管理学15个经典案例分析 管理学小故事及管理启示

现代企业管理案例分析

2． 你是否同意约翰先生关于汤姆能成为一位好的工厂的论断？

《现代企业管理案例分析教程》以分析案例为手段，在分析者追寻有效管理方案的基础上，旨在培养和训练学生分析和解决实际问题的管理能力。编者认经典沟通案例 篇7为，读、写、说是一个管理者管理能力形式外化表现，因而从提高的读、写、说能力入手，是培养和训练学生管理能力成绩的切入点。因此，《现代企业管理案例分析教程》所设计的整个教学过程，都是围绕提高学生读、写、说能力而展开的。

管理学15个经典案例分析 管理学小故事及管理启示

管理学15个经典案例分析 管理学小故事及管理启示

《现代企业管理案例分析教程》是由四篇构成。其中包括八章案例分析的理论叙述、一百个案例和十篇案例分析实录。案例分析的理论叙述是对管理案例分析的方法、技巧和规律所进行的系统和总结，从而为管理分析教学目的的实现提供方指导。一百个管理案例是从众多案例中精选出来的，大部分都是来自国内工商企业管理的实践，较好地体现了的国情，对于国外的一些经典案例，我们也适当作了一些选录。这一百个案例在《现代企业管理案例分析教程》中杀作为规范性案例提供给学生学习和讨论用的，其中个别案例也可以作为书面管理分析教学使用。十篇案例分析实录，是编者在教学实践中从学生的习作中录选出来的，尽管有些篇目水平还有待提高，但它具有非常强的真实性，提供给学生在学习中作为分析的范本，颇具现实价值。《现代企业管理案例分析教程》构思新颖，实用性强，具有一定的知识性和趣味性，是一本颇有新意的管理学方新著。《现代企业管理案例分析教程》既可作为管理专业学生的教材，同时也可作为企业岗位培训的教科书。

管理学案例分析

目标制定时，首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解，然后做公司内外部的调研，根据综合调研和分析的结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能够同心协力的为实现目标努力，最终实现既定目标。总的来说，在制定目标的过程中要尤其注重两点，一是保证目标的合理性，二是保证目标执行的顺畅性，即保证目标被大部分人接受并执行。

1、萨丽需要的是每月的高收入以支付日常的高开销，做了后反而给她的生活带来了困难，她当然不愿意。

还有一个误解就是，不要对比，管理无定式。组织机构和职责都是服务于管理的需要，权利是一层一层下放的。以前总工程师可以管自己部门人事，财务，技术。现在新把它变革成只管技术，又有合不妥？只有当问题发生时，用问题说话才能说汤姆不是一个合格的，而工程师恰恰没有谈到他不管人事和财务的事对公司有什么不好，他的走也是必然的——应为汤姆太出色了，“他就不需要设一个部门负责人，而只需要一个主任秘书就行了”（引自工程师一句话）。

2、销售的年终的激励的方法违背了实效激励和按需激励的原则

根据激励需求层次理论，萨丽还处于激励需求层次的较低级别，基本还是生理和安全需求的阶段。不能满足低层次的需求，也就不会有更高层次的需求，如受尊重、自我实现等。

由于她的日常生活中的昂贵住房和奔驰轿车需要高开销，而年尾奖励的方式不能满足她的生活支出所需，也就是不能满足她的低层次需求。当然的，她不会有当销售的希望。

经典沟通案例

经典沟通案例 篇1 20xx年12月，作为分管公司生产经营副的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事后，在办公会上陈述有关情况时，认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、重视不够、故意刁难，是由于逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。

从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。

个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。但是由于角色转换，新任分管，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了对我的偏见认识，分析原因有三：

第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副，没有努力地去争取上级的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使误以为抢功心切，有越权之嫌疑。

第四：我缺少组织团队意识。公司是一个团队，而我的小部门成员只是一个工作组，当我获得了一个给企业创造利润的机会时，我没有发挥团队协作精神，利用公司最有效资源，也没有让员工有一个明确的团队目标，就凭着干劲去工作。这样一来，不但没给企业带来好的绩效，而且损伤了下属的工作积极性。

