新手销售怎么和客户交流_新手销售怎么和客户交流模板文案

做销售每次见到客户时，都应该如何交流和沟通？

4、避免否定对方的行为 初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。

在交流的时候还是应该站在客户的角度去考虑问题，而且也应该帮助他们解答心中的顾虑，不要只去说自己的产品，还是应该去听一下顾客的想法，为他们提供最合适的方案。

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我觉得刚开始的时候可以聊聊一些家常，到时候再转移目标，做一些工作，上面的事情

一定要多听听，而且一定要顺着客户说话，的好销售，面见客户不是开始就口若悬河的介绍产品的，而是少说多聆听，在足够了解客户需求后，再施展自己的销售技巧，通过流利的语言展出来，达到把产品卖出的目的，还会让客户购买产品后有种愉悦感，买到了惠的产品。千万不要得罪客户，多夸奖客户。

都应该热情交流和沟通，表现的热情一点，这样会让客户更愿意和你交谈。

新手卖家具的销售技巧和话术？卖家具如何寻找客户源？

说完这话时，一位与该销售代表比较熟悉的客户使了一个眼色。后来，销售代表才明白，原来那位“老杜”是客户公司从外地挖来的部门，因为与其他部门年龄相悬殊，所以大家都叫他“老杜”。虽然这种叫法不会令“老杜”感到尴尬，可是销售代表的说法却触动了他的敏感神经。

很多人都会觉得一个好的产品需要一个会说的销售，在市面上卖家具也不是容易的事情，有很多说话的技巧，如果你不同怎么介绍，客户都会跑，也不会买单，如果你是一个新手，对于卖家具的问题并不是很了解，新手卖家具的销售技巧和话术？卖家具如何寻找客户源？

客户不喜欢那种得意洋洋、自认为自己很聪明的业务员。在推销的过程中，千万不要为了业绩而推销，要站在客户的角度思考问题，这样客户才会更愿意相信你。

很多人都会觉得一个好的产品需要一个会说的销售，在市面上卖家具也不是容易的事情，有很多说话的技巧，如果你不同怎么介绍，客户都会跑，也不会买单，如果你是一个新手，对于卖家具的问题并不是很了解，也不知道怎么应对客户的问题。那么我就来介绍一下新手卖家具的销售技巧和话术？卖家具如何寻找客户源？

新手卖家具的销售技巧和话术

1、迅速的建立信任：看起来像这个行业的专家，注意基本的 商业 礼仪。要有顾客见证（顾客来信、名单、留言）、名人见证（报刊杂志、专业媒体）、权威见证（荣誉证书）

2、如何销售家具：只有了解顾客买家具的目的才能更好的相应产品。如新婚买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。可以根据顾客购买家具的目的来。

3、话语交流：在与客户的交流过程中，销售人员应该多使用一些热词或者温词显得比较热情。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免会造成心理上的负担。注意在介绍家具时，不能夸大其词，只说家具的好处，这样显得不真诚，客户在购买时就会产生压力，所以销售人员在说家具的优点以外，还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。

4、成交的语言信号：当顾客注意力集中在一件商品上时，说明顾客已经放弃其他产品开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，便是即将达成的信号。顾客提出成交条件时挑出一些无关紧要的小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。

卖家具如何寻找客户源

家具城想要寻找客户源，可以适当的做一些广告，也可以让原来的老客户帮忙介绍新客户，当然也得给这些老客户适当的奖励，每介绍一个新客户，就可以给老客户一次介绍费，这样老客户就会主动的介绍新客户给卖家具的，无形之中卖家具的客户源也就会越来越多。或者也可以做一些促销广告，然后这样直接广告贴在车上，或者放在城市的多媒体墙上，那些想买家具的客户也就容易看到。

以上是我介绍的新手卖家具的销售技巧和话术？卖家具如何寻找客户源？不管我们是销售什么物件，对于产品的问题一定要了如指掌，如果客户问的问题我们自己都不懂，都不知道怎么回答，我们怎么能让消费者信赖我们这个品牌的产品呢，所以销售也是需要掌握技巧的。

刚认识客户怎么去开始沟通

很多时候，客户会担心自己选择的产品只有他本人在用，所以对于其质量不放心，此时业务员应该尽量让客户知道并不是只有他一人购买了这款产品。

刚认识客户怎么去开始沟通

刚认识客户怎么去开始沟通，初次见面说什么，是每一个具有这种业务能力的的问题，因为在与客户交往过程中这是一定会遇到的。那么当刚认识客户怎么去开始沟通？

刚认识客户怎么去开始沟通1

初次见客户的沟通方法(1)自我介绍

――客户在做自我介绍时不要怯场，态度不卑不亢，既要有自信，又要尊重对方。自信是营销成功的关键。

――自我介绍时要介绍自己的全名，不可给自己冠之以先生女士等称呼，也不能介绍自己的头衔，可以告诉对方自己从事的职业。鉴于的国情，如果你想让对方了解你的职务情况，以便于对方称呼，可以通过递送名片的方式来解决，在自我介绍之后将名片双手递上。

