淘宝规则变更时不会以哪种方式通知_淘宝2021新规则变更

淘宝卖家改价规则是什么

注册时候你需要提供你详细信息.

淘宝规则对“商品要素不一致”中的“价格不一致”作出调整。商品的标题、或者淘宝宝贝详情页面中描述的商品价格与标注的商品价格不一致属违规行为。销量越好，评价越好，越容易被淘宝盯上，改价幅度尽量不要超过宝贝原来卖出价格的50%。

淘宝规则变更时不会以哪种方式通知_淘宝2021新规则变更

淘宝规则变更时不会以哪种方式通知_淘宝2021新规则变更

淘宝卖家改价规则：

销量越好，评价越好，越容易被淘宝3、会员违规扣分累计达到三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告二十一天的处理；盯上，改价幅度尽量不要超过宝贝原来卖出价格的50%。

实在想把价格降下来，可以一步一步地来。

改价前取消橱窗，改完后再橱窗就可以了，把影响降到。

淘宝规则对“商品要素不一致”中的“价格不一致”作出调整。

商品的标题、或者淘宝宝贝详情页面中描述的商品价格与标注的商品价格不一致属违规行为。

例如：一个商品标题或者详情描述、描述的是30元。

但标注的商品价格却是35元，或是商品、标题或者详情页写“拍下改价”、“拍下后价格减XX”等和标注的商品价格不一致的价格描述。

者将被下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽等，并扣除6分。

当买家拍下宝贝未付款时，可以修改交易的金额。

为了保护卖家的账户安全，需要电脑上安装了支付宝安全控件后才能修改成功。

若修改时有异常提示，建议更换浏览器再试，或者检查安全控件是否正常。

如果该订单使用了红包专是不能修改价格的。

淘宝一般违规【信息与实际不符】 给我: 会对店铺有影响吗？违规记录怎么处理了还在？

第五条 买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

淘宝网对会员的违规行为采取以下违规处理方式：

(一)会员违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告七天的处理；

(二)会员违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告十四天的处理；

(三)会员违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告二十一天的处理；

(四)会员违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类处理的，仅执行最重的处理。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴在2003年5月创立。淘宝网是深受欢迎的零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

参考链接：

淘宝网对会员的违规行为采取以下违规处理方式如下：

1、会员违规扣分累计达到十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告七天的处理；

2、会员违规扣分累计达到二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告十四天的处理；

4、会员违规扣分累计达到四十八分的，给予查封账户的处理。会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类处理的，仅执行最重的处理。

处理方法：

1、修改商品和标题描述不要出现、、、最热 等等，最开头的形容词不使用。

拓展资料：

淘宝违规行为是指与淘宝网有关的违规行为，包括侵犯淘宝商标或其它权益、泄露他人信息等。有明确的处罚办法措施等等。

参考资料：

有一定的影响。

违规记录处理了还在，说明正在审核或者店家没有进行实质性的处理依然不符合平台有关规定，可以向淘宝咨询。

具体的影响请真看下面的内容：

首次没关系的，只要不是违规扣分就行，如果下面有修改的选项，改下在提交 下面会出现在审核中,审核过关不会有影响，如果一直不改淘宝会下架宝贝的，可能还会扣分，改后你要经常的看下，没有了的话就说明没事了。

作为淘宝会员，淘宝违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告七天的处理；

会员违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告十四天的处理；

会员违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告二十一天的处理；

会员违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类处理的，仅执行最重的处理。

拓展资料：

淘宝违规处罚措施：

会员因一般违规行为，每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公告7天的处理。

若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的处理中将对其增加限制买家行为的处理。

规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。因虚交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品，限制参加营销活动；其他因虚交易被违规处理的卖家及商品，限制参加营销活动90天；

处理的目的主要是教育会员，使会员能自觉地遵守规则甚至主动地维护淘宝的运营秩序，所以在违规影响相对较轻的一般违规行为处理措施中，不包含查封账户的处理。

参考资料：

一、可以进入“卖家中心”—“宝贝管理” —“体检中心” —“违规记录”页面，找到处罚记录后点击右边的“查看原因”查看被下架的宝贝，在原因展示的左边页面点击进去编辑商品，完成后即可上架。。

