95105555技术网站_网站技术支持电话

创维洗衣机24小时服务热线电话

创维洗衣机24小时服务热线电话：95105555。

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创维电器公司自成立之初，就构建自主研发体系。研发体系由产品策略、结构、制冷、电控系统等专业模块以及专业的实验室、研究机构、测试中心等组成。洗衣机技术中心设有产品部、工业设计部、滚筒/波轮开发部、电控开发部、出口开发部等六大部门，可定制开发不同容积段的定/变频波轮、滚筒、洗烘一体洗衣机，以及商用洗衣机。

公司设有白电研究院、前瞻性技术研究机构、高校联合开发实验室的研发体系，深化产品研发，开发不同容积段的定/变频波轮、滚筒洗衣机、洗烘一体机；掌握了包括：互联互通、AI智能语音、主变一体、超静音变频、7星洗涤、一键智洗在内的核心技术。创维电器重磅推出的“i-DD语音双净洗衣机”旗舰产品。

创维洗衣机的核心技术

全方位减震：安置精准配重块，顶部配有两路高强度吊簧，底部配有四个阻尼减震器，从而达到全方位减震效果。

智能化：第三代AI智能语音，实现“可离线、多语言、多麦克、支持升级、多场景、60+指令”的先进功能。

高效烘干：五重烘干模式。内置温度传感器自动判断衣物的重量及干燥程度。

以上内容参考

目前创维的服务理念是什么？

一、用户服务理念

我服务 您快乐

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

上门维修、按需上门调试、售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外清洁。

六、“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

服务VI“小太阳”LOGO诠释

创维服务VI以灵活、活泼的“小太阳”卡通造型为基础,以创维VI色系为基调,加上创维服务理念“顾客,您是总裁”字样构杨主体视觉识别。

1、太阳是温暖和光明的象征

2、“小太阳”昭示创维服务的热情、真诚、无私和恒久

3、“小太阳”以其小和拟人化的表现,在保留了太阳的下面含义的同时,也避免了夸张的,与创维服务宗旨不匹配的潜在负面因素：比如灼热、唯我独尊、大、天地光明之源等。

4、“小太阳”VI组合及其延展造型表现了创维的服务理念,并与创维的企业理念高度协调。

为提升创维的服务水平和质量，2006年，创维首先启动了“我服务，您快乐”的服务理念，将快乐服务理念灌输给每个员工，有力保障了售后服务质量，从而带动服务业的思想革命；其次，创维提出“三讲三新”的工作要求，以“讲方法、讲管理、讲执行”推动服务工作，以“新速度、新标准、新效益”为准绳来考核业绩；后，创维建造了大量的服务基础平台，如、QQ报修、邮件报修、网站预约、全国统一服务热线9510555等等，高标准要求及多角度管理保证了创维服务工作的有效性和及时性。

2006年，根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等，创维在品质服务理念方面做了重大的调整，转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念，实现了转变思想与意识的文化运动，在全国服务系统中全面展开，服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的关系注入了积极的因素。

在“快乐服务”理念的指导下，创维推出了一系列服务活动，如“优质服务月”、梅雨季节上门为电视“免费美容”等，还将2007定为“服务年”。而今年4月针对平板电视推出的“春风”，算得上是创维服务活动中的大手笔。

2007年4月，创维联合其他彩电企业出台了新的服务承诺：对平板电视除了一如既往的在产品质量出现问题，整机保修一年、七天内包退、十五天内包换的这样一个基础三包实施之外，重点对平板电视的核心部件显示屏做出三年质保的承诺，并为消费者免费提供咨询、设计、上门安装等等增值服务。“春风“矛头直指外资品牌服务的软肋，为国产平板电视扳回一局。

这一系列服务活动，要得益于创维的管理和现代化的服务基础平台。创维的《服务手册》上明确规定了维修工程师需随身携带鞋套及抹布，以保持用户家中清洁及避免损坏用户的家具。服务完毕后还要将用户机器机内机外清洁。而、QQ报修、邮件报修、网站预约等平台的建立更让创维一线服务响应时间提高到两小时以内，大大提升了服务速度。

值得一提的是创维在业内率先开通的24小时呼叫中心。它除了承担着全国消费者电话话务接听的任务外，还担负着客户信息采集、客户需求分析、客户价值分析、客户需求满足、客户回访等功能，同时肩负着维修备件供应、技术支持与在线咨询、产品信息数据库等功能，通过完善的综合信息管理系统和办公系统与创维覆盖全国、功能强大的服务网络保持实时动态信息连接。这个呼叫中心确保每个用户要求都能够在时间之内得到妥善的解决，从而实现用户“有呼必应，有应必果”的一站式服务。创维去年能够获得信息协会颁发的“佳中心三十强”称号，呼叫中心功不可没。

