网络故障无法上网 网络出故障了

网络无法访问是怎么回事

（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

对于电脑用户来说，可以检查电脑的网卡或者是驱动是否出错，多方位排查，然后找出故障原因，对症下。

网络故障无法上网 网络出故障了

网络故障无法上网 网络出故障了

对于手机用户来说，可以查看路由器是否通电，连接是否正常，先排除外在因素。接着可以查看手机是否出故障，可以重启手机或者重新连接wifi。若无法解决，大家可以刷机或者送售后。

另外如果wifi显示已连接但上不了网大多数情况下是路由器联网不成功引起的，也就是路由器本身与之间未连接。也有可能是路由器中设置了“上网控制”、“MAC地址过滤”、“家长控制”等功能引起的，实在不行还可以将路由器恢复出厂设置，重新添加。

你这个多半是dns没设置好，你可以先判断一下：

手机无法访1、在电脑桌面“计算机”，点击鼠标右键，选择“属性”；问网络怎么办？

手机无法联网怎么办？

通常在宽带账号欠费状下，使用手机自带浏览器打开任意网站，会自动跳转到的提示页面。

如果您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

9. 漫游时无法上网

暂时无法接通意味着被叫移动电话不在服务区或异常关机，简而言之，无法联系对方。例如，对方不想接听电话。原则是切换到空号码或关机号码，或者被列入黑名单，以便主叫方能够听到正在进行的呼叫的录音。然而，黑名单主要是自动拦截呼叫的软件，在听到提示音之前仍然会有连接的声音。听到手机暂时无法连接，可能是对方已经为来电设置了防火墙，也可能是由下述原因造成的。

1.对方的手机处于信号不良和通话状态。

2.对方的移动电话配备有来电拦截功能。

3.对方手机确实是信号问题，无法连接。那如何避免这种情况发生。

手机使用技巧：

1.普通手机具有完全召回功能。呼叫界面上将有一个“磁带”图标。单击以使用此功能。如果您的手机没有此功能，您可以在通话过程中打开免提，然后打开手机的录音应用程序。这种作也可以达到电话录音的目的。

2.黑名单可以在通讯录设置页面设置。长时间按姓名，然后选择“添加黑名单”。一些手机也可以设置短信黑名单。

3.手机信号强度低。你可以取下手机套。不要使用金属外壳。

4.过段时间再打。

自从人们拥有智能手机以来，社交互动和生活已经发生了变化。原来的等待不再遥远。有了手机，人们可以随时联系上。人与人之间交流的时间成本越来越低。

为什么手机连不上网了？

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

查一下是不是没话费扣月租了

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1. 使用VPN时无法上网

如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。

您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。

2. 使用物联网卡/流量卡无论是Windows10系统的电脑还是手机，无法访问互联网都可能是因为网络故障导致的。先检查一下网线连接是否正常，然后检查网络的DNS获取是否正常，这些方法适用于所有品牌的电脑以及手机，比如联想、苹果、华硕电脑或者iphone、华为、小米手机。无法上网

由于签约信息的异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。

3. 个别应用无法使用移动数据上网

（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。

4. 漫游时无法上网

（1）如果您的电话卡在漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

（2）请您咨询电话卡：您在当地漫游的网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持漫游移动数据的使用。

5. 通话过程中不能上网

手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件：

（1）如果您是单卡用户：

（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：

开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。

温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。

（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：

开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。

EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：设置 > 和网络 > 双卡管理

EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理

查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择或智能切换开关，若存在则打开对应开关即可实现副卡的通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。

温馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。

VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明的VoLTE网络异常，建议您反馈给。

6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：

（1）请确保手机卡未欠费停机

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

（2）请确保移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。

（5）请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

（6）请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

（7）尝试重置APN

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为中心检修。

手机显示无法使用移动网络是怎么回事

此时如果您希望实现副卡通话时可上网，请进入如下路径：

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1. 使用VPN时无法上网

如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。

2. 使用物联网卡/流量卡无法上网

由于签约信息的异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。

3. 个别应用无法使用移动数据上网

（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。

4. 漫游时无法上网

（1）如果您的电话卡在漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

（2）请您咨询电话卡：您在当地漫游的网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持漫游移动数据的使用。