――不能只介绍自己的名字，还要向客户提供有用的信息，这样双方就比较容易接续下面的话题，不至于太尴尬。同时这些信息还可以向客户起到暗示作用，为将来的业务交往作铺垫。如，“张总，您好!我是╳╳银行的郭晓冰，一直从事工作。这是我的名片。”简洁明了，表意清晰，给人以干练清新的感觉。

初次见客户的沟通方法(2)确定适合的谈话主题

如果同客户还有交谈的时间和可能，要根据以往对客户信息资料的了解，确定一个谈话的主题。一般情况下，客户在这场谈话中起导向作用，客户一般处于被动交流的地位，因此，客户要尽快把谈话的主题吸引到客户感兴趣的事情上来。

――避免过多谈论具体产品，那样很容易给别人造成推销的印象。可以自己的职业为主线，选择一些相关的话题。

――就地取材。如果你对客户的偏好不是太了解，客户案头上的东西就很有用，它能够泄露主人的性格、爱好和风格。悄悄留意一下上面摆放着什么，摆放的位置等，为你选择一个合适的话题会有很大的帮助。

――避开敏感性话题。敏感性的话题很容易引起争议，即使双方不表露，也会破坏和谐的气氛，造成客户心理上的抵触。尤其不要谈论关于宗教和哲学方面的问题。更不可涉及客户隐私的话题，如客户的身体状况、年龄、收入等。

――话题内容宽泛。选择一些容易引发评论和讨论，并能拓宽别的领域的话题。

初次见客户的沟通方法(3)与客户次交谈的技巧

――学会说套话。套话是较为陌生的人见面后，为避免冷场而作的过渡，如“今天的雪真大，车子不敢开太快”，既利用套话作了很好的开场，又解释了自己此刻才到达的原因，还让客户意识到自己是冒雪而来，对这种执著的精神表示认可。

如果是通过别人介绍认识的，在次见面时，谈论双方共同熟悉的人是一种效果的套话：“李昕让我代他向您问好。”双方很快就有了共同的话题，不致于因陌生而无话可说。

――少说多听。通过有意识地，让客户多说，自己做一个倾听者。不要打断客户的话，与客户交谈的时候，眼睛注视对方的鼻翼处。切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。

――善于提问。在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感兴趣。如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问：“杭州的`西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡，这对他来说应该如数家珍。

――不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户诚恳、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。

――不要就某一问题谈得太深入。如果谈论的话题太深入，会给客户带来危险，一是有可能暴露自己对这一问题的知识匮乏。二是有可能造成与客户对问题看法的不一致。三是有可能偏离自己的最终目的。

――不要固执已见。与客户意见有分歧时，可以选择巧妙地引开话题，切忌与客户斤斤计较，甚至发生争执。要时刻记住，你是做营销的，不是验证真理的。

――谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。有的客户比较保守，你就不要表现得很随便。对较为外向的客户，可以适时表现一点幽默，但切不可过分，因为这只是认识阶段，而不是要马上建立友谊。

初次见客户的沟通方法(4)向客户告别的技巧

――一般次会面时间不要太长，选择恰当的时候和方式向客户告别，会给客户留下好感。

――当客户有其他客人到来的时候提出告别。当客户有其他客人来访时，除非你与客户的交谈非常紧急和重要，否则，即使你与客户的话题没有谈完，也应立即向客户告别。告别的时候不要忘记向客户的新客人微笑致意以示礼貌，这会让你的客户感到满意。

――当对方有倦怠情绪时，应提出告别。当你感到客户不再想继续话题的时候，要及时提出告别，即使你不知道客户倦怠的原因，也不应继续与客户交谈。如果是你的原因造成了客户的倦怠，这样做可以弥补自己在谈话中的过失，客户会觉得你还不是一个十分讨厌的人。如果是其他原因造成了客户的倦怠，客户会因你的主动告退而产生一些愧疚心理，为下一步的交往奠定基础。

刚认识客户怎么去开始沟通2

1、专业取信客户：首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

2、利益打动客户：我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？

那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。

3、态度感染客户：谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

4、情感感动客户：人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。

5、行动说服客户：我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售。

这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。

刚认识客户怎么去开始沟通3

与客客户不光希望得到你的售前服务，更希望在购买你的产品后，得到更好的服务，持续不断的电话、节日的问候等等，这都是你的加分项。户沟通的10个小技巧

1、记住对方的名字 记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。

2、了解对方兴趣爱好 摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。例如，可以跟老年人谈健康养生，和谈孩子和宠物，如果客户喜欢谈足球，就可以跟他谈谈近期的重大赛事。

