阿里巴巴六脉神剑 阿里巴巴六脉神剑价值观考核

阿里巴巴的企业文化是什么

企业文化：

阿里巴巴六脉神剑 阿里巴巴六脉神剑价值观考核

阿里巴巴六脉神剑 阿里巴巴六脉神剑价值观考核

1、品牌标示：阿里巴巴创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴"的故事，而且大部分语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意谓“芝麻开门"，喻意我们的平台为小企业开启财富之门。

2、使命：让天下没有难做的生意

3、愿景：分享数据的平台，幸福指数的企业，“活102年”。

阿里巴巴拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪。

客户：客户是衣食父母；

团队合作：共享共担，平凡人做平凡事；

拥抱变化：迎接变化，勇于创新；

诚信：诚实正直，言行坦荡；

：乐观向上，言弃；

敬业：专业执着，精益求精。

扩展资料：

马云，祖籍浙江省嵊州市（原嵊县）谷来镇， 阿里巴巴主要创始人，现担任阿里巴巴董事局、日本软银董事、大自然保护协会理事会兼全球董事会成员、华谊兄弟董事、生命科学突破奖基金会董事、数字合作高级别小组联合。

1988年毕业于杭州师范学院外语系，同年担任杭州电子工业学院英文及贸易教师，1995年创办家互联网商业信息发布网站“黄页”，1998年出任电子商务中心国富通信息技术发展有限公司，1999年创办阿里巴巴，并担任阿里CEO、董事局。

2013年5月10日，辞任阿里巴巴CEO，继续担任阿里董事局。6月30日，马云当选全球互联网治理联盟理事会联合。10月受邀出任英国首相戴维·卡梅伦的特别经济事务顾问。 2016年5月8日，马云任企业家俱乐部。

2017年10月28日，马云在个人微博上公布了一张电影海报，并配以大有深意的“那一夜，那一梦”六个字，证实参演影片《功守道》。

2017年11月16日，2017福布斯富豪榜公布，以2554.3亿元财富，排名第三位 。同年12月15日，荣获“影响”2017年度教育人物。

2018年1月17日，阿里巴巴董事局马云以个人名义向团结基金捐赠5000万港元，以支持教育、青年、创新等领域的政策研究和相关工作。 2018年5月，马云获颁大学名誉决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持科学博士。2019年9月10日，马云将不再担任董事局，由CEO张勇接任。

企业文化：

1、品牌标示：阿里巴巴创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴"的故事，而且大部分语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意谓“芝麻开门"，喻意我们的平台为小企业开启财富之门。

2、使命：让天下没有难做的生意

3、愿景：分享数据的平台，幸福指数的企业，“活102年”。

阿里巴巴拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪。

阿里巴巴有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为：

1、客户，客户是衣食父母

1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3）与客户交流过程中，即使不是自己的，也不推诿

4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5）具有超前服务意识，防患于未然

2、拥抱变化，迎接变化，勇于创新

1）适应公司的日常变化，不抱怨

2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

5）创造变化，并带来绩效突破性地提高

3、团队合作，共享共担，平凡人做非凡事

1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

4。诚信，诚实正直，言行坦荡

1）诚实正直，表里如一

2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

3）不传播未经证实的消息，不背后不负地议论事和人，并能正面，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

4）勇于承认错误，敢于承担，并及时改正

5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

5、，乐观向上，放弃

1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候放弃，不断自我激励，努力提升业绩

4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

5）不断设定更高的目标，今天的表现是明天的要求

6、敬业，专业执着，精益求精

1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情

2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

扩展资料：

阿里巴巴经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

2018年7月19日，全球同步《财富》世界500强排行榜发布，阿里巴巴排名300位。

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

职工文化，也称企业职员文化，是与企业文化相对应的文化形态，职工文化以职工为本，是一种素质文化，企业文化以企业为本，是一种管理文化。

企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。

阿里巴巴的企业文化：

1、品牌标示

阿里巴巴创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴"的故事，而且大部分语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意谓“芝麻开门"，喻意我们的平台为小企业开启财富之门。

