服装销售培训 服装销售培训课稿

服装员工培训后的收获和感想

在衣服不可调换的情况下，公司可以根据事态发展及顾客影响力而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换，公司也可以做出让步。但此时不要指责顾客，只要暗示对方的错误即可。

服装员工培训后的收获和感想

服装销售培训 服装销售培训课稿

服装销售培训 服装销售培训课稿

服装员工培训后的收获和感想1

1.1员工培训

由于服装零售店的规模不同,对培训的需求也会有所不同。小的服装店比较重视工作培训，而大的服装店一般具有针对性对各个层级的员工进行全面培训。培训的方式有很多种，培训对象也可以有所不同。但培训过程包括以下几个方面：

一、确定培训对象

在进行培训前，要确定有哪部分对象需要进行哪方面的对象，进行有目的有针对性地划分。这样才可满足不同层级员工对不同级别培训的需要。

二、确定培训目标

培训目标大致可分为以下几类：

培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员工与顾客间的沟通互动能力。培训主要内容可以是零售店的服务规范或准则，如迎客，送客，观察顾客，与顾客互动交谈，应对顾客的投诉等。

(2)商品知识与管理培训

培训目标是帮助员工了解商品组合的特点，产品基本属性，主要卖点，使用方法，注意事项，销售手法等，是一种经常需要的培训工作。通过商品知识培训，更新员工对商品的认识，来提高员工的销售能力及服务水平。

帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业也是培训目标的重点之一，培训内容主要是店务作业规范，如顾客进门时的句话，商品陈列，整理，包装，票据整理等，以达到创造富有生机的卖场氛围。

(4)思想观念培训

帮助员工树立正确的工作态度，人生价值观，培养员工的感，团队意识等。

(5)综合质素培训目标

培训目标是提高员工的综合质素，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容需是对员工全方位的培训而不仅只局仅于对工作本身的培训。

三、制定员工培训方案

(1)培训法

这种培训方法是由专门的培训讲师通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，比如消费心理职业道德、商品知识、服务规范、作业规范等，这种培训法不适合用于商品知识，销售技巧等灵活性作的培训讲解。

(2)相互学习提高法

这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平。从而提高零售业绩。这种培训方法可在日常工作中进行，如每天早会或者每月总结会，须所有店员一起参加效果会更理想。

(3)实例分析法

这种培训方法通常是总结每个店员一天的工作心得为途径来获得更多有用的实例，来达到发现不足的地方，然后由各店员总结这个实例中的改善措施或者做得好的地方，这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及，从而有效提高受训都发现问题及解决问题的能力。

这是零售店管理人员培训店员的一种常规技巧，店长可利用交接班花5分钟的时间来让各店员对当天的工作的心得进行总结，这种方法比较经济，效率高，也有利于培养团队精神。

三、评价培训效果

当一个培训项目完成后，一定要对培训效果进行检测与反溃从而可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程序，受训者接受培训后的工作表现的改善程度，培训后销售业绩或服务水平的提升程度等各方面进行一个评价

服装员工培训后的收获和感想2

首先我很感谢公司给我这次培训的机会，它让我了解到平时工作的不足，和日后需要改进的地方。

通过这次培训让我对公司的管理运作有了更近一步的认识，对我们的品牌公司有了更深的了解，对我们产品的故事有了新的认识。

比如;我们今年推出的七巧板系列，有我们001封面的故事，还有产品知识对于我们平时销售的重要性，了解我们产品的 F A B ，然后再怎样把我们产品的F A B 运用到我们平时的销售中去，要知道我们产品的功能及面料，和它的组成部分，及其保养方法。

对于我们店铺的日常管理工作

我们要有有条理的去完成，包括我们的市场调查，数据统计，销售分析，跟进销售目标，本周部署，人员安排，货品陈列，货品调拨，服务理念，销售技巧等针对我们店铺的情况进行不同的管理工作，