3、与客户聊天避免专业用语 专业的词，通俗的说。一味地使用专业用语，很容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。

5、了解对方所期待的评价 人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。

6、注意自己的表情 一个人心灵深处的想法，往往会形诸于外，在表情中显露无遗。客户要保持职业化的笑容，倾听时保持专注的神情。

7、留意客户下意识的动作 交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。

8、适当赞美客户 比如，得知客户为一个项目三个春节没回家时，客户就可以赞美他：“你真是真正的现代企业家，您的敬业精神堪称业界。”

9、拉近与对方的身体距离 距离产生不了美，只会产生疏离感，所以和客户交流的时候，客户要找机会靠近客户。

10、倾听，还是倾听 沟通中，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众。

同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

我是刚入行做销售，不知道怎么跟客户交流？

1、首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。

2、声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。

3、应了解客户性质、资料A：贸易型：经营项目?B：生产型：生产产品？

4、克服内心障碍，不要觉得买方公司是衣食父母，不敢轻易冒犯、要提醒自已――与客户告辞时不要拖泥带水。告别时的语言要简捷。对客户的起身送别表示感谢――当与客户的话题结束时，应主动提出告别。在你所准备的话题结束后，要主动提出告别，防止出现谈论的空白，同时也避免客户提出新的话题令你措手不及。，并婉阻客户送出室外。我们产品质量是的、价格惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。

销售与客户沟通技巧

销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的

销售与客户沟通技巧

销售与客户沟通技巧1

1、称谓上的礼仪

无论是打电话沟通还是当面交流，彼此之间都需要相互称呼，这就产生了在称谓上的礼仪要求。

有人认为一个简单的称谓不用讲究什么礼仪，其实不然。如果首先在称谓方面就使对方产生了不悦，那么接下来的沟通就很难产生积极的互动作用。所以，销售人员必须熟悉掌握与客户沟通时在称谓方面的礼仪。

(1)熟记客户姓名。

销售人员至少要在开口说话之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法。读错或者写错客户的姓名，这看起来可能是一件小事，却将使整个沟通氛围变得很尴尬。如果在见面之前对客户的姓名存有怀疑，那认真查一下字典，确定准确无误的读音之后再与客户联系。如果对客户名片上印着的客户姓名不能确定，那不妨有礼貌地直接向客户询问，而不是想当然地瞎猜。

(2)弄清客户的职务、身份。

先看下面一个案例：

任何时候，如果不能确定客户的职务或身份，销售代表可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清这一点。当销售代表把客户介绍给他人，或者与客户销售完产品之后销售过程不是就此结束了，因为销售之后你需要让客户感受你的服务，这样服务方面如果做得好，也会给你介绍更多的客户。销售中要注意察言观色，多观察客户的表情，了解其需求。进行沟通时，还需要在弄清客户职务、职称的基础上注意以下问题：

称呼客户职务就高不就低。有时客户可能身兼多职，此时最明智的做法就是使用让对方感到最被尊敬的称呼，即选择职务更高的称呼。

称呼副职客户时要巧妙变通。如果与你交流的客户身处副职，大多数时候可以把“副”字去掉，除非客户特别强调。

2、握手时向客户传达敬意

握手作为一项最基本的社交礼仪，其传达的意义可以非常丰富，可是如果不掌握握手的礼仪与技巧，那就只能代表一种程式化的程序。利用握手向客户传达敬意，引起客户的重视和好感，这是那些销售高手经常运用的方式。要想做到这些，销售人员需要注意如下几点：

(1)握手时的态度。

与客户握手时，销售人员必须保持热情和自信。如果以过于严肃、冷漠、敷衍了事或者缺乏自信的态度同客户握手，客户会认为你对其不够尊重或不感兴趣。

(2)握手时的装扮。

与人握手时千万不要戴手套，这是必须引起注意的一个重要问题。

(3)握手的先后顺序。

关于握手时谁先伸出手，在社交场合中一般都遵循以下原则：

地位较高的人通常先伸出手，但是地位较低的人必须主动走到对方面前;年龄较长的人通常先伸出手;女士通常先伸出手。

当然了，对于销售代表来说，无论客户年长与否、职务高低或者性别如何，都要等客户先伸出手。

(4)握手时间与力度。

原则上，握手的时间不要超过30秒。如果面对的.是异性客户，握手的时间要相对缩短;如果面对的是同性客户，为了表示热情，可以紧握对方双手较长时间，但是时间不要太长，同时握手的力度也要适中。作为男性销售人员，如果对方是女性客户，需要注意三点：，只握女客户手的前半部分;第二，握手时间不要太长;第三，握手的力度一定要轻。

