企业eap心理服务体系(eap心理服务有哪些)

EAP包含的具体服务有哪些？

1.专业的员工职业心理健康问题评估

企业eap心理服务体系(eap心理服务有哪些)

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企业eap心理服务体系(eap心理服务有哪些)

2.由专业人员评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。

3.职业心理健康宣传

4.心理健康知识讲座

5.工作环境及企业文化的设计与改善

6.员工和管理者培训

7.多种形式的员工团体心理咨询

8.建立企业员工心理档案

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什么是企业EAP？

EAP(Employee Assistance Program)即员工心理援助，其内容业务与心理咨询有所不同。

心理咨询面向的对象是正常人群，不过这个“正常”主要是和性“异常”所相对的。而对于人的心理 健康 状况来说，其实并不是二分的变量，而是一个连续谱的变量（从不 健康 到很 健康 的连续谱），而且这个连续谱是随着时间在变动的。任意两个普通人，他们的心理 健康 水平都是不同的，有的是各方面都很 健康 ，有的是在情绪方面 健康 但是在人际方面不太 健康 。我觉得这样的理解会更为恰当一些。

而EAP(Employee Assistance Program)又叫做员工心理援助，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与项目。一般对于企业员工容易出现的问题是夫妻、婆媳、亲子关系，也有因为工作压力大而处理情绪问题的。

EAP心理咨询有哪几种形式

EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的与支持项目。通过心理学专业人员对企业组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EAP的形式多种多样，相对心理咨询来说，对于职场咨询的专业性也更强。在我们心理咨询中心，EAP心理咨询可分为以下这些形式：

心理调查：对员工心理健康状况、组织状况进行调查，深入分析影响目前状况的各种因素，出具整体分析报告和解决建议，帮助管理者了解员工心理现状，为管理决策提供依据。

个体测评：为管理者和员工提供个体心理测评服务，对个体职业心理健康进行综合评估，出具个人心检报告，帮助个体了解自我的职业心理健康状况及需改善的方面。

宣传促进：定期以电子期刊、手机报、彩信、海报、视频短片等形式，提供员工关注的身心健康、法律、理财等各种专业知识。

24小时热线：7×24小时的咨询热线，由心理咨询师值班，接听此热线。以方便快捷的方式随时满足员工的咨询需求，以便及时有效地帮助员工解决心理困扰，提升心理品质。

个体面询：在约定的时间里，员工在咨询室或签约咨询师的咨询室接受面询服务，每次面对面咨询50-60分钟。

家庭辅导：针对家庭关系、子女教育、夫妻关系等家庭相关问题，员工可以家庭为单位与主要家庭成员一起接受辅导，促进家庭内部的交流和理解，达到解决问题的目的。

团体辅导：面临共同问题的员工组成一个小组，由受过专业训练的团体主持人，协助团队成员形成团体的共识和目标，建立正确的认知观念和健康的态度，学习解决问题的方法和技巧。

危机干预：当出现、亲人丧失、工作场所、组织变革等紧急、时，EAP提供危机干预服务，帮助面对危机的员工个人和组织共同渡过难关。

心理培训：通过互动式培训，为管理者和员工提供工作生活中与心理健康有关的各种主题的培训，帮助管理者和员工提升相关的知识和技能。

专题讲座：针对员工常见的工作生活困扰，为员工进行专题讲座，内容包括职业心理健康、职业枯竭与应对、挫折应对、工作与家庭平衡等相关内容。

心理沙龙：针对大家共同关注的问题(如婚恋情感、亲子教育、沟通技巧、压力等)，邀请相关专家以沙龙的形式与员工共同探讨、交流，员工可进行现场互动提问、讨论，在轻松的氛围中学习心理分析、解决心理困扰，感受公司对员工的关爱。