对于我们的店员

我们要定期给予培训，及时纠正错误，表现好的给予适当的赞赏，调动店员的积极性，协助店员作好销售。

对于我们的陈列

首先根据我们店铺的实际情况来定，作为我们要以专业的角度去作我们的陈列，再不违反公司陈列的规则基础上来完成我们的陈列工作，最基本的系列的统一，颜色的搭配，季节的变化，主题的划分，还要保证我们卖场的平衡性。

对于陈列SKU的摆放

我们将做到更完善的陈列出样保证我们的数量统一，颜色由浅至深，尺码由小至大，的陈列原则来做，让陈列实现更多价值。

对于我们公司的服务标准

我们将跟着公司的服务八部曲原则来完善我们的服务标准，亲切迎宾，关心顾客，产品介绍，协助试穿，处理异议，赞美顾客，附加推销，美程服务，对于顾客我们要做到 望 闻 问 切要有语言和非语言的服务表现，要以面带微笑的表情和心态去接待每一位顾客，做让顾客信赖的对象。

通过这次培训让我受益很多，也学到不少新知识，交到好多新朋友，感谢公司给予的这次机会，期待下次机会的到来。

服装员工培训后的收获和感想3

作为一名店长我深感到的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的`管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的`放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

其次，积极主动的为顾务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

店长培训对象：

储备店长、新任店长、正副店长、门店、区域督导、营运等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。

沈老师拥有丰富的实战管理经验和坚实的工艺技术指导功底，任职期间培养了大批的服装企业生产管理人才和营销管理精英，目前分布在深圳、广东、江浙地区大中型服装企业任职。 沈老师的课程在广东、江浙地区的外贸服装、品牌服装、家居用品、箱包、内衣、纺织、旅游用品等生产型企业得到一致认同。7年来培训班组长以上管理人才5000多人，主办公开课程90多场次。2005年被正式授聘为交流促进会分会理事；服装商会会员；时装学院荣誉。 店长培训目的：

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

3、掌握高效率门店与管理的方法，迅速提升员工效率。

4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。

5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

6、学习有效激励与工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长才能。

7、加强vip客户管理，用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。

8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。

9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

做为一名店长，服装培训心得该怎样写？

2、正面及支持性建议；更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等，综合来说，连带销售就是鼓励。