2、使命

让天下没有难做的生意

3、愿景

分享数据的平台

幸福指数的企业

“活102年”

阿里巴巴拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪。

4、价值观

客户：客户是衣食父母

团队合作：共享共担，平凡人做平凡事

拥抱变化：迎接变化，勇于创新

诚信：诚实正直，言行坦荡

：乐观向上，言弃

敬业：专业执着，精益求精

扩展资料：阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。

阿里巴巴经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

2018年7月19日，全球同步《财富》世界500强排行榜发布，阿里巴巴排名300位。

公司业务

业务板块

组织架构

2012年7月23日，阿里巴巴对业务架构和组织进行调整，从子公司制调整为事业群制，成立淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里业务、阿里小企业业务和阿里云共七个事业群。

2013年1月10日，阿里巴巴对业务架构和组织将进行调整，成立25个事业部，具体事业部的业务发展将由各事业部总裁（）负责。新体系由战略决策委员会（由董事局负责）和战略管理执行委员会（由CEO负责）构成。

企业文化：

1、品牌标示：阿里巴巴创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴"的故事，而且大部分语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意谓“芝麻开门"，喻意我们的平台为小企业开启财富之门。

2、使命：让天下没有难做的生意

3、愿景：分享数据的平台，幸福指数的企业，“活102年”。

阿里巴巴拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪。

客户：客户是衣食父母；

团队合作：共享共担，平凡人做平凡事；

拥抱变化：迎接变化，勇于创新；

诚信：诚实正直，言行坦荡；

：乐观向上，言弃；

敬业：专业执着，精益求精。

阿里巴巴的文化关乎维护小企业的利益。阿里巴巴经营的商业生态系统，让包括消费者、商家、第三方服务供应商和其他人士在内的所有参与者，都享有成长或获益的机会。阿里巴巴的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。

阿里巴巴相信，无论公司成长到哪个阶段，强大的共同价值观都可以让阿里巴巴维持一贯的企业文化以及阿里巴巴的公司的凝聚力。

扩展资料阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。

阿里巴巴经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

2018年7月19日，全球同步《财富》世界500强排行榜发布，阿里巴巴排名300位。

一，使命：让天下没有难做的生意。

二，愿景：阿里巴巴拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪。

三，价值观：

1，客户：客户是衣食父母

2，团队合作：共享共担，平凡人做平凡事

3，拥抱变化：迎接变化，勇于创新

4，诚信：诚实正直，言行坦荡

5，：乐观向上，言弃

6，敬业：专业执着，精益求精

扩展资料：

阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。

阿里巴巴经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

2018年7月19日，全球同步《财富》世界500强排行榜发布，阿里巴巴排名300位。

参考资料来源

老板文化2.0。阿里巴巴是企业，所以其土壤是文化例如等级文化。阿里巴巴又是私企。所以其文化自然是私企的老板文化。但是与普通的老板文化不同，马云是学英语的。有一定的全球视野；阿里巴巴员工主要是80后90后，对等级文化有一定反叛性。所有阿里巴巴虽然是老板文化，也就是唯马云马首是瞻，大部分私企的老板文化1.0，它是老板文化2.0。

马云为体，西学为用（不说中学为体是因为现在的中学都不是原装的，而阿里的中学是马云组装的）。阿里巴巴文化的发展是以阿里巴巴发展为基础的，阿里巴巴的发展经历的全球化的失败。

武侠文化的虚与实。马云本人受武侠文化影响很深，阿里内部从高管到会议室都使用武侠元素，企业文化也用了六脉神剑之类的东西。但是企业文化是有虚有实的，有些仅仅是宣称的精神。

使命升级与团队升级。马云十分强调使命在阿里文化中的作用，使命啊使命匹配啊，但其实阿里的使命在全球背景下属于那种现实主义而非浪漫主义的使命风格，这样阿里的使命就需要不断升级。使命升级了，与之匹配的价值观就要升级，然后与价值观匹配的团队也要升级。

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界

阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意

阿里巴巴的远景、使命、价值观

1、成为一家持续发展102年的公司

2、成为全球电子商务服务提供商

3、成为全球雇主公司

Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.

