我国旅游市场的现状和发展趋势

8、下列关于旅行社设立分社的各种说确的是?()【B】

对行业冲击较大

《关于加快发展旅游业的意见》(关于加快旅游业发展的决定)《关于加快发展旅游业的意见》(关于加快旅游业发展的决定)


《关于加快发展旅游业的意见》(关于加快旅游业发展的决定)


《关于加快发展旅游业的意见》(关于加快旅游业发展的决定)


2020年,受新型肺炎影响,我国旅游业持续低迷。根据文化和旅游部数据, 2020年,国内旅游人数为28.79亿人次,同比下降52.06%;国内旅游收入为2.23万亿元,同比下降61.10%。2021年,旅游人次及旅游收入均有不同程度的提高,分别为32.46亿人次,2.92万亿元。目前,旅游业仍未恢复至前水平。

短途周边游成新热点

受影响,安全、便利成为居民出游的重要考虑因素。根据旅游研究院数据,2020年国庆期以来,游客平均出游距离及目的地平均游憩半径均有收缩趋势,分别由213千米、14.2千米下降至141.3千米、13.1千米。

广州-深圳为短途游线【参见《旅行社条例》第二十一条款的规定。】路

根据携程旅行数据,2021年国内热门2小时高铁旅游线路主要分布在超一线以及一线城市,其中,广州-深圳为短途游线路。

综上所述,旅业受影响冲击较大,短途周边游成新趋势。

旅游始发国Chinatouriorigin

托马斯库克是英国旅行家,出生于英国墨尔本,现代旅游业的创始人。19世纪中期,受托马斯库克由于他自己的倡议和他成功的旅游事业,一些类似旅行社的组织首先在欧洲建立起来。使旅游业成为世界上更广泛的经济活动。

1.旅游起源 旅游文学,乍一看好像是现代文学的一个分支,但仔细想想,根本不是。如果单词旅游文学被改成山水游记,你会突然明白吗?不是t那什么的学者的老祖先已经玩了很久了!所以起源时间可以尽量往前推历史,据说最早可以推到《诗经》年。

《诗经小雅鹤鸣》 隐隐约约的鹤声响起,田野蔓延的声音清晰可辨。深潭深潜游,有时浮至岸边止步。在那个快乐的花园里,高大的檀树有树荫,灌木丛下面的矮树丛有树叶。他山的石头可能是错的。

沼泽中隐隐有鹤唳之声,响彻云霄。浅的渚沙滩游泳,有时潜入游泳池。在快乐的花园里,有树和檀香,在它下面,有绿树。由其他聪明人改正自己的错误。 就是上面这首歌,所以旅游文学的源头可能在这里。

2.旅游的起源 旅游的制作过程是:

1.旅行起源于迁徙活动。迁移:为了生存从一个地方迁移到另一个地方。旅行:人们在太空中从一个地方旅行到另一个地方的过程。 2.旅游在旅游的发展中孕育和分离。商家开创旅游先河。商旅滋生旅游因素,商人获得商业利润,给人愉悦的感觉。3.的样子享乐旅行标志着旅游的诞生,享乐旅行:一种非功利的旅行活动,来源于休闲娱乐和享受人生价值的需要。虽然旅游自古就有,但绝不是人类才有旅游。旅游是人类进化的产物,是经济文化发展到一定阶段的产物,并随着人类历史的演进而不断发展变化。旅游来源于人类意识的发展,精神需求的提高,经济条件的成熟。

3.旅游最早起源于什么时候 最早的旅游:先秦时期的旅行和旅游:这个阶段从传说中的尧舜禹原始公社到封建秦朝的建立。包括整个奴隶制,——夏商,西周,东周,春秋战国等。1.旅游交通条件:开辟交通路线是旅游业发展的基本前提之一。

先秦时期,面临的个问题是打通不同疆域之间的藩篱,发展各种交通工具,为称帝准备条件美国旅游、商务旅行和外交游说。 目前,根据考古发现,桨发明于我国7000年前的母系氏族公社(浙江余姚河姆渡遗址出土的桨就是佐证)。

