提升员工综合能力培训 提升员工综合素质的重要举措

员工能力培训大全

培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前。下面是我给大家整理的关于员工能力培训大全，欢迎大家来阅读。

提升员工综合能力培训 提升员工综合素质的重要举措

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提升员工综合能力培训 提升员工综合素质的重要举措

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一、 入职 培训的目的

1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及 企业 文化 ，坚定自己的职位选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。

2、使新员工明确自己的 岗位职责 、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作 方法 ，尽快进入岗位角色。

3、帮助新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工形成积极的态度。

二、培训对象

公司所有新进员工。

三、培训时间

每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悦，具体时间则另行通知。

四、培训方式

1、岗前培训：由人事部组织实施，采用集中授课的形式。

2、岗位培训：由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。

五、培训教材

公司《 规章制度 》、《 消防 安全知识 》。

六、入职培训内容

1、公司概况(公司的历史、背景、质量方针、原则)。

2、组织机构图。

3、各部门职能(员工个人岗位职责)。

4、员工日常工作准则、严禁行为。

5、人事管理制度(录用、考勤和休、奖惩、 离职 、工资)。

七、培训考核

培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，满分100分，85分为合格，不合格终止试用。

八、评估

公司对员工的培训进行评估及打分，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情况等作为员工调薪、升职之依据。

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公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训 渠道 ，全面启动培训工程。本着建立一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。

一、重点工作

（一）实施管理层岗位轮训。透过对管理层的轮训。

1、是提高他们的和职业道德素养，以及 力 、决策力的培养。

2、是掌握和运用现代 管理知识 和手段，增强 企业管理 的组织力、凝聚力和执行力。

3、是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。

（二）继续强化项目（建造师）培训。今年___公司将下大力气组织对在职和后备项目进行轮训，培训面力争到达50%以上，重点是提高他们的素养、管理潜力、人际沟通潜力和业务潜力。同时要求_公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件，且有专业发展潜力的员工，组织强化培训，参加建造师考试，年净增人数力争到达___人以上。

（三）重点做好客运专线施工技术和管理及作技能人员的前期培训。客运专线建设对我们是一项新的技术，是今年__公司员工继续 教育 的重要资料，各单位要围绕客运专线施工技术及管理，选取的专业技术、管理人才委外学习培训，透过学习，吸收和掌握客运专线施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；___公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，用心组织客运专线施工所需的各类管理、技术、作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和潜力满足要求。

（四）加快高技能人才的培养和职业技能步伐。今年，____公司将选取部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织贴合、高级条件的员工进行强化培训、考核，力争新增、高级达__人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

（五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退在兰州技校进行一年的岗前技能培训，透过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗；新招录的大中专 毕业 生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与预防，员工规范与行为守则等资料的培训。同时要注重个人价值取向的，实现个人与企业价值观的统一。培训率达。

（六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要用心创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业潜力向不一样管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业潜力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

（七）继续“三位一体”标准的宣贯培训。___公司在建项目部及分公司要利用各种机会，采取不一样形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训，并按照贯标要求做好培训记录。

（八）抓好在建工程施工人员的培训。

1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

2、在建工程项目部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

（九）开展职业技能比武，促进年轻人才的成长。___公司今年将选取__个主要职业进行技能比武，同时选取适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并透过专业比武的形式，选拔培养年轻高技能人才。

二、 措施 及要求

（一）各单位要高度重视，业务部门要用心参与配合，制定切实有效的培训实施，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，用心构建“大培训格局”确保培训开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。___公司重点抓管理层、项目、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选取的方法和形式，组织开展培训。 文章 由。

（三）加强培训基础设施的建设和开发。

1、是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长，用心整合，合理开发，使它们在_公司人力资源培训开发中发挥骨干作用。

2、是各单位要根据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选取专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义。

3、是要加强企业专培训师队伍建设，实行资源的。

（四）确保培训经费投入的落实。各单位要按现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴__公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

（五）确保培训效果的真实有效。

1、是加大检查指导力度，完善制度。___公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训状况进行不定期的检查与指导。

