造成沟通障碍的物理因素主要有哪些 导致沟通障碍

沟通的障碍包括

下列不属于对沟通产生影响的客观因素的是（E）

沟通是人际关系中至关重要的一环，但有时会受到各种障碍的干扰。以下是常见的沟通障碍：

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二.客观障碍

语言障碍： 不同的语言和方言可能导致沟通障碍。即使使用相同的语言，也可能因为口音、发音不准确或者词汇理解不同而出现误解。

文化异： 不同文化背景的人可能对言行举止、礼仪、信仰和价值观有不同的理解。这些异可能导致误解和冲突。

情感障碍： 情感障碍包括情绪高涨、冷漠、不信任等，这些情感状态可能阻碍有效的沟通。当人们感到愤怒或害怕时，往往难以理性地进行对话。

信息过载： 在信息中，人们常常面临大量信息的涌入，这可能导致信息过载。过多的信息可能使人难以筛选和理解重要的内容，从而降低了沟通的效果。

缺乏倾听技巧： 倾听是有效沟通的关键。缺乏倾听在人际沟通过程中，常常由于诸多个体内在因素的存在和影响，使信息的沟通和交流不能完全被彼此所了解和接受，需要特别加以注意。技巧的人可能在对话中打断、不关心对方的观点，或者过于自我中心，这会导致交流困难。

克服这些沟通障碍需要耐心、理解和尊重。积极学习倾听技巧、尊重不同文化背景、管理情绪、简化信息传递等方法都可以帮助改善沟通，促进更有效的交流。

缺乏信息或知识：当沟通者缺乏必要的背景知识或信息时，他们可能会无法理解或误解信息。这可能导致沟通误解和障碍。

情绪和情感：情绪和情感可能会干扰有效的沟通。当沟通者在情绪化或情感上处于不良状态时，他们可能会无法清晰地思考或表达，这可能影响信息的传递和理解。

偏见和成见：偏见和成见是沟通障碍的常见来源。当沟通者根据先入之见或错误的设来判断信息时，他们可能会扭曲或忽略信息，这可能影响信息的完整性和准确性。

语言和语义：语言和语义是沟通的核心，但也可能成为沟通障碍。当沟通者使用不准确或不清晰的措辞时，或者当他们无法理解彼此的行话或术语时，可能会出现语义混乱和误解。

了解这些障碍并采取适当的措施来克服它们可以帮助提高沟通的有效性和理解能力。

有效沟通的障碍有哪些？

接收和发送信息也是一种直觉形式。但是，由干种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是直觉性沟通障碍。

有效沟通总的障碍：参照体系、选择性倾听、价值判断、来源可信度、语义问题、过滤、群体内部语言地位异、时间压力、信息超载。

上距

参照体系。不同的个体对同样的沟通有不同的理解，这取决于他们先前的经验。这些先前的经验会导致不同的编码和译码过程。这是导致沟通中断的最重要的因素。

来源可信度。其是指接受者对发送者的语言、行动的信任和信心。

语义问题。沟通被定义为采用共同符号进行信息传递和理解的过程。实际上，我价值判断。在每一种沟通情境下，接受者都要对传递来的信息进行价值判断，以便决定是否接受或部分接受或根本不接受。们不能传递理解，我们只能传递语言学形式的信息，它是共同的符号。