而在该的另一主体，作为决策者的身份也犯了一些的沟通障碍。导致了企业的凝聚力下降，企业经营业绩不佳。主要表现有：

：缺乏同理心倾听。沟通是双方面的，当我给电话汇报工作方向信息时，没有核查对我所传达信息的理解，也没有积极的回应，让我以为默认做出不正确判断。事后，我给陈述我的想法时，他也没有认真从我的角度去倾听我的工作思路，只是主观的认为我的过失。导致后来把这种负面情绪带到整个组织中。

第二：缺少对下属员工理解和信任。沟通的有效性又一次遭到破坏。如果我们双方都处在一个公平的位置进行沟通，就不会对着下级部门对我进行严厉批语，挫伤自尊和积极性。这样我们之间就会在整个沟通过程中保持坦诚，并以换位思考的方式把自己放在对方的位置上，而采取宽容包含对方的这次过失，以鼓励我在以后的工作中汲取教训，更努力的工作。

第三：缺少建立有效团队技巧。通过办公会争执后，企业的小班子里引起了小小的波浪，但是没有及时的采取适当方法去构建和谐团队，对整个事情引以为鉴，做出更好的企业在传递信息方面的有效机制，而是听之任之，不和下属员工交流，使事态尽一步扩大。

经典沟通案例 篇2

东北师范大学大三学生小董已经连续3个期没回家了。“我不愿见父母，每次站到回家的站台上，似乎都是一次煎熬。”“他们根本不理解我，我也没脸见他们。我觉得，这3年来自己一事无成，我也想学习，可没有动力了，有时我真不知道怎么办。”小董一脸伤感：“我能做的就是跟女朋友倾诉，我认为，只有她才能了解自己，才能真正和自己交流”。

像小董一样，记者在采访中发现，很多大学生都表示“和父母交流有困难”。据，去年3月，上海市心理咨询中心曾在市内主要高校大学生群体中做过一项调查，结果显示，约有69%的大学生感到无法与父母交流和沟通，其中27%的学生表示从不与父母交流。

无偶，日前举行的第二届上海市重点(性)中学学生会上也传出消息，“当代青少年与父母之间存在明显的沟通障碍”，有63%的高中学生认为心里话只能和同学说，与父母说的只占21.9%。看来，大学生难与父母沟通，是在高中就“打下了基础”。

有人认为，处于叛逆期的高中生，面对高考(Q吧)压力和父母对其学习成绩的严格要求，易出现沟通障碍，而大学生的生理与心理都已趋近或达到成熟，与父母交流理应比高中生顺畅。但现实情况显然并非如此，采访中，记者发现，许多大学生仍然对父母有一种或抵触或敬畏的情绪，他们大都反对父母的教育方式，难以忍受“父母的不理解”。

东北师范大学的孙同学，父母双双下岗，每天都要为生计发愁，每次打电话来，就是问问学习好不好，学费够不够。“我也知道，他们根本无暇顾及我心里的感受，我还能说什么呢?说多了，岂不是又给他们增添心理负担?渐渐地，就感觉心里和父母隔着一层。”

随着工作节奏不断加快，竞争压力日益增大，许多父母不得不将更多的时间和精力投入到工作中。家住长春的李女士就对记者说，由于工作比较忙，孩子很小的时候就请了保姆。一直以来她都觉得，自己给孩子的已经比同年龄孩子得到的多很多，但她却发现与孩子之间的隔阂慢慢升级，她觉得很不理解，想改变，但力不从心。

大学生不愿与父母交流，也有自身的原因。长春大学大二的刘同学对记者说：“大学里事情很多，我却找不到生活的目标，非常郁闷，没心情和父母交谈。”学法律的小张也眉头紧锁：“上了大学，开始参加了很多社团，后来逐渐放弃了，再后来，就忙着应付各种各样的过级、考试，很少和家里人交心。一是自己话本来就少，顶多哼哈两句，再者，也没必要让他们知道我的情况，那样反而让他们心。”“应该说，在15岁到22岁左右的青春期，与父母产生距离，对他们表现出冷淡，这是青少年成长的正常表现。处于青春期的大学生们，也需要有一段时间让自己思考，去寻找并且发现自己。”吉林大学高等教育研究所的杨淑琴老师认为，对于大学生来说，要培养良好的个性、建立良好的家庭关系，还应主动找时间和父母聊天，体验交流的快乐。