如果这些违规宝贝已经被您重新编辑并上架，则会显示在出售中的宝贝或仓库中的宝贝显示，如已删除，则不会再显示。

二、夸大效果的描述包括但不限于：

1、夸大、过度或虚承诺商品效果及程度

1）出现全网“、、、最热”等的夸大描述

2）对商品的实际使用效果进行不符的宣传

如商品实际没有功效但商品发布时描述了很多功效；或商品有功效但商品发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围

3）其他夸大宣传的描述

1）商品标题、、详情等区域出现的商品资质信息（如吊牌、水洗标、中文标签等）、店铺基础信息、资质信息等与实际不符

比如店铺实际信誉为三星，但是商品标题写"四皇冠"；或商品未参加聚划算、天天特价等活动但在商品标题中标注了“聚划算”、“天天特价”等的。

2）通过店铺装修的方式遮挡、篡改相关店铺、商品的基础信息或资质信息使之与实际不符

如恶意装修店铺自定义区，对店铺的信誉等级、评价详情、宝贝成交、入口、资质等进行遮盖或者篡改。

3、商品发布时填写的条形码信息与实际不符

主要是指会员在商品发布时填写的条形码信息，与实际商品上的条形码信息不一致。

拓展资料：

违规处理

这个很多卖家可能不知道出现在什么问题上，当时百度查了这么久也是没找到什么准确。现在自己得出了经验 现在我分享给大家：

我可以告诉大家：如果卖的是虚拟商品这个系统排查的比较多，即时去查说是小二下架其实的也是系统下架的.这个人工查的比较少。热门商品商品金额较大，交易量趋势上升快的实物大部分才系统排查后出问题加人工查的。（那些商品下架几小时都可能对店主带来很多损失，这个淘宝还是很谨慎的）

修改时宝贝和标题描述不要出现【、、、最热 等等，最开头的形容词不要用】和【全网】全开头的例如以下：

最、、、、、、秀、、、程度、、、端、、、级、价、、、史上价、、、、、、、、、科学、加工工艺、享受、、一波、、技术、科学

与“一”有关

、、、、、、品牌、NO.1、TOP.1、、、、一天、仅此一次（一款）、一波、全国大品牌之一

与“级/极”有关

与“首/家/国”有关

、、、配方、首发、、全国首发、、全网、、网、网首发、首次、、、产品、（免检）、人、填补国内空白、驰名（驰名商标）、

与“品牌”有关

、、、、、、（遥遥）领先、、、、、、、、、、、、资深、、、王者、冠军

与“虚”有关

与“欺诈”有关

涉嫌欺诈消费者

点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品

涉嫌诱导消费者

秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、没有他就、错过就没机会了、万人疯抢、全民疯抢/抢购、卖/抢疯了

与“时间”有关

限时必须具体时间

严禁使用

随时结束、随时涨价、马上降价

的这些字都不行。如果有编辑时都删掉上架就行了。 2.其次：网络热词，例如：、吊炸天、之类的词也要谨慎添加，不要用。

我也是因为这个问题被下架过好几次，才得出的经验。

多次违规有时会扣0.2分有时扣、产品、、、、（/、工艺、享受、高级、、（绝佳/）、、2分。

的会有时候商家为了得到信誉度以及销量，无所不用其极。甚至放弃商家应有的底线，去做一些违规的事情。现如今，关于信誉度的规则已经全新出炉。一旦越过底线，必将遭到惩罚。随着炒信成本的不断提升，估计很多商家不再冒着风险去花钱，得不偿失。出现降权（降权：宝贝销量高排名也会下降好几排甚至1、2页，20天后才能恢复）

其次就是单个商品违规词汇和过多，提醒一次，第二次会直接删除。

并扣0分、0.2分、2分不等

我记得好像是2016年8月份联播都说了几遍： 为广电新加的一条法律，什么广告法。儿童代言，以及广告的宣传夸张度都受到了限制，当时还看到一群喷人的说：康师傅牛肉面算不算夸张宣传，，

淘宝也是配合。总之影响不大，可能也有些淘宝店主2015年之前一直开着，2016年没怎么开。突然遇到这个违规情况懵了一逼。2015年以前淘宝还没添加这个规则，，那时候想怎么宣传就怎么宣传。。今年就得按照他的法来。

