dsr评分怎么计算的 dsr评分多少算低

天猫DSR动态评分的三项是什么

参考资料：淘宝网-如何提升店铺动态评分？

天猫DSR动态评分的三项是宝贝与描述相符、卖家的服务态度以及物流服务质量，根据店铺在六个月内所有消费者给予的平均分得到DSR动态评分。想要提升DSR动态评分就需要从商品品质、服务以及物流售后等多方面进行提升。

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其实这些都是线性关系，很容易理解和求得，关键在于要理解DSR的计算方法和理清各个参数。

天猫DSR动态评分的三项是什么?

天猫DSR动态评分是指消费者给商家的三项评分，其中包含宝贝与描述相符、卖家的服务态度以及物流服务质量。

根据店铺在六个月内所有消费者给予的平均分得到DSR动态评分。

其中只有消费者通过支付宝的方式完成交易才能进行店铺DSR动态评分的计算，非支付宝的交易不能进行评分。

怎么计算?

1、在每个自然月中，相同的商家和消费者之间的交易，店铺评分只计算前三次，店铺的DSR动态评分一旦进行评价以后是无法进行修改的。

2、在交易完成后的15天内，消费者可以对商家店铺进行评分，逾期未进行打分将被视为放弃打分，系统也不会产生默认评分，也不会影响到店铺的评分计算。

4、天猫店铺的消费者在完成评分以后，系统会自动帮助商家给予买家一个好评。

淘宝店铺一夜之间描述评分降到4.2分，需要怎么做才能让评分上去4.7啊？求大神？

淘宝如何提高动态提升淘宝天猫店综合体验分>yezheb

一、了解淘宝店铺动态评分规则的重要性

淘宝作为的电商平台之一，拥有大量的买家和卖家群体。为了维持平台的健康发展，并保障买家和卖家的权益，淘宝引入了动态评分规则。这一规则主要通过评价、处理、物流和服务等多个方面来对卖d5——当前评5分人数（字母含义：d 当前，5 评价为5分，以下类似）家进行评估，从而形成店铺的动态评分。

店铺的动态评分不仅对于潜在买家具有吸引力，也影响着店铺在淘宝平台上的排名。较高的动态评分将为店铺带来更多曝光机会，增加销售可能性。

二、淘宝店铺动态评分规则的要素

评价指标是淘宝店铺动态评分规则中最重要的一项。买家通过对交易进行评价，包括商品描述相符度、服务态度、物流服务等多个方面进行打分和评论。这些评价将直接影响店铺的动态评分。

2. 处理指标

淘宝平台非常关注交易的处理情况。卖家要注意及时响应买家投诉，并且配合平台进行处理。对于恶意投诉和虚，卖家可以通过提供相关证据来维护自己的权益。

3. 物流指标

物流服务是淘宝买家关注的重点之一。卖家应选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时送达，并提供有效的物流跟踪信息。同时，卖家也应积极主动地解决顾客的物流问题，例如包裹进度、协助咨询物流公司等。

4. 服务指标

服务质量也是店铺动态评分的重要指标之一。卖家应及时回复买家的咨询和问题，并且提供周到、专业的服务。如果出现订单延迟、商品瑕疵等问题，应积极与买家沟通并及时解决，以维护店铺声誉。

1. 与买家进行积极沟通

与买家的良好沟通有助于解答疑问、解决问题和建立信任。在买家提出问题或投诉时，及时回复并提供满意的解决方案对于提升店铺动态评分至关重要。

2. 关注评价详情并留言回复

评价详情中买家的具体反馈是提升动态评分的宝贵机会。通过仔细阅读评价内容，可以发现潜在问题并尽快采取补救措施。同时，给予买家积极回应和解决方案的留言回复，不仅能够改善，还能展现出良好的服务态度。

3. 提供准确的商品描述和照片

准确的商品描述和照片有助于避免买家的误解和，提升买家的购物体验。卖家应该在商品描述中详细Thank you very much作为淘宝店铺的主经营者，了解淘宝店铺动态评分规则对于提升店铺信誉、吸引更多消费者具有至关重要的意义。在这篇文章中，我们将深入探讨淘宝店铺动态评分规则的背后原理并提供一些建议，帮助您更好地应对这一挑战。说明商品的特点、尺寸、颜色等信息，并提供真实的产品照片，确保与实物一致。