经典沟通案例 篇3

昨天，女儿一反常态开始写日记，平时要求她写日记，她总说没什么可写的。我突然想起，曾在女儿的裤兜里发现女儿写给一个男孩的纸条，说她喜欢他。

于是，我不由自主地翻看了女儿的日记本，这一看让我大吃一惊。女儿在日记里说，她喜欢班里的一个男生，因为男孩长得很帅，而且班上选纪律小红旗时男孩选了我女儿。女儿给这个男孩写过好几封信，男孩好像没接受，说情书看的太多了。女儿还送男孩一本字帖，男孩收下了，但也没表态。那男孩坐在女儿后两排的位置，后面有同学回答问题时，女儿总会回头看那个男孩，两人的眼神总会相遇。女儿觉得自己不如别的女孩，又说自己真的很喜欢这个女孩。

看完日记，我半天回不过神。女儿才9岁半啊!这么早熟，正常吗?我想等女儿考完试跟她谈谈，可我该怎么和她谈，又不伤害她?

经典沟通案例 篇4

吴佶福是在开学的天转到我们班的，作为一个转学生，由于没有参加在暑中的两次军训，也就少了和全班一起经历两天的熟悉的过程，所以在开学最初的时候，他还比较的拘谨不太和同学交流，在学习上也不是很稳定，上课的时候经常是处于个人的思想和活动中，各个方面都比较被动，作业情况也不是很乐观。

每天在备忘本的一分钟感想里，他都会写下在学校的感受和学习情况，有开心的事也有不快乐的事，有他在学校里遇到的困难和矛盾，但是他的家长每天在他的备忘本上，都会对他的一分钟感想进行分析和交流，有时寥寥数字，但有时语句掷地有声，但大部分的交流家长都是以一种鼓励的语气为主，积极正面，从任何方面都是鼓励孩子多学习，多参与班级以及学校的各项活动，正是在家长的这：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。种帮助和鼓舞下，吴佶福逐渐变得开朗和热情，积极向上，更多的愿意投入到这个班级中，融于集体中去。

经典沟通案例 篇5

英国某啤酒公司的副总裁在去南美作商务旅行时，接到总部的传真，要他在归途顺便去牙买加和当地一家甜酒出口公司的谈生意。但问题是他没有去牙买加作公务旅行的签证，想临时办一个，时间又来不及。于是，他只好以旅游者的身份来到金斯敦的诺尔曼雷机场。在检查护照的关口，官从他皮包的工作日志及来往信函中判明他是在作公务旅行，所以不许他入境。他反复向官声明，自己不过是在返回伦敦前来这儿作短暂的休整。这才勉强被允许入境。他一在旅馆安顿好，便打电话和那位甜酒出口商联系。

刚打完电话，就来了位局的官员，说他是怀着商务目的来到此地，而没有取得应有的签证。对他说，他将受到有关方面的严密监视，一旦发现从事商务活动，便将立即驱逐出境，并处以高额罚款。足足两天，他身边总有一位警察，像个影子似的。使他不得不像个旅游者一样打发时光。看来此行是只能白费时间和金钱了。但是在他离开之前，却在警察的眼皮底下与那位出口商谈成了生意。旅馆设有游泳池，池旁有个酒吧供客人喝喝饮料，稍事休息。监视的警察只见他与一位身着比基尼泳装的妙龄女郎正坐在酒吧前喝酒，还有一搭没一搭地和酒吧服务员聊天。谁知那位服务员竟是出口商打扮的，而那名妙龄女郎则是他的女秘书。

经典沟通案例 篇6

小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。

起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一气，告到了那儿。把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了的冤家了。