这是个小问题不必过于担心，如果一定要加这些热词，也不是不能加。的方法就是做成，中加上全网、、之类的这些敏感字是可以避免系统排查的。新卖家为了更好的宣传到是可以试试。。等有销量了再换掉，不管15天有没有销量去掉一次，过2天换新再加上来。7天和15天是个小周期，系统会对新商品和下架再上架的商品排查一次。这只是一个小方法，销量不错的商品就不要乱试了。降权就不好了。

我的不懂的不要乱粘贴，有问题的可以评论追问，可以帮助大家一下

没关系的，下面有修改的选项吧，改下在提交 下面会出现在审核中 审核过关不会有影响，如果一直不改淘宝会下架宝贝的，可能还会扣分，改后你要经常的看下 没有了的话就说明没事了

首次没关系的，只要不是违规扣分就行。

淘宝网对会员的违规行为采取以下处理方式：

1、会员违规扣分累计达到十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告七天的处理；

2、会员违规扣分累计达到二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公告十四天的处理；

4、会员违规扣分累计达到四十八分的，给予查封账户的处理。会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类处理的，仅执行最重的处理。

违规记录处理了还在，应该是因为你申诉失败，违规行为还存在。修改时宝贝和标题描述不要出现【、、、最热等等，最开头的形容词不要用】和【全网】全开头的例如以下：

修改时宝贝和标题描述不要出现【、、、最热等等，最开头的形容词不要用】和【全网】全开头的例如以下：

最、、、、、、秀、、、程度、、、端、、、级、价、、、史上价、、、、、、、、、科学、加工工艺、享受、、一波、、技术、科学

与“一”有关

、、、、、、品牌、NO.1、TOP.1、、、、一天、仅此一次（一款）、一波、全国大品牌之一

与“级/极”有关

与“首/家/国”有关

、、、配方、首发、、全国首发、、全网、、网、网首发、首次、、、产品、（免检）、人、填补国内空白、驰名（驰名商标）、

与“品牌”有关

、、、、、、（遥遥）领先、、、、、、、、、、、、资深、、、王者、冠军

与“虚”有关

与“欺诈”有关

涉嫌欺诈消费者

点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品

涉嫌诱导消费者

秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、没有他就、错过就没机会了、万人疯抢、全民疯抢/抢购、卖/抢疯了

与“时间”有关

限时必须具体时间

严禁使用

随时结束、随时涨价、马上降价

的这些字都不行。如果有编辑时都删掉上架就行了。

2.其次：网络热词，例如：、吊炸天、之类的词也要谨慎添加，不要用。

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扩展资料：

淘宝违规行为

记分标准

用户违反本规则或淘宝其他规则的规定，淘宝有权对违规的具体商品信息和/或行为进行处理，包括但不限于删除违规商品信息、违规内容等，同时，淘宝有权根据本规则的规定对用户进行处罚。具体处罚见下表。

当用户违反了同一违规类型的指定次数后（即表格中的违反次数），淘宝将对用户做封号处理，不做再学习和开通。下表中最右侧栏中说明了此类处罚的违反次数（淘宝有权对处罚进行记次）。

上述列举未能穷尽的其他违反淘宝网服务协议或淘宝网相关规则的行为，依照淘宝网服务协议或淘宝网相关规则给予相应处理。

淘宝有权根据其判断，认定用户的行为或者发布的信息是否违反本规则的规定，并有权依据本规则对用户进行处罚。

记分说明编辑

淘宝网用户违规行为记分是为了记录用户在淘宝网违规行为的一种方式

1.记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月31日）。

2.记分标准

2.2具体考核方法：用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。2.3学习期的规定：学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算，例：首次冻结1x3=3天，第二次冻结2x3=6天。

