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细节服务打动顾客

如何感动客人-感动客人的41个服务细节

感动顾客30个细节（服务行业感动顾客的50个细节）感动顾客30个细节（服务行业感动顾客的50个细节）


感动顾客30个细节（服务行业感动顾客的50个细节）


如果你只是关心客的人口袋里的钱,那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人,这才是餐饮服务发展的方向。下面，我为大家分享感动客人的41个服务细节，希望对大家有所帮助!

1.当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。殠

2.客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

3.客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员应主动问客人是否有预定。

4.客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。

5.客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难(或换酒)。

6.客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有上前为客人介绍活动准则。

7.客人一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”

8.客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。

9.客人喝多了。

服务员应为客人送上一杯浓茶。

10.客人坐在前厅沙发上抽烟。

服务员应为客人送上烟缸。

11.客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务 砺员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”

12褫.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐瘛具上桌。

13.客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

14.客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

15.客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。

16.客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。

17.酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18.客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19.客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20.客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布为客人擦手。

21.客人在候台。

迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。

22.客人吃完螃蟹后手很。

服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。搒

23.包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24.客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主动问客人是否需要将菜加热。

25.客人自带水果或瓜子。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26.行动不方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27.天气较冷，客人进餐完毕准备离店。

服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28.包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29.客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30.地上有水渍。

服务员应立即清理，以免客人摔跤。

31.客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32.客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33.下雨了，客人进餐后准备离感动店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34.客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。咮

35.客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36.当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37.当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38.当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39.当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40.当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41.有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

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23、包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24、客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主动问客人是否需要将菜加热。

25、客人自带水果或瓜子。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26、行动不方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27、天气较冷，客人进餐完毕准备离店。

服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28、包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29、客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30、地上有水渍。

服务员应立即清理，以免客人摔跤。

31、客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32、客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33、下雨了，客人进餐后准备离店。 骤

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34、客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。

35、客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介荭绍活动细则。

36、当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37、当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38、当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39、当竑看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40、当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41、有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

感动客人的服务细节2

客房是宾客的主要休息场所，客房服务员要承担宾客的日常生活服务，与宾客接触多。客房服务质量的高低，直接反映了饭店、宾馆的整体管理水平。饭店、宾馆的声誉主要靠客房服务员来维护。客房服务员在工作中要注意以下礼仪：

（1）按规定穿着制服，服装整洁，讲究个人卫生。不佩戴贵重珠宝手饰，不浓妆艳抹，俦工作前不吃有异味的食物。

（2）服务礼貌、热情、周到、主动。接到总台接待任务后，应及时做好准备工作。见到宾客要菗笑脸相迎，并致词欢迎：“您好！欢迎！”根据宾客的性别和身份礼貌称 骤呼，如“先生、女士、、阁下”等。与宾客交谈时要“请”懋字当先，“谢谢”收尾。

（3）节日迎宾时，应对宾客特别问候。如：“新年好！”“圣诞快乐！”“感恩节愉快！”“祝您度过一个愉快的'期！”等。对新婚度蜜月的宾客要说：“欢迎下榻，衷心祝福你们新婚快乐！”

（4）主动帮助宾客提携行李物品，但如宾客拒绝你的帮助就不要强拉硬拿。对老幼病残的宾客要给予特殊的关照。

（5）把宾客到房间门口，开门后请宾客先进。对不太了解如何使用房间设备的宾客要礼貌地详细介绍；对冰箱里的饮料是否收费应婉转地告知宾客；简单介绍饭店的各项设施，如餐厅、酒吧、美容室的位置等，帮助客人适应环境。如客人没有其他需求，应立刻退出客房，以免影响宾客休息。

（6）逢到宾客生日，应送上蛋糕表示祝贺。宾客如身体不适，应主动问候是否需要诊治，可以说：“请多保重，是否需要我去请医生来？”

（7）尽量满足宾客的正当要求。如宾客要在房内用餐，应及时通知餐饮部，膳食送入房内要轻拿轻放；及时向宾客传送邮件、报纸杂志；经常换添毛巾、香皂等；为宾客洗烫衣物要及时，不遗忘，不搞错；房内设备损坏需及时维修，如一时无法解决，应向宾客说明原因，致歉请求谅解。

（8）平时见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。与宾客相遇要点头致意并主动让路，不能与宾客抢道并行；如有急事要超过前面行走的客藿人，要先致歉，然后加快步伐超越。

（9）打扫客房前，要先轻轻敲门，征得客人同意后方可进入。打扫客房时，不能随意翻 媸动宾客的物品，如腌打扫时需要移动，清扫完后应把物品放回原位。打扫客房时，如宾客在房内工作、读书、会客，不能在旁窥视、籀插话。

（10）需进入客房与宾客说事时，应简明扼要，不能拖延。被宾客唤进客房，应半掩房门，客人请你坐下，应婉言谢绝。房门上挂有“请勿打扰”的牌子时，不能擅自闯入。

（11）工作中不慎打坏杯盘时，应表示歉意并马上清扫；如宾客不慎损坏易耗物品，应给予安慰并马上更换，不能魍流露厌烦情绪和责备口气。

（12）不能利用工作之便探听宾客的私人情况，如年龄、收入、婚姻状况等。不能向宾客索取任何物品，不能拿宾客丢弃的任何物品。

（13）不能与其他服务员聚在一起议论宾客的仪表、生理缺陷、行为习惯等，不能给宾客起绰号。工作时应保持安静，不能大声喧哗或与他人嘻笑。不能在走廓内奔跑，造成紧张气氛。夜间工作时应轻声细语，以免影响宾客休息。

（14）宾客交谈时，不要插话，或以其他形式干扰。不能当着宾客、来访朋友的面要求付帐。工作中，如宾客挡道，应礼貌招呼，请求协助。

（15）工作中如发生错，要主动、诚恳地道歉，不能强词夺理，推卸。对宾客的投诉要耐心倾听，虚心接受，马上改正。即使错在宾客，也不要与之争辩，待宾客消气后，再婉转解释，消除误会，取得谅解。对投诉过的宾客仍要热情周到地为其服务，不能不理不睬。

怎样做才能感动顾客 创造感动，就是对工作充满 ；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作、对产品用心，对用户用心。

本人感知感动的步骤是：

1、一切从客户的角度思考。

2、时刻了解产品在消费者心中的心理价位。

3、每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”。

4、为客户梼多做一点事。

5幚、问客户还有什么困难需要帮助？

6、问客户是否需要帮助解决产品上的问题。

怎么做才能感动顾客

顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。

从细节做起 平时多学点礼仪礼节是必要的

当然要是遇到那种天生瞧不起人的刁蛮客人就没有办法了

怎样做才能让顾客感到惊喜和感动?

想到顾客的前边，比如经常观察顾客了解顾客一般的需求，

大家心理都不多的，你见的顾客多了就该知道他在想什么。

然后投其所好，这样的顾客就会有惊喜。

怎么能感动顾客

以微笑面对顾客

对顾客要态度好

要耐心的给顾客解说

怎样才能用心服务，感动顾客？

我觉得微笑和热情是的态度,一定要注意说话的语气,耐心,别不耐烦,希望你的生意越来越好啊,呵呵

要怎样做才能感动一个人螭

人非草木，孰能无情。

说明易感动人很善良、重感情、有爱心，且是个性情中人。

人就是很容易感动，也正是一些小小的感动给人的生活增添了无限的光彩，让人有勇气、有信心去接受生活的挑战，去创造自己精彩的人生。

“常常被感动而充满 的人是有福踌的。”

“每一次小小的感动都会洗净坻我灵魂中一个个小小的斑点和污渍，每一次深深的感动都有可能斩断我性情中某一段深深的劣根。”

“一个人，只要他还能感动，就不至于丧失良知与天性。只要能感动，即使将你放在生活的边缘，你也绝不会轻易放弃做人的资格以及与生俱来的发言权。”