2、是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励，并在培训经费上给予必须的支持和倾斜，对培训落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评。

3、是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，用心主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训落实到位。

（七）___有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《___有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。

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一、培训背景

20__年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领会、理解和接受公司的企业文化。在20__年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。

二、培训目标

1、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司培养和储备人才，为公司的可持续发展提供保障。

2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。

4、通过培训减少员工工作失误，避免，提高工作质量与工作效率。

三、培训需求调查与分析

为使培训方案具有针对性和可作性，在__年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，为94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。根据调查结果，综合管理部在安排培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：

1、培训的安排

(1)在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训的重点应放在专业技能、管理能力及企业文化三方面;

(2)在培训方式的选择方面，将根据培训主题的不同，采取集中讲授、 拓展训练 、 经验 交流与分享等方式进行。

(3)在培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部员工或业务骨干担当;

(4)在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。

2、培训课程的选择

会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。

3、培训方法的选择

将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平台等方式。

4、培训应注意事项

(1)综合管理部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向相关部门相关培训课题信息。

(2)综合管理部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训实践的冲突;二要考虑重点培训与普遍提高的关系，以公司利益和需要为标准，全面提高员工能力和素质。

(3)对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培训协议》，以减少和控制员工的流失给企业带来损失。

四、20__年年度培训

1、培训频率

每季度安排一次大型专题培训，每个月安排一次专题培训，新员工入职培训即时安排。

2、培训方式

根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享、自主学习等方式进行。

3、培训课程体系设计

(1)入职培训

培训对象：公司新进员工

培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训

①公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能与关系等方面的培训。

②置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执行力等方面的培训。

培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态

(2)综合能力培训

培训对象：全体人员

培训内容：个人素质、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队融入(拓展训练)、管理、商务谈判、 时间管理 、情绪管理等

培训目的：提高员工的个人素质，职业素养

(3)专业技能的培训

培训对象：全体人员

培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业知识培训、经典案例分享、各类资格、等。

培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。

(4)管理技能的培训

培训对象：中层管理及以上人员

培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素养、目标管理、绩效管理、行为与艺术、高绩效团队建设等。

培训目的：提升管理者管理水平，增强团队活力、凝聚力和创造力。

(5)团队建设的培训

培训对象：全体人员

培训内容：集体活动、拓展训练

培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。

(6)员工的自我学习

对象：每一位员工

内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习

途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导

目的：形成学习型组织，提高全员素质

(7)特殊培训

培训对象：特定对象(根据公司需要指定)

培训内容：特种证书需求的培训

培训目的：为了更好地配合公司的工作、经营要求

五、培训的考核与效果评估

为加强培训效果，20__年将加强以下几个方面的考核与效果评估，在下面的方式中，第1条是任何培训都必须有的，其余的将根据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。

培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心 总结 反馈一次。

六、新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关新职工培训 实施方案 ，征求与会者意见，完善培训方案。

2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合职校组建从上至下的培训管理网络。

3、内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报人力资源部。

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新员工刚到公司，都会被要求参加培训，只有经过培训才能更快的融入到工作当中。

一 新员工培训的重要性

新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部 其它 员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

二 新员工培训的目的

新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。

三 新员工培训的内容

1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的，并指明可能的职业发展方向。

四 新员工培训的注意事项

1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的，并对执行的过程进行。

2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

“好的开始等于成功的一半!”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是 人力资源管理 的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步!

公司员工员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。

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培训是企业有地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经营和发展的需要，为提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所改变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和发展，人们的知识水平和能力的局限性总要受到实际工作的挑战，随着知识更新速度的加快，在很多情况下，人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。

员工培训需求分析

在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训研究表明，企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。

从组织角度进行培训需求分析，通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源的供需情况、竞争对手等情况。

从工作任务的角度入手，需要确定哪些是重要任务，哪些是属于在培训过程中必须加以强调的知识、技能和行为方式。

工作分析时，调查者必须了解做好一项工作所需要的知识、技能和能力。知识一般可分为两大类：陈述性知识和程序性知识。陈述性知识是关于事实的信息：程序性知识指有关技能和解决问题过程方面的知识。技能则指正确自如地做好工作的能力，实际是一种心理能力，在企业实践过程中，主要与工作绩效标准有关。能力是指做好工作所必需的认知能力。能力的形成是以知识为基础的。

