小深今天给分享驻院售后工程师的知识，其中也会对驻院售后工程师岗位职责进行解释，希望能解决你的问题，请看下面的文章阅读吧！

驻院售后工程师(驻院售后工程师岗位职责)驻院售后工程师(驻院售后工程师岗位职责)


驻院售后工程师(驻院售后工程师岗位职责)


1、售后技术支援工程师需要对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈。

2、下面是我整理的。

3、 1职责：1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。

4、并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

5、2、用电话、网路远端技术支援和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系3、现场解决客户相关需求和问题4、现场客户技术培训全面5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作6、收集新客户、专案前期需求，跟踪、推进专案进展。

6、7、及时汇报相关工作日常、专案，做好日报和周报8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议9、编写相关产品软体、硬体说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知10、客户资讯管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户资讯沟通无障碍。

7、11、客户相关资讯，市场资讯、动态蒐集，协助公司开展相关市场、商务工作任职要求：1、专科及以上学历，可接收应届生;2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;3、思路清晰、思维敏捷、具有的口头表达和学习能力;4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有心，能吃苦耐劳5、能够适应出。

8、 2职责：1、客户应用指导，故障处理。

9、2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

10、3、产品现场维修、除错。

11、4、产品质量分析。

12、任职要求：1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。

13、吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

14、2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

15、3、有技术问题判断能力。

16、4、有专案经验者优先。

17、5、适应经常出，无恐高，怕，等要求。

18、 3职责:1、负责客户需求的和确认，将需求形成规范文件正确无误反馈给研发;2、掌握产品技术与解决方案技术，负责专案实施过程中的技术支援工作;3、指导客户现场安装与维护的装置除错技术工作;4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。