12315是投诉哪方面的 12345是投诉哪方面的

12315的投诉范围

12315受理范围：

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(1)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;

(2)对销售冒伪劣商品、虚宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的;

(3)涉及食品、品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉。

12315是消费者投诉专线电话和全国互联网平台。

按照有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；对销售冒伪劣商品、虚

12315投诉范围有哪些

法律分析：伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，具体的受理范围如下：

(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)

(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)

(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

法律依据：《中华消费者权益保》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和机关及其在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

12315可以投诉哪些

您好，很高兴为您解答，12315可投诉范围：

(一)依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、。

(二)下列申诉、应予以受理

1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的;

2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的;

3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的;

4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的;

5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货规定》的;

6、对不正当竞争行为、贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的;

7、其他法律、法规规定的应予受理的。

(三)下列申诉、不予受理或者终止受理：

1、超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约;

2、达成调解协议已执行，且没有新情况、新理由的;

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的(法律另有规定的除外);

5、消费者个人间私下交易发生的;

6、商品标明是“处理品”的(没有真实说明自理的除外);

7、未按商品使用说明安装、使用、保管、自选拆卸而导致商品损坏或人身危害的;

8、被投申诉、方不明确的;

9、不符合法律、行政法规及规章的规定;【回答】

12315可以投诉哪些

一、12315热线受理范围

1.制售冒伪劣商品行为;

2.贩私行为;

3.不正当竞争行为;

4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为;

5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。

6.“12315'消费者投诉专线电话，是工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉的专用电话号码。

7.12315投诉受案范围有哪些具体1231 5的受案范围如下:

（1）当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门门管辖;

（2）当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害;

（3）当发现冒伪劣商品及制售冒伪劣商品的“黑窝点"时拨打1231 5投诉电话。

只要是属于1231 5受理范围的投诉，一般均会受理并且会介入协调。

8.

（1）消费投诉，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，属于市场监管职责范围内的，可以请求市场监督管理部门解决。

（2）违法行为的，自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索。

（3）市场监管职责范围内的业务咨询。

伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，更一般的说，只要消费者的权益受到了侵害，并且可以说明具体是受到了哪一个商品的侵害，此时就可以直接拨打12315热线投诉该商家，注意不得恶意投诉。

法律依据:

《消费者权益保》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

12315投诉什么

法律分析：对以下事项可进行投诉：（一）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；(二)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；(三)对侵害消费者合法权益、销售冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法体、法规及规章行为的。

法律依据：《12315消费者申诉中心工作规则》

条 为了加强全国工商系统12315行政执法体系“四个平台”建设，提高12315消费者申诉中心工作制度化、规范化、程序化、法治化水平，提升消费公共服务效能，切实保护消费者合法权益根据有关法律、法规及规章，制定本规则。

第二条 省(自治区、直辖市)工商局和市(地、州)、县(区)工商局12315消费者申诉中心(以下简称“12315中心”)通过12315专线、12315短信息、电话互联网、来信来访等方式，依法受理和处理消费者的申诉、咨询听取各界的意见和建议,分析发布消费警示信息，开展消费公共服务工作。

第五条 依据有关法体法规、规章规定以及工商行政管理机关职能受理和处理以下申诉：(一)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；(二)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；(三)对侵害消费者合法权益、销售冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法体、法规及规章行为的。

第六条 提供工商行政管理法律法规规章以及工商行政管理业务的咨询服务。

第七条 听取各界和消费者对工商行政管理工作的意见和建议。

接听转办对涉及工商部门执法人员违法行为的投诉。