2.4如用户在记分周期内未被扣满12分，则下一自然年1月1日零时起记分清零（未冻结）。

每次违规淘宝扣除一定分值，扣除标准参照“记分标准”执行。

3.1对于情节特别的违规行为，淘宝有权对用户作封号处理，不做再学习和开通。

3.2扣分满10分，已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。

参考资料：/">淘宝违规行为（百度百科）

淘宝卖家擅自更改快递，不通知我也就罢了，问起来还很有理

一些卖家为了在搜索上获得更好的排名采用了很多的手段。炒作信用、虚交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆砌、广告商品、虚邮费、无货空挂等都属于范畴。一些卖家通过手段不当获利，给其他的卖家带来错误的，而的受害者则是买家。越多，买家搜索的精准度就会降低，他们的消费体验也会降低，长远来看，所有卖家也是最终的受害者。

你提醒卖家发什么快递了吗，没有的话可能投诉没有什么效果吧，到时他给淘宝说，他快递单填错了，还要你是不是态度也不好呀，一般来说，淘宝那些卖家在一开始应该不会自己砸自己的招牌

不管什么快递，，东西到了最重要。。您如果没有要求的话，卖家是可以随机选择的，一般这种投诉的话不是会胜出的，先让卖家给你提供正确单号吧，

对啊 你告诉店家发什么快递了吗 没有的话 他们是随机发的

你要是觉得不满意 确认收货那 有 找小二 这种问题的话 一般不会处理

不是超3)请自行检查店铺内所销售的相关商品，及时删除存在安全隐患的商品，避免违规。时 或其他原因

亲，这个肯定可以投诉的。根据你的说明，商家提供的运单号是非(十二)其他类：法的。不过我建议再等几天看看，等收看看货物质量如何，如果有问题一起投诉。

投诉的地方就在“已买到的宝贝”列表中，宝贝后面有专门的投诉链接。如果不知道如何作，请追问，谢谢

淘宝赔付规则

、、、、、、、、、、、、、

具体的赔付规则如下：

为了方便客户们拍单，把价钱改好给顾客拍，会被淘宝判定是换宝贝炒作；

买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉，投诉卖家未按规定时间发货，要求赔偿;赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，且不超过30元，不少于5元，特定类目商品不少于1元。

当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，但卖家以缺货，无货等理由，食品、等添加的不合格成分对人体造成影响，如中检测出、奶粉中检测出等；延迟发货。

当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(不超过30元)。

【拓展资料】

作环境：

系统版本：iOS15.0

app版本：v8.0.18

因为淘宝卖家漏发货了、延迟发货了，我们可以跟平台投诉索要赔偿，一般投诉成立，卖家都会以红包形式给买家赔付。那买家获得赔付红包之后，应该如何用红包?

其实方法非常的简单，首先我们需要在我们的手机桌面上找到并打开【淘宝】这一应用。打开淘宝后，我们可以看到界面的下方有首页、消息、购物车以及我的等选项，我们需要点击“我的淘宝”，将界面打到我的淘宝界面。在该界面我们可以看到各种关于我们的个人信息。

在我们的头像下方，我们可以找到“红包卡券”的选项，我们点击进去，查看一下我们的红包和卡券的数量，然后我们点击“红包”查看我们未使用的红包，找到我们没有使用过的红包之后，我们点击红包后面的“查看”我们就可以看到红包的金额、名称、以及使用的规则，我们看好使用规则，点击下方的“去使用”就可以啦!

注意事项有哪些?

首先要说明的是，卖家因缺货延迟发货，不算不发货，以后也不再进行强制赔付。

滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。

但是，如果买家通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。这样的做法在现在是不可能的。

近日，淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。

通知称，买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请，淘宝网将不再强制支持赔付，而是由买卖双方自行协商。在新的规则中，淘宝网新增了不强制赔付机制规则的补充。

根据淘宝退款规则要求，淘宝卖家该如何处理退款申请

刚接触淘宝的新手卖家，对卖家的各个作步骤还不是很熟悉，因此很多环节都还没有掌握。淘宝交易过程中，肯定会遇到买家申请退款、退换货的请求，一旦发生退款申请，作为卖家该怎么处理淘宝退款?卖家需要根据如下退款类型进行相关作。目前，淘宝退款按照发货情况，可分为两种类型，智禾在这里分别解释一下，卖家应该怎么妥善处理退款申请。

一、未发货:这种是指的是卖家在购买后、物流还没有揽收的情况下，由于各种原因想取消交易或者在交易过程中由于种种原因需要退款。

遇到这种情况，有如下处理方法:

(一)合理拒绝:如果可以判定买家是恶意退款，卖家也可以在理由充分的情况下拒绝买家的退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法1、店铺数据：动态评分、退款率、投诉处罚等达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

(二)按期退款:卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行。卖家在退款管理页面，点击 “同意退款申请”，输入支付密码(支付宝账户)，点击“同意退款协议”即可完成退款作。

(三)合理:即便同意宝贝退款了，也要记得给买家下店铺内其他的宝贝，比如近期热卖的，符合买家需求的，正在做特卖活动的商品。说不准正符合买家的需求，可以为店铺增加一笔交易呢。 二、已发货，物流运输中

(一)物流运输中要求退款:

1.当买家的退款申请提交之日起72小时内，卖家不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家，若卖家超时未响应，淘宝系统会自动达成退款协议，若买家再次修改退款申请，卖家可以拒绝退款申请，这个时候就要卖家和买家进行友好协商解决问题，同时系统会给买家10-30天等待签收(平邮30天、快递10天)。

2.未收物要求退款:即对方没有收到你的货物，因此要求仅退款不退货，此时系统会强制要求卖家上传发货凭证，以证明货物确实已发出。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核，如果审核通过，已经证明买家已收物，则将拒绝给买家退款。如未通过审核，则说明卖家的发货单存在问题，将直接退回给买家(一般情况下，只要发货成功，买家将不会要求退款，但一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款)。 (二)已收，快递完成配送

1.七天无理由退款:卖方在收物后，确认收实物的：物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由，卖方应同意在收物无误后退款，不过我们作为卖家，给买家退款的过程中，也要维护自身的权益，要注意以下几点:

条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天)。

第三条 买家退回的商品应当完好。

第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要2）不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的性标准具体是指什么？求的七天无理由退货要求。

2. 确认收货后:卖家可以在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动申请退货程序进行。如已超过期限，需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通，协商处理。卖家申请退货退款后，卖家需进入退款管理页面，点击“同意退款申请”。将退货地址“提交并通知买家”，则“退款协议达成，等待买家退货”，买家退货后，系统显示“买家已退货，等待卖家确认收货”，卖家再点击“同意退款”，即完成退款。

作为卖家是不可以主动退款的，一般是出现买家收货信息错误、威胁评、大量拍下订单、仓库货不足等情况，商家可向平台提交“异常订单处理”。而且需要了解的是，卖家是没有主动给买家退款的入口，退款这个功能是只有买家那一边才能作，因此作为卖家，如果说是因为自身方面的一些原因，仓库货不足，可以在平台上直接联系买家，商家可以跟买家友好沟通，说明要让他退款的原因。

简单来说，需要退货的退款，卖家需要分两步作，是根据具体的情况是否同意卖家退货，第二是确认退货无误再退款。对于处理退款申请的作，卖家一定要注意淘宝系统是有作时间限制的。换言之，卖家处理退货需要在淘宝规定的时间范围内完成作。否则会有财货两空的风险。

淘宝食品店铺的规则在哪看?

与“最”有关：

各位亲爱的卖家：

2、商品、店铺的基础信息或资质信息等与实际不符

为了更好的规范淘宝网食品行业的市场管理，维护淘宝网食品行业的日常运营秩序，提高消费者对食品类商品的购物体验，淘宝网根据相关法律法规，将新 增《淘宝网食品行业标准》，并将对《淘宝禁售商品管理规范》中的相关规则条款进行变更，从而加强对食品行业的管理。

此次规则变更于2015年3月13日进行公示通知，将于2015年3月20日正式生效。

《淘宝网食品行业标准》主要新增内容如下：

1、本行业标准适用于淘宝网食品行业卖家， 食品行业主要包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶/咖啡/冲饮、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零 食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月 子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”。

2、 明确淘宝网食品行业卖家发布食品类商品的发布要求，如：

1）预包装食品类商品发布时上传的宝贝需包含食品标签的实物图，图中能清晰展示配料表、食品生产许可证编号、执行标准、贮存条件、营养成份表、产品标准代码等信息内容；

2）商品发布时需正确、完整填写全部商品属性，特别是预包装食品需填写有效的食品生产许可证编号（QS）和食品标签图中相应的属性信息；

3）对于不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的食品，卖家应按照相关法律法规的规定进行召回，并对在淘宝网出售的该商品做下架或删除的处理。

