相关方的需求和期望清单_相关方的需求和期望清单是什么

pdca在iso22000:2005与在iso22000:2018中有什么区别?

服务系统提供的数据；

2018版标准亮点

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2、风险方法：特别强调通过风险评估的运用，来进行危害识别和管理。强调应在组织层面和运行层面进行系统的风险管理。

3、PDCA循环：强调PDCA过程管理方法的运用，覆盖食品安全管理全过程。

4、清晰描述关键控制点（）、前期方案（PRP）和作性前提方案（OPRP）的区别和联系。

5、工作环境强调人为因素和物理因素（7.1.4）

6、强调外包管理（OUTSOURCE）：关注外部组织的管理体系对组织自身食品安全的影响。包括对外部提供过程、产品和服务的控制。

7、新增28个术语，包括可接受水平、措施标准、审核、能力、符合性、污染、持续改进、文件化信息、有效性、饲料、食品、食品安全管理体系、利益相关、批次、测量、不符合、目标、组织、动物食品、外包outsource、绩效、流程、产品、要求、风险。显著食品安全危害、管理者、追溯性。

10、强调对应急准备和响应程序的验证

11、对原料、辅料和产品接触材料描述增加来源的说明

13、产品撤回调整为产品撤回加召回

14、强调在食风险管理：第6.1章要求公司决定、考虑并在必要时采取行动，以解决可能影响（无论正面还是负面影响）管理体系实现其预期结果的能力的任何风险。品安全管理方面的重要性9、保持不变术语5个：纠正、终产品、流程图、更新、验证。正如食品安全法在第四条强调，食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。

ISO 22000:2018的关键变动

1）因采用HLS导致的变动

业务环境和相关方：第4.1章外部和内部事项中对于系统性地确定和监测商业环境有新的规定，第4.2章相关方的需求和期望中介绍了可能（潜在）影响管理体系实现预期结果能力的因素的识别和理解需求。

与沟通相关的延伸要求：目前第7.4章对沟通“机制”有了更多规定，包括决定沟通的内容、时间和方式。

2）其他针对ISO 22000和食品安全管理的变动

PDCA循环: 标准明确了策划——实施——检查——处置（PDCA）循环，采用两套并行的循环：一套涵盖了管理体系，另一套涵盖了HA原则。

当前范围特别包含了动物食品: 动物食品，不用于生产供人类消费的食品。饲料仅用于喂养提供食品的动物。

一些定义发生重大变动: “伤害”被“负面健康影响”取代，以确保与食品安全危害定义的一致性。用“保障”一词强调了消费者与食品产品之间的关系基于食品安全保障。

沟通食品安全方针——第5.2.2章: 对管理提出了明确要求，便于员工理解食品安全方针。

食品安全管理体系目标: 第6.2.1章中进一步规定了设立食品安全管理体系的目标，包括诸如“符合客户要求”、“予以监视”和“得到验证”等项目。

控制外部提供的过程、产品或服务——第7.1.6章: 本条款介绍了产品、过程和服务（包括外包过程）供应商的控制要求，确保就相关要求开展充分沟通，以满足食品安全管理体系的要求。

iso/ts22163审核前60天提供哪些材料

法律法规进一步强调作用和管理承诺：第5.1章目前包含了积极参与和对管理顾客和使用者的调查；体系的有效性承担的新需求。要求及变化；

QA与QE分别指的什么，两者之间有什么区别？谢谢！

(2)基础设施

楼上的回答质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持。质量目标的主要要求应包括:太牵强附会了

QA， quality assurance,品质保障，是一个统称，通常是一个大的质量部门的统称，其中有QS, 管系统和体系，这些资源主要包括:培训和审核等，QE，品质工程师，又分为SQE, PQE, 分别负责供应商和工厂生产的质量，QE之下又会分为IQC, OQC等，分别指负责具体检测工作的来料检验员和出货检验员