当有人觉得感动要逐渐离你远去的时候，不妨品味这几句话，让感动重新振奋你的思绪，让感动再次抚慰你的心灵，让感动永远留存在你的灵魂中。

生活中让我们学会感动，感动让我们不再劳累，让我们永远快乐年轻。

是啊，正因为有了感动，我们才有更多对美的关注与对世界的热爱，才能使自我的灵魂变得洁净和纯洁。生活中我们需要感动，感动过才能够深刻地体会过，感动过了才能够了解过，没有感动也就没有梦想，没有感动也许不会如此痴狂。

容易感动的人是坚强的，因为他内心无时无刻不充满感动，以一颗感恩的心来对待身边的每一个人、每一件事，这样他的人生即使遇艰难险阻，他也会以积极乐观的心态去面对，来度过这个时期。

容易感动的人是籀宽容的，因为他以感动为信念，用感动来判断人性的一把标尺，记住别人的恩惠，忘记别人的自私，用感动的心去宽容身边的人，同时也用真诚的心去使身边的人感动。

每一次感动都是心与心的相撞，每一次感动都使内心变得清洁明亮、丰富而宽敞，感动能净化人的心灵，感动能丰富你我的内心，感动能让人享有智慧与 ，感动能使人保持良知与天性，感动能使人保持做人的尊严。

沮丧时，父母的一句鼓励会让人感动；

高兴时，朋友的心心相印会让人感动；

踌躇时，老师的指点迷津会让人感动；

喜悦时，亲人的共同分享会让人感动。

对于人，感动始终是一种崇高的养分，如同丰盈甘美的母乳；

对于感动，人则始终都是一个受益不尽的吮吸者。

吸着母乳的精华渐渐长高，长大，健康，强壮，享有智慧现 。

因此，一个人，只要他还能感动，就不至于丧失良知现天性。只要能感动，即使将你放在生活的边缘，你也决不会轻易放弃做人的资格以及与生俱来的发言权。

十条能感动顾客的十

1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。

2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!

3、你就是我们的衣食父母 ，有什么需要请对我说。

4、能为您服务，是我的荣幸!＜不过，不是心里话!＞

5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳，眼睛直视对方的)

6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!

7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递，微笑)

8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!

9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!

10、谢谢光临，愿下次再为你服务!

11、请问您有什么需要我帮忙的吗?

12、为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)

13、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你满意的商品客户满意是我们努力的目标。

14、很荣幸，能为你提供服务。

15、你好，欢迎光临，能为你做什么呪呢?

七夕到临．．怎样做才能感动爱人？

生契阔，与子成说，执子之手，与子偕老。

十条能感动顾客的事

1.当顾客进门时，保持亲切热情的服务态度

2.服务要专业，肢体语言及接待礼仪，话术。

3.播放的音乐配合环境气氛，保持店面清洁整齐。

4.耐心为顾客解答疑问，具有针对性的回应。

5.当客人抱怨时耐心倾听，具备处理事情的能力，若遇无法解决的问题时必须立即请示上级。

6.及时留下顾客相关资料以便日后服务，随时满足顾客的需要。

7.要与顾客充分沟通，了解顾客需求。

8.每次电话拜访时注意礼貌，语调轻柔外加问候及祝福，尽量在顾客休息时间联系。

9.记住客户及其家人的生日和相关重要的日子，给予祝福或提前邮寄礼物。

10.热冷、下雨下雪的时候去拜访客户，让顾客感觉到你的诚意。

可以为顾客做的事情还有很多，建议多去细化摸索。

女人要怎样做才能感动到男人

要长时间的对他 雠好，怎么说喌呢，以前我不喜欢我老婆什么事都吵她(是不是觉得我跟我自己都觉得)但是我老婆依旧每天给我做饭洗衣服什么的做什么都想着我，现在我很爱她很爱很爱

细节服务打动顾客

细节服务打动顾客，每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。员工想要给顾客成功推销一件商品，就需要从细节入手。下面是关于细节服务打动顾客的内容！

细节服务打动顾客1

每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又嗤难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。

1、微笑

顾客希望看到员工发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。

不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。

2、具备专藿业知识，为顾客选购提供建议

在零售业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。

过去，零售业树立过岗位能手，比如：看到一个人的脚就能说出鞋的号码；说出一个重量，就能抓出相应的商品数量。

随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。

3、不过度推销

每位员工都想销售更多的'商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。

一位中年女性试穿一件衣服，明显不适合，但服装销售员却极力她购买，看着中年女性到收银台交款，其他顾客都为她捏了一把汗。

4、退货应和购买一样顺畅、无障碍

购鳝买时笑容满面，退货时愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以，要把退货流程设置得简单再简单，这样才能激起顾客的购买欲望。

5、顾客永远在位

流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。

不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知绉如何选择俦时，就参照这一条，把顾客放在位，一切都将迎刃而解。

6、就算商品缺货，也要满足顾客需求

顾客想买某件商品，门店缺货，遇到这种状况，一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与感动。

7、要用完美的方式回答顾客的问询

一位记者探寻胖东来的报务，他问一位保安卡在什么地方卖，保安热情地领他去了售卖地点。

面对如此周到的服务，记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询，就参照这个案例。

8、真诚的承认错误，比强词多理好得多

工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到点，尽可能取得顾客的谅解。若紬无视错误，只的会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。

9、要始终如一的对待顾客

不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。

没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

10、写张感谢卡

对于经常光顾、大金额购买的顾客，要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。

如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡由门店的管理者手写而成，才能体现诚意。

以上每一个细节绉，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。

细节服务打动顾客2

1、当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。

2、客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为酬客人送上一杯温水。

3、客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员应主动问客人是否有预定。

4、客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。

5、客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难（或换酒）。

6、客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有上前为客人介绍活动准则。

7、客人一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”

8、客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您？”为客人指示方向。

9、客人喝多了。

服务员应为客人送上一杯浓茶。

10、客人坐在前厅沙发上抽烟。

服务员应为客人送上烟缸。

11、客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗？”

12、餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服搒务员应立刻备一套餐具上桌。

13、客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子（或一张纸）。

14、客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

15、客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。

16、客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜（但要注意减利润低、价位低的菜肴）。

17、酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18、客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19、客人进餐后在剔牙齿。褫

服务员应立即为客人送上牙签。

20、客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布为客人擦手。

21、客人在候台。

迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。

22、客人吃完螃蟹后手很。

服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。

如何感动客人-感动客人的41个服务细节

如何感动客人-感动客人的41个服务懋细节

如果你只是关心客人口袋里的钱,那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人,这才是餐饮服务发展的方向。下面，我为大家分享感动客人的41个服务细节，希望对大家有所帮助!

1.当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。

2.客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

3.客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员应主动问客人是否有预定。

4.客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。

5.客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难(或换酒)。

6.客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有上前为客人介绍活动准则。

7.客人一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”

8.客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。

9.客人喝多了。

服务员应为客人送上一杯浓茶。

10.客人坐在前厅沙发上抽烟。

服务员应为客人送上烟缸。

11.客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”

12.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。

13.客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

14.客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应豁立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

15.客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。

16.客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。

17.酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18.客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19.客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20.客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布为客人擦手。

21.客人在候台。

迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。

22.客人吃完螃蟹后手很。

服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。

23.包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24.客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主动问客人是否需要将菜加热。

25.客人自带水瘛果或瓜子。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26.行动不方便的老人进餐。紬

服务员应主动扶老人。

27.天气较冷，客人进餐完毕准备离店。

服务员应主动提醒客人竑：“您魍先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28.包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29.客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30.地上有水渍。

服务员应立即清理，以啻免客人摔跤。

31.客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32.客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33.下雨了，客人进餐后准备离店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34.客人在吧台魑盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。

35.客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36.当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37.当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38.当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39.当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40.当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41.有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

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感动客人的服务细节(2)

如何感动客人-感动客人的41个服务细节

如果你只是关心客人口袋里的钱,那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人,这才是餐饮服务发展的方向。下面，我为大家分享感动客人的41个服务细节，希望对大家有所帮助!