4. 选择可靠的物流合作伙伴

物流服务是卖家的重要环节之一。选择可靠的物流合作伙伴能够提高物流的准确性和时效性，有助于提升店铺的动态评分。同时，卖家应该积极与物流公司合作解决物流问题，让买家享受到顺畅的配送服务。

结语

淘宝店铺动态评分规则对于店铺的发展至关重要。为了提升店铺的动态评分，卖家应该注重评价指标、处理指标、物流指标和服务指标，通过积极沟通、仔细回复评价、提供准确的商品描述和选择可靠的物流合作伙伴等方式来改善店铺的运营和用户体验。只有通过不断追求卓越的服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

发布于

速卖通DSR商品描述是怎么计分的，5美金以下也算吗？

参考资料：淘宝网-什么是店铺动态评分？

所谓买家不良体验订单指考核期限内（90天）满足以下任一条件的订单——卖家给予中评、DSR中低分（商品描述≤3星或卖家沟通≤3星或物流服务等于1星）、成交不卖、仲裁提交订单、卖家5天不回应导致结束的订单。考核订单是指一下任一时间点发生在考核期内的订单：卖家发货超时、买家选择卖家原因并成功取消订单的时间、卖家发货时间、买家确认收货或确认收货超时、卖家提起/修改时间、仲裁提起/结束时间、评价生效/超时时间。 目前平台计算在内的卖家不良体验订单总数的规则：

3、若消费者在进行评分时，只对其中一项或者几项进行打分，也会被视为完成评分，无法进行修改和删除评分，其他未做打分项，将不会默认评分。

1.成交不卖

2.5天不回应

4.中评

5.DSR商品描述中低分

6.DSR卖家服务中低分

7.DSR物流服务1分。

对于低于5美金的订单，要看是否计算ODR，还要看具体情况的。如果“只有评价产生了不良体验”，而没有其它不良体验的考核项目，如成交不卖、仲裁提起、5天不回应，那就不会计算。换言之，如果有这三种情况之一，那就要计算ODR了。 但是5usd以下的订单要确保5天内回应，还是要花人力的。建议选择高价值一些的产品。

速卖通物流商 出口易 可以提供邮政、专线、快递、海外仓储服务，如果是5USD的订单只能使用中邮平邮，建议选择高价值的产品+匹配一些低值产品冲量。

淘宝购物评价怎么算分数的

关于淘宝购物评价的说确介绍如下：

淘宝网的评价包括“店铺评分”和“信用评价”。店铺评分(即店铺DSR)由买家对卖家评出，如对商品或服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。信用评价由买卖双方互评，包括“信用积分”和“评论内容”。【店铺评分逻辑】每项店铺评分均为动态指标，系此前连续6个月内所有评分的平均值。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出，无法修改。【卖家信用积分逻辑】在信用评价中，买家若给予卖家好评，则卖家信用积分加1分;若给予评，则减1分;若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。若卖家给予好评而买消费者可以给出1-5分的评价，其中1分为非常不满意，二分为不满意，3分为一般4分为满意，5分为非常满意。家未在15天内给其评价，则卖家信用积分加1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评卖家只加1分、多个评卖家只减1分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家增加的信用积分不超过6分。【买家信用积分逻辑】买家购买商品，每完成一笔“交易成功”的交易，买家信用积分加1分;若卖家给予买家评，则减1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分，多个评只减1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易，买家增加或扣减的信用积分不超过6分。同时，淘宝网可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。

【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内，买家考虑到店铺的等级制度，同行业店铺评分持续上升，行业标准分数也会有所增加，如果自己店铺的服务没跟上，五星好评数量上不去，动态评分自然就下降了。可在作出信用评价后追加评论，内容不得修改，也不影响卖家信用积分。【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。【评价修改】评价人可在作出中、评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。

dsr动态评分是评价哪三项

为了维护店铺的良好声誉，卖家需要提供准确的商品描述、及时的物流配送和热情友好的服务。积极地回应买家的问题和投诉也是提升店铺动态评分的重要手段。

dsr动态评分是包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度以及物流服务质量。根据店铺在六个月内所有消费者给予的平均分得到dsr动态评分。其中只有消费者通过支付宝的方式完成交易才能进行店铺dsr动态评分的计算，非支付宝的交易不能进行评分。