过滤。其是指对信息的纵、使得接受者只能获得一些也许是片面的信息。

地位异。组织通常各种不同的标记来表达层次等级。这样的地位别实际上可能妨碍组织内的沟通。

克服有效沟通障碍的方法：

换位思考。是一种将自己放在别人的位置上，用别人的观点和感情看待问题的能力。

选择恰当的沟通渠道。信息越多、信息的重要性程度越高，所需要的沟通聚到越广泛，这样可以保证如果信息在某一渠道中没有被理解，仍可以通过其它渠道获得信息的传递。

鼓励相互信任。时间压力通常意味着管理者在每次沟通中不能跟踪沟通、鼓励反馈或者向上沟通。

简化语言。语言复杂对于有效沟通来说也是一个主要障碍。

有效倾听。倾听技能对管理者是有用的，更为重要的是具有倾听的意愿。了解“良好倾听的10个要点”。

沟通通道障碍主要有以下几个方面：

3、沟通渠道过长。组织机构庞大，内部层次多，从层传递信息到层，从低层汇总情况到层，中间环节太多，容易使信息损失较大。

组织机构不完善带来的障碍。组织机构过于庞大，管理层次太多，信息从决策层传递到下级基层单位，需要经过烦琐的程序，中间过程会因为种种主客观因素而产生信息失真，而且还会浪费时间，影响信息传达的及时性，降低工作效率。据有的学者统计，如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100％，到了信息的接受者手里可能只剩下20％的正确性。这是因为，在进行这种信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。此外，在甄选过程中，还掺杂了大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。这种情况也会使信息的提供者畏而却步，不愿提供关键的信息。因此，如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头，或因人设事，人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。

一般来说沟通会受到来自什么的障碍影响

群体内部语言。职业的、专业的和的群体，经常发展只有他们自己成员才能理解的语言或术语。然而，当涉及外来者或其他群体时，用群体内部语言可能会导致的沟通中断。

一般来说沟通会受到来自信息接受者、信息传播通道、信息发送者的障碍影响。

调节信息。流量调节信息流量能够确保管理者提供合理的信息流量，以消除信息超载导致的沟通障碍。

沟通是指信息的交换和共享。无论沟通的形式如何，都需要注意三个方面：信息接受者、信息传播通道和信息发送者。这三个方面可以说是沟通中影响信息正常传递的主要障碍。

5、组织结构层次的影响。

首先，来自信息接受者的障碍会影响沟通的有效性。这包括信息接受者对所接受信息的理解程度，有时可能由于个人知识水平、文化背景或语言交流障碍等原因导致对信息的误解或不正确的解读。同样，如果信息接受者对信息不感兴趣或缺乏注意力，那么他们可能会错过重要的信息。

其次，信息传播通道也会影响沟通的有效性。传播通道可能被阻塞或干扰，从而影响信息的传递。例如，如果在使用电话进行沟通时，信号质量，那么信息可能扰或丢失。此外，不同传播通道可能对不同信息类型的传输产生不同的影响。

，信息的发送者也可能成为沟通的障碍。一些因素可能影响信息发送者的能力，例如语言障碍、情绪问题或个人偏见。此外，信息发送者可能还需要了解他们所发送信息的受众群体，可以采用与受众群体适宜的语言和风格进行沟通。

有效沟通的建议：

1、清晰明确的表达：使用简洁而清晰的语言，确保您的意思没有歧义，需要注意用言辞准确地表达自己的意思。

2、注意接收者的情况：了解您要与之沟通的人的背景、知识、语言及心理状态的特点，然后选择可行的沟通方式。

3、积极倾听：配置足够的时间以进行对话，并全神贯注于对方正在说的话。既可以让您更好地理解他们的问题和需求，也有助于增强双方的人际关系和群体凝聚力。

4、鼓励双向交流：给予机会和资源以鼓励所有参与方参与互动，为共同的利益创造一个开放的平台。避免显示优越感或太过于主导，这会使对方感到不舒服，反而阻碍了有效沟通。

形成沟通障碍的因素有哪些

2.地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。

形成沟通障碍的因素有以下：

2、知识水平的限制。

3、知觉的选择性障碍。

4、心理因素的影响。

6、信息过量的影响。

常见的社交障碍：

利用反馈。利用反馈，可以将沟通中信息被曲解或被误解的程度降低到。1、恐惧心理。

表现为与人交往时(尤其是大众场合下)，会不由自主地感到紧张、害怕，以致手足无措、语无论次，的甚至害怕见人，常称为社交恐惧症、人际症。其中有些人主要表现为对异性的恐惧，称为异性恐惧症。

2、自卑心理。

有两种情况，一是孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍;另一种是属于有某种持殊的怪癖，使别人无法接纳。从而影响了交往。

4、害羞心理。

表现为交往中过多地约束自己的言行，以致无法充分地表达自己的思想感情，阻碍了人际关系的正常发展。

5、沟通的障碍包括：封闭心理。

表现为把自己的真实思想、情感掩饰起来，试图与人保持严格的距离。

6、自傲心理。

表现为不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是，常使交往对方感到难堪、紧张、窘迫，从而使交往变得困难，尤其表现在两代人的关系上。