5. 通话过程中不能上网

通话时能否上网是由网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和同时支持）。

（1）如果您是单卡用户（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试：

（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：

开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。

温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。

（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：

a. 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。

b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网：

请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择或智能切换开关，

EMUI 10.0以下：设置 > 和网络 > 双卡管理

Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理

若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。

温馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。

VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明的VoLTE网络异常，建议您反馈给。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为中心进行检测。

6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：

（1）请确保手机卡未欠费停机

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

（2）请确保移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。

（5）请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

（6）请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

（7）尝试重置APN

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为中心检修。

手机显示无法使用移动网络，就是你的自带流量或者手机卡的流量没有开

这样的情况，可以关机重启，把移动网络关闭重启，把手机卡取下来擦拭一下金属片重新安装，不行就升级系统或是刷机

路由能连接上，但是不能上网是什么原因？

开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。

路由器连接上了，信号很好，但是还是不能上网的原因：

解决办法

原因1：网络线路故障。

【家庭网络环境布线】：

1、有猫(modem)：猫(modem)----路由器wan口；路由器lan口----电脑。

2、没有猫(modem)：网线----路由器wan口；路由器lan口----电脑。

原因2：路由器上网置错误，需要重新配置路由器。

解决方法：重置路由器，重新设置拨号。

重置路由器方法：

方法1、路由器后面有一个按钮【reset】按钮，长按5秒，路由器面板的指示灯全灭然后又亮，就表示重新设置了。

设置路由器拨号：

电脑ip、dns设置自动获取。

1、打开浏览器-输入192.168.1.1(一般路由器地址是这个或者查看路由器背面的登录信息)进路由-输入用户名,密码 ,（默认一般是admin）。

2、在【设置向导】里，选择【PPPoE拨号】（有些是ADSL拨号）这一项，按提示步骤输上你上网的用户名和密码，保存。

3、在【网络参数】--【WAN设置】里，选【正常模式】，在【连接】的三个选项，选择【PPPoE拨号】这一项。下面就是选择【自动连接】，保存，退出。

4、如果想用wifi，你的路由器就必须带路由功能，在设置里，把路由功能打开就行了，在这里，信号信到改为。1、6、11其中1个。防干扰最强。你也可以设置上网连接的密码。

wifi已经连接显示不可上网

如果仍然无法解决，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为中心进行检测。

2、在弹出的界面右侧找到“设备管理器”，直接选择打开；

3、开打设备管理器界面后，在上面展开“网络适配器”；

4、在展开的网络适配器中，我们找到带有“wireless”，双击鼠标打开；

5、在弹出的界面上，选择“高级”，高级界面属性里的所有值都设置为“已启用”，设置完成后直接重新连接WIFI尝试。

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电进行报障处理即可，报障后会有上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

5、宽带参数设置完后，进入设置界面，填写一个名称和密码如图：

6、设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

手机网络故障无法上网怎么解决技巧

温馨提示：

如手机无常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况六】在台港澳地相关链接如下：区或国外漫游，需开通台港澳漫游、漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击

移动网络不能用怎么回事？

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

如果您的手机卡信号正常显示4/5G的情况下，无法使用流量上网，请您尝试以下方法进行排查确认：

一、漫游时无法上网

1.如果您的电话卡在漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

2.请您咨询电话卡：您在当地漫游的网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持漫游移动数据的使用。

二、个别应用无法使用移动数据上网

1.打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面 ，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。

2.日期错误可能会导致部分应用无法解析使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

三、请确认您的手机卡是否欠费

可以通过拨打电话进行确认。如果您的，如果手机之前欠费停机了，缴费开机后会出现无法上网的情况，只要重新将手机关机再重新开机，就可以正常使用了手机。手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

四、请检查您的手机设置是否正确

1.请确认移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

2.请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

3.请确认APN是否设置正确

建议您重置APN尝试：打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点或四个点 ，选择重置为默认设置尝试。