服务工作的完善

，创维尤其重视服务理念的建设。早在2000年，创维就率先提出了“顾客您是总裁”的品质服务理念，把用户的利益放在首位，在这样一个理念的指导下，服务系统的各项工作都围绕着“为客户提供的服务”而展开，先后推出了“服务心连心”、“服务工程”、“三个百分百”等一系列的服务活动，使得创维的服务品牌深入人心。到了2006年，根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等，创维在品质服务理念方面做了重大的调整，转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念，实现了转变思想与意识的文化运动，在全国服务系统中全面展开，服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的关系注入了积极的因素。

第二，在完善服务理念和研究服务意识的同时，服务的硬件设备也在不断的升级。2003年，创维服务CRM信息服务系统全面上线，覆盖全国范围的95105555统一呼叫平台也正式开通，标志着创维的服务迈入信息化、标准化的台阶。2005年，平板电视市场的快速增长，面对这样一个比例越来越大的高端产品，创维也快速决策成立了VIP平板服务队，同时提出了三优三权的服务标准。平板电视的服务，成为了行业的服务标竿，创维服务体系的升级，对行业的发展起到了很好的积极促进作用，也带来了很多同行的参观和学习，我们也深感欣慰。

第三，在服务工作过程中，我们发现用户的需求逐渐的多样化，对产品服务的要求越来越高，也促使我们只有提高服务专业水准，才能形成优势，增加竞争能力，只有这样才能更好的服务用户，服务营销，也促使我们认识到非常有必要建立产品服务品牌整合的营销优势。为此，我们在我们的服务终端，首次推出了“4S服务中心”，即产品展示、产品的销售、产品的售后服务以及配件的销售供应为一体的全新服务应用模式，为广大消费者享受完善服务提供一个全新的选择。目前创维在全国已经建立20多个4S服务中心，我们还会将这个服务模式进一步推向二市场，让更多的用户能够享受到创维高品质的服务。创维首推的4S服务中心在行业里面应该是引起了比较大的反响，也说明在我们整个电子产品行业里面，创新突破的举动还是不多，创维也愿意为行业的发展和进步作更多的尝试和积累经验。在我们不断努力提高服务能力的同时，我们也不断获得了用户的肯定和荣誉，多次获得“用户满意单位”、“售后服务佳单位全国佳服务中心”、“全国佳客户呼叫中心”、“佳服务贡献”等等荣誉。