按照我的理解，QA更侧重于质量体系建设与管理，QE更侧重于为质量体系提供技术支持，前者为组织和管理者，后者为专业技术人员。QC更侧重于质量的检验。

从职责上讲QA是QE的一部分

QA 偏重于质量管理体系的建立和维护，客户和认证机构质量体系审核工作，质量培训工作等，涉及公司的全局，各个相关职能，覆盖面比较宽广

一般工厂的QE包括QA和QC的工作内容

管理评审时质量方针和目标的适宜性如何评审？

管理评审时质量方针和目标的适宜性这样评审：

1、管理评审的内容可包括考虑修改质量方针和目标的需求以响应相关方需求和期望的变化，还可包括确定采取措施的需求。

2、管理评审的依据应考虑质量方针和质量目标，方针和目标顾客财产问题记录已经包含顾客和相关方的期望。

3、管理评审的输入信息是多方面的，总体上应能反映方针和目标的所有方面及其内容。质量管理体系审核报告是管理评审的输入之一。

4、管理评审的输出应给出质量方针和质量目标实现的效果，同时为进一步改进提供支持，最终为组织和相关方增值。

扩展资料：

质量体系审核与评审的主要内容一般包括：

（1）规定的质量方针和质量目标是否可行；

（2）体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚；

（3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；

（4）质量体系要素的选择是否还有不明白的，可以直接问我，我是专业的质量人员合理；

（5）规定的质量记录是否能起到见证作用；

（6）所有职工是否养成了按体系文件作或工作的习惯，执行情况如何。

参考资料3、通过对质量管理体系的有效运行和持续改进，提高组织的运营效率和效益，增强组织的竞争力。来源:

第13章项目相关方管理。

1、标准采用高阶结构（HLS high ll structure）：与其他管理体系标准结构相同，特别是同ISO9001:2015的标准结构，便于各体系之间的整合。

项目相关方管理包括用于开展下列工作个过程识别，能够影响项目或受项目影响的人员，团体或组织分析相关方，对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。

对供方的测量和监视结果；

13.1识别相关方。识别相关方式，定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益参与度，相互依赖性影响力和对项目成功的潜在影响过程。

13.2规划相关方参与。规划相关方参与是根据相关方的需求期望和12、强调作性前提方案OPRP和HA均属于危害控制利益，对项目的潜在影响定期制定项目相关方参与项目的方法的过程。

13.3管理相关方参与。管理相关方参与是相关方进行沟通和协作，以满足性需求与期望处理问题，并促进相关方合理参与的过程

14.4监督相关方参与。监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和，来相关方合理参与项目的过程。

项目相关方管理的核心概念。

每个项目都有相关方，他们会受项目的积极或消极的影响，会能对项目施加积极或消极的影响，有些项目影响项目工作或者成果能力有限，而有些相关方。可能对项目及其期望成果有重大影响，观鱼重大项目的灾难的学术研究及其分析，强调的结构化方法，对识别所有相关方，识别相关方，优先级排序，以及相关方参与的重要性项目和团队正确认识并合理所有相关方参与能力既决定了项目的成败，为提高成功的可能性，应当在项目章上被批准，项目被委任，以及团队开始组建之后尽早识别相关方，并相关方参与。

有效相关方参与的观念是重视于所有相关方保持持续沟通，以理理解他们的需求和期望，处理所发生的问题，管理利益冲突，并促进相关方参与项目决策活动。

识别相关方和相关方参与的过程，需要迭代开展，应该经常开展识别相关方，排列优先级以及期参与等活动，至少要在以下时点开展这些活动。

组织内部或更大区域的相关方社区发生重大变化。

裁剪时需要考虑的因素。

相关方的多样性，相关方的复杂性。沟通技术。

在敏捷或适应性环境中需要考虑的因素。

高度变化的项目更需要相关方的有效互动和参与，为了积极开展及时且高效讨论及决策适应型，团队会直接与相关方互动，而不是通过层层的管理级别，客户，用户和开发人员，在动态共创过程中交换信息通常能实现更高的相关方参与和满意程度，在整个项目期间保持与相关方社区的互动，有利于降低风险，建立信任和尽早做出调整，从而节约成本，提高项目成功的可能性。