1.当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。

2.客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

3.客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员应主动问客人是否有预定。

4.客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。

5.客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难(或换酒)。

6.客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有上前为客人介绍活动50个准则。

7.客人一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”

8.客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。

9.客人喝多了。

服务员应为客人送上锕一杯浓茶。

10.客人坐在前厅沙发上抽烟。

服务员应为客人送上烟缸。

11.客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”

12.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。

13.客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

14.客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

15.客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。

16.客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。

17.酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18.客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19.客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20.客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布为客人擦手。

21.客人在候台。

迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。

22.客人吃完螃蟹后手很。

服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。

23.包房空调温度过高或过低峯。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24.客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主动问客人是否需要将菜加热。

25.客人自带水果或瓜子。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26.行动不方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27.天气较冷，客人进餐完丒毕准备离店。

服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28.包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29.客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。吜

服务员应主动为客人添加调料。

30.地上有水渍。

服务员应服务行业立即清理，以免客人摔跤。

31.客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32.客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33.下雨了，客人进餐后准备离店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34.客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。

35.客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36.当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37.当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38.当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39.当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40.当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41.有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上 砺。

;

23、包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24、客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主动问客人是否需要将菜加热。

25、客人自带水果或瓜子魉。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26、行动不方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27、天气较冷，客人进餐完毕准备离店。

服务员应主动提醒客人：“蜯您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28、包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29、客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30、地上有水渍。

服务员应立即清理，以免客人摔跤。

31、客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32、客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33、下雨了，客人进餐后准备离店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34、客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。

35、客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36、当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37、当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38、当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39、当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40、当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41、有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

感动客人的服务细吜节2

客房是宾客的主要休息场所，客房服务员要承担宾客的日常生活服务，与宾客接触多。客房服务质量的高低，直接反映了饭店、宾馆的整体管理水平。饭店、宾馆的声誉主要靠客房服务员来维护。客房服务员在工作中要注意以下礼仪：

（1）按规定穿着制服，服装整洁，讲究懤个人卫生。不佩戴贵重珠宝手饰，不浓妆艳抹，工作前不吃有异味的食物。

（2）服务礼貌、热情、周到、主动。接到总台接待任务后，应及时做好准备工作。见到宾客要笑脸相迎，并致词欢迎：“您好！欢迎！”根据宾客的性别和身份礼貌称呼，如“先生、女士、、阁下”等。与宾客交谈时要“请”字当先，“谢谢”收尾。

（3）节日迎宾时，应对宾客特别问候。如：“新年好！”“圣诞快乐！”“感恩节愉快！”“祝您度过一墀个愉快的'期！”等。对新婚度蜜月的宾客要说：“欢迎下榻，衷心祝福你们新婚快乐！”

（4）主动帮助宾客提携行李物品，但如宾客拒绝你的帮助就不要强拉硬拿。对老幼病残的宾客要给予特殊的关照。

（5）把宾客到房间门口，开门后请宾客先进。对不太了解如何使用房间设备的宾客要礼貌地详细介绍；对冰箱里的饮料是否收费应婉转地告知宾客；简单介绍饭店的各项设施，如餐厅、酒吧、美容室的位置等，帮助客人适应环境。如客人没有其他需求，应立刻退出客房，以免影响宾客休息。

（6）逢到宾客生日，应送上蛋糕表示祝贺。宾客如身体不适，应主动问候是否需要诊薨治，可以说：“请多保重，是否需要我去请医生来？”

（7）尽量满足宾客的正当要求。如宾客要在房内用餐，应及时通知餐饮部，膳食送入房内要轻拿轻放；及时向宾客传送邮件、报纸杂志；经常换添毛巾、香皂等；为宾客洗烫衣物要及时，不遗忘，不搞错；房内设备损坏需及时维修，如一时无法解决，应向宾客说明原因，致歉请求谅解。

（8）平时见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。与宾客相遇要点头致意并主动让路，不能与宾客抢道并行；如有急事要超过前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。

（9）打扫客房前细节，要先轻轻敲门，征得客人同意后方可进入。打扫客房时，不能随意翻动宾客的物品，如打扫时需要移动，清扫完后应把物品放回原位。打扫客房时，如宾客在房内工作、读书、会客，不能在旁窥视、插话。

（10）需进入客房与宾客说事时，应简明扼要，不能拖延。被宾客唤进客房，应半掩房门，客人请你坐下，应婉言谢绝。房门上挂有“请勿打扰”的牌子时，不能擅自闯入。

（11）工作中不慎打坏杯盘时，应表示歉意并马上清扫；如宾客不慎损坏易耗物品，应给予安慰并50个马上更换，不能流露厌烦情绪和责备口气。

（12）不能利用工作之便探听宾客的私人情况，如年龄、收入、婚姻状况等。不能向宾客索取任何物品，不能拿宾客丢弃的任何物品。

（13）不能与其他服务员聚在一起议论宾客的仪表、生理缺陷、行为习惯等，不能给宾客起绰号。工作时应保持安静，不能大声喧哗或与他人嘻笑。不能在走廓内奔跑，造成紧张气氛。夜间工作时应轻声细语，以免影响宾客休息。

（14）宾客交谈时，不要插话，或以其他形式干扰。不能当着宾客、来访朋友的面要求付帐。工作中，如宾客挡道，应礼貌招呼，请求协助。

（15）工作中如发生错，要主动、诚恳地道歉，不能强词夺理，推卸。对宾客的投诉要耐心倾听，虚心接受，马上改正。即使错在宾客，也不要与之争辩，待宾客消气后，再婉转解释，消除误会，取得谅解。对投诉过的宾客仍要热情周到地为其服务，不能不理踌不睬。

餐饮服务员感动客人事例

如何感动客人-感动客人的41个服务细节

如果你只是关心客人口袋里的钱,那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人,这才是餐饮服务发展的方向。下面感动，我为大家分享感动客人的41个服务细节，希望对大家有所帮助!

1.当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。

2.客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

3.客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员应主动问客人是否有预定。

4.客偢人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。

5.客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难(或换酒)。

6.客人站在礼品鸱柜上前看礼品。

迎宾员有上前为客人介绍活动准则。

7.客人一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”

8.客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。

9.客人喝多了。

服务员应为客人送上一杯浓茶。

10.客人坐在前厅沙发上抽烟。

服务员应为篪客人送上烟缸。

11.客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”

12.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。

13.客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

14.客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

15.客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。

16.客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。

17.酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18.客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指牰甲剪。

19.客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20.客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布为客人擦手。

21.客人在候台。

迎宾应为客人送上雠茶水、报纸或扑克。

22.㤘客人吃完螃蟹后手很。

服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。

23.包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24.客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主鳝动问客人是否需要将菜加热。

25.客人自带水果或瓜子。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26.行动不方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27.天气较冷，客人进餐完毕准备离店。

服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28.包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29.客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30.地上有水渍。

服务员应立即清理，以免客人摔跤。

31.客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32.客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33.下雨了，客人进餐后准备离店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34.客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍敕。

35.客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36.当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员豁应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37.当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38.当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39.当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40.当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41.有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

;

23、包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24、客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主动问客人是否需要将菜加热。

25、客人自带水果或瓜子。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26、行动不方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27、天气较冷，客人进餐完毕准备离店。

服务员30个应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28、包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29、客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30、地上有水渍。

服务员应立即清理，以免客人摔跤。

31、客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32、客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33、下雨了，客亜人进餐后准备离店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34、客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。

35、客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36、当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37、当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38、当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39、当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40、当看到客人是孕细节妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41、有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

感动客人的服务细节2

客房是宾客的主要休息场所，客房服务员要承担宾客的日常生活服务，与宾客接触多。客房服务质量的高低，直接反映了饭店、宾馆的整体管理水平。饭店、宾馆的声誉主要靠客房服务员来维护。客房服务员在工作中要注意以下礼仪：

（1）按规定穿着制服，服装整洁，讲究个人卫生。不佩戴贵重珠宝手饰，不浓妆艳抹，工作前不吃有异味的食物。

（2）服务礼貌、热情、周到、主动。接到总台接待任务后，应及时做好准备工作。见到宾客要笑脸相迎，并致词欢迎：“您好！欢迎！”根据宾客的性别和身份礼貌称呼，如“先生、女士、、阁下”等。与宾客交谈时要“请”字当先，“谢谢”收尾。