店长工作心得 通过店长轮岗，我发现很多店长存在店务工作一人独揽、不知如何发挥团队力量的问题。我也是一名店长，这些事情也曾经发生在我的身上。在步一店轮岗半年期，店铺业绩逐步上升，在这里将我积累的经验拿来和大家一起分享。 记得刚去步一店的时候店铺业绩很不理想，销售额不稳定。于是我开始寻找是什么原因让店铺的业绩上不去？仔细观察店堂内的货品陈列、卫生情况，给我的感觉是没有秩序，非常凌乱，没有达到粉蓝终端店铺形象要求。后来从导购那里了解到：以前店里的陈列工作、店务工作都是由店长一个人负责，偶尔导购也会去做陈列，或其它的店务工作，但是每一次都达不到要求，基本上店长都会重新再做，后来导购就不再参与店务与陈列的工作了，只管做好销售。于是我发现问题就是出现在这里，不是导购不愿意跟着学习参与店铺工作，而是店长没有注意到店务与陈列的重要性，没有掌握好工作方法，以致不能合理安排好工作。我相信这个问题不单单只是步一店存在，其它店铺应该也是存在的。发现了问题，就要找到解决的方法。 我的步：调整心态 无论何时何地、何情何景，只要进入到工作状态，就要调整好自己的心态，保持一个乐观、积极的态度，那么你周围的人一定可以感受到你的快乐与积极，从而营造出良好的工作气氛，带动你的团队共同完成目标。 第二步：亲自感受与实践（也是让大家对你的能力得到充分的信任） 1、陈 列 首先让大家领悟到陈列是维护终端店铺形象以及品牌形象的重要工作，好的店铺陈列可以提高进店率，从而提升销售业绩。 每个星期分别带一个导购做陈列，从整体的颜色分区到陈列细节的成套搭配，以及货品摆放的间距。一一讲到，并且让她们参与到其中做。做得不好的再从中指出，分析原因，并教她们怎样做才是正确的方法。而且不管她们之前做得好与不好（其实只要你细心观察，总会发现有进步的地方），在她们参与的同时要有适当的表扬，这样可以带动参与的积极性，让导购有信心才会做到更好。2、店 务 日常店务特别是帐务、报表方面的，方法也是跟上面一样，每周给每人分配不同的任务。俗话说得好，“做一件事容易，做好一件事就没那么容易”。我们需要付出时间，通过你的带领、鼓励与表扬，她们才会更有信心、有投入和参与到工作中。第三：抓好销售（做续销）把公司经常培训的商品知识与销售技巧运用到工作中，在顾客对我们的单品感兴趣时，运用自己的专业知识为顾客选择好适合顾客的服装并做好搭配，多给自己的销售工作制造机会，进而促成续销。大单多了业绩就自然的上升了。这些其实都要在陈列上下足功夫，可能也有很多的店铺是这样做的，但是仍没有带动销售，我也想把我的做法讲讲：1、新款到店后一定要试穿和研究。属于什么风格？适合什么样的人群？了解衣服的卖点与面料成分等。我是之前在某店轮岗时无意中发现有一名导购把一件04F035的风衣推给了一位特别有女人味的顾客，结果顾客只看了一眼就摇摇头走了。这说明了什么呢？我们的导购没有观察顾客、没有了解顾客的需求就盲目，这样不会引起顾客的兴趣，甚至让顾客反感。那么如何改善这些日常销售中存在的问题呢？这就需要在平时的工作中多多积累，多多相互讨论、学习，了解货品，做到在顾客进入店铺以后可以根据自己的观察判断结合现有货品为顾客提出合理建议。2、货品的合理展示。店铺内所有正挂、侧挂、形象墙上所展示的产品一定要做到颜色、款式呼应，内外，上下搭配完美，才会更吸引顾客，也会为你在做时，提供更多的搭配试穿方案。橱窗也要根据天气的变化、新款的上市及时更换陈列，每周至少更换一次模特搭配，不能这个款穿在模特身上效果好，就一直穿在上面。橱窗是店铺最有吸引力的地方，也是最能体现店铺形象的窗口，一定要做到常换常新，起到突出店铺形象、传递品牌文化的作用。有了好的店铺形象，才能让我们品牌在消费者心目中留下好印象。3、要有足够的自信心。我们的导购一定要对自己的产品充满信心（当然，有信心的前提是一定要了解产品），在销售中充分利用好，这样，销售工作才有了动力。4、销售技巧的运用。把握好顾客的心理需要、消费水平，同事之间互相配合。面对形形的顾客，在不同的顾客面前做不同的赞美，这些都需要我们在工作之余多多学习和积累。我们为什么能把大单越做越多？重在，同时把上面几点掌握好、运用好，业绩上升的空间就会越大！以上是我在步一粉蓝半年的工作中所总结和积累的经验。我相信肯定还有很多店长比我做得更好，也希望大家拿出更多的宝贵经验多多交流与学习！