以下是公式推导过程：

一、dsr动态评分是评价哪三项? 天猫dsr动态评分是指消费者给商家的三项评分，其中包含宝贝与描述相符、卖家的服务态度以及物流服务质量，根据店铺在六个月内所有消费者给予的平均分得到dsr动态评分。

其中只有消费者通过支付宝的方式完成交易才能进行店铺dsr动态评分的计算，非支付宝的交易不能进行评分。 消费者可以给出1-5分的评价，其中1分为非常不满意，二分为不满意，3分为一般4分为满意，5分为非常满意。

二、怎么计算? 1、在每个自然月中，相同的商家和消费者之间的交易，店铺评分只计算前三次，店铺的dsr动态评分一旦进行评价以后是无法进行修改的。

2、在交易完成后的15天内，消费者可以对商家店铺进行评分，逾期未进行打分将被视为放弃打分，系统也不会产生默认评分，也不会影响到店铺的评分计算。 3、若消费者在进行评分时，只对其中一项或者几项进行打分，也会被视为完成评分，无法进行修改和删除评分，其他未做打分项，将不会默认评分。

4、天猫店铺的消费者在完成评分以后，系统会自动帮助商家给予买家一个好评。

淘宝店铺DSR动态评分怎么提升

三、提升淘宝店铺动态评分的建议

买家都给五分的话很快就把评分以下是各参数图示：拉上去了，当然时间问题也要看之前给的评分低的人数占比以及时间

如何提高拼多多DSR评分

Pd—当前评分总人数

作为拼多多商家，大家应该都知道DSR评分很重要，但是作为新手商家，到哪里可以看到DSR评分呢？DRS评分是什么呢？DRS有什么影响？如何提高DSR评分呢？接下来我会以这四个点给大家讲解一下。

拼多多管理后台，我们可以在拼多多后台→数据中心→服务数据看到DSR评分的相关数据。

每个店铺的DSR评分开始都是5.0，后面随着客户的评越多，DSR评分也会越来越低，DSR评分是描述相符、物流服务和服务质量三项评分，那么DRS评分是怎么计算的呢，这边给大家普及一个公式；评分的公式为几星好评总星数/好评人数。DSR评分需要90天内50个以上的评价才会统计评分 。 既然说到了评价

那就涉及到一个 有效评价 ，拼多多平台会有过滤评价的机制，而有效评价就是评价没有被平台过滤的评价，能显示出来的评价，就是有效评价。有的商家特殊手段刷出的评价，今天有，明天就消失了，那就是这些评价被过滤了；

还有就是 默认好评 ，有很多的客户会在购买后没有进行评分，平台就会在一定时间后自动给你进行5星的评价，但这一部分的默认好评并不会影响到你的DRS评分， 也就是说默认好评并不会为你提高分数，但是看着好看。所以这点也是非常重要。

影响转化率 ：好的DSR评价会让你的店铺动态飘红，你的销量又大10万+，那就会增加客户对店铺的购买欲，毕竟大家都有跟风的习惯。如果你的评分飘绿的话，那客户会不会想那么我为什么要在你那买，这就是为什么 DSR会直接影响到转化率。

流量限制 ：为什么会有流量限制，因为DSR评分是顾客回你的店铺评分，想一下你的店铺全是全是评，那么为什么平台还要把资源倾斜到你手上，而且店铺还会受到重点，到时候除了正常的流量增长，流量的暴涨会受到平台的检测！

商家活动 ：在拼多多进行活动都会有一个标准，而这个标准就是评分达到一个分以上，你这是为了保证活动的质量和顾客的体验感， DSR评分高，那么活动门槛触手可及，没有那活动门槛遥遥无期了！