对于应当召回的商品，卖家怠于召回的，淘宝网将视情节程度，采取下架商品、删除商品、商品监管、限制商品发布、店铺监管、店铺屏蔽、查封账户等处理措施进行处理。

3、明确淘宝网食品行业卖家相应食品商品争议处理的原则，如：

卖家出售以下任一明知是不符合食品安全标准的食品的，应为买家退款，若买家要求赔偿的，应再向买家支付相当于商品实际成交金额十倍的赔偿金。食品的标签、说明书存在不影响食品安全的瑕疵的除外。

1） 出售过期食品或商品外包装上标注的生产日期晚于该商品的实际生产日期；

2）其他明知是不符合食品安全标准的商品。

《淘宝禁售商品管理规范》主要变更点如下：

1、将过期、失效、变质商品、含籽的调味品等调整至其他类第2目中；

2、淘宝网食品（含保健食品）抽检违规12分处罚增加添加违禁成份、冒用批准文号等情形；

3、明确不合格的天猫食品（含保健食品）按照《天猫食品管理规范》的相应规定处理；

4、明确其他类第6目标识标签不合格与其他类第2目质量不合格的区别。

具体变更内容如下：

《淘宝禁售商品管理规范》

变更前

变更后

2.由不具备生产资质的生产商生产的或不符合、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的性标准的商品,经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品；违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别的，每次扣四十八分。

请遵守《中华产品质量法》、《中华食品安全法》、《中华消费者权益保》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)生产商的在有效期内的合格的营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件中均未列明允许生产的商品；

2)经机关通报或淘宝抽检后确认直接对人身安全造成隐患、危害且影响的不合格商品。举例如下：

甲醛或可分解芳香胺染料检测项不合格；

化妆品汞超标；

电器类商品在工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格等。

淘宝网抽检不合格的处罚详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

3）“除特定商品每次扣十二分”，对于天猫会员，特定商品指：

食品、化妆品、食品接触材料；

保健食品包装上标明的产品名称、主要原料、保健功能、功效成分/标志性成分及含量、适宜人群、不适宜人群、食用方法及食用量和保健食品批准文号，与《保健食品批准证书》所标明的内容不一致。

4）“除特定商品每次扣十二分”，对于淘宝网会员，特定商品指：经淘宝网抽检认定不合格项目涉及人身安全的商品，详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

1)您发布的商品或信息应该符合、地方、行业、企业强制标准；

2)如您发布的品牌型号：iPhone13商品或信息经媒体曝光或质监部门通报，为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品，我们将会临时性下架或删除该类商品或信息。

常见问题

1）我收到通知说我发布的商品经权威机构检测不符合标准，被删除了，店铺中有相同类型其他商品也会一并处理吗？

由于质检报告的性，我们的处理只针对抽检样，所以店铺中其他商品暂不会一并处理，但是请您自行删除或下架该类商品，避免后续消费者投诉或再次被抽检为不合格。

性标准包括但不限于：抽检行为规范细则中的抽检项目所依据的标准。

2.由不具备生产资质的生产商生产的，不符合、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的性标准的商品（标识标签不合格除外）；违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别的，每次扣四十八分。

请遵守《中华产品质量法》、《中华食品安全法》、《中华消费者权益保》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《关于加强籽食品监督管理工作的通知》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)生产商在有效期内的合格的营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件中均未列明允许生产的商品；

2)经机关通报或淘宝抽检后确认直接对人身安全造成隐患、危害且影响的不合格商品。举例如下：

甲醛或可分解芳香胺染料检测项不合格；

化妆品汞超标；

电器类商品在工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格等。

淘宝网抽检不合格的处罚详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

3）过期、失效、变质的商品；

4）含有籽的食品、调味品、护肤品等制成品；

5）“除特定商品每次扣十二分”，对于天猫会员，特定商品指：化妆品、食品接触材料。

6）“除特定商品每次扣十二分”，对于淘宝网会员，特定商品指：经淘宝网抽检认定不合格项目涉及人身安全的商品，详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

