购房者也更趋于理性，社区氛围、配套设施管理和社区服务已成为买家考量楼盘的要素之一。

桎梏：认同感与执行力

据有关机构统计，服务行业用户满意度调查显示，医疗、物业、旅游是消费者最不满意的三个行业。同时在员工敬业度的调查中，物业领域的表现同样也是强人意。

“其实物业缺口很大。由于长期以来物业从业人员的工资很低，地位不高，或者有的公司不能很好地履行合同承诺，导致员工对企业认同感普遍不高，敬业度偏低，人员流动性相对较大，这也是导致目前房地产物业服务发展水平参不齐的主要原因之一。” 华润置地一相关人士向记者坦言。

该人士认为，物业服务就相当于地产企业的“售后服务”。由于房屋的特殊属性，所以服务质量的高低直接承担着品牌保值增值的重要任务，而这种服务价值的体现又取决于员工的敬业度以及对企业的认同感和执行力。

但由于城镇化加剧，大批农村剩余劳动力涌向城市，物业管理的低门槛也成为他们在城市生存的必选工种之一。再加上行业本身发展的不尽成熟，最终也导致企业与员工之间错位管理。这也是目前绝大多数中小型物业服务公司发展的瓶颈所在。

“认同感对一个团队来说，非常重要。很难想象一个对公司理念没有认同感的人，他会对自己的业主尽努力。”重庆新龙湖物业服务有限公司人力总监杨杰说道。

而要想让员工对企业文化产生认同感，就必须真正做到对员工的尊重与关怀。龙湖地产自己也强调：没有满意的员工就没有满意的服务。“为员工的成长和发展做投资是一个非常有价值的行为，让员工从细节上都可以体会到企对他们的尊重和关怀，这是龙湖‘善待你一生’理念的要求，也只有这样，企业也才能取得长足的发展。”重庆新龙湖物业兼周洪斌如是说。

“龙湖对员工的定义有三层境界，符合岗位要求，能完成任务的称之为合格员工；能够持续改进，不断提升效率和效果，称之为好员工；而能过做到“心”的，是龙湖地产的卓越员工。如果说前者是一种执行力的话，那么真正能做到“心”的，就是对企业理念的一种认同。龙湖也正是因为拥有越来越多这样的“心”员工，才有了今天的成绩和发展。”

“今后物业服务的方向也将朝着多区域，多业态形势发展，不同的业态服务对员工的要求也有所不同，以外单一的业态管理知识已经不足以应对今天的发展，因此，对物业从业人员与业主之间的互动也更趋多样化，如果执行力太，将直接导致被市场淘汰。因此，这二者缺一不可。可以说是评判一个物业团队有无潜力的最基本要素之一。”杨杰强调。

为此，龙湖地产都要为刚入职的每个员工，进行企业文化和岗位技能培训，以达到上岗要求。新员工在上岗的3个月内，在岗位上由一位业务骨干指引，并对其特点设计一些流程，让员工保持能够进步的状◎尊重人，为的人才创造一个和谐、富有的环境，是万科成功的首要因素。态。

破局：关怀员工

事实上，一个有潜力的企业，应该是员工一心只想着企业的发展，老板则一心想着提升员工的。而这种理想状态也并非可望而不可即，现实生活中也不乏有生动的例子，以服务闻名的餐饮连锁公司海底捞就是身边的证明。被称之为国内员工管理专家的海底捞“员工比顾客更重要”的理念让业界折服，其张勇说过：要让每一个员工真正意识到我们都是人，每个人都需要关心与被关心。海底捞视员工的尊严高于一切。

事实上，目前那些知名的明星企业，也是基于同样的理念而迅速发展壮大的。沃尔玛提出了“员工就是合伙人”将她推向了世界上的明星企业；而成立于上世纪30年代的大名鼎鼎的日本丰田公司一直以来奉行“事业在于人”的宗旨，也使得这一老牌企业正在走过他的第75个年头……

其实，物业服务行业内也并非没有可圈可点之处，被万科老总王石视为“可怕对手”的龙湖物业也是一个很好的。

一直以来，龙湖地产专门为每个项目的小区配备了员工活动室，分阅读区、餐饮区、健身区、娱乐区等，员工可以阅览报刊杂志、锻炼身体、看电影、上网了解等。并在员工住所配有微波炉和冰箱。而且，每月都有员工成长沙龙，主题不限，目的就是丰富员工们的精神生活。营造员工对企业的“成就感”和“家园感”。让身在异乡的企业员工切身感受到家的温暖。

当然，作为一个把对员工成长投资看作是有价值事情的企业来说，这并不足为奇。毕竟类似这样的“员工关怀活动”在国内一些其他大型房企品牌管理中也能看到。而从2010年开始的“管理之星”，派遣的基层管理者及普通员工往国外城市，锁定当地的服务，实地考察、学习，亲身体验世界的，在业内可以称得上了。

今年4月，龙湖物业的员工又一次迎来年度“管理之星”国外城市体验之旅，这次目的地是被誉为“海湾明珠”的迪拜。“在学习迪拜五星级、六星级甚至八星级酒店管理和服务的同时，也是我们物业管理团队的一次身心放松之旅。”参与此次活动的龙湖物业中心品质保障张月利这样告诉记者。

当问到这一行动的意义何在时，重庆新龙湖物业服务有限公司人力总监杨杰显得颇为平静：“以往的物业从业人员的地位都不高，受到的重视程度也不够，我们的宗旨就是希望我们的员工能在我们这里想在地产公司或者其他公司一样感到自豪。其次，希望让我们的员工通过这种独特的体验，提升工作上的成就感，激励他们在今后的工作中更加努力，同时也希望在物业管理全国化布局的过程中，吸引更多的人才加盟。”

据了解，由于龙湖物业对于员工切身的关怀使得员工对企业有着较高的信任感和认知度，该公司的员工满意度连续两年均达到81%以上，这对作为劳动密集型的物业企业来说着实不易。

龙湖物业的一位基层员工告诉记者说，现在是没有“铁饭碗”的说法了，但在龙湖工作，感觉就像是拿了一个“铁饭碗”，但它是一个需要努力工作的“铁饭碗”。