造成沟通中客观障碍的因素包括（ ）。

1、语义上的障碍。3、孤僻心理。

【】：A、1、信息的接收者要以正确的态度去接收信息。D、E

沟通障碍的形式：（1）客观障碍：空间距离；组织规模；民族文化异；信息流失。（2）主观障碍:信息发布者与接受者由于自身条件、所处地位、个人感受、表达能力、判断力等因素导致沟通联络出现的障碍。传送者障碍：目的不明。表达模糊。选择失误。形式不当。接受者障碍：过度加工：知觉偏。心理障碍。思想异。ADE项正确。

沟通不到位的原因分析

我觉得沟通不到位的一个重要原因就是情况不太了解吧！因环境和其他外部因素：环境和其他外部因素也可能影响沟通的有效性。例如，噪音、距离、时间限制、文化异或其他干扰因素可能干扰信息的传递和理解。为对情况不太了解，双方的诉求都没有握好。这样在沟通的时候就会因为这个了解的解决而沟通有障碍了，我觉得这个是的一个原因吧，其实很多时候都以为对方了解，但是对方确实不了解，所以这个就导致沟通就（1）文化因素障碍：①语言障碍，如语言、文字、有意义的符号等在交往过程中的误解、曲解、偏见、的障碍；民族或群体在情感和意识上倾向问题；②教育程度别上的障碍。产生了问题了。第二个原因，我觉得可能就是和沟通的方式有关系吧，不同也会影响信息沟通。因为沟通也是需要讲究技巧的。如果一个人没有勾搭的技巧，那么很多时候就会出现沟通不到位的情况了，甚至是因为沟通不到位而导致情况的更加。所以在沟通的时候必须要有好的沟通技巧。当然，除此之外，我觉得还是一个态度的问题，我觉得如果沟通的时候有种盛气凌人的感觉，我觉得这个沟通可能是搞不了的。所以沟通应该要姿态放低一点吧，我觉得要不然就很难沟通了。

影响沟通效果的客观因素不包括

B.环境氛（5）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息。围的影响

C.隐私条件的影响

D.汽车声的影响

E.生理因素的影响沟通有障碍，就是社交能力比较。主要因素就是家庭环境的影响。比如说父母比较强势，孩子的一切都是由他做主。慢慢的孩子就失去了主动性，没有了主见。

影响沟通效果的客观的因素有哪些？

1.因素。因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。

3.心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障的影响，从而降低信息沟通的效率。碍及情绪障碍。

4.文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。

5.物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。

6.思维是否清晰，能否有效地收集信息，并做出逻辑的分析和判断。

7.是能否贴切地表达出（无论是口头还是书面）自己的思维过程和结果。而前者更重要，没有思维的基础，再好的语言技巧，也不可能拿到（传达、说服、影响）的结果。

有效的沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的， 把握住沟通的目的， 同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的。

客我交往的影响因素

投诉过程中，必须通过人与人之间的相互沟通才能实现，

（2）因素障碍：①地位角色障碍，如所处地位、角色、职务、年龄、经济、等方面的条件距；②空间距离障碍，双方（1）信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、文化背景不同，种族不同也会影响信息沟通。空间距离太大，中间媒体环节过多，必然阻碍人际关系的建立；③沟通网络障碍，在群体结构中人们交往形成的不同沟通网络，因各种因素会造成对人际交往的影响。

（3）个体因素障碍：①个性结构障碍，人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观等方面的异；②个性品质特征的障碍，如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。1. 文化因素 这是一种由于文化背景不同对交往形成的影响因素。它主要表现为待人接物的理解或风俗习惯。

2. 因素 人类是一个到处充满友情的，人人都是生活在一个有朋友、有知己的人际关系中。

3.(二)影响沟通的个人因素 时空因素 主要是指时空上的接近。这往往是人人之间彼此熟悉，加深了解的一个客观外在条件。

4. 心理因素 人们交往活动会伴随着不同的心理状态而进行的。如果双方的认同相同、情感相容，就可能促使双方交往的进一步发展。

如何克服沟通过程中的障碍？

表现为在交往中想象成功的体验少，想象失败的体验多，缺乏自信，总认为自己不行，缺乏交往的勇气和信心。

沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。

1、发送者的障碍在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。

2、接受者的障碍从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有四个方面经验：信息译码不准确，打个比方：相当于用错误的密码去开保险箱对信息的筛选，及选择性认知，接收者会在沟通过程中加入自己的兴趣和期望。