公元前2033年至1066年的夏商朝时期,就已经有汽车了。当时车的种类很多,有运货的牛车,有马车,有打仗用的戎车,有打猎用的田车。 孙子也喜欢占尹的便宜。

道路建筑,在西周时,已有水路,分为沟、河、河。 有路,有路,有路,有路,有路。

“一省一岛一市”的旅游综合改革试验区格局道路不仅平坦,还种了行道树,建立了维护制度。 邮件主要靠邮局。

西周、春秋、战国时期,道路上每隔一定距离就设立驿站、驿站、博物馆,供游客住宿。 4.旅游起源于哪里

是5月19日。 这个节日起源于2001年5月19日。马绍琴,浙江宁海人,以宁海徐霞客旅游俱乐部的名义,提议成立旅游日向建议,将《徐霞客游记》(5月19日)开馆日命名为旅游日。

2009年12月1日,发布《关于加快发展旅游业的意见》,提出了设立旅游日。2009年12月4日,正式启动设立旅游日。2011年3月30日,常务会议通过决议,自2011年起,每年的5月19日将旅游日。 5.旅游发源地

河北省涿鹿县,的发祥地,五千年文明的摇篮,战火纷飞的土地。黄和H 他们的祖先向他们的儿女致敬,他们建在国内外,每年都在圣地-黄帝城文化旅游区接待,被称为珠穆朗玛峰西部-东灵山生态旅游区。来自国内外的游客超过10万人。涿鹿旅游逐渐成为县域经济快速发展壮大的推动力。

河北省涿鹿,位于河北省北部,是蒙古高原、太行山和燕山山脉的结合部,是森林和草原的过渡带。境内古木参天,泉水流淌,夏季深林繁花,秋季泉水潺潺,枫叶红黄土,天高云淡。冬飞雪,春耕云雾。三个民族的遗迹——这片土地上遗迹保存最完整的地方。广泛的沟壑和地貌,生活和战斗的祖先人无处不在,黄帝和颜地的痕迹,壕沟的知识分子讨伐,堡垒的现代生活,家园的旧村庄,以其原始状态后,苍桑,静静地站在涿鹿县,丰富和独特的旅游资源的三个祖先文化,尽可能多的父亲s23遗址,其丰富的系列性和完整性在世界上是罕见的,具有特殊的垄断地位。祖先,文化等各个领域都是无法比拟的。 6.旅游发展的起源是什么?

术语生态旅游由世界自然保护联盟(IUCN)于1983年首次提出。1993年,生态旅游协会将其定义为具有保护自然环境和维持当地生活双重的旅游活动。生态旅游的内涵强调保护自然景观,是一种可持续的旅游。 术语生态旅游由墨西哥专家、自然保护联盟(IUCN)特别顾问谢贝洛斯拉斯卡里(西安eBellowsLascari)于20世纪80年代初首次提出。1992年,世界环境与发展大会召开,生态旅游开始为全世界所熟知。尊重原生态,强调可持续发展,为当地经济做贡献,是生态经济所倡导的原则。

字体2011年5月19日是的个旅游日。当天上午,以读万卷书走万里路以及四川红色旅游宣传月成都主会场启动仪式,都在成都s公园。副黄彦蓉出席启动仪式。 当天,省内各分会场也推出了各种优惠活动,海螺沟、蜀南竹海、七曲山、王耀谷、王宇洞、华蓥山等多个景区实行门票优惠政策;九寨沟正式推出银发旅游月为老年游客打造安全温馨的五六月九寨沟之旅;泸州推出了泸州快乐游每一天,各大景区向现场游客免费赠送门票,推广当地红色旅游。

7.旅游起源于何时,为什么 旅游业起源于欧洲的英国。

托马斯库克是英国旅行家,现代旅游的先驱,也是世界上组织团体旅游的人。19世纪,托马斯库克创办了世界上家旅行社——托马斯库克旅行社。托马斯库克旅行社的成立标志着现代旅游业的诞生。 1841年,托马斯库克承包了一辆火车,将570人从莱斯特运到拉夫堡参加禁酒令会议。这次短途旅行往返22英里,标志着现代旅游和观光的开始。

2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题及9

12、下列关于质量保证金及其利息权利归属的看法,正确的是?()【B】

2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题及9

1、以下对旅游业的描述,不正确的是?()【D】

A.是综合效益好的战略性产业

B.产业规模不断扩大,产业体系日趋完善

C.就业机会多,有利于吸收劳动力

D.资源消耗较高,带动系数大

【参见《关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号),旅游业是战略性产业,资源消耗低,带动系数大,就业机会多,综合效益好……产业规模不断扩大,产业体系日趋完善。】