(4)小结会

如何做好服饰店长的培训

3、用实物展示配搭4、培训是一种成本效果；

上月在参与了一个为期五天关于店长的培训研讨会，主要是“店长训练营”，围绕店长在门店日常的职责展开，培训具体内容包括：店长概论、消费心理和行为、服饰鉴赏和品牌文化、商品企划和管理、销售礼仪、有效的激励和沟通、卓越店长的技能和知识塑造、店长的境界和品质、卖场VMD策划、VP陈列等内容，内容涵盖丰富，都是围绕如何塑造一个成功的店长，她需要哪些知识、技能和理念，就学习哪些内容！ 我把我关于服饰业店长的职责及培训体会，结合会上其他嘉宾好的想法，做一个总结，抛上一块砖，期望大家多多关注，多多交流。 店长虽然说是打工的人，但从她的名称和职责来看，是名副其实的经营者，在以前可以说是个“掌柜”。服装企业门店的特性，结合店长的工作，大致有8个方面的角色： 1、公司的代言者：代表公司和顾客、店员、商场协调良好的关系； 2、信息的上传者：销售信息、竞争信息、顾客信息等综合上传给公司； 3、政策的下达者：公司文化、销售目标、方针政策等的有效传达者； 4、问题的调整者：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，或及时寻求协助； 5、店员的指导者：人赋有教育指导的，强将底下无弱兵，弱兵上头是弱将； 6、店面的管理者：店长有激发店面营业的和达成营业目标的首要；iv> 7、物品的保全者：保全店内如店铺、设备、商品等公司的资产； 8、榜样的销售者：自己也是一位销售人员，但是卖货卖第几名呢？（想卖第几是第几！） ………… 由此看来呢，店长的重要性跟有那么一拼了。 那么围绕店长开展终端的培训学习成为我们做培训工作的出发点和落脚点。那么店长就要对店长职责内需要的所有知识进行学习——顾客行为心理、服饰时尚文化、商品企划和管理、服务礼仪技巧、激励和沟通、境界和品质、店面的陈列等等，这些都是为了让店长演好上面八个角色所需要的知识、技能和理念。 那么店长的工作，具体重点是下面的几个部分： 店长：执行者 公司不同时期会有很多的终端经营对策，这些都需要店长作为门店的核心，理解公司的政策，在本门店贯彻实施。在门店里某种意义上店长就是，在门店里扮演着至高无上的权威，所以店长的执行力一定程度决定门店的业绩。 店长： 虽然说的人不多，三到五个人，但在门店里是真正的一个人，虽然是个“”但也是个干部！做好一个人，店长需要的素质有： 心胸：海纳百川，有容乃大！这应该是做人的一个素质要求，对于着三到五个人的店长也同样是少不了的，不说要多大的心胸了，但至少要有容得下自己下面的三到五个人的心胸，才算个好店长的基础。店长有没有把自己放在一定的高度来看待门店里的问题，有没有包容、忍让、更多地去主动承担。 店长要把自己当成下棋的人，而不能是棋子。自己是棋子的话就会和自己的店员产生冲突，而且难以协调。 店长：管理者是管理自己下面的三到五个人吗？是管理和整理自己门店的货品吗？这些方面当然有，服饰门店的店长管理的重要内容已经转变成了顾客，就是顾客的管理。 我们品牌的财富是什么？我们门店的财富是什么？是顾客，光顾我们认可我们的顾客。从普通的白领到富婆，因为不同的城市，不同的职业背景，不同的文化背景，不同的审美趋向，顾客千万别，我们如何去管理她们，和她们进行有效的互动和沟通，是什么因素促成了她们成为我们的顾客？是什么动机让她们购买了我们的产品？店长总结过没有，找到了因素，有没有创造这些因素在下一个顾客身上呢？ 依文男装的老板夏华提供了一种男士购买男装的决定因素：情感！那么店长到店员运用情感就成为和顾客互动的方式，真心地打动顾客。 那么目前我们女装呢？在众多的女装品牌中？顾客购买我们品牌的原因是什么？我们的店长在服务顾客的过程中，有没有创造出自己和顾客共鸣的感人故事，让故事在服务顾客中，在品牌的竞争中流传。 心是离顾客钱包最近的地方，动人先动心！ 店长：热爱、执着、专注 我们干一行，爱一行；爱你所做的事； 今天我在这个公司，就全力地把工作做好，要么就马上离开，全力去寻找自己喜欢的能全力以赴的工作； 坚持就是胜利，有人在不停地挖坑，挖了很多的坑，没有吃到水，有人在挖井，总有一天会挖到甘泉！ 作为店长，热爱这份和顾客打交道，和店员一起奋战终端的工作；工作总会出现困难，总有绊脚石和障碍，坚持、执着地向前走，寻找解决问题的办法，而不是失败的藉口，把绊脚石变成我们成长的台阶；是专注的结果，让我们的店长都成为店长，并为此而努力。 店长：利用职业角色完成角色 做终端很忙、很累，做了店长更忙、更累，自从当上这个小，8小时上班的日子就结束了。我们的店长又都是女性，女性又要照顾家庭等等，所以我们的店长如何去更好的完成赋予的角色呢？在角色上，要学会利用我们的职业角色，去完善自己的角色，门店是什么？对于店长，我们品牌的门店是一个太好的舞台了，它是一个大漩涡，可以吸纳很多很多的资源过来。门里门外来往的都是白领或者富婆，甚至官太太，而这些人在我们为她提供服务的时候，都为我们提供了很好人脉，人脉就是钱脉。 很好的服务顾客，到成为朋友都需要一个前提，都是我们店长自身的素养。素养不是天生，素养也不单是学历，素养哪里来呢？ 店长：学习成就自我 我们的店长都是从导购成长起来的，导购呢？在学历上略输文采稍逊。我们的店长呢？的学历是专科吧？学历不是一切。如果我们稍微在学历稍逊的话，我们就需要用职业中的学习来弥补自己了。