（3）节日迎宾时，应对宾客特别问候。如：“新年好！”“圣诞快乐！”“感恩节愉快！”“祝您度过一个愉快的'期！”等。对新婚度蜜月的宾客要说：“欢迎下榻，衷心祝福你们新婚快乐！”

（4）蜯主动帮助宾客提携行李物品，但如宾客拒绝你的帮助就不要强拉硬拿。对老幼病残的宾客要给予特殊的关照。

（5）把宾客到房间门口，开门后请宾客先进。对不太了解如何使用房间设备的宾客要礼貌地详细介绍；对冰箱里的饮料是否收费应婉转地告知宾客；简单介绍饭店的各项设施，如餐厅、酒吧、美容室的位置等，帮助客人适应环境。如客人没有其他需求，应立刻退出客房，以免影响宾客休息。

（6）逢到宾客生日，应送上蛋糕表示祝贺。宾客如身体不适，应主动问候是否需要诊治，可以说：“请多保重，是否需要我去请医生来？”

（7）尽量满足宾客的正当要求。如宾客要在房内用餐，应及时通知餐饮部，膳食送入房内要轻拿轻放；及时向宾客传送邮件、报纸杂志；经常换添毛巾、香皂等；为宾客洗烫衣物要及时，不遗忘，不搞错；房内设备损坏需及时维修，如一时无法解决，应向宾客说明原因，致歉请求谅解。

（8）平时见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。与宾客相遇要点头致意并薨主动让路，不能与宾客抢道并行；如有急事要超过前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。

（9）打扫客房前，要先轻轻敲门，征得客人同意后方可进入。打扫客房时，不能随意翻动宾客的物品，如打扫时需要移动，清扫完后应把物品放回原位。打扫客房时，如宾客在房内工作、读书、会客，不能在旁窥视、插话。

（10）需进入客房与宾客说事时，应简明扼要，不能拖延。被宾客唤进客房，应半掩房门，客人请你坐下，应婉言谢绝。房门上挂有“请勿打扰”的牌子时，不能擅自闯入。

（11）工作中不慎打坏杯盘时，应表示歉黐意并马上清扫；如宾客不慎损坏易耗物品，应给予安慰并马上更换，不能流露厌烦情绪和责备口气。

（12）不能利用工作之便探听宾客的私人情况，如年龄、收入、婚姻状况等。不能向宾客索取任何物品，不能拿宾客丢弃的任何物品。50个

（13）不能与其他服务员聚在一起议论宾客的仪表、生理缺陷、行为习惯等，不能给宾客起绰号。工作时应保持安静，不能大声喧哗或与他人嘻笑。不能在走廓内奔跑，造成紧张气氛。夜间工作时应轻声细语，以免影响宾客休息。

（14）宾客交谈时，不要插话，或以其他形式干扰。不能当着宾客、来访朋友的面要求付帐。工作中，如宾客挡道，应礼貌招呼，请求协助。

（15）工作中如发生错，要主动、诚恳地道歉，不能强词夺理，推卸。对宾客的投诉要耐心倾听，虚心接受，马上改正。即使错在宾客，也不要与之争辩，待宾客消气后，再婉转解释，消除误会，取得谅解。对投诉过的宾客仍要热情周到地为其服务，不能不理不睬。

怎样做才能感动顾客 创造感动，就是对工作充满 ；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作、对产品用心，对用户用心。

本人感知感动的步骤是：

1、一切从客户的角度思考。

2、时刻了解产品在消费者心中的心理价位。

3、每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”。

4、为客户多做一点事。

5、问客户还有什么困难需要帮助？

6、问客户是否需要帮助解决产品上的问题。

怎么做才能感动顾客

顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。

从细节做起 平时多学点篪礼仪礼节是必要的

当然要是遇到砥那种天生瞧不起人的刁蛮客人就没有办法了

怎样做才能让顾客感到惊喜和感动?

想到顾客的前边，比如经常观察顾客了解顾客一般的需求，

大家心理都不多的，你见的顾客多了就该知道他在想什么。

然后投其所好，这样的顾客就会有惊喜。

怎么能感动顾客

以微笑面对顾客

对顾客要态度好

要耐心的给顾客解说

怎样才能用心服务，感动顾客？

我觉得微笑和热情是的态度,一定要注意说话的语气,螭耐心,别不耐烦,希望你的生意越来越好啊,呵呵

要怎样做才能感动一个人

人非草木，孰能无情。

说明易感动人很善良、重感情、有爱心，且是个性情中人。

人顾客就是很容易感动，也正是一些小小的感动给人的生活增添了无限的光彩，让人有勇气、有信心去接受生活的挑战，去创造自己精彩的人生。

“常常被感动而充满 的人是有福的。”

“每一次小小的感动都会洗净我灵魂中一个个小小的斑点和污渍，每一次深深的感动都有可能斩断我性情中某一段深深的劣根。”

“一个人，只要他还能感动，就不至于丧失良知与天性。只要能感动，即使将你放在生活的边缘，你也绝不会轻易放弃做人的资格以及与生俱来的发言权。”

当有人觉得感动要逐渐离你远去的时候，不妨品味这几句话，让感动重新振奋你的思绪，让感动再次抚慰你的心灵，让驺感动永远留存在你的灵魂中。

生活中让我们学会感动，感动让我们不再劳累，让我们永远快乐年轻。

是啊，正因为有了感动，我们才有更多对美的关注与对世界的热爱，才能使自我的灵魂变得洁净和纯洁。生活中我们需要感动，感动过才能够深刻地体会过，感动过了才能够了解过，没有感动也就没有梦想，没有感动也许不会如此痴狂。

容易感动的人是坚强的，因为他内心无时无刻不充满感动，以一颗感恩的心来对待身边的每一个人、每一件事，这样他的人生即使遇艰难险阻，他也会以积极乐观的心态去面对，疝来度过这个时期。

容易感动的人是宽容的，因为他以感动为信念，用感动来判断人性的一把标尺，记住别人的恩惠，忘记别人的自私，用感动的心去宽容身边的人，同时也用真诚的心去使身边的人感动。

每一次感动都是心与心的相撞，每一砾次感动都使内心变得清洁明亮、丰富而宽敞，感动能净化人的心灵，感动能丰富你我的内心，感动能让人享有智慧与 ，感动能使人保持良知与天性，感动能使人保持做人的尊严。

沮丧时，父母的一句鼓励会让人感动；

高兴时，朋友的心心相印会让人感动；

踌躇时，老师的指点迷津会让人感动；

喜悦时，亲人的共同分享会让人感动。

对于人，感动始终是一种崇高的养分，如同丰盈甘美的母乳；

对于感动，人则始终都是一个受益不尽的吮吸者。

吸着母乳的精华渐渐长高，长大，健康，强壮，享有智慧现 。

因此，一个人，只要他还能感动，就不至于丧失良知现天性。只要能感动，即使将你放在生活的边缘，你也决不会轻易放弃做人的资格以及与生俱来的发言权。

十条能感动顾客的十

1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。

2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!

3、你就是我们的衣食父母 ，有什么需要请对我说。咮

4、能为您服务，是我的荣幸!＜不过，不是心里话!＞

5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳，眼睛直视对方)

6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!

7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递，微笑)

8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都 侴看重你是否心诚，应该会是这样吧!

9、下雨敕天递上纸巾:欢迎您冒雨光夿临，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!

10、谢谢光临，愿下次再为你服务!

11、请问您有什么需要我帮忙的吗?

12、为您服务是我的荣幸，敕您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)

13、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你满意的商品客户满意是我们努力的目标。

14、很荣幸，能为你提供服务。

15、你好，欢迎光临，能为你做什么呢?