2、《关于加快发展旅游业的意见》对于推动旅游产品多样化发展的表述,以下正确的是?()【B】

A.积极发展高尔夫球场、大型主题公园

B.规范发展高尔夫球场、大型主题公园

C.大力发展高尔夫球场、大型主题公园

D.控制发展高尔夫球场、大型主题公园

【参见《关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)第二部分主要任务(八)推动旅游产品多样化发展。】

3、《关于加快发展旅游业的意见》提出力争实现我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。该目标的实现时间为?()【A】

A.2020年

B.2025年

C.2030年

D.2035年

【参见《关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)部分总体要求(三)发展目标】

4、关于《旅行社条例》的效力等级,下列说确的是?()【C】

B.属于常委会制定的法律

C.属于制定的行政法规

D.属于制定的行政规章

5、某地在审理案件过程中发现,《旅行社条例》和《导游人员管理条例》的部分规定不一致,不能确定如何适用。在此情形下,下列哪种处理原则是正确的?()【B】

A.前法优于后法,适用《导游人员管理条例》的规定

B.新法优于旧法,适用《旅行社条例》的规定

C.上位法优于下位法,适用《旅行社条例》的规定

D.特别法优于一般法,适用《导游人员管理条例》的规定

【参见《立法法》第83条的规定。】

6、根据《旅行社条例》的规定,旅行社的设立审批权进一步下放,对此下列说确的是?()【C】

A.由省级旅政管理部门委托的设区的市级旅政管理部门受理

B.由委托的省级旅政管理部门受理

D.由设区的市级旅政管理部门受理,且无需委托

【参见《旅行社条例》第七条的规定。】

A.省级旅政管理部门

B.设区的市级旅政管理部门

C.委托的设区的市级旅政管理部门

D.或其委托的省级旅政管理部门

【参见《旅行社条例》第九条的规定。】

A.旅行社每年接待旅游者10万人次以上的,才能设立分社

B.旅行社设立分社的,应当办理设立登记

C.旅行社设立分社的,应当办理变更登记

D.国内社每设立一个分社,应当增加注册资本15万

【参见《旅行社条例》第十条的规定。】

9、下列关于旅行社设立服务网点的理解,正确的是?()【B】

A.旅行社服务网点是指旅行社设立的专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务的内设机构

B.旅行社服务网点实际上就是旅行社的营业网点,主要从事招徕旅游者,提供咨询服务

C.旅行社服务网点可以以自己的名义招徕旅游者,但没有与旅游者签订旅游合同的权利

D.旅行社服务网点不能以自己的名义招徕旅游者,但有以自己名义与旅游者签订旅游合同的权利

【参见《旅行社条例》第十一条的规定。】

10、旅行社到工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记,应在登记办理完毕之日起____个工作日内,向原许可的旅政管理部门备案?()【C】

A.5

B.7

C.10

D.15

【参见《旅行社条例》第十二条的规定。】

11、根据《旅行社条例》的规定,经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社、经营出境旅游业务的旅行社,应当存入的质量保证金分别是____?()【B】

A.20万;120万

B.20万;140万

C.10万;100万

D.10万;160万

【参见《旅行社条例》第十三条第二款的规定。】

B.质量保证金及其利息的所有权均属于旅行社

C.质量保证金利息的所有权属于旅行社,但质量保证金不属于

D.质量保证金的所有权属于旅政管理部门,利息的所有权属于旅行社

【参见《旅行社条例》第十三【参见《立法法》第56条的规定。】条第三款的规定。】

13、《旅行社条例》建立了质保金动态管理制度,旅行社自交纳或者补足质保金之日起____年内未因侵害旅游者合法权益受到罚款以上处罚的,旅政管理部门应将质保金的交存数额降低____?()【D】

A.2;30%

B.3;30%

D.3;50%

【参见《旅行社条例》第十七条的规定。】

14、外商投资旅行社适用《旅行社条例》第三章外商投资旅行社的规定,该章没有规定的,应首先适用何种规定?()【A】

A.适用《旅行社条例》的其他有关规定

B.继续沿用原《旅行社管理条例》的相应规定

C.适用《中外合资旅行社试点暂行办法》的相应规定

D.适用《旅行社条例实施细则》的相应规定

15、设立外商投资旅行社,由投资者向旅政主管部门提出申请,并提交符合规定条件的相关证明文件。旅政主管部门应当自受理申请之日起____个工作日内审查完毕?()【D】

