前台岗位职责(前台岗位职责描述)

前台主管岗位职责

前台主管需要较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。以下是我精心收集整理的前台主管 岗位职责 ，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

前台岗位职责(前台岗位职责描述)

前台岗位职责(前台岗位职责描述)

前台主管岗位职责1

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台作规范;

2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和 总结 业务 经验 ;

3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度;

4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;

6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

前台主管岗位职责2

1.负责日常会员的接待，电话接听;

2.负责处理客户交办服务事宜，接受会员的咨询;

3.负责给会员分发毛巾，手牌;

4.完成毛巾清点、物品补充、场地设备开关等基本工作。

前台主管岗位职责3

1、售后前台服务部日常事务的管理;

2、制定售后前台制度和业务流程工作标准;

3、制定售后前台服务 工作 ，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;

4、制定售后前台服务内训;

5、处理顾客重大投诉;

6、保持和厂家相关人员沟通和交流的 渠道 畅通;

7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;

8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;

9、负责组织实施服务活动。

前台主管岗位职责4

■ 根据售后部门下达的经营指标，带领4.友好、大方地走近来宾，处处体现出现代的企业形象。所辖人员积极努力完成。

■ 负责前台的日常管理，做好客户接待工作。

■ 带领本部门人员模范遵守公司的各项 规章制度 。

■ 做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

■ 组织召开每天晨夕会。

■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

■ 加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。

■ 实时服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。

■ 做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。

■ 协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

■ 遵守公司的各项规章制度，完成上级交办的 其它 事务;

前台主管岗位职责5

1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。

2、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。

3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5S管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；件快递收发、旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。

4、会议会务工作，及组织各项 企业 文化 活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。

5、热情接待访客及员工，及时接听前台来电。

6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休数据无误，定期更新员工通讯录。

7、协助人事工作(会、协助入 离职 手续办理等)。

8、完成上级交办的其它工作。

前台主管岗位职责6

1. 协助前台处理前台的相关工作，并确保前台的良好运行。

2. 培训员工并为客人提供高效热情地服务。

3. 发现前台问题及时跟进并上报上级。

4. 处理宾客基础投诉以及宾客的问题。

前台主管岗位职责7

1.制定门店服务标准和管理制度，规范和完善岗位职责，优化流程;

2.负责团队(收银员、跟单员)的培训和管理，不断提高员工的工作能力;

3. .负责门店前台的工作安排和调度;

4.负责接受客户线上及线下订单的处理，销售开单，跟踪落实发货等;

5.负责对客户的投诉及时准确处理、记录、反馈、分析和汇总并作出整改 措施 ，以便及时解决售后问题，提高客户满意度;

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4s店前台接待岗位职责

5、每天保证良好的工作和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户。

4s店前台接待岗位职责9篇

在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我为大家收集的4s店前台接待岗位职责，欢迎阅读与收藏。

4s店前台接待岗位职责1 1、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

2、随时监督展厅值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

4s店前台接待岗位职责2 1.在电话中代表现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

2.和业务合作伙伴取得联系的步。

3.迅速及时地问候现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

7.对暂时不能回话的职员作好安排。

8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

9.借助列表或数据库，记录好并编制成文。

10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

12.确保展示厅整洁、干净。

13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

4s店前台接待岗位职责3 1、负责来车接待，建立档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价。

2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动。

3、跟进来厂车辆的维修进度。

4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车。

5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。

4s店前台接待岗位职责4 1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

1、接车问诊，详细了解维修客户的`要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、安排修理，制作修理工单进厂维修。

3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话，仔细记录车辆情况。

6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供维修情况。

9、妥1)接受咨询,接待访客。善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

4s店前台接待岗位职责5 1、负责前台接待，简单的日报表统计。

2、负责办理新员工入离职，宿舍安排，伙食安排。

3、负责门店日常费用报销，报税，以及员工考勤统计。

4、负责门店业绩等数据的系统录入。

5、完成交代的其他工作。

4s店前台接待岗位职责6 1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作。

2、服从展厅主管的，按公司规定的程序与标准向客人提供的接待服务，并转交销售顾问

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

6、负责客户的招待和信息录入工作

7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

11、完成展厅主管交待的其他任务。

4s店前台接待岗位职责7 1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

4、完成养护品销售目标;

5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

4s店前台接待岗位职责8 1、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS—CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