五、请排除网络原因

1.如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用 5G开关。

2.请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

3.请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

4.建议您还原网络设置尝试

在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为中心获取更多帮助。

您好，多种情况会造成手机无法访问移动网络，具体如下。

1、检查手机有没有开启网络开关，手机需要开启网络连接功能才能连接网络的。

2、查看手机是否欠费，欠费的手机是无法连接数据网络的，需要充值。

3、网络延迟造成的无法访问移动网络，可以打开手机的飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连接网络或者重启一下手机。

4、网络设置没有设置好，可以拨打手机卡所属，让发送上网设置的相关数据后根据提示设置。

5、所处在地方信号不好无法连接到移动网络，可以换个地方再连接。

6、手机关机，重新安装sim卡或换张sim卡作。

7、手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。

8、恢复出厂设置，设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。

9、固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

为何手机连接WIFI后,WIFI状态显示不可上网

如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。

手机连接WIFI后，显示不可上网，多数情况下是因为宽带账号欠费所致，当然也有可能是配置出错、线路及路由器软件故障等原因造成，因此需要逐步排除，才能最终解决问题。

温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

宽带账号欠费

目前，家用宽带账号基本上都与手机号绑定在一起，每月的月初为手机套餐扣费期，因此在这个阶段手机号欠费后，会间接的导致宽带账号欠费，因此宽带上网服务被终止。所以手机连接WIFI后，WIFI状态会显示“不可上网”。

及时缴清欠费，并于5分后钟重启光猫、路由器，让设备状态重置，即可恢复上网。

线路故障

在排除宽带账号欠费的情况下，可以重点考虑线路故障。

1、光猫至光缆分纤箱段线路受损

光纤一般从户外或楼道弱电箱至户内连接光猫，只有少部分留在户内。因为一些自然或人为的原因导致光纤破损、折断，会引起宽带故障。这时可以通过光猫上的光信号指示灯进行判断，如果指示灯承红色（或其它颜色，以设备实际状态为准）并间隙闪烁，可断定光纤线路故障。

2、光猫至路由器段线路受损

通常用来连接光猫和路由器的线为网线，这段线路或接头出现破损或折断时，会导致路由器无法通过光猫或其它主机上网。这时可以通过观察与路由器WAN口及光猫LAN口相对应的指示灯进行判断。如果指示灯无规则闪烁，则说明正常；如果指示灯为熄灭状态，则断定网线故障。

如果是光纤故障，应及时联系宽带装维人员上门解决；如果是网线故障，可自行购买相对长度的网线进行更换，当然也可以联系宽带装维人员。

路由器配置出错或联网设备被限制上网

1、路由器配置出错

比如在配置路由器时，将宽带账号或密码中的某一项输入错误、或因为误作将DHCP服务关闭、或设置了不可用的DNS地址等，都会直接导致客户端无常联网。

2、被限制上网

通过路由器可对已连接的所有终端进行单独的行为限制，被限制上网的手机虽然可以正常连接WIFI，但无法通过它进行上网。

可自行通过路由器管理地址登录后台，对以上设置逐一检查，若发现有错误的设置应及时更改，即可解决问题。如果无法通过自检解决问题，在备份宽带账号及密码的情况下，可对路由器进行恢复出厂设置，然后在重新设置拨号上网，除WIFI名称、密码以外的设置项，切勿改动。

路由器软硬件运行不稳定

这种情况比较常见，尤其是那些价格低廉的设备。通常因为硬件质量问题或软件存在BUG，在运行较长时间后，会出现各种奇怪的问题，通过WIFI可以正常连接而无法上网，就是其中的一种。

可尝试关闭路由器电源，数分钟后再为其通电，然后再尝试上网，若仍然存在问题，建议更换路由器。

总结

手机连接WIFI后无法上网的原因，这里只罗列了较为常见的四种，当出现这种问题时，应善于观察，重点检查光猫、路由器的指示灯闪烁状态及颜色，本着先软后硬的原则逐步进行排查。如果不能自行解决问题，应用及时联系宽带装维人员，避免不必要的损失。

一、若使用的是公共网络：

1.尝试在量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为中心检测。