3、名片使用讲究多

名片虽小，但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视。如果不注意使用名片时的种种讲究，那么本来可以起到“自我延伸”作用的名片就可能会成为横在你与客户之间的一堵厚墙。而在接客户的名片时，一些销售代表不讲究礼仪的做法常常会令客户感到不满。使用名片时的讲究看似细微，可是良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。

除了人们通常了解的双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务之外，与客户交换名片时，销售人员还应该注意一些其他事项：

(1)善待客户名片。

事先准备一个像样的名片夹，在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍，然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹，也不要折损、弄或随意涂改客户名片。

(2)巧识名片信息。

除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外，销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客户的交往经验和社交圈等。比如，客户名片上印有的公司电话号码前是否有区号，如果没有，那么很可能说明他们通常只在本区域内活动;如果客户公司的电话号码前有区号，但没有“86”这一代表我国的长途区号，那就说明客户的业务往来大多属于国内范围。

通常客户的名片上不会印有住宅电话，如果上面有住宅电话，销售代表不妨用心记住，这将有助于今后更密切地展开联系。

(3)对名片进行分类。

这主要包括两方面的工作：

：对自己的名片进行分类。这主要是针对那些身兼数职的销售人员而言。如果属于你的头衔较多，那不妨多印几种名片，面对不同的客户选择不同的名片。

第二：对客户的名片根据自身需要进行分门别类。这既可以在你需要时方便查找，也会使你的名片夹更加整齐、有效。

如果销售人员要去拜访外地的客户，或者知道客户不是本地人，那就需要搞清客户所在地是否具有某种特别的礼仪要求，或者客户所在地的风俗习惯或所属民族的特殊习惯如何等等。比如，如果得知客户是，那在谈话时就尽量不要提他们特别忌讳的有关“猪”的事情，吃饭时要尽可能地选择饭店。

5、以客户为谈话的中心

一定要把客户放在你一切努力的核心位置上!不要以你或你的产品为谈话的中心，除非客户愿意这么做。

这是一种对客户的尊重，也是赢得客户认可的重要技巧。此时，销售人员必须要摆正自己的位置，即明确自己扮演的角色和行动目标——满足客户的需求，为客户提供最满意的产品或服务。

这就需要销售人员在与客户沟通的任何时候都要务必以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，而不能凭自己的喜好，主观地为客人点菜。

如果客户善于表达，那你就不要随意打断对方说话，但要在客户停顿的时候给予积极回应，比如夸对方说话生动形象、很幽默等。如果客户不善表达，那也不要只顾着你自己滔滔不绝地说话，而应该通过性话语或者合适的询问让客户参与到沟通过程当中。

6、相互交流时的礼仪

与客户进行交流时，销售人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧，要在说与听的同时，让客户感到被关注、被尊重：

(1)说话时的礼仪与技巧。

说话时始终面带微笑，表情要尽量柔和。

沟通时看着对方的眼睛。

保持良好的站姿和坐姿，即使和客户较熟也不要过于随便。

与客户保持合适的身体距离，否则距离太远显得生疏，距离太近又会令对方感到不适。

说话时，音高、语调、语速要合适。

语言表达必须清晰，不要含糊不清。

想要引起客户特别注意的地方要加以强调。

如果客户没听清你的话，应耐心加以解释，并为自己没有说清表示歉意。

(2)听客户谈话时的礼仪与技巧。

客户说话时，必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。

认真、耐心地聆听客户讲话。

对客户的观点表示积极回应。

即使不认同客户观点也不要与之争辩。

提醒

称谓千万不要出错，这是对销售人员的基本要求。

要把与客户交换名片看做是一件很重要的事情，因为你的稍许懈怠可能都会被客户理解为自己不被重视。

时刻以客户为中心，摆正自己与客户之间服务与被服务的关系。

无论是说话还是倾听时都要全神贯注，说话时要关注客户的反应，倾听时要注意客户传达的信息。

销售与客户沟通技巧2

一、牢骚抱怨型.

应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。不能阻止客户发泄不满，你可以让他尽情发泄。因为这时客户需要的是“发泄过程”所起到的作用。另外，要学会忍受 客户的发泄，俗话说：“有抱怨才有生意”，倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒。因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头 ，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。

二、善于比较型.

处理技巧：应多给顾客进行一些“比较性”介绍，让客户“再比较”，一旦顾客觉得该你公司的产品，在质量、价格、款式、花色及销售服务等方面好于同行时，顾客就会觉得这是个难得的好机会。

三、防范型顾客.