在需求分析过程中，分析人员如果已经了解到做好工作所需的知识、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任务，那么就可以将两者结合起来进行考察，寻求二者之间的内在联系并据此进行培训项目的设计。在实际情况中，找寻任务要求和履行任务所需要的知识、技能、能力的对应关系显得特别有意义。

如果从个人角度来进行需求评估的话，分析人员应该关注以下两个问题：企业中谁需要培训?他们需要什么样的培训?企业中的绩效评估实践及反馈机制能够帮助分析人员了解企业中的哪些员工需要接受培训，需要什么样的培训。另外还可以从研究员工的学习动机的角度来了解培训需求。调查培训需求时可以采用的方法很多，如观察法、调查问卷法、面谈法、阅读技术手册和记录、访问专门项目专家等。由于面临的竞争越来越激烈，不少公司借鉴竞争对手的培训模式来制定适合自己工作发展的培训类型。

企业员工培训改进策略

企业员工培训改进，就是对培训工作进行、总结和改进。培训改进的流程如下：

(一)训练后的行动

对训练时学员所承诺的行动，于事后其执行成效，并给予协助及回馈。

(二)配合单位改善行动

对训练时学员提出改善建议及要求相关单位配合的行动，加以并掌握状况，将有助于管理改善。

(三)抽样访查直属主管

以抽样方式访查主管的看法与积极性建议，有助于提升训练质量。

(四)对高阶主管的建言

根据参与训练学员的态度及意见，对上级单位做出改善建言。

(五)研讨资料的整理

对研讨资料进行有效整理，并扩大流传范围，或作为自我学习教材，将便于训练效果延伸。

企业员工培训效果评价的流程优化设计

(一)整理学员出勤情况(成绩资料建档)

统计出席人员及原因，分析参加者的成绩并通知其主管，对完成课程的学员建立资料档。

(二)分析课程评估表

对讲师及学员的评估意见加以分析，一方面给予讲师回馈建议，另一方面作为课程设计的改进参考。

(三)撰写课程实施 报告

对于课程的规划、执行方面所发生的状况，进行整合性的分析与检讨，提出综合报告。

(四)训练后访查学员

在训练结束后二周内，抽样访查参加学员，其对参加训练的印象及可应用程度。

(五)应用跟踪

在训练后一周内，整理出课程精华摘要，通知各学员的直属主管，以利于主管对学员受训后的应用跟踪。

(六)召开课程检讨会议

针对课程规划、执行及相关人员的意见统计做全盘检讨，以利于行动展开及往后改善。

企业员工培训方案评价设计设计影响因素

培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。选择什么样的设计取决于几种因素。在大多数情况下，决定恰当设计的因素之一是，能不能得到评价人力资源开发培训结果的合适的数据。因素之二是对工作环境的现实考虑。评价设计越复杂，实施评价的成本就越高(有效性就越大)。另外，还要考虑对照组的获得、随机抽样的难易程度、消除学习之外的其它因素的影响等。如果设计不够理想，那么人力资源开发的专业人士在做出选择时要掌握好如何平衡的问题。

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员工能力提升的方法和措施

1、自生能力建设。2、团队建设。3、管理设置。

现今的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。

一、自身能力建设，1、加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。2、学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。3、态度决定一切，端正自己的工作态度。4、在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题。

5、文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。6、勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。7、三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。8、阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。9、每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。

二、团队建设，1、根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。2、努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。3、大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。4、积极与其它小组进行工作交流。

5、打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。三、管理建设，1、加强自身的专业技术水平和管理方面的能力2、绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。3、分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。

如何提升员工综合能力

一、建立员工的素质模型

与其教会猪爬树，还不如直接招一只猴子。要做好培训肯定要从入手。想要招到有潜质的人，除了必要的有很好的面试技巧外，还要有本公司积累下来的关于员工的能力要求，知道什么样的人适。依照素质模型招进来的人才是做好销售培训的前提条件。

