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1、处理方式如下：2.使用其他视频音放器检查是不是手机喇叭坏了，如果手机其他软件声音正常只是通话没有声音，可能是手机网络信号不好3.所有音频软件和短信无声音，只是闹钟有声音，检查手机是不是不小心进入耳机模式了5.手机卡松动，把卡及内存卡取出来，重置手机，可解决问题【解决】：5、在自己无法解决的情况下，可以到手机售后店进行维修处理。

2、1、是到桌面下滑找到VIP那个模块，把他关掉，基本可以解决。

3、 2、是如果关掉后还是不能解决的话建议恢复出厂设置，一般出厂设置后就会有声音了，如果恢复出厂设置后还是不能解决说明是扬声器故障，建议将手机送至当地售后或者寄到酷派在线授4.对方手机的mic（话筒）可能出故障了，无法将声音转换成电信号发送出去，重点检查话筒权售后修机机，售后工程师将用专业设备检测维修。

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