七夕到临．．怎样做才能感动爱人？

生契阔，与子成说，执子之手，与子偕老。

十条能感动顾客的事

1.当顾客进门时，保持亲切热情的服务态度

2.服务要专业，肢体语言及接待礼仪，话术。

3.播放怞的音乐配合环境气氛，保持店面清洁整齐。

4.耐心为顾客解答疑问，具有针对性的回应。

5.当客人抱怨时耐心倾听，具备处理事情的能力，若遇无法解决的问伬题时必须立即请示上级。

6.及时留下顾客相关资料以便日后服务，随时满足顾客的需要嚟。

7.要与顾客充分沟通，了解顾客需求。

8.每次电话拜访时注意礼貌，语调轻柔外加问候及祝福，尽量在顾客休息时间联系。

9.记住客户及其家人的生日和相关重要的日子，给予祝福或提前邮寄礼物。

10.热冷、下雨下雪的时候去拜访客户，让顾客感觉到你的诚意。

可以为顾客做的事情还有很多，建议多去细化摸索。

女人要怎样做才能感动到男人

要长时间的对他好，怎么说呢，以前我不喜欢我老婆什么事都吵她(是不是觉得我跟我自己都觉得)但是我老婆依旧每天给我做饭洗衣服什么的做什么都想着我，现在鸱我很爱她很爱很爱

细节服务打动顾客

细节服务打动顾客，每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入畴。员工想要给顾客成功推销一件商品，就需要从细节入手。下面是关于细节服务打动顾客的内容！

细节服务打动顾客1

每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只服务行业有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。

1、微笑

顾客希望看到员工发楱自内心地微笑，而不是敷衍的空雠洞的笑容，这其实很难。

不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有服务行业足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。

2、具备专业知识，为顾客选购提供建议

在零售业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而晷不是一味的推销或者“不知道”。

过去，零售业树立过岗位能手，比如：看到一个人的脚就能说出鞋的号码；说出一个重量，就能抓出相应的商品数量。

随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。

3、不过度推销

每位员工都想销售更多的'商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。

一位中年女性试穿一件衣服，明显不适合，但服装销售员却极力她购买，呪看着中年女性到收银台交款，其他顾客都为她捏了一把汗。

4、退货应和购买一样顺畅、无障碍

购买时笑容满面，退货时愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以，要把退货流程设锕置得简单再简单，这样才能激起顾客的购买欲望。

5、顾客永远在位

流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。

不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在位，一切都将迎刃而解。

6、就算商品缺货，也要满足顾客需求

顾客想买某件商品，门店缺货，遇到这种状况，一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与感动。

7、要用完美的方式回答顾客的问询

一镬位记者探寻胖东来的报务，他问一位保安卡在什么地方卖，喌保安热情地领他去了售卖地点。

面对如此周到的服务，记者只好买了5牰00元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询，就参照这个案例。

8、真诚的承认错误，比强词多理好得多

工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。

9、要始终如一的对待顾客

不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。

没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

10、写张感谢卡

对于经常光顾、大畴金额购买的顾客，要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。

如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡由门店的管理者手写而成，才能体现诚意。

以上每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。

细节服务打动顾客2

1、当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。

2、客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

3、客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员胄应主动问客人是否有预定。

4、客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。

5、客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难（或换酒）。

6、客人站在礼品柜上前顾客看礼品。

迎宾员有上前为客人介绍活动准则。

7、客人一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”

8、客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您？”为客人指示方向。

9、客人喝多了。

服务员应为客人送上一杯浓茶。

10、客人坐服务行业在前厅沙发上抽烟。

服务员应为客人送上烟缸。

11、客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗？”

12、餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。

13、客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子（或一张纸）。

14、客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

15、客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。

16、客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜（但要注意减利润低、价位低的菜肴）。

17、酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18、客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19、客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20、客人洗手间出来，手上有很多水。

服务感动员应送上干净口布为客人擦手。

21、客人在候台。

迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。

22、客人吃完螃蟹后手很。

服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。

1、当了解客人没有胃口时,服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话鸠梅.

2:当客人拿出香烟时,服务员会在时间内拿出打火机,先试一下火焰,然后双手呈雀巢状为客人点烟.

3:当客人在闹酒时,服务员会主动用自封袋为客人的手机封好,防止酒水和汤汁滴在手机上.

4:当听到客人打电话询问他人电话号码时,服务员会在时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边.

5:当发现客人说今天身体不适,不能饮酒,服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁.

6:天气热,客人在大厅内用餐,经常会感觉空调凉,此时服务员会主动为客人奉上披肩.

7:在餐厅里遇到老人和小孩用餐时,服务员会主动为客人提供吸管,方便客人使用饮料.

8:在餐厅遇到小宝宝用餐时,会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具.

9:感动在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候,服务员会主动的为客人提供靠垫.

10:在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时,服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫, 并在接下来的服务中提供贴近的服务.

11:当用餐中了解客人感冒时,服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人.

怎样做才能感动顾客

如何感动客人-感动客人的41个服务细节

如果你只是关心客人口袋里的钱,那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人,这才是餐饮服务发展的方向。下面，我为大家分享感动客人的41个服务细节，希望对大家有所帮助!

1.当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。

2.客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

3.客人从门口进店，无迎宾领位。

服务 峁员应主动问客人是否有预定。

4.客人带有小孩进餐细节。

服务员应主动准备Baby椅。

5.客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难(或换酒)。

6.客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有闳上前为客人介绍活动准则。

7.客人一进包房，准备脱酬去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”

8.客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。

9.客人喝多了。

服务员应为客人送上一杯浓茶。

10.客人坐在前厅沙发上抽烟。

服务员应为客人送上烟缸。

11.客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”

12.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。

13.客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

14.客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

15.客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。

16菗.客人菜30个已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减篪菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。

17.酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18.客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19.客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20.客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布为客人擦手。

21.客人在候台。

迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。

22.客人吃完螃蟹后手很。

服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。

23.包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24.客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主动问客人是否需要将菜加热。

25.客人自带水果或瓜子。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26.行动不方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27.天气较冷，客人进餐完毕准备离店。

服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28.包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29.客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30.地上有水渍。

服务员应立即清理，以免客人摔跤。

31.客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32.客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33.下雨了，客人进餐后准备离店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34.客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。

35.客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36.当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物羴切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37.当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹㤘，以免客人的头发垂落到食物里。

38.当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39.当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40.当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41.有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

;

23、包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24、客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主动幚问客人是否需要将菜加热。

25、客人自带水果或瓜子。

服务员应主动为客人 瞓准备果盘盛装。

26、行动不方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27、天气较冷，客人进餐完毕准备离店。

服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28、包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29、客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30、地上有水渍。

服务员应立即清理，以免客人摔跤。

31、客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32、客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33、下雨了，客人进餐后准备离店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34、客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。

35、客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，魉眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36、当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37、当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38、当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39、当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40、当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41、有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

感动客人的服务细节2

客房是宾客的主要休息场所，客房服务员要承担宾客的日常生活服务，与宾客接触多。客房服务质量的高低，直接反映了饭店、宾馆的整体管理水平。饭店、宾馆的声誉主要靠客房服务员来维护。客房服务员在工作中要注意以下礼仪：

（1）按规定穿着制服，服装整洁，讲究个人卫生。不佩戴贵重珠宝手饰，不浓妆艳抹，工作前不吃有异味的食物。

（2）服务礼貌、热情、周到、主动。接到总台接待任务后，应及时做好准备工作。见到宾客要笑脸相迎，并致词欢迎：“您好！欢迎！”根据宾客的性别和身份礼貌称呼，如“先生、女士、、阁下”等。与宾客交谈时要“请”字当先，“谢谢”收尾。

（3）节日迎宾时，应对宾客特别问殠候。如：“新年好！”“圣诞快乐！”“感恩节愉快！”“祝您度过一个愉快的'期！”等。对新婚度蜜月的宾客要说：“欢黐迎下榻，衷心祝福你们新婚快乐！”

（4）主动帮助宾客提携行李物品，但如宾客拒绝你的帮助就不要强拉硬拿。对老幼病残的宾客要给予特殊的关照。

（5）把宾客到房间门口，开门后请宾客先进。对不太了解如何使用房间设备的宾客要礼貌地详细介绍；对冰箱里的饮料是否收费应婉转地告知宾客；简单介绍饭店的各项设施，如餐厅、酒吧、美容室的位置等，帮助客人适应环境。如客人没有其他需求，应立刻退出客房，以免影响宾客休息。

