绩效考评的标准 绩效考评的标准必须具有的特征

你好！绩效考核标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。依据组织的战略，就可制订个人或群体的工作行为和工作成果标准，标准尽管可有多项，每一项也有很明细的要求，但衡量绩效的总的原则只有两条：是否使工作成果化；是否有助于提高组织效率。 绩效考核标准应根据企业实际情况而定。以下有六点可供参考。

绩效考评的标准 绩效考评的标准必须具有的特征

绩效考评的标准 绩效考评的标准必须具有的特征

1、数量和时间一般不做为单独的考核标准

在非量化的指标中，数量和时间一般不做为单独的考核标准。所谓非量化是指追求的工作质量，而非数量，比如一个打字员，其工作标准为60个字每分钟、错误率在1%，在中个情况下员工就很可能把打字速度提高到120个字没分钟，但是错误率到了5%，像这样的打字只追求速度，而忽视了更重要的质量了。和多人在做绩效考核的时候常用“某某项目在某月底完成”，其实这个是错误的绩效考核表填写方法的。这会导致员工只求完成工作的速度，而容易忽视完成工作的效果，如准确率、返工率等都是很好的衡量标准。

2、考核的内容一定要是自己可控的

很多质量检测部门，质量部门会在绩效考核表中写到保证质量合格率在多少以上，其实这个是错误写法，因为你所监管的部门的质量不是你所能控制的，你只能做到检验产品合格率的准确度达到误在多少范围内。要记住，质量不是能控制出来的，而是生产出来的，检测知识为生产提供督导、参考的。

3、形容词不做量化考核的标准

在员工填写绩效考核表是，常有出现这样的字样“完善制度”“及时传达”。带有这些字眼的考核标准都是很难量化的。什么程度下才是算完善？什么情况下算是及时？作为一个办公室主任，考核是应这样些，普通文档8小时内送到，加急文档3小时内送到，这样量化了后才能很好评判办公室主任工作到底是不是及时。

4、考核标准要遵循三个定量原则

考核内容是定下来了，但标准应该怎样确定呢？考核标准要遵循三个定量原则，上级期望、历史数据、同行数据。上级期望是指，上级期望你百分百完成，你就要百分百完成。历史数据是指，一般情况下，本月所做的标准不能低于上月，至少要和上月齐平。同行数据就是根据同行的标准，来制定自己的标准。

5、考核标准要应用逆推法

任何的考核标准的制定都可以根据数量、质量、成本、时间期限、客户（上级）的评价五个部分组成。例如你要制定一份绩效考核实施方案。从数量上来说，可以是一份，也可以规定多少字，也可以规定有多少分册等。从质量上来说，可以是，某某办公会议通过，或是上级签字，或是上级修改几次。从成本上来说，可以说控制在多少钱以内。从时间上来说，可以说是在年前，月底前。从客户（上级）的评价来说，可以是员工对方案的认同率达到多高，上级对方案的满意度是怎么样等。然后从中挑选一些重要的考核指标，向时间和成本相对来说较轻的指标就可以没必要写上去。

6、上级一定要和员工达成一致

上级在与下级沟通填写绩效考核表时一定要与员工达成一致。首先要概述认为完成的目的和期望。然后鼓励员工参与并提出建议，上级要试着倾听员工的意见、鼓励他们说出他们的顾虑、对于员工的抱怨进行正面、从员工的角度思考问题，了解对方的感受。

绩效考核的标准通常包括工作表现、能力素质和行为规范等方面。以下是具体的解释：

1. 工作表现：工作表现是衡量员工工作完成情况的标准，包括任务完成率、工作效率、工作质量、工作态度等。这些指标能够直接反映员工的工作能力和绩效水平。

2. 能力素质：能力素质是衡量员工工作能力和潜力的标准，包括专业知识、技能水平、沟通能力、团队协作能力、创新能力等。这些指标能够反映员工的综合素质和发展潜力。

3. 行为规范：行为规范是衡量员工职业道德和行为规范的标准，包括符合公司的价值观、遵守公司的规章制度、遵循职业道德等。这些指标能够反映员工的职业素养和企业文化适应度。

另外，绩效考核的标准应该具有客观性、公正性、可作性和可比性等特点，避免主观评价和不公平现象的发生。标准的制定应该结合公司的实际情况和员工的工作职责，灵活调整，以便更好地促进员工的个人发展和公司的整体绩效提升。