组织行为学着重研究组织中的人际信息沟通，不仅包括组织和工作的信息沟通，还包括人的情感、态度、思想和观点的沟通。

应对沟通障碍

对于信息发送者：

1、要有认真的准备和明确的目的性。

2、正确选择信2、几种媒介相互冲突。当信息用几种形式传送时，如果相互之间不协调，会使接受者难以理解传递的信息内容。如表扬下属时面部表情很严肃甚至皱着眉头，就会让下属感到迷惑。息传递的方式。

3、沟通的内容要准确和完整。

对于信息的接收者：

2、接收者要学会聆听。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。

沟通的过程

沟通的目的是在发送者和接收者之前传递信息，首先发送者需要对想法进行编码，产生信息，所以信息是经过编码后的物理产品，渠道是发送信息的媒介，由发送者确定是使用正式渠道还是非正式渠道，正式渠道由组织建立，它传递与员工的工作活动有关的信息。

从传统上说，正式渠道沿着组织中的权利链条延伸，其他形式的信息，在组织中通过非正式渠道传递，接收者是信息指向的客体，接收者必须首先将接收到的符号转化为可以理解的形式，这个步骤就是对信息的解码。

影响管理沟通的因素有哪些？

（3）对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍。一是认识异。在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念。在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。

(1)个人的个性特征异引起的沟通障碍。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的别，都会成为信息沟通的障碍。

气质、性格、能力、兴趣等不同,会造们对同一信息的不同理解,为沟通带来困难。

(2) 知识、经验水平的距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平距过大，，双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的距拉大，形成沟通的障碍。

5. 渠道 渠道(channel)也有称途径、信道、媒介或通道，是指信息由一个人传递到另一个人所经过的路线，是信息传递的手段。不同的信息内容要求采取不同的渠道进行传递。在面对面的沟通中，信息传递的渠道主要是五官感觉和声音，如沟通的双方常利用视觉、味觉、嗅觉、听觉、触觉等相互听和看。在大众传媒中常利用收音机、电视机、CD机、报纸和杂志等渠道。一些非语言信息还可以通过着装、接触、表情等渠道传递。

（4） 个人语言表达、交流和理解能力，记忆能力不佳所引起的障碍。沟通中个人之间互相传递时，同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的，组织中员工常有不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对一样的事物也有着不同的理解，个人认识不同。

（5）相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏或者延迟信息的传递。管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。

（6）直觉选择偏所造成的障碍。接收和发送信息也是一种知觉形式。但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。

沟通障碍有哪些方面的因素？

沟通态度和信念：个人的态度和信念系统可能影响沟通效果，例如是否开放、接纳、尊重等。

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通存在于企业管理的每个环节。有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等，是搞好企业科学管理，实现决策科学化、效能化的重要条件。因此，有效地进行沟通对管理具有重要意义。但在实际工作中，由于多方面因素的影响，信息往往被丢失或曲解，使得信息不能被有效地传递，造成沟通的障碍。

4、外部干扰。信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪音、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。

(一)个人因素

一是人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。

二是个人的个性特征异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等别，都可能引起信息沟通的障碍。

三是语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。

(二)人际因素人际因素主要包括沟通双方的相互时间压力。时间压力有时候对沟通也构成一种重要的障碍。信任程度和相似程度。

(三)结构因素

信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。

二、克服沟通障碍，实现有效沟通

1、提高沟通的心理水平。要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。首先，在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。其次，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确。第三、提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。第四、培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。

2、正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。

3、学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：一是使用目光接触；二是展现赞许性的点头和恰当的面部表情；三是避免分心的举动或手势；四是要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问：五是复述，用自己的话重述对方所说的内容；六是要有耐心，不要随意插话：七是不要妄加批评和争论；八是使听者与说者的角色顺利转换。

4.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。