理技巧：防范心理，一般人皆有之，但是，如果你喜欢下棋，有人要和你走一盘，况且你闲着没事，试想，你会不会考虑一下呢?这就是说销售人要抓住客户的“喜好”，在“喜好”上做做文章，投其所 好，培养感情，再谈事情，如有需求，肯定能成。

销售与客户沟通技巧3

如何提高你的说服力

，让人对你产生好感。一般来说，人们都喜欢欣赏自己的人。发现对方的优点，并主动赞美几句，会让对方更容易接纳你的意见。比如，在说“正事”之前，夸夸他的穿着打扮、人品态度等。

第二，借用影响力。人们都害怕与脱节，会不自觉地“随大流”，仿效多数人的做法。想让对方相信你的话，不如借助这种“群体力量”，比如暗示对方“现在流行这样”，或者“前两天刚跟 人试过这种方法”等。

第三，发挥权威效应。多数人愿意听从专家或权威人士的意见，在说服别人时，不如利用一下“名人效应”，告诉对方“这是某某的建议”或“某位名人也喜欢这样做”，也许能收到事半功倍的效 果。当然，把自己的专长充分展现出来，也能起到效果。

第四，把握互惠原则。当你对着别人微笑时，别人通常也会用微笑回报。同样的道理，别人说话时点头鼓励、用肯定的目光看着他，当轮到你发言时，他也更容易肯定和相信你所说的话。

第五，留下“证据”。只要承诺了，人们通常都会努力实现。因此，谈好事情后让对方给出承诺，比如记在备忘录上、找个见证人等。下次遇到类似事情，就可以提醒他“您上次不是拍着胸脯保证过了 吗”，让对方心服口服。

作为一个销售,该如何去与客户交流?该有怎么样的思路去跑销售

一定要保持热情，要让客户感觉到你对他的尊重，这样才能够去购买你所销售的产品。

现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多

商业竞争这么激烈，好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场

当然自己销售的产品也要质量不错才行，要不等与搬石头砸自己的脚

长久之后就每人相信你了，这对销售人员来说才是最致命的

销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程

要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户

其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的

销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要

等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧

谨记以下几点

1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助

2.诚信，没有诚信，你将一无所有

3.个人魅力，处理人际关系的手段

4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求

5.坚持,史上秀的销售人员不是把看似很难的产品卖出去谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，消费，而是坚持

是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户

作为一个销售我如何真正的走进客户的内心让客户去认可我们？

4、不可忽视地方风俗和民族习惯

步：学会做人，拉近与客户的距离

销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。

首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。

其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。

再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户的认可的。因为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可。

接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情，公私分明。同时业务新手还要有诚信，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到。只有这样，才能使客户依赖你，才有可能获取客户的支持与配合。

业务新手还要做一个好学的人。一是业务新手要养成“多问”的习惯。业务新手既不要形成“自己什么都懂，而客户什么都不懂，客户不如自己”而不值得去问，也不要有“问多了，怕客户嘲笑自己愚笨”而怕去问。二是业务新手要养成“多听”的习惯。倾听，可以使你变得更聪明，更能受到对方的尊重。

第二步：从简单做起，让客户不要小瞧你

1：从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大，每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元，如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区，饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄，业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起，对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小，业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确，知道应该去做什么，应该怎么做；二则管理区域小，相对更容易作，作成功的机会要大些；三是便于业务新手树立信心。

2：从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作，活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多，有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位，将每个层级的客户开发与管理好，确实有难度。业务新手可以从走访零售店，帮助零售店理货与促销等基础性的开始，一则积累产品知识和销售技能，再发展到开发零售店、二批，二则证明给客户看，你是最棒的。只有这样，才有可能取得客户的认可与信任，最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。

第三步：与客户共同销售，用业绩赢取客户充分信赖

通过做人，拉近了与客户的距离。通过从简单做起，客户再也不小看你了。但做销售，最终的结果是销售业绩，是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来，业务新手还应深入下去，将客户的充分的调动起来，与客户共同开发与管理市场，获取良好的市场业绩，最终使自己成为客户的合作伙伴关系，让客户感觉永远离不开你。

1、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析，评估客户的机会、威胁、优势与劣势，制定客户现在与未来的市场发展规划，包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等；

2、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线，根据客户发展的总体规划与要求，搜索、物色、开发和培育新的网点，不断壮大客户的分销网络；

3、与客户共同管理市场。业务新手主动帮助客户管理市场，包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等；

4、帮助客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外，还应成为客户的经营管理顾问，通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理。

面对客户时，销售员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。

一、说话要真诚。

只有真诚的人才能赢得信任。首先，应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，在与公司聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。据说，美国在约见客人之前，天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！