这个没有统一标准的，每个公司都不同，指标的定义主要是对绩效考核指标的解释，它是让考核者和被考核者都明确绩效考核指标的含义，便于他们理解，包含的内容主要有一些说明和计算公式等。

绩效考核要组训以下原则：

一、绩效指标、应分出评价层次，抓住关键绩效指标（keyPerformanceIndicator，KPI）每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务，有的重要，有的不重要，如果我们对员工所有的方面都来进行评价考核，面面俱到，抓不住重点与关键，势必造成员工把握不住工作的重点与关键，从而也就无法实现将自己工作行为导向战略。

二、要能反映整个价值链的运营情况，而不仅仅反映单个（或部门）的运营情况。绩效考核一定要从企业整个运营的角度去考虑，一定要从整个企业运营的角度去评价一位员工或某个部门的作用。

三、应重视对价值链业务流程的动态评价，而不仅仅是对静态经营结果的考核衡量。

四、要能反映价值链各（部门）之间的关系，注重相互间的利益相关性。

五、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互间的协调。

六、对某个特定绩效指标的维持与改进不应以牺牲其他任何指标标准为代价，否则，任何绩效都是无法接受的。

七、重视对学习创新、企业长期利益和长远发展潜力的评价。

绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。依据组织的战略，就可制订个人或群体的工作行为和工作成果标准，标准尽管可有多项，每一项也有很明细的要求，但衡量绩效的总的原则只有两条：是否使工作成果化；是否有助于提高组织效率。

考核的标准基本是按照你的工作岗位和工作职责对你履行职责的情况进行全面的考虑考核

奖罚有度

公司绩效考核表

高级职员考核表

（考核对象：(含)以上级管理人员）

姓名： 岗位名称： 总得分:

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核

能力

15% 善于部署提高工作效率，积极达成工作和目标 15

灵活运用部署顺利达成工作和目标 13-14

尚能部署勉强达成工作和目标 11-12

不得部署信赖，工作意愿低沉 7-10

方式不佳，常使部署不服或反抗 7以下

策划能力

15% 策划有系统，能力求精进 15

尚有策划能力，工作能力求改善 13-14

称职，工作尚有表现 11-12

只能做交办事项，不知策划改进 7-10

缺乏策划能力，须依赖他人 7以下

工作任务及效率

15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 15

能胜任工作，效率较高 13-14

工作不误期，表现符合标准 11-12

勉强胜任工作，无甚表现 7-10

工作效率低，时有错 7以下

感

15% 有积极心，能达成任务，可放心交代工作 15

具有心，能达成任务，可交付工作。 13-14

尚有心，能如期完成任务 11-12

心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务 7-10

无心，时时需督导，也不能完成任务 7以下

沟通协调

10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 10

乐意与人沟通协调，顺利达成任务 8-9

尚能与人合作，达成工作要求 7

协调不善，致使工作较难开展 5-6

无法与人协调，致使工作无法开展 5以下

授权指导

10% 善于分配权力，积极传授工作知识，部署达成任务 10

灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务 8-9

尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务 7

欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难 5-6

不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言 5以下

工作态度

10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模 10

品行诚实，言行规矩，平易近人 8-9

言行尚属正常，无越轨行为 7

固执己见，不易与人相处 5-6

私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 5以下

成本意识

10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10

具备成本意识，并能节约 8-9

尚有成本意识，尚能节约 7

缺乏成本意识，梢有浪费 5-6

无成本意识，经常浪费 5以下

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作及工作总结供参考和审核。

考核人签名 （副）确认 考核日期

技术人员考核表

（考核对象：技术人员）

岗位名称： 姓名： 考核日期：

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核

工作任务

30% 能时时跟进，工作，提前完成任务 30

能跟踪，按期完成任务 25-29

在监督下能完成任务 15-25

在指导下，偶尔不能完成任务 15以下

工作质量

20% 出色、准确,无任何错 20

完成任务质量尚好,但还可以再加强 15-19

工作疏忽,偶有小错 10-14

工作质量不佳,常有错 10以下

工作技能

10% 具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责 10

有相当的专业技能，足以应付本身工作 8-9

专业技能一般，但对完成任务尚无障碍 7

技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人 5-6

对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成 5以下

工作态度与感

15% 任劳任怨，竭尽所能完成任务 15

工作努力,主动，能较好完成分内工作 13-14

有心，能自动自发 10-12

交付工作需要督促方能完成 7-9

敷衍了事，无心，做事粗心大意 7以下

协调性

15% 与人协调无间，为工作顺利完成尽努力 15

爱护团体，常协助别人 13-14

肯应他人要求帮助别人 10-12

仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9

精神散漫不肯与别人合作 7以下

纪律性

10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作及工作总结供参考和审核。

考核人签名 （副）确认 考核日期

业务人员考核表

（考核对象：投资、业务等部门人员）

岗位名称： 姓名： 考核日期：

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核

工作业绩

30% 能时时跟进，工作，提前完成工作任务 30

能跟踪，按期完成工作任务 25-29

在监督下能完成工作任务 15-25

在指导下，亦不能完成工作任务 15以下

成本意识

10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10

具备成本意识，并能节约 9

尚有成本意识，尚能节约 8

缺乏成本意识，稍有浪费 3-7

无成本意识，经常浪费 3以下

工作态度 30% 职业道德

5% 职业行为规范执行很出色 5

职业行为规范执行基本不出错 4

职业行为规范执行时有违反现象 2-3

职业行为规范执行不认真 2以下

信息管理

10% 收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色 10

收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动 8-9

收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成 5-7

收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少 5以下

合作精神

15% 与他人或部门沟通协调很有成效 15

与他人或部门合作有效 12-14

与他人或部门时有合作 7-11

与他人或部门很少合作 7以下

工作能力 20% 市场

了解与开发

10% 对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色 10

对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效 8-9

对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效 5-7

对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力 5以下

产品认识

10% 对公司行业相关知识的掌握全面而深刻 10

对公司行业相关知识的掌握比较全面 8-9

对公司行业相关知识的掌握能应付 5-7

对公司行业相关知识的掌握相当 5以下

纪律性

10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作及工作总结供参考和审核。

考核人签名 （副）确认 考核日期

普通职员考核表

（考核对象：办公室职员、文员、财务人员）

岗位名称： 姓名： 考核日期：

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核

工作任务

30% 能保质保量，提前完成任务 30

能保质保量，按时完成任务 25-29

在监督下能完成任务 15-25

在指导下，偶尔不能完成任务 15以下

工作能力20% 处理能力10% 理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强 10

理解力强，对事判断正确，处事能力强 8-9

理解判断力一般，处理事务不常有错误 7

理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 5-6

迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务 5以下

工作技能10% 在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳 10

有时在作业方法上有改进， 8-9

偶尔有改进建议，能完成任务 5-7

工作技能无改善，勉强能完成任务 5以下

工作协调

15% 与人协调无间，为工作顺利完成尽努力 15

爱护团体，常协助别人 13-14

肯应他人要求帮助别人 10-12

仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9

精神散漫不肯与别人合作 7以下

感

15% 任劳任怨，竭尽所能完成任务 15

工作努力，能较好完成分内工作 13-14

有心，能自动自发 10-12

交付工作需要督促方能完成 7-9

敷衍了事,态度傲慢，无心，做事粗心大意 7以下

工作勤惰

10% 不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成 10

守时守规不偷懒，勤奋工作 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

借故逃避繁重工作，不守工作岗位 5-6

时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位 5以下

工作质量

15% 无工作错误，并经常改善 15

无工作错误亦无改善建议 12-14

需在指导下才能做好工作质量 7-11

在指导下工作，仍有错误 7以下

纪律性

10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下

备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作及工作总结供参考和审核。

考核人签名 （副）确认 考核日期

条、工作绩效考核，简称考核，目的在于通过对员工一定期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。

第二条、绩效考核原则。

1.考绩不是为了制造员工间的距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高；

可对比的度绩效管理体系 CMF-PMS (Comparable Multi-Factor Performance Mament System)针对KPI、平衡计分卡等考评方式在出现的适应性问题，诺姆四达通过十多年的理论、实践上的探索，开创了可对比的度绩效管理体系 CMF-PMS (Comparable Multi-Factor Performance Mament System)，该体系结合了人群、机关事业单位人员的特点，基于理性人/经济人的博弈设，通过设置符合人的评价习惯、主观倾向、有利于激发高绩效行为的评价指标，使用多种评价方法，所有相关者介入的评价体系，从而得出令人信服的、可以跨部门进行比较考核结果，并将其与薪酬、晋升体系有效衔接。