案例点评：

小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。

小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。

但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。

我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。

同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮凶恶的狗”的影像。

案例点评：

当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。

同样的事物，不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。

经典沟通案例 篇8

每天早上，所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很高兴，认为他拿到了生产的手数据。没有过几天，出现了一次大的品质，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。

为了这件事情，张丹峰多次开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。张丹峰怎么也想不通。

经典沟通案例 篇9

江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、某工厂要引进环形灯生产技术，各家的产量不尽相同，某进出口公司是其中某一工厂的。知道其它三家的后，主动联合这三家，在开会，建议联合对外，统—谈判，这三家觉得有意义，同意联合。该公司代表将四家召在一起做谈判准备。

根据市场调查，日本有两家环形灯生产厂，欧洲有—家，有的曾来过.有的还与其中工厂做过技术交流。进出口公司组织与外商谈了轮后，谈判就中止了。外商主动找具熟悉的'工厂直接谈判，工厂感到高兴，更直接，而且，外商对工厂谈判的条件比公司谈时灵活，更优惠。

有的工厂一看联合在起，自己好处不多，于是提出退伙，有的外商故意不报统一的价格，也与自己欲成交的工厂直接联系，请工厂代表吃饭，单独安排见面等，工厂认为这对自己有好处，来者不拒。进出口公司的代表知道后劝说工厂，工厂不听。于是最终这四家各自为阵，联合对外谈判也宣告失败。

经典沟通案例 篇10

王岚是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业，为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。

但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了困境中。

原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术。最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是王岚认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

王，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗?王岚走到办公桌前说。

来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。

王，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王叙述。

可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。

好了，那你有具体方案吗?

那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。说完王的注意力又回到了研究报告上。

王岚此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己次提建议的结局。

果然，王岚的建议书石沉大海，王好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

经典沟通案例 篇11

部门主管李副总发现，梁到研发部以来，几乎每天加班。他经常第2天来看到梁电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是梁最晚离开，上班时第1个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。平常也难得见到梁和他的部属或是同级主管进行沟通。

李副总对梁怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开始观察他的沟通方式。原来，梁部是以电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或讨论。对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁当作和同仁们合作的沟通工具。

但是，最近大家似乎开始对梁这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉，梁的部属对部门逐渐没有向心力，除了加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。

李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门。张丹峰一上任，就对制造部门进改造。张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。陈时，以闲聊的方式问及小主管和梁工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。

这天，李副总刚好经过梁房间门口，听到他打电话，讨论内容似乎和陈业务范围有关。他到陈那里，刚好陈也在说电话。李副总听谈话内容，确定是两位在谈话。之后，他找了陈，问他怎么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。

陈笑答，这个电话是梁打来的，梁似乎比较希望用电话讨论工作，而不是当面沟通。陈曾试着要在梁房间谈，而不是当面沟通。陈不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让他不得不赶紧离开。陈说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热情。

运用管理学理论剖析现实生活中的一个管理案例

4，做事情 不能只考虑单方面，要从大事考虑，而且要明白和上级之间的关系的处理，与同事之间的配合，做事不能太过直接 ，必须委婉的去解决问题，

森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着的困难。

研发部梁才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。

乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由兼约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：

1．卧室和会客室家具销售量增加20％；

2．餐桌和儿童家具销售量增长100％；

3．总生产费用降低10％；

4．减少补缺职工人数3％；

5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取5年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的效益。

托马斯副意识到自己历来与约翰的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找就公司发展目标问题谈谈自己的看法。

项目标太容易了--这是本公司最强的业务,用不着花什么力气就可以使销售量增加20%

第二项目标很不现实--在这领域的市场上,本公司就不如竞争对手,决不可能实现的增长

第三项目标与第二项目标相矛盾--想增加销售量,就要加强产品设计和提高产品质量,还要扩大生产线,进行广告宣传,这些都要求增加费用,而不是什么削减费用!

第五项目标倒有些意义,可改变本公司现有产品线都以木材为主的经营格局.但未经市场调查和预测,怎么能确定5年内我们的年销售额达到500万美元呢?