让天下没有难做的生意Values价值观

客户

尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

与客户交流过程中，即使不是自己的，也不推诿

站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

具有超前服务意识，防患于未然

团队合作

——共享共担，平凡人做非凡事

积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化

适应公司的日常变化，不抱怨

面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信

——诚实正直，言行坦荡

诚实正直，表里如一

通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

不传播未经证实的消息，不背后不负地议论事和人，并能正面,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

勇于承认错误，敢于承担，并及时改正

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

——乐观向上，放弃

喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候放弃，不断自我激励，努力提升业绩

不断设定更高的目标，今天的表现是明天的要求

敬业

——专业执着，精益求精

今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；

遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

持续学习，自我完善，参考资料：做事情充分体现以结果为导向

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

“我认为，客户，员工第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录

阿里巴巴企业文化包括六个核心价值观，即客户－客户是衣食父母; 团队合作－共享共担，平凡人做非凡事; 拥抱变化－迎接变化，勇于创新; 诚信－诚实正直，言出必践; －乐观向上，言弃; 敬业－专业执着，精益求精它们支配我们的一切行为，是公司DNA的重要部分。阿里巴巴在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。

企业文化的核心，是给大家提供了一个精髓，一个合作的向心力，一种人际相处的价值观，这种价值观是需要人们心悦诚服。

为什么说马云退休不是一个人的选择，而是一个制度的成功？

马Vision远景云成功退休，这说明了他创办的阿里合伙人制度是非常成功的。

我认为主要是阿里发展已经成型了，每个人做好工作，阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、前六个电子商务服务以外的互联网服务。更有完善制度能更好的加快效率。

因为在阿里巴巴的管理制度中是需要新鲜的血液来进行创新的。

制度是人定的，马云只是想退休去做自己更好做的，更偏向个人的选择吧。

因为马云用他20年所建立的阿里向世界证明了这个制度。

这个主要就是它体现了阿里巴巴的未来的发展吧

阿里巴巴的制度是合伙人制度，合伙人制度是一个比较的制度，

因为这个东西是在不断的发展中出现的这个东西啊

阿里巴巴公司的特色是什么

●始终以乐观主义的精神影响同事和团队。

阿里巴巴独到的企业文化建设。

——客户是衣食父母

，高层重视，注重总结与提升。马云非常重视文化对大家的影响，从一开始就为团队注入了充满的活力。在创业团队的次沟通会上，就以“此时此刻，非我莫属”的气势提出了要做企业，以此激发团队的积极性。创业不到半年即提出“可信、亲切、简单”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具将文化系统化，以书面形式确定了愿景、使命和价值观，形成了“六脉神剑”和“独孤九剑”的价值观体系。2008年又进一步将“独孤九剑”升华为“九阳真经”。

第二，讲故事。为了重现昨日的岁月，以文字、、影音等形式客观展现公司的历史。经典的故事有“宏观”的背景、有鲜活的人物、有生动的情节、有深入的细节，能让人有旁观之感，如亲身经历、能借鉴效仿。

第三，事业成长路线。阿里巴巴新发展的业务，都必须重走“长征路”——在湖畔花园创业、在华星大厦成长，在新的地方发展。

第四，活动与纪念日。阿里开展丰富的多彩的活动来传递文化与价值观，如“百年系列”——新员工2周文化培训等。每年5月10日的危机教育，每年9月10日公司纪念日等，都是很好地传递公司文化的途径。

第五，价值观行为化。阿里巴巴的“六脉神剑”及“九阳真经”的每一“剑”每一“经”，都有三个不同层次的行为要求，并且与关键相结合。纳入绩效评价体系，占个人绩效评价50%的权重。

第六，沟通。阿里巴巴有制度化的沟通交流机制。如组织部员工与新人的定期沟通、各序列定期的交流会等。

第七，核心与个性化。随着公司的成长，不同业务在经营模式及文化表现上的异也很大。如何保持文化的统一性是需面对和解决的重大问题，阿里巴巴的解决办法是以“六脉神剑”为核心，子公司或其它业领域在此基础上去丰富。结合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能变，只能在核心的基础上去丰富和发展。