二、给客户一个购买的理由。

时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。

三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品。

人都是有从众心理的，业务人员在产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。

四、热情的销售员最容易成功。

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？

1、说话要真诚

真诚是换取信任的首要前提。我们只有真诚对待客户，让他们一位销售代表走进一家老客户的公司时，看到客户的办公室里有一位年届五十的中年人。当时办公室里的人都称呼该中年人为“老杜”，而且其他客户以为这位销售代表见过此人就没有进行介绍，因此在向“老杜”敬烟时，这位销售代表半亲密半开玩笑地说：“老杜同志其实不老嘛!是列位太年轻有为了!”看到自己的真心才能快速建立信任，客户对你的防备才能将至，这样更有利于双方的沟通。

2、给客户一个选择你的必要理由

3、用最简单的方式解释产品

销售人员不管你平时有多厉害，千万不要在客户面前表现得自以为是。面对客户的提问，我们一定要耐心回答，即便是对方的问题在简单我们也不能掉以轻心。

5、沟通过程中多倾听客户的意见，了解客户内心真实需求

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，作为业务员此时一定要多倾听客户的需求，切合客户需要将会使销售更加顺利。

6、你能为客户带来什么，购买你的产品对客户有什么帮助你都需要说出来

客户对销售人员来说就是上帝，想要超额完成，就一定要做好客户的工作，让客户相信自己！

一个销售想要真正的走进客户的内心，让客户来认可你，首先要学会换位思考。站在客户的角度去考虑问题。客户和销售基本上是一个对立的关系。自己希望价格高一点，获得更多的利益，所以要做到的就是双方都认可的空间上达成共识。然后在合作中要对方享受到应该的待遇，感受自己购买的物品，或者是服务能够物超所值。让客户真正的得到好处和利益。这样才能够长期合作的基础上。自然就能得到客户的认可。

1.必须在拜访之前做好准备。

首先你需要明确双方都认同的观点。你可以建议说：“我有一个建议，您是否愿意听一下？”这么做是为了让客户认同你的提议，而这个提议应是中立的。如果你不把应答的对话准备好，不把己经了解到的资料准备好，不把想要达到的目的事先想好，那么碰到任何客户，都会成为绕不过去的障碍。

2.以让步换取客户认同。

如果整个合作项目对销售员而言至关重要，那么销售员必须在销售中适当的时候注意体面地让步以获得客户的认同感，但要注意不要过早让步，不要首先在关键问题上让步，不要一次做大幅度让步，不要没有任何回报地让步。让步的目的是为了你和客户之间实现双赢，这时你必须考虑己方利益的充分实现，如果无法确保自身利益，那就不要让步。即使到了无法让步的时候，也要继续维护沟通的顺利进行，要为客户的回心转意留有足够空间。

3.发自内心的赞美。

客户在做出购买决策之前，内心往往有着种种的心理活动：不买是安全的，因为不买就不会错，不会因为自己一时头脑发热买下跟自己的需求不相符的东西，不会买贵了，也不会买得太让别人笑话，但是也想尝试，尝试一下新产品带来的好处，尝试一下与以往不同的感觉……你想让客户做出什么样的决定，取决于你肯定的是客户哪一部分想法。肯定落实在销售中，就是不断地用同理心去认同客户：认同客户的主张、价值观。而认同直接的表现就是：赞美客户。可以说，赞美和认同是拉近与客户间心理距离的不二法门。

4.真诚的感谢。

感谢比道歉更加重要，感谢客户的认可是销售员不断进步的源泉和动力。感谢他告诉你他的问题，以便你更好地为他服务；感谢他指出你的问题，帮助你改进工作；感谢他打电话来，你觉得和他沟通很愉快。客户的抱怨往往起源于你的失误，客户的愤怒往往起源于你的冷漠和推脱。所以他打电话来之前会预期这将是个艰苦的对决，而你真诚的感谢大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复。

作为一个销售，我如何真正的走进客户的内心，让客户去认可我们？一个销售想要真正的走进客户的内心，让客户来认可你，首先要学会换位思考。站在客户的角度去考虑问题。客户和销售基本上是一个对你的关系。自己希望价格高一点，获得更多的利益，所以要做到的就是双方都认可的空间上达成共识。然后在工合作中要对方享受到应该的待遇，感受自己购买的物品，或者是服务能够物超所值。让客户真正的得到好处和利益。这样才能够长期合作的基础上。自然就能得到客户的认可。

我认为一个销售想要真正的走进客户的内心，让客户来认可你，首先要学会换位思考。站在客户的角度去考虑问题。客户和销售基本上是一个对立的关系。自己希望价格高一点，获得更多的利益，所以要做到的就是双方都认可的空间上达成共识。然后在合作中要对方享受到应该的待遇，感受自己购买的物品，或者是服务能够物超所值。让客户真正的得到好处和利益。这样才能够长期合作的基础上。自然就能得到客户的认可。