2、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

3、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。

5、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。

4、客户休息区的环境保洁工作。

6、积极完成部门安排的相关工作。

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物业公司前台接待岗位职责

三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

10）将所有的建议或者投诉上报给主管，以尽快解决、实施；

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息。

7.每月一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

10.完成上级交办的其他工作。

（二）沟通职责：

A.外部沟通：

1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

B.内部沟通：

1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数不得少于2人。

其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

扩展资料：

任职要求

有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；

2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5.良好的团队合作能力，具有高度的心，工作积极主动。

6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。

7.善于迎来送往，接洽，动作灵敏。

8.声音柔美，富有亲和力。

9.善于处理突发状况（残疾人除外）。

参考资料：

以下资料仅供参考：

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息。

7.每月一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

10.完成上级交办的其他工作。

（二）沟通职责：

A.外部沟通：

1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

B.内部沟通：

1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

3、客户投诉系统入录；

4、协助、公司组织小区业主活动；

5、完成部门安排的各类临时性任务；

1，负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门

2，负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作

3，负责办理业户入住、装修等有关手续

4，负责组织收集业户意见

5，值班收费工作

6，完成安排的其他工作。

1，熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电话号码。

2，严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。

3，严格按照服务规程做好报刊函件邮件收发事宜,履行登记、签收手续。

4，严格按照服务规程做好访客登记。

5，严格按照服务规程详细记录报修、投诉和建议,及时报领班或处理。

6，严格按照服务规程办理其他相关业务。

7，中心的职责。

1)熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电话号码。2)严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。3)严格按照服务规程做好报刊函件邮件收发事宜,履行登记、签收手续。4)严格按照服务规程做好访客登记。5)严格按照服务规程详细记录报修、投诉和建议,及时报领班或处理。6)严格按照服务规程办理其他相关业务。

1.中心的职责1)接受咨询,接待访客。2)接受报修、投诉,通知相关部门处理。3)对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。4)对报修、投诉进行统计、分析,并向上级提供分析报告。5)对外协调各种关系。6)业主入住、合约签订和理。7)业主或使用人报刊函件的收发。

物业公司前台接待，应该负责接待业主或者来访者，登记，接听电话，做好记录，负责前台周围的卫生，还有相关文件的整理和复印等。

主要负责资讯类业务 1)熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电话号码。

2)严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。

3)严格按照服务规程做好报刊函件邮件收发事宜,履行登记、签收手续。

4)严格按照服务规程做好访客登记。

5)严格按照服务规程详细记录报修、投诉和建议,及时报领班或处理。

6)严格按照服务规程办理其他相关业务。

1.中心的职责

2)接受报修、投诉,通知相关部门处理。

3)对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。

4)对报修、投诉进行统计、分析,并向上级提供分析报告。

5)对外协调各种关系。

6)业主入住、合约签订和理。

7)业主或使用人报刊函件的收发。

医院前台接待岗位职责

前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接（5）负责前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。等事务。以下实用资料栏目我为您整理医院前台接待岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击查看。

医院前台接待岗位职责1

1.负责门诊每日电话的接听，预约咨询及留言回电;

2.到院客人的接待以及指引;

3.门诊客人信息的登记及更新、咨询和预约;

4.与临床保持有效沟通;

5.时刻保持大堂区域的干净整洁，整理书报架;

7.保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等;

8.相关孕期课程的预约和登记;

9.做好各项表单工作的统计和上报;

10.严格遵守医院的规章制度及工作规范;

11.各类信件包裹的收发;

12.完成上级交待的任务。

医院前台接待岗位职责2

1、负责登记所有来院的;

2、负责接待、、服务所有来院客户;

3、负责配合相关部门的数据统计;

4、负责所有前台工作区域的公共卫生监督和维护;

5、负责客户分诊;

6、负责部门电话转接和联系;

7、负责更新完善。

8、完成上级布置的3、负责服务流程的执行和检查;其它工作。

医院前台接待岗位职责3

1、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养;

3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、项目技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误;

4、 熟悉相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力以及就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;

我精心：

酒店前台收银员岗位职责是什么

1、服从上级的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供的接待服务。

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和登记。

6、准确熟练地收点客人打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具。

7、对、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；

9、5、负责管理公司样品进出记录。每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

10、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

11、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入借给任何部门和个人。

12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、等投财务。

13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

16、正确处理钥匙的发28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。放等。

4s店前台接待岗位职责

4s店前台接待岗位职责9篇

在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我为大家收集的4s店前台接待岗位职责，欢迎阅读与收藏。