7）天猫会员发布的食品（含保健食品）的相关处理标准以《天猫食品管理规范》的规定为准。

1)您发布的商品或信息应该符合、地方、行业、企业强制标准；

2)如您发布的商品或信息经媒体曝光或质监部门通报，为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品，我们将会临时性下架或删除该类商品或信息。

常见问题

1）我收到通知说我发布的商品经权威机构检测不符合标准，被删除了，店铺中有相同类型其他商品也会一并处理吗？

由于质检报告的性，我们的处理只针对抽检样，所以店铺中其他商品暂不会一并处理，但是请您自行删除或下架该类商品，避免后续消费者投诉或再次被抽检为不合格。

性标准包括但不限于：抽检行为规范细则中的抽检项目所依据的标准。

3.明令淘汰或停止销售的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有籽的食品、调味品、护肤品等制成品；违规行为，天猫会员每次扣六分。淘宝网会员每次扣二分。

请遵守《中华产品质量法》、《中华消费者权益保》、《关于加强籽食品监督管理工作的通知》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1) 明令淘汰或停止销售的商品，如刘弘章“刘太医的系列丛书”包括《刘太医谈养生》、《病是自家生》、《是三分毒》、《一步错百步歪》、《有病早知 道》、《看病不求人》；张悟本《把吃出来的病吃回去》；李一《李一道长养生有良方》；刘逢军《龙文化养生之道》；曲黎敏《把健康说清楚》、《从头 到脚说健康》；

2)过期、失效、变质的商品；

3)含有籽的食品、调味品、护肤品等制成品；

1)请确保货源的可靠性；

2)如您发布的商品或信息经媒体曝光或质监部门通报，为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品，我们将会临时性下架或删除该类商品或信息；

3.明令淘汰或停止销售的书籍类商品； 违规行为，天猫会员每次扣六分。淘宝网会员每次扣二分。

请遵守《中华消费者权益保》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

国 家明令淘汰或停止销售的书籍类商品，如刘弘章“刘太医的系列丛书”包括《刘太医谈养生》、《病是自家生》、《是三分毒》、《一步错百步歪》、《有病早知 道》、《看病不求人》；张悟本《把吃出来的病吃回去》；李一《李一道长养生有良方》；刘逢军《龙文化养生之道》；曲黎敏《把健康说清楚》、《从头 到脚说健康》；

1)请确保货源的可靠性；

2)请自行检查店铺内所销售的相关商品，及时删除存在安全隐患的商品，避免违规。

6.商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合规定的商品；一般违规行为，天猫会员每次扣六分，淘宝网会员每次扣二分。

请遵守《中华产品质量法》、《中华消费者权益保》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

2)商品本身或外包装上认证标志不符合规定；

3)商品本身或外包装上所注明的成份及含量不符合规定。

1)请确保货源的可靠性；

2)请自行检查店铺内所销售的相关商品，及时删除存在安全隐患的商品，避免违规。

常见问题

商品未标注质量检验合格证明是否属于违规？

6.标识标签中内容的标注形式不符合规定的商品；一般违规行为，天猫会员每次扣六分，淘宝网会员每次扣二分。

请遵守《中华产品质量法》、《中华消费者权益保》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

在具备生产、经营资质的前提下，标识标签中的成份、含量、营养成分表等内容的标注形式不符合规定的商品。

1）标识标签包括商品本身或其外包装上所注明或所附带的标识标签；

2)请确保货源的可靠性；

常见问题

商品未标注质量检验合格证明是否属于违规？

淘宝网注册有什么协议？注册怎么用？

今日、今天、几天不过卖家那系统通知有很多几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、团、单品团（必须有活动日期）

协议就不说了。你注册前可以仔细看看，大体有用的就是免责内容.

以后用,就是登陆后,正常使用,比如你选了东西，然根据《中华产品质量法》的规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合要求，其中就包括需要有产品质量检验合格证明。所以如您发布的商品或信息无合格证明，将会被删除。后通过支付宝给钱.