淘宝，支付宝，阿里巴巴三者是什么关系？？

阿里巴巴、淘宝和支付宝同属于阿里巴巴旗下他们之间是同一下兄弟公司的关系，阿里巴巴B2B是老大哥，支付宝原是淘宝的附属产品，后因为规模越来越大，便出来成为一家公司按马云所谓的剑客情节，阿里旗下本来有六家子公司，包括前面的三家，还有雅虎、网、阿里软件，即所谓的“六脉神剑”但一直以来，只有阿里巴巴、淘宝和支付宝让马云很有成就感，所以更亲一些，后面三家看上去就像后妈养的，命运多舛。

阿里巴巴、淘宝和支付宝同属于阿里巴巴旗下他们之间是同一下兄弟公司的关系，阿里巴巴B2B是老大哥，支付宝原是淘宝的附属产品，后因为规模越来越大，便出来成为一家公司按马云所谓的剑客情节，阿里旗下本来有六家子公司，包括前面的三家，还有雅虎、网、阿里软件，即所谓的“六脉神剑”但一直以来，只有阿里巴巴、淘宝和支付宝让马云很有成就感，所以更亲一些，后面三家看上去就像后妈养的，命运多舛。

阿里巴巴是总公司，其包含了淘宝，支付宝，蚂蚁金服等众多子公司，淘宝只是单纯的购物平台，而支付宝是集支付和理财于一体的账户平台，淘宝购物依靠支付宝账户来实现资金交易。

阿里巴巴、淘宝和支付宝同属于阿里巴巴旗下

他们之间是同一下兄弟公司的关系，阿里巴巴B2——迎接变化，勇于创新B是老大哥，支付宝原是淘宝的附属产品，后因为规模越来越大，便出来成为一家公司

淘宝都是阿里巴巴旗下公司，支付宝现在属于蚂蚁金服旗下，原先属于阿里巴巴，先分拆了，去年不是蚂蚁金服要上市嘛，后来被监管按下了！

淘宝，支付宝，阿里巴巴三者都是阿里巴巴旗下的子公司，各负责自己的业务。

创始人都是马云。支付宝是付款的，淘宝与阿里巴巴都是卖东西的。

包包是一整个淘宝用支付宝，只是阿里巴巴旗下的一个分支公司属于子公司。

一个三个子公司●持续学习，不断提升，今天的表现是明天的要求。

如何理解阿里巴巴独特的企业文化特征

2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

阿里巴巴独到的企业文化建设。

2014年9月19日，阿里巴巴在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局为马云。

，高层重视，注重总结与提升。马云非常重视文化对大家的影响，从一开始就为团队注入了充满的活力。在创业团队的次沟通会上，就以“此时此刻，非我莫属”的气势提出了要做企业，以此激发团队的积极性。创业不到半年即提出“可信、亲切、简单”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具将文化系统化，以书面形式确定了愿景、使命和价值观，形成了“六脉神剑”和“独孤九剑”的价值观体系。2008年又进一步将“独孤九剑”升华为“九阳真经”。

第二，讲故事。为了重现昨日的岁月，以文字、、影音等形式客观展现公司的历史。经典的故事有“宏观”的背景、有鲜活的人物、有生动的情节、有深入的细节，能让人有旁观之感，如亲身经历、能借鉴效仿。

第三，事业成长路线。阿里巴巴新发展的业务，都必须重走“长征路”——在湖畔花园创业、在华星大厦成长，在新的地方发展。

第四，活动与纪念日。阿里开展丰富的多彩的活动来传递文化与价值观，如“百年系列”——新员工2周文化培训等。每年5月10日的危机教育，每年9月10日公司纪念日等，都是很好地传递公司文化的途径。

第五，价值观行为化。阿里巴巴的“六脉神剑”及“九阳真经”的每一“剑”每一“经”，都有三个不同层次的行为要求，并且与关键相结合。纳入绩效评价体系，占个人绩效评价50%的权重。

第六，沟通。阿里巴巴有制度化的沟通交流机制。如组织部员工与新人的定期沟通、各序列定期的交流会等。

第七，核心与个性化。随着公司的成长，不同业务在经营模式及文化表现上的异也很大。如何保持文化的统一性是需面对和解决的重大问题，阿里巴巴的解决办法是以“六脉神剑”为核心，子公司或其它业领域在此基础上去丰富。结合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能变，只能在核心的基础上去丰富和发展。

阿里吧吧中"六脉神剑"指什么?