4s店前台接待岗位职责1 1、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

2、随时监督展厅值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

4s店前台接待岗位职责2 1.在电话中代表现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

2.和业务合作伙伴取得联系的步。

3.迅速及时地问候现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

7.对暂时不能回话的职员作好安排。

8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

9.借助列表或数据库，记录好并编制成文。

10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

12.确保展示厅整洁、干净。

13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

4s店前台接待岗位职责3 1、负责来车接待，建立档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价。

2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动。

3、跟进来厂车辆的维修进度。

4、来厂维修车辆完工后，7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。与客户联系交车。

5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。

4s店前台接待岗位职责4 1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

1、接车问诊，详细了解维修客户的`要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、安排修理，制作修理工单进厂维修。

3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话，仔细记录车辆情况。

6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供维修情况。

9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

4s店前台接待岗位职责5 1、负责前台接待，简单的日报表统计。

2、负责办理新员工入离职，宿舍安排，伙食安排。

3、负责门店日常费用报销，报税，以及员工考勤统计。

4、负责门店业绩等数据的系统录入。

5、完成交代的其他工作。

4s店前台接待岗位职责6 1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作。

2、服从展厅主管的，按公司规定的程序与标准向客人提供的接待服务，并转交销售顾问

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

6、负责客户的招待和信息录入工作

7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

11、完成展厅主管交待的其他任务。

4s店前台接待岗位职责7 1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

4、完成养护品销售目标;

5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

4s店前台接待岗位职责8 1、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS—CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

2、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

3、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。

5、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

2、为客户16）每月安排本组的备用品使用；提供饮品、茶水和糖果等服务。

3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。

4、客户休息区的环境保洁工作。

6、积极完成部门安排的相关工作。

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医院前台的工作内容和职责?

4s店前台接待岗位职责9 1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

医院前台的工作内容和职10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。责如下：

1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题。

2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程。

3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务。

5、 热情、积极、有的职业礼仪及职业习惯。

维修厂前台接待岗位职责

3）催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

维修厂前台接待岗位职责（通用5篇）

在日新月异的现代中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是我精心整理的维修厂前台接待岗位职责（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

维修厂前台接待岗位职责1 一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说：“您好， 请有有什么事情吗”？然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说：“喂，您好，XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语； 对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报处理；具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

四、保持前台的清洁卫生；负责办公用品和清洁消耗用品的发放、1、负责公司前台接待工作。根据接待流程接送、陪同客户，完成高质量参观、体验和服务项目，解答客户疑问以及快速应对处理可能的突发;消耗用品在以旧换新，申购。

五、公司按排的对外联络工作；按排的其它工作。

维修厂前台接待岗位职责2 1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5、负责收发管理报纸、信函；

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7、接受行政助理（助理）安排的其它工作。

维修厂前台接待岗位职责3 （1）做好来访客户的接待工作；

（2）做好各类文件、信件和快递的.收、发登记工作；

（3）接听电话，收发传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

（4）处理突发，及时通知相关部门进行处理；

维修厂前台接待岗位职责4 1、严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。

2、注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

3、接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

4、负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

5、负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

6、完成主管交给的其他工作。

维修厂前台接待岗位职责5 1、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

3、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

4、服从前台接待主管的，按规定的程序与标准向客人提供的接待服务

5、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

6、协助人事进行、面试

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酒店前台领班岗位职责

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

酒店前台领班岗位职责5篇

6.完成上级交付的其他工作任务。

在当下，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我为大家收集的酒店前台领班岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店前台领班岗位职责1 职务：前台领班

直接汇报对象：大堂副理/前厅部/副

管理对象：前台收银

职责概述、目标：负责前台收银的一切事务，监督前台收银的工作，确保账目的准确，按照酒店制定的程序及标准负责为客人安排结帐，记录、维护、总计房间帐目等

职责分类：

1。人事

1）参加必要的会议及培训；

2）负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务；

3）确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神；

4）执行部门会议及大堂副理决定的活动；

5）直接监督和协调前台收银的培训效率和管理；

6）坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。

2。产品及服务质量

1）负责前台区域所有的活动顺利进行；

2）监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续，收取押金，确定客人付账方式，为客人兑换外，提供贵重物品寄存保险箱，处理退款，付款及帐户转移等服务项目；

