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如何服务好顾客 如何服务好顾客的句子如何服务好顾客 如何服务好顾客的句子


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1、顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。

2、满意度是顾客满足情况的反馈。

3、它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。

4、顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。

5、只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现的顾客满意。

6、保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立，并最终提高企业的长期赢利能力，取得程度的顾客满意度是营销的最终目标。

7、顾客满意度测量、是2000版ISO9000标准的一个重点和难点，顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。

8、企业为了提高产品质量，进行持续有效的改进，应不断地进行顾客满意度测量和市场调查。

9、但如何准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。