1。客因为马云退休了代表着一个制度的结束，另一个制度的诞生。户：客户是衣食父母

●无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意。

●在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。

●站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户的期望。

●平衡好客户需求和公司利益，寻求双●坚持原则，不随意承诺或妥协。赢。

●关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。

2.团队合作：共享共担，平凡人做非凡事

●乐于分享经验和知识，教学相长。

●以开放的心态听取他人的意见，表达观点时，直言有讳。

●在工作中，群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作，也不推委。

●决策前充分发表意见，决策后坚决执行。

●有主人翁意识，积极参与，促进团对建设。

3.拥抱变化：迎接变化，勇于创新

●对于行业和公司的变化，认真思考并充分理解，积极接受。

●对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。

●面对变化，积极影响和带动同事。

●在工作中具备前瞻意识，不断尝试新方法，新思路。

●即使变化后产生了挫折和失败，也能重新调整，以更积极的心态拥抱下一次变化。

4.诚信：诚实正直，言出必践

●胸怀坦荡，对事不对人。

●言行一致，不受利益或压力的影响。

●勇于承认错误，敢于承担。

●不传播未经证实的消息，不背后不负地议论事和人。

5.：乐观向上，言弃

●对公司，工作和同时充满了热爱。

●以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃。

●不断自我激励，自我完善，寻求突破。

●不计得失，全身心投入。

6.敬业：专业执着，精益求精

●今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。

●专注工作，做正确的事情。

●在工作上以较小的投入获得高效的产出。

●以专业的态度，平常的心态对待每件事。

郭靖这么笨，为什么成了最的武功高手？

员工，是对内而言，保证员工的价值化；客户，是对外而言，只有给客户质的服务，才能让产品创造出的价值。

郭靖不是笨，只是说个性比较内向，不善于言辞，反应也慢了一点，不过学武功不能全靠聪明，也要靠坚持的，笨鸟先飞才可以成功，郭靖学武功学的很勤奋，这是他可以把武功练的很好，在就是因为黄蓉的关系有名师指点，自然的可以成为武功高手。

因为他有常人所没有的毅力，凭借着这股毅力，加上他爱人黄蓉一路的帮助，成为了一个高手。

郭靖其实并不笨，只是江南六怪不会弟。郭靖其实是有武学天资的，加上他的真诚性格以及一系列奇遇，才有了的“郭巨侠”。

因始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队为他的武学天赋高，郭靖笨主要体现在他对人情世故上，但是他学习武功非常的快。

郭靖的武学天赋。初到中原连杨康都打不过，跟洪七公学两个月几乎打平梅超风欧阳克，再到桃花岛跟老顽童学两三个月可以秒杀欧阳克，明霞岛上练三个月可以五十招平手五绝级别的裘千仞，被西毒逼着练了二个月九阴真经可以三百招平手东邪北丐，也就是从弱鸡到高手前后只用了一年左右的时间。中间也没什么灵丹妙或者打通奇经八脉的奇遇，实打实练上来的，金书里有第二人吗？即便是乔峰，从小被少林寺丐帮重点培养的，也是到三十岁才大成，天赋比不上郭靖

员工？客户？

4、价值观：

这是一个对内、对外的概念。

企业成长主要的两个重点，一个是企业的人力价值，另一个是产品价值。两者结合才能保证企业的发展。

员工，客户是将其分为两个层面来说的，阿里巴巴的员工，客户第二是将这两者放到一个层面来解读的。而且不同的企业，对其的理解也不同。没有谁对谁错。就像很多人对管理的解读都不一样，但每个听起来都有道理。