1、说话要真诚

真诚是换取信任的首要前提。我们只有真诚对待客户，让他们看到自己的真心才能快速建立信任，客户对你的防备才能将至，这样更有利于双方的沟通。

2、给客户一个选择你的必要理由

3、用最简单的方式解释产品

销售人员不管你平时有多厉害，千万不要在客户面前表现得自以为是。面对客户的提问，我们一定要耐心回答，即便是对方的问题在简单我们也不能掉以轻心。

5、沟通过程中多倾听客户的意见，了解客户内心真实需求

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，作为业务员此时一定要多倾听客户的需求，切合客户需要将会使销售更加顺利。

6、你能为客户带来什么，购买你的产品对客户有什么帮助你都需要说出来

去尽可能的了解客户需求，与客户先再成事，之后并懂得有目的性的进行提问和及其用于跟让客户下单。例如尤其是客户在所要样品和资料时，尽可能多的了解客户信息。

1）客户需求什么样的产品？

2）他是否有这笔开支和预算？

3）什么时候进行购买？需要多少？

4）在他心目中还有没有其他的供应商？

即等价交换原则。

五、连续不下单，或者经常被客户拒绝，如何来摆脱这种困境和压力？

当自己很弱小、自己的技巧技能运用还是不熟练的时候，并没有人（主管上级）去激励你的时候，要学会自己鼓励自己，看到每一天的进步，而不是拒绝。

销售新人怎么找客户

4、让客户知道并不是他一人竞争市场这么大，做相同业务的又不止你一个，面对这么多的选择机会，客户为何要单独选你，销售人员要给客户提供一个非你不可的理由。购买了这款产品

作为一个工作了七八年的销售，我一直相信找到潜在客户是销售的关键之一。在这个竞争激烈的市场上，我们必须不断尝试各种方法来吸引客户，扩大我们的客户群体。以下是我在寻找客户方面的一些想法。

首先，你需要明确你所要销售的产品或服务的目标客户群体是谁。这非常重要，因为只有当你知道你的目标客户是谁，你才能有针对性地开展你的销售工作。例如，如果你要销售高端美容产品，你可以将目标客户群体定位为有高收入、注重美容护肤的女性。

其次，利用社交媒体是一个非常有用的渠道来寻找潜在客户。在今天的数字化时代，社交媒体已经成为了一个重要的销售渠道。你可以在微博、小红书、知乎等社交媒体平台上寻找你的目标客户，并向他们展示你的产品或服务。不仅如此，你还可以利用社交媒体与潜在客户建立联系，跟进他们的需求，并在需要的时候提供帮助。

除此之外，参加展会或活动也是一个非常不错的方式来寻找潜在客户。如果你所在的行业有相关的展会或活动，你可以参加这些活动，与潜在客户交流，并展示你的产品或服务。在这些活动中，你还可以与同行业的专业人士交流经验，扩大你的人脉圈子。

当然，冷呼客户也是一个很常见的方法。虽然这个方法有一定的风险和难度，但是如果你能找到合适的客户并与他们建立联系，你就可能获得一笔可观的生意。在进行冷呼客户之前，你需要明确你的目标客户群体，制定一套有针对性的销售，并且学会如何与客户建立联系。

冷呼最总要的是优质的，可以通过现代化获客系统解决，比如“精线索”“探客查”

，我想说的是，寻找潜在客户需要时间和耐心。不要期望一天之内就能找到大量的客户。你需要不断尝试不同的方法，坚持不懈地开展你的销售工作。同时，你还需要学会与客户建立良好的关系，并始终保持积极的态度。只有这样，你才能在寻找潜在客户的过程中不断提高自己的销售能力，取得更好的销售业绩。

除了以上提到的方法，我认为通过人来寻找潜在客户也是一个非常有效的方法。人是指你已经与他们建立良好关系的客户、同事、朋友等，他们可以帮助你介绍新的潜在客户。利用人寻找潜在客户有以下几点优势：一是人已经与你建立了信任关系，他们会对你的产品或服务产生信任；二是人可以提供更多的信息，比如客户的需求、喜好等，帮助你更好地与客户进行沟通。

，我想说的是，在寻找潜在客户的过程中，你需要注意一些细节。比如，你需要保持良好的形象，做到仪表整洁、语言得体、谈吐得体。此外，你需要关注客户的需求，并且学会如何与客户进行有效的沟通。当然，这些都需要时间和经验的积累，但是只要你坚持不懈地努力，不断改进自己的销售技巧，你一定能够成为一名的销售人员。

总之，寻找潜在客户是销售工作中非常重要的一个环节，需要我们不断地探索和尝试。通过明确目标客户群体、利用社交媒体、参加展会或活动、冷呼客户、利用人等多种方式，我们可以扩大客户群体，提高销售业绩。同时，我们还需要关注客户的需求，建立良好的关系，并不断提高自己的销售能力。相信只要我们坚持不懈地努力，就一定能够在这个竞争激烈的市场中获得成功。