A.15

B.20

C.25

【参见《旅行社条例》第二十二条款的规定。】

新旅游业发展可分为几个阶段,每个时期有什么特点

分为三个阶段—— 以上数据参考前瞻产业研究院《旅业市场前瞻与投资战略规划分析报告》段;

一、起步阶段:(1978-1987)旅游业处于,起步阶段,实现了从“外事接待型”向经济创汇型转变,其特征是没有市场化,属于配额,求大于供,外事促内事

二、发展阶段(1987-1992)旅游业处于快速发展阶段,经历了从单一入境旅游、国内旅游两个市场和到入境旅游、国内旅游、出境旅游三个市场的发展过程,其特征是市场逐渐成熟,竞争逐步激烈,供大于求。

三、稳定阶段(1992-至今)入境旅游逐渐成熟,团队旅游增长缓慢,打破卖方市场,目A.属于制定的法律前已进入平稳发展阶段。从限制,到不鼓励,出境旅游,目前刚刚兴起,未来会直线上升。

国内外乡村旅游发展历程

相对世界旅游业及国内其他产业来说,的旅游业起步较晚、起点较低,但发展速度快、发展潜力大、发展前景好。改革开放前,我国旅游业以外事接待为主,只具备产业雏形,还没有形成真正的规模产业。1978年以后,我国旅游业以其巨大的资源优势和市场积蓄多年的需求存量,领改革开放之先,受改革开放之惠,持续、快速发展,逐渐成为我国国民经济中的重要产业和旅游大舞台上异常活跃的新生力量。特别是近年来,我国坚持“大力发展入境旅游,积极发展国内旅游,适度发展出境旅游”的策略,取得了举世瞩目的成绩,形成了“三个市场”相互驱动、相互补充的良好局面,旅游大国的地位得到不断巩固和提高。21世纪以来,我国旅游业虽然连续遭受非典、金融危机等各种突发和不利因素的冲击,经受了前所未有的考验,但面对严峻的旅游市场形势,全国旅业克服困难,总体上保持了平稳发展。2013年,全国共接待入境游客1.29亿人次,实现旅游外汇收入516.6亿美元,分别比上年下降2.5%和增长3.3%;国内旅游人数32.6亿人次,收入26276亿元,分别比上年增长10.3%和15.7%;公民出境人数达到9818.5万人次,比上年增长18%;旅游业总收入2.95万亿元,比上年增长14%。2009年,发布《关于加快发展旅游业的意见》,要求“把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和群众更加满意的现代服务业”,从战略高度重视旅游业的发展,为我国旅游业提出了更高的发展目标,也推动了我国旅游产业的转型与升级。到2020年,我国将成为世界的旅游目的国和第四大客源输出国,旅游产业规模、质量和效益将基本达到世界旅游强国水平。

前瞻产业研究院发布的《2014-2018年 休闲农业与乡村旅游深度调研与投资战略规划分析报告前瞻》数据表明近5年来,休闲农业与乡村旅业市场规模也得到快速发展。截至2012年底,全国有9万个村开展休闲农业与乡村旅游活动,休闲农业与乡村旅游经营单位达180万家,其中农家乐超过150万家,规模以上园区超过3.3万家,年接待游客接近8亿人次,年营业收入超过2400亿元。

D.30

伴随着工业化和城镇化进程的加快,我国休闲农业与乡村旅游快速发展。2009-2013年,我国休闲农业与乡村旅游收入以年均43%的速度递增。仅2011年,乡村旅业就带来了860亿元的经营收入,带动近200万城乡人口就业,其中安排农民就业159万人,实现农民增收257亿元,带动农产品销售收入352亿元。乡村旅游前景看好!