二、制订和实施培训

按公司的素质模型招入进来了员工，我们也要对其负，制订一系列完整的培训助其完成他在本公司的职业生涯。也就是我们所说的学习地图。要针对不同层级的员工制定不同的培训。

三、实施培训具体措施

培训销售人员首先要从理论和实战模拟入手。理论包括业务模式，然后是实战模拟，分为实战教育及实战演练：可以通过情景模拟及可能遇到问题的形式让他们进行模拟演练，然后再针对其所遇到的问题进行点评，体现出一种对比与反，可以让他记忆更为深刻。

当员工绩效不佳时，我们一定要进行仔细的分析再来确定是否是销售人员的能力问题导致收入减少。因为培训只能解决技巧的问题，培训人员要做到四个方面：知识、态度、技能、习惯，可是回过头来想，这四个方面又不是培训可以决定的，我们只能去影响他们，至于行动，还要靠他们自己。

四、培训和激励并举

光有培训还不行，还得用很多办法去激励，要做到前面用绳子扯，后面用鞭子抽。这里就要用上绩效考核了，而且绩效考核也要分层级，因为不同层级的销售人员在承担绩效考核方面的性质和范围是不同的，越高级的职位倾向于最终结果。

怎么提高职工的综合素质

1、持续做好业务知识和作技能的培训，让员工增强岗位业务知识储备的广度和深度，增强岗位作的熟练程度。

2、加大有效沟通、社交礼仪、魅力口才等方面课程的开发和引入，转变员工在服务过程中落后的服务意识，以更加正面积极的外在表现赢得顾客的信赖。

3、在每次培训中不断对员工综合素质提升的意识和要求进行宣贯，并在培训中给参训的每一名员工更多的自我展现机会，帮助员工找回自信，增强自信。

怎样培养和提高企业员工队伍的综合素质

企业管理与实践 有朋友向我质询企业员工队伍综合素质的提高和培养问题，要我写一篇关于《 在改革开放的市场经济环境下，企业之间、行业之间的竞争日趋激烈甚至达到了白热化程度。面对这一残酷的局面和现实，每个企业都想取得一个求的生存和发展的机遇和空间，占有更多的客户和更大的产品销售市场，取得更多的利润回报，以在规划的期限内实现公司的发展目标并不断做大做强。鉴于此，企业是否有一支满足企业需要，是否能够保证高质量完成企业各项工作任务的具有较高综合素质的员工队伍，就成为了决定实现公司发展战略目标的关键。要培养出一支这样的员工队伍，应该做好以下工作。 一、企业根据产品特点和技术含量首先要招用引进各类合格人才1、一个企业存在的基本特征就是有自己的技术特色的商业产品，并让及行业和用户对自己的产品感到满意，从而通过在向市场推销产品的过程中赚的一定份额的利润，来实行自己的发展和壮大。要实现这一目的，企业就必须按照生产分工和生产需求制定一个全面的员工基本结构规划方案，有企业人事部门按照规划方案的部署准时将企业所需各类人才或引进。 2、企业要适时引进一定数量的专业人才和技术精英 任何一个企业都要大约经过一直两年起步期，三至五年的成长成熟期，六到八年的跨越三个发展阶段。由于企业起步初期产品结构的简单单一，再加上产品革新和更新换代的时机未到，企业刚刚起步初期的生产技术工人多数由于自身的文化素质和专业技术素质所限，已不能满足企业生产更高技术含量的产品生产需求了，因此，企业要根据自身发展的需求适时引进一批具有一定文化素质和较高专业技能的技术骨干和生产骨干，及时补充到出现的管理、研究、设计开发、生产一线的空白和薄弱环节中去，以防止因此而影响企业生产规划和发展规划的总体目标的按时完成。 