酒店信息管理系统_酒店信息管理系统打不开了

云PMS是什么？

而B/S架构则是把放在云端，使用者通过浏览网页来使用系统，不需要安装部署本地，身在远方也能远程查看管理酒店的经营情况，一经注册购买，即刻即用，免费更新，不用担心发生意外，导致损坏。可以说，在技术更迭如此快的互联网中，B/S架构的酒店管理系统更符合时下潮流。

云PMS，首先需要了解几个基本概念：云、PMS、云PMS。

酒店信息管理系统_酒店信息管理系统打不开了

酒店信息管理系统_酒店信息管理系统打不开了

一、云是什么？

指用户可以通过电脑、手机、电视等电子应用产品终端，通过互联网获得云服务、云空间、云搜索、云浏随着Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境。览、云应用等一系列资源的分享应用。

二、PMS是什么？

PMS，Property Mament System，直译为物业管理系统，酒店行业称之为酒店管理系统。

酒店管理系统，是用于管理和处理酒店信息的系统（软件），它不但能准确及时地反映酒店业务的当前状态、实时房态，还能快速实现客人预定入住到财务对账等一系列作；不但可以存储酒店信息数据，还能够提供各方面的经营报表，且利用数据进行统计分析，从而更有利于酒店的经营和管理。爱航云PMS【酒店管理系统】免费

三、云PMS是什么？

云PMS即云酒店管理系统，是基于云计算，构建于云，进行酒店信息管理的酒店管理系统（软件）。

云PMS具有网络化、安全、具有计算的可扩充性的特点。爱航云PMS【酒店管理系统】免费

简述酒店在信息化前面常见的系统有哪些

PMS，即Property Mament System，直译为物业管理系统。酒店PMS系统是一个以计算机为工具，对酒店信息管理和处理的人机综合系统，它不但能准确及时地反映酒店业务的当前状态、房源状态，还能快速实现客人预定入住到财务对账等一系列作;不但是一个数据统计的数据库，还能够提供各方面的报表，且利用数据进行统计分析，从而更有利于酒店的经营和管理。

1.网上预订

的电子商务于九十年代起步，20世纪进入稳定发展阶段，如今3G的普及又使得全网全程的电子商务V5时代成型。在电子商务大行其道的年代，网上预订已成为酒店最基本的信息化步骤，在现代人随时随地上网的时代，网上预订无疑是比电话预定更便捷、更有效的手段。

HOTELMANAGERMENTSYSTEM2.智能化管理

酒店智能化管理系统是是指：楼宇设备控制系统、安全防范系统、计算机网络系统、集成管理系统等，通过以上系统可以对酒店的公共资源进行科学化的管理，降低运营成本，确保酒店的安全运行。

宾馆管理系统的功能_酒店管理系统的功能

基于B/S框架的酒店管理系统

摘要

现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。

我在本次毕业设计中采用Ja和MVC框架模式下开发，使用Oracle数据库。继承Ja的“WriteOnce,RunAnywhere”的优点，可以在任何一个系统下运行。我在设计系统过程中，把模块按用户的等级（，前台职员和清洁工）分别设计了相应的功能。

该网站采用Jsp应用开发技术，具有一些预订客房，退房等功能，尤其依靠ja的优点来为酒店更好的进行管理，稳定性，可扩展性，安全性，健壮性，都是该酒店管理的优势所在。

数据库采用的Oracle9i，在数据库的利用上该系统用了简单的Hibernate和JDBC作为和数据库进行数据交互的方式。Struts则是为了Web层能够更好控制跳转。

：酒店管理系统、Oracle、Ja、MVC框架模式

Abstract

Large-scaleoftheho,servsandmorermative,inordertoimprovelaborandproction,rececosts,improveservqualityandmamentll,thuspromotingeconomfficiency,tourtocarryouttheofrmationmament.HoMamentSystemisdesignedforthispure.

IgraatedinthedesignandMVCframeworkusingJAVAdlopmentmode,useORACLEdatabase.JAVAsuessionof"WriteOnce,RunAnywhere"theaantagesofainanyrun.Iamintheprocessofdesigningthe,themolellbytheuser(,frontdeskstaffandcleaners)weredesignedfunctions.