绩效考核指标一般：定量指标、工作数量、定性指标三类。1、工作标准法，把员工的工作与企业制定的工作标准、劳动定额相对照，以确定员工业绩。优点在于参照标准明确，评价结果易于作出。缺点在于针对管理岗位人员的标准制定难度较大，缺乏可量化的指标。2、排序法，把一定范围内的员工按照某一标准由高到低进行排列的一种绩效评价方法。其优点在于简便易行，避免了趋中误，缺点是标准单一，不同部门或岗位之间难以比较。3、硬性分布，此方法和排序法有一定程度的相似，是将限定范围的员工按照某一概率分布强制分布的一种方法，这种方法的优点是避免了大锅饭，缺点在于概率设不一定合乎事实，不同部门或范围中的概率可能不同。4、关键法，指记录那些对部门或企业效益产生重大积极或消极影响的行为。考核者必须把被考核者在考核期内所有关键都记录下来，其优点在于比较客观，缺点在于工作量大，而且还需要一个量化的过程。5、目标管理法，其基本特点是考核者和被考核者一起制定工作目标，并且指导和协助其完成目标，并不断修正目标。这使考核者和被考核者的关系从单纯监督与被监督转变为顾问和促进者，促进了工作目标和绩效目标的实现。6、360度考核法，此方法是结合上述多种方法，通过不同的考核者来进行考核，在考核指标选择上尽可能量化，同时结合目标管理和一定程度上的硬性分布和强制排序。缺点是考核工作量较大，考核周期难以选择。

绩效管理作为人才管理和人力资源咨询中重要的组成部分，一直是各大企业人力资源部门工作的重点和难点。知识经济的核心是以人力资源和知识资本为中心的新经济。人已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素。当前，企业面临的环境越来越复杂：市场的不确定性、技术的创新性、组织的变革性、人员的流动性。尤其是世界经济一体化的浪潮席卷全球，要使的员工成为企业的核心竞争力，如何去获取、与发展他们，已成为人力资源管理的核心所在。

诺姆四达通过十多年理论、实践上探索，开创了针对总部机关和分子公司班子及成员的可对比的度绩效管理体系，该体系通过设置符合个人的考核习惯、主观倾向、有利于激发高绩效行为的考核指标，使用多种考核方法，所有相关者介入的考核体系，从而得出令人信服的、可以跨公司、部门进行比较的考核结果，并将其与薪酬、晋升体系有效衔接。

还有他们的一体化人力资源管理咨询，以系统化设计为纲领，以“整体设计、分步实施、重点突破、逐步完善”为咨询思路，以“结合、聚焦、耦合、简便”为原则，以“有效管用”为落脚点，帮助企业全面提升人力资源管理水平，增强企业竞争力。

企业绩效评价的指标分别是：

1，人创绩效（销售额、毛利、利润额）

2，每百元工资绩效（销售额、毛利）

绩效考核的标准可以根据组织的业务需求、岗位职责和员工的具体情况而定，以下是一些常见的绩效考核标准：

1. 定量指标：这些指标是可度量的业务目标或绩效指标，如销售额、利润、生产产量、工作效率、客户满意度等。定量指标通常可以通过具体的数据和统计来进行量化和评估。

2. 定性指标：这些指标通常是无法直接量化的，涉及员工在工作中展现的能力、素质、行为和态度等方面，如团队协作、创新能力、沟通能力、力等。定性指标通常需要通过观察、评估和反馈等方式进行评估。

3. 目标达成度：根据员工在考核周期内完成的目标的实际达成情况进行评估。目标可以是定量目标、定性目标或综合目标，根据员工在目标达成上的表现进行评估。

4. 行为规范：根据员工在工作中的行为规范、遵循公司政策和流程、遵守职业道德等方面进行评估。这些行为规范可以包括员工的诚信、廉洁、合规、遵纪守法等方面。

5. 自我评估：员工对自己在考核周期内的工作表现进行自我评估，对自己的优点、不足、改进措施等进行反思和总结，并进行自我评分。

6. 上级评估：直接上级对员工在考核周期内的工作表现进行评估，包括对员工的工作质量、工作量、工作态度、团队协作等方面的评价。

7. 同事评估：员工的同事对其在考核周期内的工作表现进行评估，包括对员工的合作精神、团队协作、沟通能力等方面的评价。

8. 客户评估：如果适用，根据客户对员工在服务质量、客户满意度、客户关系维护等方面的评价进行考核。