清远12345是清远市建设的民生服务热线，通过整合12345市民服务热线、12369交通运输服务热线、12315消费者投诉举报热线，打造了集民生服务、便民利民于一体的综合平台。

清远12345：连接民声、畅通便捷清远12345：连接民声、畅通便捷


连接民声，畅通沟通

清远12345以畅通市民求助渠道为宗旨，为市民提供724小时全天候服务。市民通过拨打12345热线，可直接与政府部门沟通，反映民生诉求、提出意见建议。热线平台实时受理市民的需求，并转交至相关责任部门处理，确保民声得到及时回应。

便民利民，快捷高效

清远12345融入了政务服务、生活服务等多种功能模块，为市民提供一站式服务。市民可以通过热线查找政府部门的联系方式、查询政务信息，还能办理水电费缴费、交通违章查询等生活便民服务。热线平台与政务系统深度整合，实现业务流转无缝对接，提升办事效率。

智慧赋能，创新服务

随着科技的发展，清远12345不断融入智能化元素，提升服务体验。热线平台采用人工智能语音交互技术，支持语音自助服务，方便市民快捷解决常见问题。此外，热线与清远市政务小程序合作，市民可通过小程序实现网上咨询、预约办事、在线投诉等功能，打造无处不在的便民服务。

民生保障，温暖清城

清远12345始终以民生保障为己任，在疫情防控、自然灾害应急处理等关键时刻，发挥了重要的作用。热线平台及时发布疫情防控信息、开展心理疏导咨询，为市民提供心理支持和生活保障。同时，热线平台还与应急管理部门合作，在突发事件中发挥信息发布、求助应援等职能，保障市民生命财产安全。