创维的服务理念

一、用户服务理念

顾客——您是总裁

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

上门维修、按需上门调试、售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外清洁。

六、“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

服务VI“小太阳”LOGO诠释

创维服务VI以灵活、活泼的“小太阳”卡通造型为基础，以创维VI色系为基调，加上创维服务理念“顾客，您是总裁”字样构杨主体视觉识别。

1、太阳是温暖和光明的象征

2、“小太阳”昭示创维服务的热情、真诚、无私和恒久

3、“小太阳”以其小和拟人化的表现，在保留了太阳的下面含义的同时，也避免了夸张的，与创维服务宗旨不匹配的潜在负面因素：比如灼热、唯我独尊、大、天地光明之源等。

4、“小太阳”VI组合及其延展造型表现了创维的服务理念，并与创维的企业理念高度协调。

创维的服务理念是：

一、用户服务理念

我服务，您快乐

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

上门维修、按需上门调试、售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外清洁。

六、“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

〖事业理念〗

创维的事业是全体员工的事业。

〖理想理念〗

创维的理想是“创籍的世界”，这表达了一种人的精神。

〖哲学理念〗

创维的人生哲学是“仁爱为怀、诚信为本、谦虚刻苦、自强不息”。

〖利益理念〗

创维主张企业和员工是一种利益的共同体。员工应该把个人的发展与企业的发展融合起来，追求双赢。

〖公平理念〗

创维坚持在选拔人才、利益分配等各方面做到尽可能公正。

〖追求理念〗

不断学习、不断进取、追求完美、追求卓越、满足。

〖痛苦理念〗

作为创维人要了解自己的幸福、收入、事业的发展都要靠自己的奋斗，只要具备长期吃苦思想的人才能经受住任何打击，并获得成功。

〖细节理念〗

我们强调要重视细节，任何一个伟大的事业都是由细节组成。

〖干部理念〗

创维的每一个干部不但要自己表现，更重要的是能够培养比自己更的人才梯队。

用户服务理念是：我服务，您快乐

一、用户服务理念

我服务 您快乐

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

上门维修、按需上门调试、售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外清洁。

六、“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

服务VI“小太阳”LOGO诠释

创维服务VI以灵活、活泼的“小太阳”卡通造型为基础,以创维VI色系为基调,加上创维服务理念“顾客,您是总裁”字样构杨主体视觉识别。

1、太阳是温暖和光明的象征

2、“小太阳”昭示创维服务的热情、真诚、无私和恒久

3、“小太阳”以其小和拟人化的表现,在保留了太阳的下面含义的同时,也避免了夸张的,与创维服务宗旨不匹配的潜在负面因素：比如灼热、唯我独尊、大、天地光明之源等。

4、“小太阳”VI组合及其延展造型表现了创维的服务理念,并与创维的企业理念高度协调。

创维的服务理念是：

1.用户服务理念：

我服务 您快乐

2.用户服务工作标准

一切为了您满意

3.用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

4.创维普通CRT系统彩电服务承诺

（1）创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

上门维修、按需上门调试、售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

（2）对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

（3）属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

5.“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外清洁。

6.“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

一、用户服务理念

我服务 您快乐

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

上门维修、按需上门调试、售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外清洁。

六、“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

这是公司理念啊......

一、用户服务理念

我服务 您快乐

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

上门维修、按需上门调试、售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外清洁。

六、“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

不过感觉太长了点..不能让人一下子记下那么多...

服务理念是

1、用户服务理念

我服务 您快乐

2、用户服务工作标准

一切为了您满意

3、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

4、创维普通CRT系统彩电服务承诺

(1)、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

上门维修、按需上门调试、售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

(2)、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

(3)、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

5、“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外清洁。

6、“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

用户服务理念

顾客——您是总裁

一、用户服务理念

顾客——您是总裁

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

上门维修、按需上门调试、售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外清洁。

六、“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

skyworth维修电话

skyworth维修电话是95105555。

创维有限公司成立于1988年，主要从事多媒体业务（智能电视系统、酷开系统的互联网增值服务等）、智能系统技术业务（家庭接入系统、智能制造、汽车电子系统及其他电子产品等）、智能电器业务（智能空调、智能冰箱、智能洗衣机、智能厨卫等）。

还有新能源、现代服务业业务（家电保养维修、大物流服务业、对外贸易、建设发展、融资租赁、园区物业经营等）等业务，旗下有创维和创维数字两家上市公司，若干家高新技术企业，设有工业设计中心，是“制造2025”首批单位，连续多年位列电子百强企业前列。

创维

创维成立三十多年来，始终坚持技术领先、品质至上，始终坚持管理创新、效率优先，始终坚持用户、服务到家，始终坚持员工为本、成果共享的经营理念。创维彩电、数字机顶盒等终端产品畅销国内外，市场占有率名列前茅。智能电视应用系统不断更新迭代，激活用户数达1.28亿户，创维户用分布式光伏业务跃居行业前列。

汽车智慧系统、智能人居系统业务已全面布局，进入应用市场。三十多年来累计申请专利1.1万余项，完成和省市重大科研任务200余项，获得省市科研成果100多项，2017年参与完成我国DTMB标准制定，荣获科技进步一等奖。

以上内容参考：

创维洗衣机24小时服务热线

创维全国统一服务热线：95105555。

创维有限公司（简称创维或创维）成立于1988年，是一家从事多媒体（智能电视、机顶盒、内容运营）、家用电器（冰箱、洗衣机、空调、厨房电器等智能化产品业务）、智能系统技术与大数据、现代服务业等业务的智能家电与信息技术企业。

创维洗衣机涵盖了滚筒、全自动波轮、双桶三大产品类型，高中端兼具。

创维洗衣机配置的NF全智能控制核心技术，模仿人的感觉、思维、判断力，通过多种传感器判断衣物重量、布质和衣物的洗涤状态等，通过收集的信息，决定洗衣粉量、水位高低、洗涤时间和方式，选择佳洗涤方式，全程调整洗衣过程。

产品优势

创维电器公司自成立之初，就构建自主研发体系。研发体系由产品策略、结构、制冷、电控系统等专业模块以及专业的实验室、研究机构、测试中心等组成。

洗衣机技术中心设有产品部、工业设计部、滚筒/波轮开发部、电控开发部、出口开发部等六大部门，可定制开发不同容积段的定/变频波轮、滚筒、洗烘一体洗衣机，以及商用洗衣机。

skyworth电视售后维修电话

skyworth电视售后维修电话号码是95105555。依据创维公司网站发布的联系信息可知，该400电话为其全国统一服务热线。

创维公司成立于1988年，主要从事多媒体业务（智能电视系统、酷开系统的互联网增值服务等）等业务的。在国内，创维设有200多个办事处，拥有超过2万个签约客户，分销服务体系渗透到各级市场。

创维公司企业文化：

1、企业使命：全心全意为人类创造更加美好的生活。

2、企业愿景：成为具有全球竞争力的智能家电和信息技术领军企业。

3、核心价值观：坚持技术领先、品质至上；坚持管理创新、效率优先；坚持用户、服务到家；坚持员工为本、成果共享。

4、文化理念：开拓创新、艰苦奋斗、追求卓越；绩效优先、成果共享、廉洁从业。

以上内容参考