为加快组织内部和组织之间的信息分享，在敏捷方法提倡高度透明，例如邀请所有相关方参与会议和审查，或将橡木弓箭发布到公共空间，其目的在于各方之间不一致的和依赖关系，或者不断变化项目有关的，其他问题都尽快浮现。

gb/t19001标准规定的质量管理体系要求

7、支持：明确要求组织提供必要的资源，包括人员、基础设施、环境等，以支持质量管理体系的有效运行。

gb/t19001标准规定的质量管理体系要求：范围、规范性引用文件、术语和定义、组织环境、作用、策划、支持。

1、范围：明确了本标准适用的组织类型和范围。

2、规范性引用文件：列举了与本标准有关的其他标准文件。

3、术语和定义：解释了标准中涉及的一些专业术语和定义。

4、组织环境：要求组织理解自身及其环境，识别相关方的需求和期望，确定质量管理体系的范围，以及质量管理体系的构成和运行过程。

5、作用：强调在质量管理体系中的重要作用，包括作用和承诺、制定质量方针、沟通质量方针以及组织岗位的职责和权限。

6、策划：要求组织进行策划，以实现质量目标，包括风险和机会的识别以及采取措施应对。

gb/t19001标准作用

1、提供了组织建立和运行质量管理体系的基本要求和方法，帮助组织提高质量管理水平，提升产品和服务本题涉及的考点是规定工程咨询单位建立质量管理体系的做法。规定工程咨询单位建立质量管理体系在实际工作中要做到：(1)根据工程建设项目的特点去识别、满足客户和其他相关方的需求和期望，并做好协调、沟通工作；(2)在分配质量管理职责时，要结合工程咨询单位设置的特点，做好机构常设组织和项目组织职责的协调和整合；(3)根据工程咨询行业的特点，在资源管理中，要突出人才管理和信息管理；(4)在产品实现过程中，结合工程咨询行业的特点策划过程程序；(5)多途径收集和利用信息，追求持续的质量改进。质量。

2、促使组织从层到基层员工，形成对质量的重视和承诺，建立质量意识，从而保证组织的产品和服务能够满足顾客和法律法规的要求。

4、为组织提供了一个评价和证明其质量管理水平的方法，通过第三方认证，提高组织的信誉度和公信力。

5(2)可测量、推动我国质量管理水平的提升，促进经济和的发展。

质量目标是什么，它与质量方针和质量体系运行有什么区别？

对供方过程(如关键工序、特殊工序、关键岗位、质量管理体系等)的验证或鉴定结果；

质量方针和质量目标属于质量管理体系的范围，具体资料可以参照以下，希望对你有用

建立、实施、保持和改进质量管理体系可采用下列八个步骤:

1.确定顾客和其他相关方的需求和期望

识别和确定顾客(市场)需求，对一个组织而言，实质是树立一个正确的营销观念。一个组织生产的产品能否长期满足顾客和市场的需求，在很大程度上取决于营销质量。营销是一种以顾客和市场为中心的经营思想，其特征是:一个组织所关心的不仅是生产适销产品满足顾客当前需求，还要着眼于通过对顾客和市场调查分析和预测，不断开发新产品，满足顾客和市场的未来需求。

一个组织的质量方针和质量目标不仅应与组织的宗旨和发展方向相一致，而且应能体现顾客的需求和期望。

(1)适应性

质量方针是制订质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点。

方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量不仅指对事物大小或质量参数的测定，也包括可感知的评价。通俗地说，所有制订的质量目标都应该是可以衡量的。