Thesiteusingjspapplicationdlopmenttechnology,withsome,check-outfunctions,inparticular,relyontheaantagesofjatobettermatheho,stability,scalability,security,robustness,isthehomamenttheaantage.

Databaseusedinoracle9i,theuseofthedatabaseontheusingaHibernateandJDBCdataanddatabasesasawayofinteraction.StrutsisaWeblayerinordertobettercontroltheJump.

Keywords:HoMamentSystem、Oracle、Ja、MVCPATTEN

目录

第1章绪论.3

第1.3节课题内容简述.3

第第4.4节系统通用类及模块设计与实现.271.4节国内外现状.4

第3章需求分析与规格说明.8

第3.1节获取需求.8

第3.2节需求分析.9

第3.3节系统用例图.11

第4章软件系统设计与实现.17

第4.1节概要设计.17

第4.2节数据库设计与实现.18

第4.3节详细设计与系统模块设计.24

第4.5节页面设计第2章酒店管理系统的系统分析.7.33

第5章系统测试.34

第5.2节集成测试.36

第5.3节功能测试.37

第5.4节系统测试.37

第5.5节性能测试.37

结论.38

参考文献.40

致谢.41

前言

在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。据一位业内人士称：“对软件开发商来说，小的软件商慢慢淘汰。对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场，而以前基本被国外系统所垄断。”

酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。使用了该系统的酒店，因为失去了原开发商的技术支持，也不得不更换软件系统，从而造成投资上的浪费。一方面是整个行业没有一个自律机构，没有一定的评审机制及相应的等级制度，使一些根本无条件的公司能进入市场参加竞争。另一方面，目前酒店业的投资主体各种各样，对软件的重要性认识不够，要么误选开发商，要么不正常压价，导致酒店和正规软件商双方均被损害利益。固然，酒店业涉及的信息系统和产品众多，却缺乏统一的行业标准使各个供应商相互协调，一方面造成资源浪费与互不兼容，另一方面也阻碍了整体水平的提高，无法完全符合酒店的需要。

在现代化的宾馆中，宾馆为了能高效地管理客房资源、顾客信息、结算信息，做出了一系列的管理体系，通过管理信息和了解各个环节信息的详细情况的变化，能及时做出有效的反应和应对策略，对信息的各个环节能变更，有利于提高宾馆管理效率。

现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的系统，作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定

酒店管理系统我们会采用B/S结构来。会按照按星级宾馆标准化业务程序流式设计，会采用主流开发工具来开发，搭建比较稳定可靠安全的服务端来辅佐客户管理，并且我们还采用主流数据库oracle，会通过测试用例来达到测试效果，技术支持会采用轻量级框架struts和hibernate持久化来完成，我们会采用tomcat，通过来设计数据模型为最初业务流程的概念设计阶段和详细设计阶段打好基础〔2〕。

第1章绪论

第1.1节选题背景

酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然〔3〕。

第1.2节课题研究的目的和意义

对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾务的需求〔4〕。

第1.3节课题内容简述

毕业设计选题《基于WEB的酒店管理系统》，主要研究了两个方面的内容：酒店业务的管理（划分为，业主界面部分，经历界面部分，前台职员界面部分和清洁工界面部分。），部分（站）。

第1.4节国内外现状

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常用的酒店管理软件有哪些

国外常见随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国的收入不断提高，消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则，信息系统成为了基础。的OPERA，酒店都是连锁，比如希尔顿，万豪之类的，智选日和皇冠日也是。国内的金天鹅，比杨红，绿云，西软，中软，千里马，住哲，好食好客等，价格不大一样。

订单来了，去呼呼，云掌柜，有客365等等，都是我用过的，收费都不一样，比如云掌柜功能很多，适合大型的一些酒店，但是价格也是真的贵，中小型有客365，还算好用，不过也是真的便宜

可以看看华威的华软系第3.4节系统流程图.16统

酒店PMS、CMS、CRS系统都是指什么？每个系统的特点以及三者之间的联系是什么？

主要包含客房管理系统、移动管理系统、餐厅管理系统、娱乐管理系统、管理平台、工程管理系统、会员管理系统、后台管理系统、应收帐管理、网站门户、移动应用平台等功能模块。