服装店团队培训

服装行业，单件价格都很高，所以连带销售必不可少，而且是重中之重。下面我们就谈谈服装袋内在销售服务过程中的连带销售的要点。

培训无非是这几方面:

一、专业知识，就是对服装面料、款式、卖点和其它长处的介绍。

二、接待来客时的礼貌用语、服务态度和举止等

三、团队合作精神以及众所周知，销售做久了，一线人员心态上总会有疲倦期，如何能让一年人员长期具备，则需要一个完善的培训机制，不断的给一线人员打气，疏导、培训，让他们在企业中找到自我，有梦可逐。因此，完善的培训机制，是保证销售人员心态前提，也是为一线员工灌输企业理念的时机，因此，企业要想保证店铺业绩出于理想状态，就必须长期给一线员工灌输连带销售的思想，并让一线员工在培训课程中具备这种脸大销售的能力和推销技巧。共同的使命。

四、明确要完成的目标任务

服装销售流程，及技巧要怎么写急？

情景1、无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店

正确应对

情景2、你们的衣服这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色

正确应对：褪色是否在标准范围内的正常褪色，如果褪色应该是首先探询具体原因，在店方则尽量以换货代替退货

正确应对：真诚帮助顾客解决问题，我们没有过错仍然应该如此，以换货代替退货

情景4、顾客买衣服每次都要换三次以上，应该如何与其沟通

正确应对：先生，真不好意思，可能前几次我忘记提醒您将衣服仔细检查好再带回去，这是我们服务不到位的地方，您放心，这次我们还会给您换的，不过我们一起先检查一下衣服，确认没有问题后你再拿走，免得麻烦您下次还要跑一趟，那我们多不好意思啊

情景5、收集VIP顾客资料的时候，请顾客登记，可顾客转身就走

以上是依倩雪为你分享服装销售话术，希望对你有用。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;今天，依倩雪为你介绍服装销售如何处理与顾客的关系；

情景1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议

正确应对（三夸法和性动作）：

●您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信穿上后效果一定不错。请！试衣间这边请。

●（如果顾客还是没有行动）先生，你买不买没有关系，我确实想为您做好服务，人选衣服，衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。

●这款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是个试穿的人。

情景2、导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看

正确应对（站在顾客立场进行交流）

●是的，先生，买衣服一定要多了解，多比较。适合自己才是的，请问您一般喜欢穿（类别、款式、颜色等）衣服呢？

情景3、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。

●正确应对（重视和尊重陪伴者，三夸法，和顾客及陪伴者进行良好交流）

（对陪伴者）这位先生（女士），您对您的朋友真是用心，对服装也有独道的见解，能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解，可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗？