经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对所制定的目标提出质问.除此之外,还有另外一些问题使他困扰不解---一段时期以来,发现似乎对公司已失去了兴趣;他已50多岁,快要退休了.他独身一个,也从未提起他家族将由谁来接替他的工作.如果他退休以后,那该怎么办呢?

托马斯毫不怀疑,约翰先生似乎要把这家公司卖掉.企图以扩大销售量,开辟新的生产线,增加利润收入,使公司具有更大的吸引力,以便在出卖中捞个好价钱."如真是这样的话,我也无话可说了.他退休以后,公司会变成什么样子,他是不会在乎的.他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司,我有什么办法呢?"

分析讨论:

1.你认为约翰为公司制定的发展目标合理吗?为什么?

2.你认为托马斯对所制定目标的分析有道理吗?你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求?

3.如你是托马斯,如果在听取了你的意见后同意重新制定公司目标,并责成你提出更合理的公司发展目标,你将怎么做?

管理学原理案例分析

1、因为他进行了细节的数据分析，发现了问题的根源，并从投资人（高层）的角度提出了解决方法。

1、李制定了政策，没有去跟踪监督执行，导致决策不能有效落实，这是他本人的执行力不到位，当员工提出问题的根源后，他没有亲自去解决，反而把自己应该去做的工作让员工去做，谁愿意去处罪这些高层管理人员呢？李总经样做，肯定改变不了“一个官僚文化较强的企业”的现状。

目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。

2、我如果是李总会这样回答：是的，我以前是有很多想法，也制定了一系列的政策和制度，仅仅靠我自己带头执行还是不够的，我非常希望得到你们的支持和帮助，停车位这件事到现在还没有得到解决，我是要负监督不到位的，今天你提醒了我，我会关注这件事，也会去检查，如果你们有看到有用小木架子给放在一些停车位子上占据车位，就告诉一下我，我亲自去处理。

管理学基础的案例怎么分析

3、因为他提出的解决方法，影响了众多同事的便利，大家对他都有意见。

4、考虑问题的解决方法时不能仅仅考虑某个角色的利益，而是要全面考虑所有利益相关者的利益，并在主要的利益相关者之间取得平衡。

5、决定管理工作内容时要对可能产生的衍生问题和影响进行详细的思考，避免解决一个问题，又引出一个新问题的情况，这样才能取得较好的实际效果。

1，因为莫里的执着和对工作认真的态度 ，他对细节方面的重视和坦诚，发现了问题的根源

2，莫里道歉是因为他越级，不应该直接 向的上级汇报工作的。

3，他的解决方案太直接，影响 了同事了解这些情形后，李副总找了梁聊聊，梁觉得。效率应该是最需要追求的目标。所以他希望用最节省时间的方式，达到工作要求。李副总以过来人的经验告诉梁，工作效率重要，但良好的沟通会让工作进行顺畅许多。的利益，而且还让上级反感，这样造成了同事对他的排挤

5，做事情要知道自己的地位与，处理事情也要考虑中间的轻重关系，利益关系 。并不是坦诚就一定能得到真心回报的。但也不要违背良心 做事，他的做法错在太直接，让同事没有回旋的余地。他完全可以采取宛转的方式让同事自己遵守规则。比如用规章制度来约束人，这样同事有后退之路，事情又可以解决了。

管理学基础的案例分析方法如下：

1 .标题——以定标题或以主题定标题 ，不能直接两个字：案例。标题要能吸引读者如：我是如何教《石钟山记》的——经典文章的现代解读。

2.背景——交代第三：我没有运用好沟通管道。事后对结果没有与提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在会议上表达自己的想法，造成在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过的影响力导致了企业内部的关系紧张。是在什么样的时空中发生的。