二、确定企业人才培养战略目标和规划，确保员工的综合素质的稳定提高 1、人力资源部门要定期对全员超前进行全面专业技能和理论培训，企业的每一个发展阶段都有其不同的工作任务和工作标准，特别是每当一个新的产品开始生产时，就会制定出规范的生产工艺和产品质量标准，为了保证生产出高质量的合格产品，就必须对部分技术骨干和生产骨干分别进行上岗前的岗位技能培训，经考核合格后进入各自的工作岗位。 2、为不同层次的一个提供提供的内部学习环境，创建员工图书室、技术资料室和学习交流场所及园地。营造浓厚的自觉学习氛围，鼓励员工自学成才。十年树树，百年树人！没有良好的学习环境，没有教育资金的投入，没有激励员工学习的举措，企业期望的那种学习氛围就不会出现的，员工综合素质的提高也就无从谈起的。因此，分阶段、分层次、分专业的制定培训规划，有、有重点、有目的的进行各类投入，才能够保证人才发展战略和发展目标的顺利完成。 3、造就一支敬业爱岗、团结奉献、勇于进取、敢打硬仗的管理团队，是提高员工综合素质的一个重要举措。一个企业的管理队伍综合素质的高低，直接决定着员工队伍整体综合素质的水平高低。因此，培养好企业的精英和骨干群体，是带动企业全面实现人才规范化、专业化不可忽视的一项重要措施。 三、让员工积极参与企业重大决策的制定，培养他们自觉关注企业发展的参与意识 让员工参加企业重大决策的制定，有利于调动全体员工的主人翁意识，让他们在企业决策，（特别让员工参与企业远景规划、内部分配和薪酬体系、待遇体系的建立）过程中理解企业，关注企业，自觉献策献计，把自己的切身利益和关注企业发展机密联系在一起。这样一来，员工对企业的信任度就会大大增强，员工自觉执行企业各项制度的自觉性就会自然提高。通过员工参与企业重大决策制定的过程，既锻炼了队伍，又提高了员工管理企业的综合素质。同时，企业与员工之间的相互依存关系更得到了进一步健康的发展，企业依靠员工的努力和奉献而发展壮大，员工依赖企业发展自己，为了企业发展甘愿奉献自己的年华和全部智慧，企业这样和谐的内部工作环境就会因员工的积极参与而营造的更加稳固和长远。 四、高度重视和采纳员工的合理化建议，通过挖掘一线员工的潜质锻炼队伍 解决重大问题征求员工意见，也是提高员工综合素质的重要手段。企业在产品生产过程中有时甚至会遇到前所未有的技术难关，面对这样的局面，有些往往把解决问题的希望主要放在技术部门甚至某些技术关键人物身上而忽略了基层员工的潜在能力。我在南方企业工作时，客户反映的产品性能问题，技术部门多次整改都没有达到客户的满意，就在客户将即离开公司时，一个生产线的班组长来技术部有事正好遇到客户与技术主管发生口角，这位班组长仔细听完事情原委，就对客户说，你回去把电机定子上的霍尔换成集成块就行了。经当场验证，问题立马解决。通过此事，公司定期就产品革新、改造、公关中遇到的问题广泛征求一线员工的意见或建议，取得突出效果的同时，涌现出了一批技术骨干和技术尖兵。 五、经常开展专业技术比武活动和团队劳动竞赛，培养全员竞技精神 提高全员技能素质的渠道是多种的，专业技术比武和劳动竞赛是最为行之有效的渠道之一。企业每年度举办作技术比武和产量、质量、节约、安全劳动竞赛，有利于提高全员的竞技水平，培养企业的竞技精神，增强团队荣誉感，激发员工个人的竞争热情；加上竞赛标准的不断提高，竞赛难度的不断增大，每次竞赛都会给企业、给集体、给个人带来新的挑战，这个过程，就是提高全员综合素质的过程，最终结果，也会是全员综合素质的又一次新的攀升。一个外部竞争水平和内部竞技精神的高低，除了经济杠杆的作用外，经常性的开展技术比武和集体竞争活动，是保证全员旺盛活力的有效途径，是调动全员工作生产积极性、主动性、创造性的重要手段。 六、用企业文化熏陶员工，把企业精神和核心价值观变成每一个员工的精神支柱 企业文化建设是培养员工人生价值观和价值观的土壤。