4）在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；

5）了解所有酒店发生的；

6）保持记录所有房间的帐目，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

7）与前台其他员工做好协调工作，确保在客人退房前所有的电话帐单都列好并结帐；

8）无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决；

9）利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；

11）总结提出的以后要注意的问题和情况上的要求；

12）督促员工在工作和午餐及晚餐之间的协调；

13）对电脑的程序十分了解，维持电脑的作程序的正常运做，确保按照前台作程序定时打印报表；

14）在前厅的设备作上，确保在员工使用时所有的设备都正常工作；

15）确定前厅或管理层下达的任务，按照前厅部的指示工作；

17）做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务；

3。财务

1）确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

2）对酒店的财政目标有了解并协助其发展和实施；

3）通过有效的控制协助酒店完成财政目标；

4）密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户异。

4。销售

1）抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；

2）确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得的潜在利润；

3）确保高效的酒店优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。

5。综合

1）确保酒店的火警，卫生及安全程序的`实施；

2）鼓励环境管理的标准；

3）完成管理层指派的任何其他的职责和任务；

4）按要求执行三班倒制度。

酒店前台领班岗位职责2 （一）案场销售工作职责：

1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。

2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。

4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。

5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

7、组织召开日会、周会、月底总结会。

8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。

10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对后的广告卖点提出建议。

13、销控、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。

14、对提供给其他部门的资料进行审核。

15、审核销售员每日接待梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。

16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。

(二)、案场工作标准

1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。

2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。

3、能够完成公司下达的年度、月度销售进度。

4、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。

5、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。

6、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。

7、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。

8、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。

9、能够完成公司下达的其他任务。

10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95％。

11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。

酒店前台领班岗位职责3 1、检查总台员工的仪容仪表、微笑服务、工作效率及出勤情况；

2、管理维护大厅卫生，每周安排前厅员工大扫除，保证工作台面整洁；

3、核对票据，保证票据的准确性和真实性；

4、合理安排前厅员工的值班、换班工作；

5、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作；

6、及时有效地处理好客诉，随时关注网评，并跟进线上客人的入住感受，争取做到0评；

7、配合客房领班做好协调工作；

8、服从管理层其他安排；

酒店前台领班岗位职责4 1、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督；

2、检查管辖区域的可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。

3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。

4、填写各类客房报表及交办的其他事情。

酒店前台领班岗位职责5 1、协助客房做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象。

2、负责当日的查房工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决。

3、如遇宾客投诉需先做好客人的安抚工作，同时通知客房到现场进行处理。

4、协助客房做好部门员工每周培训并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工作流程和服务规范的培训。

5、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。

6、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房。

7、准时参加客房部召开的部门工作会议，跟进部门布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。

8、协助客房做好VIP客人和重要团队的接待工作。

9、负责做好布草房的日常工作，督导布草收发员认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作。

10、负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次。

11、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件。

12、协助客房做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无常使用需及时报修。

13、完成上级交办的其它工作。

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餐厅前台收银岗位职责

餐厅前台收银岗位职责

餐厅前台收银员的工作十分复杂繁琐，以下是我收集的岗位职责，仅供大家阅读参考!

餐厅前台收银岗位职责一 1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供的接待 服务。

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接， 前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和登记。

6. 准确熟练地收点客人、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具。

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和作二、电话接待礼仪程序。

8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9. 制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同种， 不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入借给任何部门和个人。（如酒店因特殊情况可在前台借取，但应办理相关手续。）

16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对务工作。

17. 在授理和支票结帐业务时，必须严格按照、支票作程序执行。

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20. 正确处理客人的留言、电传等。

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22. 正确处理钥匙的发放。

23. 严格遵守和票据管理制度。

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。贵重物品保险室的登记记录。

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27. 做好本岗位的清洁卫生。

餐厅前台收银岗位职责二 1、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅。

2、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的`准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收，否则发生短缺自负。

4、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。

5、 接受结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的（如：有效明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用结账。收支票时，要求留客人的地址、号及电话。

7、每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。

8、 爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9、 做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。

10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训 ，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

11、积极完成安排的其他临时工作。

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酒店的前台岗位职责是什么啊？

6.留意大堂等待的客人，维持好秩序;

酒店前台接待员主要工作职责如下：

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务。

4、客人到店时，要主动向客人问好。

5、为客人准确快速地办理入住2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。登记手续，合理安排好各种房间。

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态。

8、熟练掌握业务知识及作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。

酒店前台岗位安全注意事项

1、前台员工必须在任何时刻都正确地了解每个房间的状况-在住房、房、干净房、维修房以及房间的房型、房价、有窗、暗房、是否电脑房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。

2、前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。

3、协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题，联络各部门为客人提供优质服务。

4、建立客账是为了记录和监视客人与酒店间的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的账单可以在预订客房时建立(记入定金或预付款)或是在办理入住登记手续时建立。