旅游资源开发的意义是什么

旅游业除了对经济增长的巨大贡献(2004年旅游业增加值占全国GDP的比重已经超过4%,对国民经济贡献度超过金融业)外,还具备和发挥以下几个方面的“功能作用”。

一、对转变经济发展方式方面的功能作用

据推算,在经济增长其他条件相对平稳的情况下,国内旅游消费每增长10个发展旅游业需不需要树立“以人为本”的指导思想?是肯定的,同时也是必须的。经验表明,当一个和地区人均GDP达到3000至5000美元时,就将进入旅游休闲消费的爆发性增长期。2008年,我国人均GDP首次超过3000美元,2011年达到5000美元。随着国民经济收入的增加和闲暇时间的增多,旅游休闲消费需求快速膨胀,昔日富裕阶层消费品的旅游正在进入越来越多的寻常家,旅游业规模也迅速扩大。2011年,全国实现国内旅游约26亿人次,出境旅游达到7000万人次。旅游业不但是拉动内需、促进国民经济持续发展的有力手段,其发展水平更是关系到广大民众的生活质量。因此,在旅游业发展中应当也必须全面践行“以人为本”的原则,推进旅游基础设施、公共服务设施以及游览服务设施的人性化建设,开发更多人性化的旅游服务产品,以提高广大民众的旅游休闲质量。百分点,将拉动居民消费占国民经济总量的比重提高约1个百分点。

二、对调整产业结构方面的功能作用

三、对推进城镇化建设方面的功能作用

通过发展乡村旅游,可以大幅提高农民收入、转变农耕方式、改变思想观念和生活方式,使农民收入水平、工作方式和生活方式城镇化。

四、对平衡收支减少贸易摩擦方面的功能作用

由于我国出境旅游人数和花费较多的,很多属于我国货物贸易顺较大的(如美国、英国和欧盟一些主要等)。因此,通过发展出境旅游,还在一定程度上有效缓解了我国同一些的贸易摩擦。

五、对建设资源节约和环境友好型方面的功能作用

从我国Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ产业每万元GDP能源消耗情况来看,产业约为0.48吨标准煤/万元,第二产业约为0.9吨标准煤/万元,第三产业约为0.3吨标准煤/万元。第三产业单位能耗是二产的1/3,是一产的60%。作为服务业的龙头产业,通过大力发展旅游业,可以带动服务业的快速发展,从而实现进一步优化产业结构、有效降低资源消耗的目标。

六、对调整收入距方面的功能作用

旅游业的一个重要功能就是能够实现财富的转移,实现国民收入的再分配,而更多情况是实现由相对发达地区富裕人群财富向相对落后地区人群的转移。我国目前2万多个景区点,其中70%以上坐落在偏远地区和欠发达地区。通过发展旅游,特别是乡村旅游,可以实现国民收入的再分配。

,促进当地经济发展,增加税收

第二,促进周边配套服务发展,增加就业岗位,维护地方稳定

第三,旅游业是绿色经济,大力发展有利于可持续发展

第四,有利于经济结构调整

旅游规划与开发可以有效的促进旅游资源得到更好的利用。

另一方面也是A.质量保证金及其利息的使用权属于旅政管理部门对旅游资源的有效保护。

我国旅游业坚持发展哪些策略?

2021年,在防控常态化的背景下,越来越多的人选择短途游。7、以下属于申请经营出境旅游业务的受理机关的是?()【D】根据携程旅行数据,2021年,在携程购买2小时以内高铁火车票的游客人次同比增长近三成。

重点打造一省一岛一市是哪些

从对旅游综合改革试验区大背景的考察中统一认识。目前,在旅游综合改革方面已经初步构建了“一省一岛一市”的格局。“一省”是指云南省旅游综合改革发展试验区,“一岛”是指海南旅游岛,“一市”则是指桂林旅游综合改革试验区。也就是说,桂林市是目前全国惟一一个建设旅游综合改革试验区的地级城市,可见对桂林旅游发展的高度重视。这是桂林旅游转型升级加快发展的一个重大机遇。抓住机遇,乘势而上,打破一些制约桂林旅游向更高层次跃进的问题和瓶颈,桂林旅游业才能在别的省市旅游业快速发展的形势下,实现在全国和广西领先发展。

“一省”是指云南省旅游综合改革发展试验区。

C.由省级旅政管理部门或者其委托的设区的市级旅政管理部门受理

“一岛”是指海南旅游岛。

“一市”则是指桂林旅游综合改革试验区。

这些都是有很好的旅游经济业的发展向往,所以重点打造这些应该可以提高当地的经济水平提高,GDP增长。

扩展资料:

从对旅游综合改革试验区大背景的考察中统一认识。目前,在旅游综合改革方面已经初步构建了“一省一岛一市”的格局。

“一省”是指云南省旅游综合改革发展试验区,“一岛”是指海南旅游岛,“一市”则是指桂林旅游综合改革试验区。也就是说,桂林市是目前全国惟一一个建设旅游综合改革试验区的地级城市,可见对桂林旅游发展的高度重视。