4.问题的解决——交代如何解决问题，解决问题的初步成效。

5.反思与讨论——交代思考、感想、体会，解决问题的得失，下一步的打算或整个问题解决后有什么新的问题出现，如何解决等。

6.附录——对正文起补充说明的材料如教学等不便在正文中累述的。

注意的地方：

1.围绕一个主题展开讨论

2.要在一定的时空框架内

3.具体生动的描述产生发展过程

1、主要是控制职能还和组织职能。控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏，采取纠正措施，使工作能按原定进行，或适当调整以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。

2、现在企业更注重员工对于企业发展的参与性，因为这样的管理更多的是员工主动的发挥自我，也就等于将员工由被动形改变为主动参与，成为企业管理的一人份子，这样的管理不仅仅使管理成本大大降低，也为日后企业发展增加了人才储备。

百度文库里有

管理学案例的分析

激励理论中很重要的是及时激励，激励需要一定得频次，不能太多，也不能太少。在这个案例中，给与销售的激励是频次太少了。

感觉让谁离开都会很难过。

，几经纠结我决定了，

离开的人是小学教师、小学教师的妻子、职业足球运动员、慢性病住院者。

首先说一下留下来的人的长处。

外国游客会外语在遇到其他的救援人员时可以利用。

警官具有敏锐的观察力，会对救援帮助很大。

男流行歌手可以唱歌来让逃难的人们心理压力变小，让人们乐观。

年长的僧侣信仰很坚定，不仅可以鼓励大家走出困境，还能在大家没能走出困境时给于大家解脱。让大家不那么悲伤地离开。

12岁的少女处在人生最美好的阶段---花季，她对未来一定有很美好的憧憬。可以带给大家希望。

足球运动员 我不知道为什么把他选出小学教师和他的妻子，我想的是如果我是他们的话，幸福地一起离开也是一种美好。况且怀孕的妻子很可能在逃难的过程中遭遇不幸。所以，放手也是一个选择。来。唉，纠结。

慢性病住院者 如果逃亡时间很长，他要承受的痛苦可能会更大 所以希望他能够解脱。

真的很难抉择。纠结啊。

管理学案例的分析

2、因为他越级汇报了，他得出结论后，应当先向给他安排任务的助理反馈。

感觉让谁离开都会很难过。

，几经纠结我决定了，

离开的人是小学教师、小学教师的妻子、职业足球运动员、慢性病住院者。

首先说一下留下来的人的长处。

外国游客会外语在遇到其他的救援人员时可以利用。

警官具有敏锐的观察力，会对救援帮助很大。

男流行歌手可以唱歌来让逃难的人们心理压力变小，让人们乐观。

年长的僧侣信仰很坚定，不仅可以鼓励大家走出困境，还能在大家没能走出困境时给于大家解脱。让大家不那么悲伤地离开。

12王微微皱了一下眉头说：你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。岁的少女处在人生最美好的阶段---花季，她对未来一定有很美好的憧憬。可以带给大家希望。

足球运动员 我不知道为什么把他选出来。唉，纠结。

慢性病住院者 如果逃亡时间很长，他要承受的痛苦可能会更大 所以希望他能够解脱。

真的很难抉择。纠结啊。

求管理学案例分析，今天就要完成，各位高手帮帮忙，不胜感激

问题：

1、企业实行多样化经营所带来的复杂管理问题。

2、一种分权式结构，在总公司下按产品、地区或市场划分建立事业部，并统一进行产品设计、采购、生产和销售，各事业部相对经营、单独核算，自己设立自己的职能部门。总公司通过人事、财务和利润指标对事业部进行调控。

3、主要优点有：

（1）权力下放，利于高层抓大；（2）各事业部核算，利于发挥积激励理论中很重要的是及时激励，激励需要一定得频次，不能太多，也不能太少。在这个案例中，给与销售的激励是频次太少了。极性；（3）事业部之间的竞争，利于提高效率；（4）便于培训管理人才。

4、企业选择事业部制组织结构形式需要具备下列条件：

（1）产品条件。所负责的产品或服务能在本部门内完成，才能作为一个事业部单位开展活动。

（4）授权条件。事业部能够被赋予所必须的管理权限，如某些生产、销售、人事等权限。

管理学案例分析

案例一回答:做为一个管理者对手下的员工可以授权,但自己千万不要弃权,出现这样的问题身为一个管理者要谨慎的去做,要不然业务员会因为您对他的不信任而会逃避您,有可能会辞职,一开始您就应该是做跟综管理,这样员工感觉您不相信他,他也不会排撤你,因为他会感觉这是对的应该的,你要是授权给他了,在去跟踪管理,他肯定会排撤您了,既然你知道真相您只有实施走动试管理,这样员工工作会认真一点,会有一点效果.

