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商贸公司管理制度 商贸公司的规章制度商贸公司管理制度 商贸公司的规章制度


商贸公司管理制度 商贸公司的规章制度


1、==============================销售公司销售部管理制度细则一．制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

2、二．适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三．制度总述：本营销制度具体分为1.管理制度细则；2.营销人员岗位；3.营销人员绩效考核制度；三个部分。

3、四．制度细则1．管理制度细则：1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

4、1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其，重责开除。

5、1.3服从安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

6、1.4听从领7、销售，可以对一张销售单进行多次开票，也可以多张销售单一次开票。

7、导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

8、1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

9、1.6在销售过程中，如未得到允许，不得私自降低销售价格。

10、1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

11、1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

12、1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

13、1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现的员工，进行适当奖励。

14、1.11不得借用公司或出的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。

15、如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

16、1.12区域对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，时间通知区域，如果区域不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后时间向区域说明。

17、1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域将承担，公司财务将从区域工资中扣除。

18、1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开况，老经销商服务情况等等；每半月区域将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售审核，审批。

19、1.15每次回公司，是报销旅费用，第二是对区域在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域进行营销知识培训。

20、目 录一、销售部组织及管理（二） 汇报程序（三） 岗位制（四）工作程序（五）销售人员培训（六）销售人员管理制度（七）库管理二、销售表格附件二：《销售人员日报表》附件四：《销售月报表》附件五：《客户意见反馈表》销售部 岑小春助理（待定）见习主管 王志勇 见习主管 万祥光主管助理（待定） 主管助理(待定)销售组 组 销售组 组徐慧敏销售助理 客务助理（二） 汇报程序形式：层级汇报备注：销售部的管理形式是层级性管理，当公事上遇到困难时应先与直属主管商量，若直属主管不能解决时，则由直属主管以书面形式向上一级反映，应尽力协助解决，并将事情的处理结果或建议呈交业务总监。

21、（三） 工作程序1、现场售楼部日常工作流程图2、认购程序现场核对销控、价格、面积（四） 人员培训形式：逐级培训● 确立目标，制定● 教导实务知识、销售技巧● 激发员工的潜能，运用多种培训方式（如一带一师徒）进行辅导● 对新员工的工作表现进行评核● 新员工自我评定● 对销售人员的业务知识的考核（五） 管理制度一、 标准化服务规范● 服装仪容规范● 接待服务规范● 楼盘介绍服务规范● 规范● 销售总结工作规范● 收据、认购书及具体销售流程规范● 要求员工严禁的事项二、 设立岗位制三、 专项销售资料标准化四、 违例罚则（六） 库管理一、 的输入、存档、整理工作二、 合理运用（如发直销信等）三、 由资料组对统一管理，确保资料的保密性四、 对客户意见的收集并反馈发展商二、销售表格附件二：《销售人员日报表》附件四：《销售月报表》附件五：《客户意见反馈表》销 售 部 管 理 制 度一、业务流程（一）、准备：1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。

22、3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。

23、（二）、现场接待（1）客户接待制度（前台秘书）为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由前台秘书来首先接待客户。

24、秘书应首先上前问候：“你好，欢迎参观。

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