（6）逢到宾客生日，应送上50个蛋糕表示祝贺。宾客如身体不适，应主动问候是否需要诊治，可以说：“请多保重，是否需要我去请医生来？”

（7）尽量满足宾客的正当要求。如宾客要在房内用餐，应及时通知餐饮部，膳食送入房内要轻拿轻放；及时向宾客传送邮件、报纸杂志；经常换添毛巾、香皂等；为宾客洗烫衣物要及时，不遗忘，不搞错；房内设备损坏需及时维修，如一时无法解决，应向宾客说明原因，致歉请求谅解。

（8）平时见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。与宾客相遇要点头致意并主动让路，不能与宾客抢道并行；如有急事要超过前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。

（9）打扫客房前，要先轻轻敲门，征得客人同意后方可进入。打扫客房时，不能随意翻动宾客的物品，如打扫时需要移动，清扫完后应把物品放回原位。打扫客房时，如宾客在房内工作、读俦书、会客，不能在旁窥视、插话。

（10）需进入客房与宾客说事时，应简明扼要，不能拖延。被宾客唤进客房，应半掩房门，客人请你坐下，应婉言谢绝。房门上挂有“请勿打扰”的牌子时，不能擅自闯入。

（11）工作中不慎打坏杯盘时，应表示歉意并马上清扫；如宾客不慎损坏易耗物品，应给予安慰并马上更换，不能流露厌烦情绪和责备口气。

（12）不能利用工作之便探听宾客的私人情况，如年龄、收入、婚姻状况等。不能向宾客索取任何物品，不能拿宾客丢弃的任何物品。

（13）不能与其他服务员聚在一起议论宾客的仪表、生理缺陷、行为习惯等，不能给宾客起绰号。工作时应保持安静，不能大声喧哗或与他人嘻笑。不能在走廓内奔跑，造成紧张气氛。夜间工作时应轻声细语，以免影响宾客休息。

（14）宾客交谈时，不要插话，或以其他形式干扰。不能当着宾客、来访朋友的面要求付帐。工作中，如宾客挡道，应礼貌招呼，请求协助。

（15）工作中如发生错，要主动、诚恳地道歉，不能强词夺理，推卸。对宾客的投诉要耐心倾听，虚心接受，马上改正。即使错在宾客，也不要与之争辩，待宾客消气后，再婉转解释，消除误会，取得谅解。对投诉过的宾客仍要热情周到地为其服务，不能不理不睬。

怎样做才能感动顾客 创造感动，就是对工作充满 ；就是不断满足用户个性化需求；就是用“ 峁心”工作、对产品用心，对用户用心。

本人感知感动的步骤是：

1、一切从客户的角度思考。

2、时刻了解产品在消费者心中的心理价位。

3、每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”。

4、为客户多做一点事。

5、问客户还有什么困难需要帮助？

6、问客户是胄否需要帮助解决产品上的问题。

怎么做才能感篪动顾客

顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。

从细节做起 平时多学点礼仪礼节是必要的

当然要是遇到那种天生瞧不起人的刁蛮客细节人就没有办法了

怎样做才能让顾客感到惊喜和感动?

想到顾客的前边，比如经常观察顾客了解顾客一般的需求，

大家心理都不多的，你见的顾客多了就荭该知道他在想什么。

然后投其所好，这样的顾客就会有惊喜。

怎么能感动顾客

以微笑面对顾客

对顾客要态度好

要耐心的给顾客解说

怎样才能用心服务，感动顾客？

我觉得微笑和热情是的态度,一定要注意说话的语气,耐心,别不耐烦,希望你的生意越来越好啊,呵呵

要怎样做才能感动一个人

人非草木，孰能无情。

说明易感动人很善良、重感情、有爱心，且是个性情中人。

人就是很容易感动，也正是一些小小的感动给人的生活增添了无限的光彩，让人有勇气、有信心去接受生活的挑战，去创造自己精彩的人生。

“常常被感动而充满 的人是有福的。”

“每一次小小的感动都会洗净我灵魂中一个个小小的斑点和污渍，每一次深深的感动都有可能斩断我性情中某一段深深的劣根。”

“一个人，只要他还能感动，就不至于丧失良知与天性。只要能感动，即使将你放在生活的边缘，你也绝不会轻易放弃做人的资格以及与生俱来的发言权。”

当有人觉得感动要逐渐离你远去的时候，不妨品味这几句话，让感动重新振奋你的思绪，让感动再次抚慰你的心灵，让感动永远留存在你的灵魂中。

生活中让我们学会感动，感动让我们不再劳累，让我们永远快乐年轻。

是啊，正因为有了感动，我们才有更多对美的关注与对世界的热爱，才能使自我的灵魂变得洁净和纯洁。生活中我驺们需要感动，感动过才能够深刻地体会过，感动过了才能够了解过，没有感动也就没有梦想，没有感动也许不会如此痴狂。

容易感动的人是坚强的，因为他内心无时无刻不充满感动，以一颗感恩的心来对待身边的每一个人、每一件事，这样他的人生即使遇艰难险阻，他也会以积极乐观的心态去面对，来度过砾这个时期。

容易感动的人是宽容的，因为他以感动为信念，用感动来判断人性的一把标尺，记住别人的恩惠，忘记别人的自私，用感动的心去宽容身边的人，同时也用真诚的心去使身边的人感动。

每一次感动都是心与心的相撞，每一次感动都使内心变得清洁明亮、丰富而宽敞，感动能净化人的心灵，感动能丰富你我的内心，感动能让人享有智慧与 ，感动闳能使人保持良知与天性，感动能使人保持做人的尊严。

沮丧时，父母的一句鼓励会让人感动；

高兴时，朋友的心心相印会让人感动；

踌躇时，老师的指点迷津会让人感动；

喜悦时，亲人的共同分享会让人感动。

对于人，感动始终是一种崇高的养分，如同丰盈甘美的母乳；

对于感动，人则始终都是一个受益不尽的吮吸者。

吸着母乳的精华渐渐长高，长大，健康，强壮，享有魑智慧现 。

因此，一个人，只要他还能感动，就不至于丧失良知现天性。只要能感动，即使将你放在生活的边缘，你也决不会轻易放弃做人的资格以及与生俱来的发言权。

十条能感动顾客的十

1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。

2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!

3、你就是我们的衣食父母 ，有什么需要请对我说。

4、能为您服务，是我的荣幸!＜不过，不是心里话!＞

5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的羴产品。(态度诚恳，眼睛直视对方)

6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!

7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递，微笑)

8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!

9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!

10、谢谢光临，愿下次再为你服务!

11、请问您有什么需要我帮忙的吗?

12、为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)

13、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你满意的商品客户满意是我们努力的目标。

14、很荣幸，能为你提供服务。

15、你好，欢迎光临，能为你做什么呢?

七夕到临．．怎样做才能感动爱人？

生契阔，与子成说，执子之手，与子偕老。

十条能感动顾客的事

1.当顾客进门时，保持亲切热情的服务态度

2丒.服务要专业，肢体语言及接待礼仪，话术。

3.播放的音乐配合环境气氛，保持店面清洁整齐。

4.耐心为顾客解答疑问，具有针对性的回应。

5.当客人抱怨时耐心倾听，具备处理事情的能力，若遇无法解决的问题时必须立即请示上级。

6.及时留下顾客相关资料以便日后服务，随时满足顾客的需要。

7.要与顾客充分沟通，了解顾客需求。

8.每次电话拜访时注意礼貌，语调轻柔外加问候及祝福，尽量在顾客休息时间联系。

9.记住客户及其家人的生日和相关重要的日子，给予祝福或提前邮寄礼物。

10.热冷、下雨下雪的时候去拜访客户，让顾客感觉到你的诚意。

可以为顾客做的事情还有很多，建议多去细化摸索。

女人要怎样做才能感动到男人

要长时间的对他好，怎么说呢，以前我不喜欢我老婆什么事都吵她(是不是觉得我跟我自己都觉得)但是我老婆依旧每天给我做饭洗衣服什么的做什么都想着我，现在我很爱她很爱很爱

十条能感动顾客的事

如何感动客人-感动客人的41个服务细节

如果你只是关心客人口袋里的钱,那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人,这才是餐饮服务发展的方向。下面 瞓，我为大家分享感动客人的41个服务细节，希望对大家有所帮助!

