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1、微信Social CRM （SCRM）是企业CRM的重要组成部分。

2、1. CRMCRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

3、它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

4、CRM数据一般包括顾客购买历史、会员状态及积分。

5、2. SCRMSocial CRM （SCRM系统）或社交客户关系管理，意思是将社交媒体渠道集成到客户关系管理（CRM）平台。

6、越来越多的CRM平台开始支持除了传统渠道以外的社交媒体，这样客户可以通过他们喜欢的渠道与商家互动。

7、这意味着社交媒体数据能带来更好的，还能得到更多的市场洞察。

8、3. 微信SCRM作为“移动互联网上的SCRM入口”，微信不单纯只是帮助企业和消费者之间的沟通，甚至可以做企业内部协调。

9、微信SCRM可以高效率地获得目标粉丝，并且通过数据分析进行更精准的发送，化提升流量。

10、为了使企业能够更加快捷地接触到客户，将现有CRM系统与微信SCRM整合，可以帮助企业构建更加完善的体系，使客户享受到及时快速的服务，提升的客户体验，并最终提高企业的客户留存率。

11、企业微信实际上是企业微信的缩写，而SCRM系统意味着SocialCustomerRelationshipMament，用中文翻译是社交客户关系管理。

12、企业微信SCRM系统实际上是企业微信化客户关系管理。

13、第二，企业微信SCRM系统与传统CRM系统的区别是什么？那么企业微信SCRM系统和传统CRM么区别？1.不同的目标。

14、通过企业微信实现用户增量，传统CRM的目标是通过企业微信实现用户增量。

15、2.不同的效率。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。