这是桂林旅游转型升级加快发展的一个重大机遇。抓住机遇,乘势而上,打破一些制约桂林旅游向更高层次跃进的问题和瓶颈,桂林旅游业才能在别的省市旅游业快速发展的形势下,实现在全国和广西领先发展。

2009年,颁发了《关于进一步促进海南,云南,广西经济发展的若干意见》,这个文件表明:在旅游综合改革方面已经确定了构建"一省一岛一市"的新格局。"一省",是指云南省旅游综合改革发展试验区;"一岛"指海南旅游岛;"一市"是指桂林旅游综合改革试验区。

云南省,海南岛,桂林市,2013

希望桂林以后发展方向是工业,而不是旅游!

在旅游开发中如何实现以人为本

2009年12月1日《关于加快发展旅游业的意见》明确提出,把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和群众更加满意的现代服务业。目标是到2015年,旅游消费相当于居民消费总量的10%,旅游业总收入年均增长12%以上,旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%,占服务业增加值的比重达到12%。其主要任务之一是促进区域旅游协调发展,中西部要利用自然、人文旅游资源,培育特色优势产业,有序推进青藏沿线等区域旅游业发展,积极推动海南旅游岛建设。

在旅游业蓬勃发展的历程中,2009和2013年无疑是两个值得铭记的重要年份。2009年底,通过了《关于加快发展旅游业的意见》(以下简称《意见》),首次在层面上明确了旅游业的产业地位和发展目标,要将“旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和群众更加满意的现代服务业”。2013年初,由起草的《国民旅游休闲纲要(2013-2020)》(以下简称《纲要》)经讨论通过,旨在满足民众日益增长的旅游休闲需求,促进旅游休闲产业健康发展,推进具有特色的国民旅游休闲体系建设。

一方面可以有效的提高群众的收入和生活水平。

理应“以人为本”

如果说《意见》为旅游业的未来发展指明了方向,提出了目标,那么《纲要》则是为实现这一目标制定了具体的行动指南。在这两份纲领性文件中,均明确提出要将“以人为本”作为发展旅游业的指导思想和行动理念,并在保障公民休闲时间、改善国民旅游休闲环境、建设旅游休闲基础设施和公共服务设施、开发旅游休闲产品以及提升旅游休闲服务质量等方面提出了诸多具体措施。

重视“以从业人员为本”

然而,如果深入解读《关于加快发展旅游业的意见》和《国民旅游休闲纲要》,可以看出其倡导的“以人为本”理念是有缺陷的。

旅游业不但产业关联广泛,其发展中涉及到的“人”也较为多样。既有广大的旅游消费者,也有旅游企事业单位的经营管理者和旅游地的社区居民,更有为民众的旅游活动提供服务的一线从业人员。

旅游业要实现既定的战略发展目标,既要以消费者为本,更要以从业者为本。旅游业属于服务行业,旅游产品的生产、传递和消费是通过人对人的服务来完成的,旅游消费者在旅游中需要的吃、住、行、游、购、娱等服务是由大量来直接提供的。德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施指出,“没有员工的满意,就没有客户的满意”。这一法则同样适用于旅游服务业,没有旅游服务行业一线从业人员的满意,就难以提供高品质的旅游服务产品,也就很难有旅游消费者的满意,“将旅游业培育为群众更加满意的现代服务业”就可能沦为空中楼阁。

然而,从产品的供给和需求角度来看,不论是《意见》还是《纲要》,其政策措施的制定明显是以拉动旅游休闲需求、促进产业发展为导向的,而对旅游休闲产品的供给问题重视不够。认为只要增加了休时间,改善了旅游服务设施,开发出多样化的旅游产品,国民旅游休闲生活质量就提高了,建设让国民更加满意的现代旅游服务业就指日可待了。

问题恐怕没有这么简单,旅游政策的制定者们似乎忽视了旅游业作为服务行业的特殊性。在我国,尽管服务行业在经济发展中占有重要地位,但服务行业的从业人员地位并不高。旅游业也并不例外,大量在酒店、餐饮、交通、旅行社、景区等旅游服务一线的员工,工资少,收入低,得不到应有的尊重,对自己从事的职业和工作缺乏热情,导致旅游服务质量水准不高。