CRS 或预订系统的含义或定义是一种预订软件，用于更新和维护酒店与库存和价格有关的信息，以便酒店能够管理客人预订以及围绕此类预订的实际流程时间。

这些如今，酒店业的上门人数每年都在下降。 在全球数字化时代，75% 的酒店预订都是在线完成的。 在这个数字中，40% 的预订是通过线上第三方进行的，32% 是通过其他经销商进行的，21% 是通过酒店网站进行的。 这清楚地表明了酒店连接各种在线预订渠道以蓬勃发展并吸引更多客户的至关重要性。预订通过多种分销渠道进行管理，例如第 3 方预订网站、直接互联网预订引擎、全球分销系统 (杰姆龙酒店直销平台专注于酒店数字化应用，依托PMS系统和预订平台，助力区域连锁酒店和单体酒店提升数字化市场竞争力。GDS)、批发商等。 CRS 集中了来自物业管理系统 (PMS)、分销渠道、呼叫中心和电话预订系统的数据，这些数据用于一个或多个物业。

酒店管理系统介绍

第5.1节单元测试.34

酒店管理系统集前台酒店客房管理系统（酒店客房管理软件），酒店员工管理系统，酒店客户管理系统，酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一前言.1身，充分结合酒店业的管理实情，系统界面简洁优美，作直观简单，无需专门培训即可正常使用。

是广大星级酒店酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。酒店管理系统通常包含有：前台接待、前台收银、客房中心、财务、后台管理、接口模块、管理、OA协同管理。

软件趋势

现代酒店管理软件因为酒店行业的发展，更多的包含了功能完善的其它接口程序，已经能够完美的将现代酒店的许多新业务进行综合化的统一管理，比如洗浴中心，会议室，餐厅，房间门禁，财务，前台作日志，VOD系统及、安防布控等诸多功能。

云酒店管理系统是什么？和传统酒店管理系统又有什么区别？

在当前市场竞争愈发激烈的行业大背景下，迫使酒店进行改变革新，细分市场环境，努力把某种特质的客户群体抓在手里，而这就需要大数据的帮助，对消费者年龄、性别、爱好等做一个深刻统计，构建精准人物画像；客观、全面地分析消费者行为，促使酒店调整经营方向，改变战略布局；解构竞品信息，清晰了解市场环境，把握未来发展趋势，保障自己的核心竞争力。

云酒店管理系统是什么？

做一个简单的定义，它是指基于B/S架构（浏览器/架构），结合云计算、大数据等互联第1.2节课题研究的目的和意义.3网技术，提供信息化服务，优化酒店工作管理流程，同时指导酒店决策的综合信息化解决方案产品及服务的云平台。

我们可以从中提取几个，B/S架构，云计算，大数据。

在讲B/S架构前，我们不妨先来了解一下C/S架构，即客户机/结构，将安装在本地上。对此，酒店选型、采购、安装、部署时间一般超过三个月，成本高，时间长，事后需要安排专业人员定期维护，每当技术更新，又要更换硬件，一般的酒店承受不起如此高昂的费用。

二、云计算

百度百科的释义中，云计算指的是通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，然后多部组成的系统进行处理和分析这些小程序得到结果并返回给用户。

狭义的讲，云计算就是一种提供资源的网络，使用者可以随时获取云端资源；广义的讲，云计算是与信息技术、软件、互联网相关的一种服务，这种计算资源共享池叫做“云”。

通常，它的实现形式包括软件服务、网络服务、平台服务、互联网服务、商业服务平台、管理服务提供商等，拥有虚拟化技术、动态可扩展、按需求部署、灵活性高、可靠性强、性价比高等优势。