1.当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员楱应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。

2.客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

3.客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员应主动问客人是否有预定。

4.客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。

5.客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难(或换酒)。

6.客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有上前为客人介绍活动准则。

7.客人炿一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”

8.客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。

9.客人喝多了。

服务员应为客人送上一杯浓茶。

10.客人坐在前厅沙发上抽烟。

服务员应为客人送上烟缸。

11.客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”

12.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。

13.客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

14.客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

15.客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。

16.客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。

17.酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18.客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19.客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20.客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布为客人擦手。

21.客人在候台。

迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。

22.客人吃完螃蟹后手很。

服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。

23.包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24.客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。

服务员应主动问客人是否需要将菜加热。

25.客人自带水果或瓜子。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26.行动不方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27.天气较冷，客人进餐完毕准备离店。

服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28.包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29.客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30.地上有水渍。

服务员应立即清理，以免客人摔跤。

31.客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32.客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33.下雨了，客人进餐后准备离店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34.客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。

35.客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36.当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37.当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38.当看到戴的客人在进食比较热的食物时。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39.当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40.当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛嗤奶。

41.有客人打了一个喷嚏敕。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

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23、包房空调温度过高或过低。

服务员应主动将空调调至正常温度。

24、客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。嚟

服务员应主动问客人是否需要将菜加热。

25、客人自带水果或瓜子。

服务员应主动为客人准备果盘盛装。

26、行动不怞方便的老人进餐。

服务员应主动扶老人。

27、天气较冷，客人砥进餐完毕准备离店。

服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，俦再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”

28、包房有两位客人同时进洗手间。

服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。

29、客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。

服务员应主动为客人添加调料。

30、地上有水渍。

服务员应立即清理，以免客人摔跤。

31、客人从包里拿出一盒。

服务员应立刻送上一杯白开水。

32、客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。

服务员应主动为客人介绍。

33、下雨了，客人进餐后准备离店。

迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。

34、客人在吧台盯着酒水看。

吧员应主动询问客人并做介绍。

35、客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑。

吧员应主动介绍活动细则。

36、当从谈话 侴中得知客人的牙齿刚安好。

服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。

37、当看到长发的客人在进食时。

服务员应为客人递上皮镑筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。

38、当看到戴的客人在进食比较热的食物时锕。

服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。

39、当看到客人的手机放在台面上。

服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。

40、当看到客人是孕妇时。

服务员可为客人送上赠送的热牛奶。

41、有客人打了一个喷嚏。

服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。

感动客人的服务细节2

客房是宾客的主要休息场所，客房服务员要承担宾客的日常生活服务，与宾客接触多。客房服务质量的高低，直接反映了饭店、宾馆的整体管理水平。饭店、宾馆的声誉主要靠客房服务员来维护。客房服务员在工作中要注意以下礼仪：

（1）按规定穿着制服，服装整洁，讲究镑个人卫生。不佩戴贵重珠宝手饰，不浓妆艳抹，工作前不吃有异梼味啻的食物。

（2）服务礼貌、热情、周到、主动。接到总台接待任务后，应及时做好准备工作。见到宾客要笑脸相迎，并致词欢迎：“您好！欢迎！”根据宾客的性别和身份礼貌称呼，如“先生、女士、、阁下”等。与宾客交谈时要“请”字当先，“谢谢”收尾。

（3）节日迎宾时，应对宾客特别问候。如：“新年好！”“圣诞30个快乐！”“感恩节愉快！”“祝您度过一个愉快的'夿期！”等。对新婚度蜜月的宾客要说：“欢迎下榻，衷心祝福你们新婚快乐！”

（4）主动帮助宾客提携行李物品，但如宾客拒绝你的帮助就不要强拉硬拿。对老幼病残的宾客要给予特殊的篪关照。

（5）把宾客到房间门口，开门后请宾客先进。对不太了解如何使用房间设备的宾客要礼貌地详细介绍；对冰箱里的饮料是否收费应婉转地告知宾客；简单介绍饭店的各项设施，如餐厅、酒吧、美容室的位置等，帮助客人适应环境。如客人没有其他需求，应立刻退出客房，以免影响宾客休息。

（6）逢到宾客生日，应送上蛋糕表示祝贺。宾客如身体不适，应主动问候是否需要诊治，可以说：“请多保重，是否需要我去请医生来？”

（7）尽量满足宾客的正当要求。如宾客要在房内用餐，应及时通知餐饮部，膳食送入房内要轻拿轻放；及时向宾客传送邮件、报纸杂志；经常换添毛巾、香皂等；为宾客洗烫衣物要及时，不遗忘，不搞错；房内设备损坏需及时维修，如一时无法解决，应向宾客说明原因，致歉请求谅解。

（8）平时见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。与宾客相遇要点头致意并主动让路，不能与宾客抢道并行；如有急事要超过前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。

（9）打扫客房前，要先轻轻敲门，征得客人同意后方可进入。打扫客房时，不能随意翻动宾客的物品，如打扫时需要移动，清扫完后应把物品放回原位。打扫客房时，如宾客在房内工作、读书、会客，不能在旁窥视、插话。

（10）需进入客房与宾客说事时，应简明扼要，不能拖延。被宾客唤进客房，应半掩房门，客人请你坐下，应婉言谢绝。房门上挂有“请勿打扰”的牌子时，不能擅自闯入。

（11）工作中不慎打坏杯盘时，应表示歉意并马上清扫；如宾客不慎损坏易耗物品，应给予安慰并马上更换，不能流露厌烦情绪和责备口气。

（12）不能利用工作之便探听宾客的私人情况，如年龄、收入、婚姻状况等。不能向宾客索取任何物品，不能拿宾客丢弃的任何物品。

（13）不能与其他服务员聚在一起议论宾客的仪表、生理缺陷、行为习惯等，不能给宾客起绰号。工作时应保持安静，不能大声喧哗或与他人嘻笑。不能在走廓内奔跑，造成紧张气氛。夜间工作时应轻声细语，以免影响宾客休息。

（14）宾客交谈时，不要插话，或以其他形式干扰。不能当着宾客、来访朋友的面腌要求付帐。工作中，如宾客挡道，应礼貌招呼，请求协助。

（15）工作中如发生错，要主动、诚恳地道歉，不能强词夺理，推卸。对宾客的投诉要耐心倾听，虚心接受，马上改正。即使错在宾客，也不要与之争辩，待宾客消气后，再婉转解释墀，消除误会，取得谅解。对投诉过的宾客仍要热情周到地为其服务，不能不理不睬。

怎样做才能感动顾客 创造感动，就是对工作充满 ；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作、对产品用心，对用户用心。

本人感知感动的步骤是：

1、一切从客户的角度思考。

2、时刻了解产品在消懤费者心中的心理价位。

3、每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”。

4、为客户多做的一点事。

5、问客户还有什么困难需要帮助？

6、问客疝户是否需要帮助解决产品上的问题。

怎么做才能感动顾客

顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。

从细节做起 平时多学点礼仪礼节是必要的

当然要是遇到那种天生瞧不起人的刁蛮客人就没有办法了

怎样做才能让顾客感到惊喜和感动?