情景4、顾客担心有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心。

●先生，这个问题您可以放心，我们的产品是按照权威部门生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。

●先生，我很负地告诉你，如果您在我们专卖店发现一款冒伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素，我们将严格按照《三包法》对商品进行处理。

虽然女装店销售在店铺经营过程中扮演着重要的角色，但是要想做好导购工作，却没有那么简单。一个合格的导购员，除了要注重自身形象和店铺形象之外，最重要的是要熟练掌握销售技巧，促进商品成交率。下面，就让我们一起看下女装店导购技巧都有哪些：

1、女装店销售要会 (3)店务作业技能培训顾客

销售的职责就是顾客消费，所以在整个销售的过程中，女装店导购应该占据主导地位，而不是被客户所。所以对于一个的导购来说，要学会适时为客户介绍商品，主动回答她们的问题，让她们明白眼前的商品是否正式她要寻找的。如果导购还没有顾客知道的多，那就很难顾客购买某件商品。

2、女装店销售怎样介绍商品

作为一个女装店销售，在为顾客介绍商品的时候，要遵循“手口并用”的原则，让顾客知道你并不是空口说白话，而是围绕某个商品的功能、优点或者细节进行介绍，让他们对商品的认知从无到有，从而帮助他们判断是否要购买。除了要遵循这些原则之外，导购还要发挥自己的能动性，灵活应对不同的场合，不同的顾客。

3、女装店销售怎样询问顾客

女装店导购在工作过程中，需要与顾客交流才能有售出商品的可能。但是没有顾客会喜欢导购在一旁唠叨个不停，反而是有眼色的导购更受顾客欢迎。对于女装店导购来说，要学会察言观色，把握好时机为顾客介绍商品或者解答疑问。在询问顾客的时候，导购要会自问自答，适时把一些简单的选择题抛给顾客，营造一种轻松的谈话氛围，从而增加顾客的好感，促成商品成交。

总之，一个女装店的生意到底好不好，虽然与很多的因素相关，然而导购同样起到了无比重要的作用。如果您想要成功的开一家赚钱的女装店，自然还需要让导购们掌握到更多的好技巧。

怎样开服装店做生意？我们要掌握哪些服装销售技巧？

你是否掌握了正确的销售方法了吗？俗话说卖衣服，卖的就是续女装店销售有哪些技巧?销，卖一件不叫卖，卖一套才正常；卖一套不算卖，卖一套再加一件才叫卖；卖一套加上一件不算卖，一个客人卖上十件二十件才算卖，有人说这是批发这不可能，年前我在为某服装店培训的时候，在营销大会上有一个重要的分享就是，该零售店的某个店长一单销售了25件货品，客成交额达到1万多元。。

1、力求为顾客增值；连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩，店员在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中，在我多买的时候，经常看到店员脸上立刻乐开了花，心里很不是滋味。

这个不必多说，服装行业的朋友都知道实物出样的重要性，很多时候的连带销售，来自系统的上身试穿。同时在销售人员对客人开展连带销售的时候，多多借助顾客试穿搭配的效果，这样给客人的说服力更强。

4、轻描淡写的建议观察客人的反应；在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候，可以轻描淡写地试探一下。前文说过，没有需求就当聊天，或者说是磨磨连带销售这把刀。

5、不要让顾客觉得你在硬销；营业员两个字，分开来看，导是的意思，购是客人购买，合起来就是客人购买，连带销售就是通过以上的建议、鼓励来客人享受的更多，客人一旦感受到的含义，怕是适得其反。

6、切记一口吃不成胖子；俗话说：。连带销售如果这样的话首先感谢公司，给了你这个学习的机会....哗啦哗啦谢一堆，看你自己字数的需求，然后就是自己在培训中学到了什么，可以多举例。就是回去之后会怎么做，怎么样学以致用，以报答公司的栽培。是建立在得寸的基础上，然后采取的行动。在销售的初期，客人还没有明确购买单件的情况下，进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感，可能还本来想买的那件也不买了，得不偿失，所以我们切记不要引起客人购买的逆反心理。