梦旅程酒店管理系统依托于阿里云，化节省信息化建设成本。

大数据与云计算相辅相成，不可分离。

如何选酒店管理系统？

第1.5节开发环境及工具介绍.4

中软优点，作简单，全中文作系统，对于系统培训相对轻松。价格便宜。

中软缺点，漏洞较多，只能在国内使用，系统内容覆盖面低。

西软优点，系统覆盖面广，全英文作系统，细节做得很到位三、大数据。后期技术支持到位。24小时人工服务。

西软缺点，巨大，要专业的IT人才支持，对于系统作者英文要求较高，系统培训需求精力较大。价格高昂。

中软的代表是新锐等国产软件，适合于国内4星级以下级快捷酒店使用，西软的代表就是opera（全世界覆盖面最广的高星级酒店管理软件），希尔顿酒店自己研发的ONQ系统，据说希尔顿现在新开业的酒店也在更换OPERA系统。

酒店管理信息系统的内容

第1.1节选题背景.3

本书从管理信息系统应用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用，对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业务流程的重组。本书还介绍了大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软件—— Opera-PMS软件，详细介绍了该软件的作方法。本书也是目前本系统介绍该软件使用方法的教科书。

一、B/S架构

酒店软件管理有哪些？

较好的酒店管理软件，能根据酒店规模大小从中小宾馆、高星级酒店到连锁商务酒店，开发不同的版本产品适用，可根据客户实际要什么是大数据？简单点说，就是数据量非常庞大、数据种类繁多、无法用常规归类方法应用计算的数据集成。因为无法用单台的计算机进行处理，于是必须依靠云计算的分布式处理、分布式数据库和云储存、虚拟化技术。求作调整或是二次开发。市面上常见的酒店管理软件，版本的酒店管理软件比较少见，在行业内也屈指可数。

常见国外bai酒店信息系统 在国外，美国ECI公司最早使酒店前台业务实现了计算机管理，主要包括了预订、排房、结帐、客史资料、餐厅、查询、夜审及市场分析等。以下简单介绍上的、在国内使用较多的软件系统： 1.ECI（EECO）酒店系统ECI系统是美国易可（ECI）电脑公司最早于1969年开始发展的酒店管理电脑系统，被全世界公认为装置酒店电脑系统的翘首。2. HIS酒店系统酒店业资讯系统有限公司（Ho Information Systems，简称HIS）于1977年成立，总部位于美国洛杉矶，目前是美国上市公司MAI Systems Corporaion的全资公司。3. Fidelio酒店系统Fidelio Software GmbH于1987年10月在德国慕尼黑成立。成立四年即成为欧洲领先的酒店软件产品，成立六年跃居世界酒店管理供应商之首，后来该公司合并入美国Micros System Inc.公司。4. OPERAOPERA是Fidelio的升级版二、 常见国产酒店信息系统 1. 华仪软件1979年清华大学金国芬为前门饭店开发了一个具有查询功能的酒店管理软件，开创了国内酒店管理的先河；1987年成立华仪公司。2. 中软好泰1990年中软好泰酒店计算机系统工程公司成立，研发了中软好泰系统CSHIS。3. 西湖软件1993年6月杭州西湖软件有限公司成立，研发了Foxhis系统，目前版为X5版，成为的国产酒店信息系统公司，公司于2006年12月18日与Fidelio和OPERA系统的国内商中长石基信息技术股份有限公司合并。4. 千里马饭店管理系统千里马饭店管理系统最初由广东劳业电脑系统开发公司于1993年推出DOS版，1998年推出WINDOWS版（采用C/S结构，用VB开发，采用Windows NT/2000平台，使用SQL 数据库），到目前有300家左右饭店用户，主要分布在广东、湖北、湖南、四川等省市。劳业公司于1998年被万达电脑系统有限公司收购，改名为广州万迅电脑软件有限公司。5. 石基公司1998年，李仲初创办中长石基网络系统工程技术有限公司，专门从事酒店信息系统的研究与开发，2001年12月21日改制股份有限公司。自2003年7月，石基公司与同MICROS公司签订大陆市场（不包括、、）技术许可协议，全面了MICROS公司Fidelio和OPERA的在大陆的全部销售。另一方面石基公司与世纪泰能科技有限公司共同设立泰能软件有限公司，石基公司以500万元出资，占公司注册资本金额的65%，为低星级酒店提供服务。石基公司又于2006年12月18日与当时国内的酒店信息系统提供商杭州西湖软件公司合并，在国资酒店的开拓上进一步加强力量。