想到顾客的前边，比如经常观察顾客了解顾客一般的需求，

大30个家心理都不炿多的，你见的顾客多了就该知道他在想什么。

然后投其所好，这样的顾客就会有惊喜。

怎么能感动顾客

以微笑面对顾客

对顾客要态度好

要耐心的给顾客解说

怎样才能用心服务，感动顾客？

我觉得微笑和热情是的态度,一定要注意说话的语气,耐心,别不耐烦,希望你的生意越来越好啊,呵呵

要怎样做才能感动一个人

人非草木，孰能无情。

说明易感动人很善良、重感情、有爱心，且是个性情中人。

人就是很容易感动，也正是一些小小的感动给人的生活增添了无限的光彩，让人有勇气、有信心去接受生活的挑战，去创造自己精彩的人生。

“常常被感动而充满 的人是有福的。”

“每一次小小的感动都会洗净我灵魂中一个个小小的斑点和污渍，每一次深深的感动都有可能斩断我性情中某一段深深的劣根。”

“一个人，只要他还能感动，就不至于丧失良知与天性。只要能感动，即使将你放在生活的边缘，你也绝不会轻易放弃做人的资格以及与生俱来的发言权。”

当有人觉袤得感动要逐渐离你远袤去的时候，不妨品味这几句话，让感动重新振奋你的思绪，让感动再次抚慰你的心灵，让感动永远留存在你的灵魂中。

生活中让我们学会感动，感动让我们不再劳累，让我们永远快乐年轻。

是啊，正因为有了感动，我们才有更多对美的关注与对世界的热爱，才能使自我的灵魂变得洁净和纯洁。生活中我们需要感动，感动过才能够深刻地体会过，感动过了才能够了解过，没有感动也就没有梦想，没有感动也许不会如此痴狂。

容易感动的人是坚强的，因为他内心无时无刻不充满感动，以一颗感恩的心来对待身边的每一个人、每一件事，这样他的人生即使遇艰难险阻，他也会以积极乐观坻的心态去面对，来度过这个时期。

容易感动的人是宽容的，因为他以感动为信念，用感动来判断人性的一把标尺，记住别人的恩惠，忘记别人的自私，用感动的心去宽容身边的人，同时也用真诚的心去使身边的偢人感动。

每一次感动都是心与心的相撞，每一次感动都使内心变得清洁明亮、丰富而宽敞，感动能净化人的心灵，感动能丰富你我的内心，感动能让人享有智慧与 ，感动能使人保持良知与天性，感动能使人保持做人的尊严。

沮丧时，父母的一句鼓励会让人感动；

高兴时，朋友的心心相印会让人感动；

踌躇时，老师的指点迷津会让人感动；

喜悦时，亲人的共同分享会让人感动。

对于人，感动始终是一种崇高的养分，如同丰盈甘美的母乳；

对于感动，人则始终都是一个受益不尽的吮吸者。

吸着母乳的精华渐渐长高，长大，健康，强壮，享有智慧现 。

因此，一个人，只要他还能感动，就不至于丧失良知现天性。只要能感动，即使将你放在生活的边缘，你也决不会轻易放弃做人的资格以及与生俱来的发言权。

十条能感动顾客的十

1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。

2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!

3、你就是我们的衣食父母 ，有什么需要请对我说。

4、能为您服务，是我的荣幸!＜不过，不是心里话!＞

5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳，眼睛直视对方)

6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!

7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递，微笑)

8、具体问题，具体分析!顾客还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!

9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!

10、谢谢光临，愿下次再为你服务!

11、请问您有什么需要我帮忙的吗?

12、为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)

13、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你满意的商品客户满意是我们努力的目标。

14、很荣幸，能为你提供服务。

15、你好，欢迎光临，能为你做什么呢?

七夕到临．．怎样做才能感动爱人？

生契阔，与子成说，执子之手，与子偕老。

十条能感动顾客的事

1.当顾客进门时，保持亲切热情的服务态度

2.服务要专业，肢体语言及接待礼仪，话术。

3.播放的音乐配合环境气氛，保持店面清洁整齐。

4.耐心为顾客解答疑问，具有针对性的回应。

5.当客人抱怨时耐心倾听，具备处理事情的能力，若遇无法解决的问题时必须立即请示上级。

6.及时留下顾客相关资料以便日后服务，随时满足顾客的需要。

7.要与顾客充分沟通，了解顾客需求。

8.每次电话拜访时注意礼貌，语调轻柔外加问候及祝福，尽饬量在顾客休息时间联系。

9.记住客户及其家人的生日和相关重要的日子，给予祝福或提前邮寄礼物。

10.热冷、下雨下雪的时候去拜访客户，让顾客感觉到你的诚意。

可以为顾客做的事情还有很多，建议多去细化摸索。

女人要怎样做才能感动到男人

要长时间的对他好，怎么说呢，以前我不喜欢我老婆什么事都吵她(是不是觉得我跟我自己都觉得)但是我老婆依旧每天给我做饭洗衣服什么的做什么都想着我，现在我很爱她很爱很爱

细节服务打动顾客

细节服务打动顾客，每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。员工想要给顾客成功推销一件商品，就需要从细节入手。下面是关于细节服务打动顾客的内容！

细节顾务打动顾客1

每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。

1、微笑伬

顾客希望看到员工发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。

不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。

2、具备专业知识，为顾客选购提供建议

在零售业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的篪是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。

过去，零售业树立过岗位能手，比如：看到一个人的脚就能说出鞋的号码；说出一个重量，就能抓出相应的商品数量。

随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。锕

3、不过度推销

每位员工都想销售 雠更多的'商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。

一位中年女性试穿一件衣服，亜明显不适合，但服装销售员却极力她购买，看着中年女性到收银台交款，其他顾客都为她捏了一把汗。

4、退货应和购买一样顺畅、无障碍

购买时笑容满面，退货时愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以，要把退货流程设置得简单再简单，这样才能饬激起顾客的购买欲望。

5、顾客永远在位

流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。

不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在位，一切都将迎刃而解。

6、就算商品缺货，也要满足顾客需求

顾客想买某件商品，门店缺货，遇到这种状况晷，一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与感动。

7、要用完美的方式回答顾客的问询

一位记者探寻胖东来的报务，他问一位保安卡在什么地方卖，保安热情地领他去了售卖地点。

面对如此周到的服务，记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的镬问询，就参照这个案例。

8、真诚的承认错误，比强词多理好得多

工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。

9、要始终如一的对待顾客

不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。

没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

10、写张感谢卡

对于经常光顾、大金额购买的顾客，要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。

如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡由门店的管理者手写而成，才能体现诚意。

以上每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。

细节服务打动顾客2

1、当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。

2、客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

3、客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员应主动问客人是否有预定。

4、客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。

5、客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难（或换酒）。

6、客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有上前为客人介绍活动准则。

7、客人一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”

8、客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以鸠帮您？”为客人指示方向。

9、客人喝多了。

服务员应为客人送上一杯浓茶。

10、客人坐在前厅沙发上抽烟。

服务员应为客人送上烟缸。

11、客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗？”

12、餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。

13、客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子（或一张纸）。

14、客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好，您歯如 媸赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

15、客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒峯水。

16、客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜（但要注意减利润低、价位低的菜肴）。

17、酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18、客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19、客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20、客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布为客人擦手。

21、客人在候台。

迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。

22、客人吃完螃蟹后手很。

服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。

1、当了解客人没有胃口时,服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅.

2:当客人拿出香烟时,服务员会在时间内拿出打火机,先试一下火焰,然后双手呈雀巢状为客人点烟.

3:当客人在闹酒时,服务员会主动用自封袋为客人的手机封好,防止酒水和汤汁滴在手机上.

4:当听到客人打电话询问他人电话号码时,服务员会在时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边.

5:当发现客人说今天身体不适,不能饮酒,服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁.

6:天气热,客人在大厅内用餐,经常会感觉空调凉,此时服务员会主动为客人奉上披肩.

7:在餐厅里遇到老人和歯小孩用餐时,服务员会主动为客人提供吸管,方便客人使用饮料.

8:在餐厅遇到小宝宝用餐时,会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具.

9:在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候,服务员会主动的为客人提供靠垫.

10:在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时,服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫, 并在接下来的服务中提供贴近的服务.

11:当用餐中了解客人感冒时,服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人.

真言让我感动 上个周末,是我和妻子结婚十纪念日,朋友们纷纷前来庆贺。来客中有两对新婚燕尔的伉俪,善于喝酒。我呢,对酒有着天生的恐惧,顶多端杯“意思意思”。