淘宝购物自动确认收货是几天，如需延迟应该是几天

1)商品本身或外包装上所注明的产品标准不符合规定；

自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。

规则背景

自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。

、产品、、、、（/、工艺、享受、高级、、（绝佳/）、、

虚拟物品 ，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。

如果选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。

如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认

买家延长收货时间的规则如下：

1、普通实物担保交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。

2、普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请3天；

3、 虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货超时。

4、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天；

5、如果用户申请退款，延长收货时间的入口将隐掉，不能进行交易超时的延长。

6、买家提交申请延长超时，通过旺旺、站内信、邮件的方式通知卖家。

卖家如需延长买家的交易收货时间，可进入“已卖出的宝贝”，找到需延长的交易，点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。

提醒：卖家可以给买家延长交易收货超时时间，分别可延长3、5、7、10天，不限制次数哦！

10天，买家自己可以延长3天。只能延长一次。卖家可以延长很多次。每次3-7天。

买家可以延迟三天

淘宝价保价会有短信通知吗

与“权威”有关

有的。

2、其次：网络热词，例如：、吊炸、之类老字号、驰名商标、、专供、专家、质量免检、无需质量检测、免抽检、人、机关、使用图样（央行批准除外）的词也要十分谨慎地添加，不要使用。

淘宝的保价生效时，补价保价，以短信或邮件方式通知本人。

商家的某一商品出现降价的情形（不包括运费、红包、税费），根据价保的规定，购买此商品的消费者可以向卖家申请补齐价，系统会根据保价规则计算商品的价并进行补。

淘宝上，如果买家申请退款，卖家会不会收到淘宝的信息通知或哪些通知

这个问题确实存在，不过，快递应该有全程记录，如果说退回发货地，也是有记录的，买家就没有理由要求退款了。另外，你如果不放心，可以让他做一个保证，保证他不会这样做。不过，你也在此之前，只要店铺具有三颗星的信誉度，并且店铺总分达到要求，便可以申请天天特价的报名。可以在发货时和快递公司说一下，和他们商量好了，把快递公司的底单上发货人或者退货时的退货接收人改成你。这样就不会有你担心的情况发生了。

卖家申请退款后卖家会收到系统通知的

3.记分一般不会一个一个的看补充说明所以你申请退款了还是和卖家说一声

淘宝售被扣了4分，会降权吗？

（卖家收到的提醒内容：您好，您的买家已将订单{12345678}确认收货时间延长3天，点此查看订单详情。）

淘宝售扣分会影响店铺商品的搜索排序，从而影响商品或店铺自然搜索的流量。淘宝根据店铺售扣分情况结合店铺整体的经营情况，系统实时进行综合动态调整，每个有售扣分的商家都会受到影响。

根据《中华产品质量法》的规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合要求，其中就包括需要有产品质量检验合格证明。所以如您发布的商品或信息无合格证明，将会被删除。

售不是产生降权的直接原因。淘宝降权是指商品降权，虽然商品能被搜索到，但搜索排名靠后。降权不影响商品正常销售，但搜索会受到影响。店铺被降权的原因有很多，不符合淘宝规定的行为都会被降权。

降权的原因包括：炒作信用、重复铺货、广告商品、错放类目和属改价条件是什么?性、标题滥用、店铺有滞销商品、商品邮费、价格不符、标题//描述不一致、宝贝或者产品类目的相关性低等。

扩展资料：影响综合搜索排序的因素如下：

2、商品质量：标题，，主图，详情 ，价格，属性等

3、商品数据：销量、人气、收藏、转化率，客单价，下架时间等

4、处罚类：店铺违规、虚交易、处罚、低价交易、货、历史违规等

如果您对货处罚有异议，可以向淘宝申诉，如申诉成功，扣分撤销后（非年底清零），关注3天，此次售对搜索影响会解除，但商品搜索排名受综合因素影响，售影响解除后商品排名不一定马上提升。

被处罚后的补救办法：

1、规范商品发布，避免再次出现此类违规，包括是虚交易一定不要碰；

2、近期（1-2月）无特殊必要，尽可能减少对商品的编辑，以免引起波动；

3、提升店铺的其他数据，特别在动态评分、售后数据、流量转化上的提升；

4、推广投入要理性一些，根据后期的流量变化去选择是否要用烧钱的方式换排名，因为售扣分下开直通车的风险成本比一般正常账号的影响要高，非常不用亏本的方式砸付费推广。

参考资料来源：