刚做销售怎么和客户交流 做销售必须要口才吗

很多刚从学校毕业的业务新手，一下市场，就想管理多大多大的区域，就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受经验、专业知识、销售技能等因素的制约，业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场，难度很大。业务新手刚刚接手业务时，只有从简单做起，从容易做起，做点成绩出来，不让客户小瞧你。

销售是一种门槛不是很高的工作，也是很常见的一个岗位。只要公司有业务、有产品，就需要有销售人员去促进。那么对于次做销售的人来说，该怎么跟客户交流呢？

还有很多，需要自己去体会

刚做销售怎么和客户交流

现在性格内向并不是做销售的绊脚石，毕竟现在讲究高效、诚信。只要把重点讲出来就可以了。

简单面谈步骤分为寒暄、讲明身份来意，排除异议、促单成交。寒暄不会的话就简单说个“王总你好，李总你好”就可以了。接下来说下你是谁，你来找他干什么就行了。这是最简单的。

不知道说什么你就把重点放在你的产品上，把自己的业务练的熟练一些。一般公司都有成交流程的，先讲什么后讲什么，如果没有，那就自己打造一个话术流程，把需要讲的话写下来背会，找人一对一进行强化练习熟练后就不会没话讲了。

销售没必要讲的天花乱坠，如果不着边际的话客户反而会反感。所以以你的诚信来打动客户，客户不傻，你的诚意他们能感受到。

做销售必须要口才吗

作为一个好的销售口才好本就是一个好的方面的优势，销售的宗旨是推销自己的产品，把自己的产品卖出去。

首先销售就是对自己产品特点优劣式有足的了解，要有一个或多个参照物作对比，这样当客提起诸多疑虑时，就是展现口才的时候，有一口流利的语言帮客户解释清楚，让客户取信于你，和你拉近距离，这也是做到了销售重要的一步。

但作为一个好的销售单靠口才还是远远不够的，好销售的外表风格和情商也是致关重要的，外表风格能首先让客户映像不排斥你，愿意和你勾通，听你向其介绍产品，情商也是非常重要的，通过好的亲切感体现出来，能打动客户，愿意多跟你交流。

做销售怎么和用户沟通 首先，准备好相关的话术

比如说如何介绍你的产品项目，通常客户有哪些问题，如何解答等等，这些都可以提前总结准备好，这也是做销售必备的一个方面，如果销售对自己产品都不了解谈何销售和营销呢?

其次，了解客户的需求

再次，沟通过程中不卑不亢

，后续服务也很重要

怎样做好销售和客户交流？

销售与客户沟通技巧，做销售时，与客户良好而有效的沟通是销售成功的条件之一，而且在和客户沟通的时候，良好的沟通是可以达成交易的方法之一，下面了解销售与客户沟通技巧。

第三：足够的耐心1、建立良好的客户关系：要尊重客户，建立良好的，让客户满意，建立客户忠实度。

2、熟悉产品：了解产品的特点和优势，能够有把握地与客户交流，做到准确无误，更能引起客户的兴趣。

3、了解客户：要多与客户沟通，了解客户的需求和关注点，为客户提供相应的解决方案，满足客户的需要。

4、把握客户节奏：要认真聆听客户，把握客户的节奏，给予客户恰当的回应，让客户有一种沟通的满意感。

5、维护客户关系：对客户的服务要细致周到，给予客户足够的关注，及时回复客户的咨询，保持良好的客户关系。

销售新手在跟客户沟通的时候应该注意些什么？

在推销自己的产品之前，要先对客户的需求点进行分析，分析对方的需要哪些功能是产品可以实现的。另外，还要深入思考客户潜藏的需求点。针对这两个需求点为客户讲解，那么对方也会认为你很用心，后期成交自然就不成问题了。

不要觉得客户上上帝，你在开发客户，他是你的一个买主，你是他的一个卖主，天经地义，不要过分的害怕自己说错什么，记住，你给他打电话的目的，是什么？不要害怕说错话，相信自己

言谈要诚恳，语气要柔和。避免引起顾客的反感。

要有条不紊地介绍自己的产品，且要突出重点。让客户容易进行比较并把握产品核心。

不能急于求成，要给对方思考的余地。欲速则不达。

：谦逊的礼貌

第二：销售的技巧

运用好以上3点足在跟客户沟通的过程中，我们自己首先就要思路清晰，对整个产品的讲解，客户的需求点有个把握，这样沟通起来客户也会觉得我们非常专业，成交的几率无疑也非常高。另外，也不要因为被客户拒绝而丧失了信心。矣！

尽量给客户留下深刻的印象