1、选择优质的快递公司可以让自己省心大半，一个订单，从仓库打包出库到快递员来揽件，再到中途的运输，到签收。这里面有多个环节，每一个环节都有可能会出现问题。而每一个问题都有可能会导致买家打低分，选择优质快递很重要，现在又是时期，很多地方都是停运，这里建议同时使用多个快递公司，每个快递公司的经营范围不太相同，买家来自全国各个地方，快递公司却不一定能够全国各地都能达到。因此建议大家多种快递搭配使用，减少因为快递超区送不到造成的评；自己这边也是要时常关注快递动态，有问题一定要及时处理。

2、不隐藏缺点，不夸大宣传，商品描写一定要符合实际，这里要是因为描述不符丢分就实在b4——当前评4分占总评分人数百分比是太可惜了。

3、很多中小商家，没有经过专业的培训经常会表现的不太专业。比如：买家来问商品问题，爱理不理；买家脾气暴一点，就产生激烈的抵触情绪要知道，这些都会影响我们的店铺DSR，所以优质的服务也是非常重要的。所以对于服务中的评，我们可以找到中评反馈订单，直接查询对应聊天记录，分析具体原因（回复速度、服务态度、售后处理等）。若是回复速度较慢，需要分析专业度、管理方式、咨询量，找出根本原因。若是服务态度，需要分析性格，快捷短语语气是否轻快以及激励措施。若是没有处理好售后，需要站在消费者的角度，针对诚心购物顾客，给予更大的负责态度。

新开的淘宝店 动态评分都是低于同行

这里Pd、Fx、b1——b5这些参数都是已知的，S就很容易求出来了。

正常的，动态评分抓取的是你最近180天所有交易客户对你店铺的评价，在新店本身客户少的情况下，有人给低分的话，就会直接吧评分拉的很低。

1.首先什么是DSR？

DSR是英文Detail Seller Rating的简称，中文意为：卖家服务评级

当前的淘宝DSR主要指的是其动态评分系统，且以半年为评分周期

淘宝和天猫商城使用的是同一套DSR系统，主要是以下三个部分：

宝贝与描述相符、卖家的将公式（5）代入公式（4），求得：服务态度、卖家发货的速度

而当前无论是小二、商家或者消费者所说的DSR主要还是指“宝贝与描述相符”这一项。

这里讨论的就是此项得分。

先给出公式吧：

S—需要的数量，当前求解的参数

Fx—目标DSR分数，自己定，原则上不低于行业平均水平

b5—当前评5分占总评分人数百分比

b4—当前评4分占总评分人数百分比

b3—当前评3分占总评分人数百分比

b2—当前评2分占总评分人数百分比

b1—当前评1分占总评分人数百分比

怎么应用呢？设你计算出来S=500，那就意味着要有500个评价是满5分的。那么你可以做个活动，比如是某些产品“打折+顺丰包邮+送小礼物+5分好评送“等这样的活动，活动本身是亏本的，如果不知道需要刷多少单，那你自己心里没底，不知道要赔多少，有了这个公式计算，那么你就能看到成本了

总得分数 = （评5分人数X5+评4分人数X4+评3分人数X3+评2分人数X2+评1分人数X1）

DSR分数计算公式：

公式参数说明：

Fd——当前DSR分数（字母意义：F分数首字母，d 当前首字母，以下类似，皆取首字母）

Zd——当前总得分（字母含义：Z总得分，d 当前）

Pd——当前评价总人数（字母含义：P 评价，d 当前）

d4——当前评4分人数

d3——当前评3分人数

d1——当前评1分人数

公式有了，那么如何计算要刷多少单才能使DSR飘红呢？

只有当你的DSR超过行业平均水平的时候才可能飘红

考虑到还有一部分暂时未评价的用户，也有可能再次拉低DSR，因此建议将刷的目标定在行业平均水平0.01或者以上。

目标DSR为Fx（字母含义：F分数，x 新，即新DSR分数的意思）。

设一人一单，则需要刷的单数（人数）为S（字母含义：S 刷的意思），那么：

求得：

b5——当前评5分占总评分人数百分比（字母含义：b 百分比，5评价为5分，以下类似）

b3——当前评3分占总评分人数百分比

b2——当前评2分占总评分人数百分比

则：

当前评5分人数d5=总评价人数Pd X 当前评5分人数占比b5；

当前评4分人数d4=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b4；

当前评3分人数d3=总评价人数Pd X当前评3分人数占比b3；

当前评2分人数d2=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b2；

当前评1分人数d1=总评价人数Pd X当前评1分人数占比b1；

即：

d4=Pd·b4

d3=Pd·b3

d2=Pd·b2

d1=Pd·b1 （5）

补充：

DSR的作用？

1年多来淘宝越来越倾向消费者，将消费者的购物体验放到了位。DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大大提升店铺销量