EAP规划：对企业分阶段逐步深入开展EAP进行系统的规划和设计。

服务对象:一般的心理咨询师只需要服务于来寻求帮助的个体或者群体;而EAP咨询服务中，除了要对寻求帮助的员工负责，还要对企业管理层及客户公司组织负责，EAP咨询师需要具备多重客户的重要理念。 2、咨询目标:一般的心理咨询师的咨询目标是帮助来访者促进自我的身心健康，帮助来访者实现自我成长;而EAP咨询师除了以上目标以外，还应对帮助组织机构建立组织文化、协调组织内部的关系、提高组织整体的健康水平，最重要的是提高组织的绩效水平等负有。 3、咨询设置:一般的心理咨询包括短程咨询和长程咨询，咨询设置会根据来访者的情况和要求有所不同;而EAP咨询师往往采用短程疗法，咨询次数为2~12次，通常为6次，如果超过合同规定的设置咨询没有完成，则需要将来访者转介到其他咨询机构接受服务。EAP咨询师应具备良好的评估能力，将需要进行长程咨询服务的员工尽早进行转介服务。 4、问题的侧重点:一般的心理咨询根据来访者的需求确定咨询重点。EAP咨询问题的侧重点是在员工的职场身心健康上，包括家庭问题和工作平衡、压力管理和个人职业发展等问题。 5、咨询的付费方:一般的心理咨询的付费方是来访者。EAP咨询的付费方是组织机构，机构为员工买单，EAP服务是员工的一种。

好心情的数字EAP服务形式包括心理筛查，风险干预，心理咨询，问诊就医，持续跟踪。

eap是什么意思？

EAP，是Employee Assistance Program，俗称员工帮助，是一项基于组织健康发展的视角，运用心理学、管理学、组织行为学及其他交叉学科的方法与技术，对相关群体及个人开展系列的宣教、诊断、培训、咨询等服务，以帮助组织践行关爱理念及文化，降低运营过程中人的心理风险，促发产生高绩效行为的内在动力的企业级服务。

企业如何实施EAP？

对本土企业而言，EAP（Employee Assistance Program，即员工帮助）无疑是一个新兴事物。但是在国外，EAP的实施已经形成相当规模，财富500强企业中80%的企业为成员提供员工帮助（EAP）。

企业在了解 EAP的理论后，就是如何作的问题了，实践是检验真理的标准，因此，如果企业想要长足发展，就必须把一切问题都归结到企业主身上，而个人则必须把一切问题都归结到自己身上，才能最终撬动现实。所以正确地使用 EAP可以使企业中的每一个人都能程度地减少负面心理的伤害，为企业创造的利益。

那么今天我们就来聊聊，企业引入EAP员工帮助时，需要解决哪些难题？

01

管理者的观念和认知障碍

在善世看来，企业是否接受 EAP，与企业决策者以及员工的观念和意识密切相关，同时也需要相关部门的支持、政策的倾斜，以及心理健康保护对员工保障的作用和认识。

02

员工援助的回报与利益

在善世看来，一般情况下， EAP服务机构向企业或组织提供，然后，企业或组织又向员工提供免费的。所以，为了接受这种服务项目，企业管理者会特别关注它的成本效益或投资回报，它的挑战可能来自它的运行效果的评估。评价 EAP的效果需要一个长期的过程，同时也需要较系统地积累有关资料。而且，有些企业管理者希望看到短期投资的回报和收益，这也是一个艰难的挑战。

03

沟通、协商的文化异

在善世看来，EAP是一种必须关注个人隐私的服务，因此，这种交流和咨询必须建立在咨询公司、企业管理人员以及员工之间相互信任的基础上。但是，事实上，由于东西方文化的异，员工很难相信，EAP服务能够做到真正的中立，保证员工的隐私，特别是不受项目费用付款方(企业管理者)的约束。如果员工对此种协助持怀疑态度，将大大影响此类服务的质量，并导致协助项目失败。因此，如何让员工确信他们的隐私将得到充分的保护，是 EAP项目成功或失败的关键。

04

专业人才素质水平

在我国， EAP自身的服务水平和人员素质也是 EAP推广的障碍之一。按照 EAP服务的能力要求，专业EAP应具备诸如心理咨询、工作、组织行为学、职业发展咨询、教育或心理医学方面的专业知识和技能培训背景，在发达，从事专业服务的雇员援助师也必须具备行业协会认可的任职资格。另外，在善世看来，普通心理咨询师也不能代替员工心理援助咨询师，因为后者也要配合公司的发展目标，了解公司的组织管理、内部运作等情况，才能了解员工在工作中遇到的困扰问题的心理根源，并提出解决问题的辅导对策。

追求“健康生活”是所有企业在经济全球化背景下的奋斗目标，这不仅仅是对消费者的要求，更是对全体员工的承诺，因此，为了所有企业的全体员工幸福、健康、高效的发展，及时推出并实施 EAP是企业发展的必由之路。