案列二回答:这要负责这个,这个已经在管理上出现错了,他的弃权如同大懒艾小懒,这个也是太相信自己的员工,而员工能力有现,这个大不了开处这个队长,但这件事的人还是那位.

案列三回答:双方厂长说的都有个自的优势,在不同的企业都应该采用不同的管理方式,因为在严格中抓住质量关,从与员工交流中抓住人脉与努力关,这些都是相补相成的不可分开.可我觉的B厂长要站优势.

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问题:

1.采购与销售混淆,没有进行有效的职能划分.目前凯迪公司的采购部是负责接受用户的订单并进行采购,这从管理上就使销售与采购混在一起了,使销售工作无法成为工作的主体.

2.专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力,需要进行市场调查,但其不可以指导其他部门的业务.

3.成立销售部,重新划分采购与销售的职责.

业务流程应该是这样的:市场部进行市场调查==>市场信息和市场开发==>目录部进行产品设计==>客户签订合同后==看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。>销售部接手订单==>采购部采购

首先请楼主不要选我作为，我只是随便发表点意见。

飞砖阁下的分析很有道理，满足其自我实现是主要动机。根据马斯洛的需求层次论，从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现。

像罗比这样做到企业中层的高级员工，前四项需求应该已经得到了充分满足，那这时候，他就要追求更高阶层的自我实现。这种需求转化为行动，就是跳槽到更好的工作职位来证明自己的能力，托马斯对公司发展目标的质疑:不仅提升了待遇，更重要的是从这一行为中罗比可以获得自我满足以及对更高权利的掌握。

，根据我不多年的经验，博浪飞砖是一个真正的人才。

管理学案例分析

（3）经营条件。所负责的产品或服务或管理职能能够分解后完成和实行核算制，这样前些日子出，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。才能准确地计算成本与收益，事业部才能发挥对利润的管理作用。

1、可以肯定的是，他制定的目标是不合理的。之所以这么说，并不是因为副和大部分与会者都不太满意这个目标，而主要是因为，他制定目标时没有进行前期调研，也没有和其他中高层人员进行协商，而是自己拿注意就把目标定了下来。这么做会直接导致两种结果，种，他能力非常强，非常有远见，而且恰好制定的目标是非常合理的，这种可能性是非常低的；第二种，由于没有调研和与其他高管进行协商探讨，制定的目标不合理，这是盲目做出目标最可能出现的结果。虽然可能出现两个截然不同的结果，但的执行效果确实一样的，那就是执行失败。为什么这么说呢，首先，种情况，虽然目标制定的非常合理，但由于没有和其他高层进行探讨交流，而且没有对目标的制定原因等进行阐述，很可能导致其他高层管理人员的不支持和不赞同，那么即使目标制定的再合理，没有其他人员的配合执行，目标也是空谈。其次，第二种情况，结论就很显然了，目标本身就不合理，不管执行好还是执行，结果都注定了是企业经营失败。

2、托马斯的分析，从公司表面上的经营情况看似乎是合理的，但是由于没有对公司情况和外部市场情况等做出详细的调查分析，只是针对公司内部的一些基本情况进行了简单分析后，并且对总裁的管理带有一定的理解上的偏，一直把总裁定义为不想好好发展公司的前提情况下进行推理，所以他的分析也不一定有道理。

3、依据上面所述的目标制定的过程，首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解，然后做公司内外部的调研，根据综合调研和分析的结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能够同心协力的为实现目标努力，最终实现既定目标。我认为这就是托马斯接到目标制定的任务时最应该做的。