什么是天猫和淘宝DSR动态评分，如何看出好坏

参考资料：淘宝网-新开店铺，动态评分什么时候开始显示？

宝贝质量、服务态度、发货速度

DSR计算方式：总评分/评价人数

淘宝店铺动态评分满分是5，但是当店铺淘宝动态评分小于4.4分的，该店铺所有宝贝都会搜索降权；

2、在每个自然月中(以交易成功时间为准)，同一客户只有评价的三笔生效计分(计取时间以交易成功时间为准)，后面评价的评价生效但不再计分；

4、动态评分在双方互评后半小时显示，有时候也要等24～48小时；动态评分任何人都无法修改，卖家无法查看是谁评的分；

5、影响及第三方活动报名「大多数活动都有DSR要求」；

6、在拼多多这个电商平台，产品评价对于一个店铺运营有着非常重要意义。因为消费者看到店铺货物真实情况，所以大部分消费者在进入店铺时会特别在意产品评价，根据店铺评价来决定是否要进行购买。那么拼多多dsr评分提升是怎么更新？如何提升店铺DSR？拼多多dsr评分提升是怎么更新？拼多多dsr评分更新周期为90天，不过5到7天就有一个小变动。拼多多店铺DSR评分是需要店铺总体评论数量达到一定要求时才会显示出现，而且现在有效评价DSR评分才统计为有效评分，这个数量是不一定，而且也不会公布给各位商家看。同时有效评论数量不足店铺，店铺DSR评分会显示为暂无评分;有一定有效评价后，需耐心等待一段时间即可以。如何提升店铺DSR？提供优质一个产品给消费者，要知道如果产品足够话肯定是没有问题，一般消费者也不会给评，当然有些消费者可能是不愿意评价之类，这种是很正常。第二、在产品中发给消费者一个快递中，附上一个亲切问候，给消费者一种沐春风感觉，同时也可以多求关注之类，这个肯定是没有问题，如果这样如果再加上条质量，消费者肯定是愿意给打高分。第三、当然有些消费者可能会忘记给电瓶份，这个也很重要，这个时候要适当提醒一下买就好像我在上面跟大家说问候就要提到起到一个提醒作用，那么这个时候也可以通过聊天给消费者提醒或者说短信提醒消费者都是可以。消费者要想让产品有一个好评价，商家一定要保证产品质量。因为产品质量好坏会直接影响消费者评价，好产品消费者才会愿意分享给身边朋友。只有这样才可以提升店铺回购率，从而实现店铺销量和利润。影响新上宝贝的基本权重；

7、天猫系统中，若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔，则最近一笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分；

系统自动回予买家好评数计分不受约束，即对于每笔订单中的每一个商品，系统将自动回予买家一个生效计分的好评。

店铺动态评分(DSR)直接影响到店铺商品的搜索排名：

宝贝与描述相符 ：评分不高就会影响这个宝贝权重，影响商品排名，描述与实物尽可能相符，提高评分能让更多的买家淘宝搜索到你的宝贝。

卖家的服务态度 ：卖家服务态度决定一切，影响店铺服务态度评分最主要的因素是服务，包括响应时间、态度、沟通能力、处理时效、服务承诺的兑现等等。销量越低排名就很难靠前！

卖家发货的速度 ：买家拍下宝贝付款之后立即将快递单号填入订单，在淘宝上面先发货。买家会认为你的发货速度非常快，动态评分就会高。

DSR的评分是不是跟评价一样，只记录半年的？

dsr评分的组成和提高

嗯，好的，谢谢，我们在旺季七八月份的时候，经常断货，所以发货速度指数大幅下淘宝天猫商家电话批量采集降，但是现在冬季做的挺好的，也就是说过了这样下去，今年三四月份，我的评价指数就会慢慢上升，对吗？ 查看更多>>