品牌服装导购如何提升销售业绩

情景3、衣服刚买，天气就开始转凉了，顾客要求退货

讲：成功品牌运作的策划过程

目标管理的重点体现

品牌意识的强化

偷窃客的辨别和处理方法？素质篇导购的自信+勇气+机灵+平和的心态=成功

丰富的专业知识可以让你的销售业绩快速提升

（个案分析讨论）

确定目标客户群

把握地区流行趋势

面料的性能和消费习惯的结合

色彩组合搭配的功效

款式搭配的技巧

运用想象内视法建立人模

普通人模试样组合法培训师介绍： 沈维良老师-----是一位从事服装企业精益生产流程管理技能培训；服装企业职业人培训；生产、生产厂长、车间主管、班组长、接单员、品质跟单QC、面辅料采购员作技能培训；员工岗前培训；班组流程改造项目咨询；服装品牌陈列培训；服装品牌销售沟通技巧培训；新厂房规划布局设计等专业性很强的管理咨询师、讲师，也是目前国内针对服装企业诊断和培训的资深咨询专家。

沈老师---1987年南下深圳，曾任深圳（达利制衣）QC、车间主管、厂长职位；恒力纺织品生产厂长、生产之职（担任厂长期间成功组织和筹建了三个分厂）；曾任日本伊滕忠株式会社国内服装生产流程指导教练，帮助多家服装企业加强流程管理培训、工艺技术指导；1995年任深圳丽晶制衣品牌营销总监、品牌视觉陈列指导顾问，并负责导购销售沟通技巧培训；1998年任侨邦服饰有限公司之职；2002年从事服装企业管理咨询培训、内训、流程改造至今。

童装服饰上新培训的好处

是不是参加了一个什么培训，然后回去公司要你写个心得总结什么的？

可以让导购更好，更快的掌握新上市衣服的优点以及特点。

导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一直是商家必做的工作。

微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

赞美顾客。一句赞美的正确应对（对产品的不信任其实是对导购的不信任）话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

什么服装培训

(1)服务技能培训

服装培训搭配总体上分5大部分：

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

1、个性服装搭配技巧；

2、服装款式搭配技巧；

3、脸型与身材搭配技巧；

4、颜色搭配原则与；

5交往中的搭配原则等。

这个涉及到色彩知识，审美能力等。

服装设计总结：

一、零售管理现场

现场管理就是控场管理.作出服务是以客为先的原则.

零售现场管理的核心理念

1) 一切始于消费者,并终于消费者.

2) 的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间.

3) 现场管理对品牌来说是产生利润额的投资.

当为管理者,不用听,但必须懂硬件和软件,软硬兼施.

对所有人员的状况了如指掌,把自己该做的做到位..

硬件部分:

店铺-店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境.

人员-员工的形象于质素,具有管理里的店长.

货品-与顾客的需要相匹配的货品

运营-完善的工作流程及规范的管理标准.

软件部分:

店铺-良好的工作氛围轻松愉快的购物环境.

人员-(员工)专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的销售技巧、积极的工作状态

货品-具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧,良好的数据分析,快速发现管理存在的问题并及时做出调整.

运营-店铺管理者了解如何实现生意目标,并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动.

对于店长完成目标的心态,必须有可能完成,建立信心,不可以在员工面前抱怨.如果有错,就是我的错,如果有功劳,就是大家的.店面业绩提升,管理与推动的结晶,上下一心,目标一致.人为是关键问题是大家有没有尽力.目标细分析解,分解的细,使员工建立信心.静场的时候,多做演练,在增大的时候可以很好地帮助客人.

当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候,需要从几个方面着手?

1) 业绩目标的达成-生意目标

2) 服务目标的达成-销售技巧服务

3) 运作目标的达成-店铺运作