(3)分层次

"管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标"。一个组织的质量方针和质量目标实质上是一个目标体系。质量方针应有组织的质量目标支持，组织的质量目标应有部门的具体目标或举措支持，只要每个员工都能完成本组织的目标，就应能实现本部门的目标，能实现各部门的目标，就能完成本组织的目标。

(4)可实现

质量目标是"在质量方面所追求的目的"。这就是说现在已经做到或轻而易举就能做到的不能称为目标；另一方面，根本做不到的也不能称为目标。一个科学而合理的质量目标，应该是在某个时间段内经过努力能达到的要求。

(5)全方位

即在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容。

3.确定实现质量目标必需的过程和职责

(1)系统识别并确定为实现质量目标所需的过程，包括一个过程应包消费者组织的报告；括哪些子过程和活动。在此基础上，明确每一过程的输入和输出的要求。

(3)明确这些过程的部门和人，并规定其职责。

4.确定和提供实现质量目标必需的资源

(1)人力资源

选择经过适当教育、培训、具有一定技能和经验的人员作为过程的执行者，以确保他们有能力完成过程要求。

规定过程实施所必需的基础设施。基础设施包括工作场所、过程、设备(硬件和软件)，以及通讯、运输等支持。

(3)工作环境

管理者应关注工作环境对人员能动性和提高组织业绩的影响，营造一个适宜而良好的工作环境，既要考虑物的因素，也要考虑人的因素，或两种因素的组合。

(4)信息

信息是一个组织的重要资源。信息可用来分析问题、传授知识、实现沟通，统一认识，促使组织持续发展，信息对实现"以事实为基础的决策"以及组织的质量方针和质量目标都是必不可少的资源。

此外，资源还包括财务资源、自然资源和供方及合作者提供的资源等。

5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法

根据术语定义，"有效性"是指"完成策划的活动和达到策划结果的程度":"效率"是指"达到的结果与所使用的资源之间的关系"。因此，过程的有效性和效率是指在投入合理资源的前提下，过程实现所策划结果的能力。为了确程在受控状态下进行，应规定过程的输入、转换活动和输出的监视和测量方法。这些方法包括检验、验证、数据分析、内部审核和采用统计技术等。

6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率

该条款是前述第五个问题的实施。确定过程的有效性和效率是评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的基础。

7.确定防止不合格并消产品标识除其产生原因的措施

"防止不合格"包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。质量管理体系的重点是"防止"。对不合格不仅要纠正，重要的是要针对不合格产生的原因进行分析，确定所应采取的措施，防止已发现的不合格不再发生，潜在的不合格不发生。这些措施通常是指纠正措施和预防措施

8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程

持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，而这种改进是一种持续和永无止境的活动。持续改进是质量管理体系过程、PDCA循环活动的终点，也是一个新的质量管理体系过程、PDCA循环活动的起点。以过程为基础的质量管理体系模式就是建立在以"顾客为关注焦

点"和"质量管理体系持续改进"基础上的。

上述八个步骤方法不能简单地理解为是一个工作程序，而是体现了质量管理原则，即:"过程方法"和"管理的系统方法"的应用。

QE指的是什么？

为实现质量目标，组织应:

QE是指品质技术或品质工程，俗称品质工程师

当前相关方不再与项目工作有关，或者项目相关方社区出现了新的相关方成员。

作为QE,最基本的是要掌握SPC,一种统计分析工具.然后就是物料的各种性能标准,分析解决问题的能力及经验.

PQE重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品制造过程中出现的质量问题.

MQE重点要熟悉各种原材料及半成品的属性,存储条件和方式.

Supplier Quality Engineer 供应商品质工程师

QE应具有的技能 ：

1：与顾客有关的信息包括：

顾客要求和合同信息；

顾客抱怨；

与顾客直接沟通的结果；

问卷和调查；

委托收集和分析的数据；

关注的群体的反馈；

各种媒体的报告；

行业研究的结果；

顾客需求的期望和评审；

顾客需求和期望转化成要求；

顾客满意程度的调查数据；

顾客投诉信息；

售后服务信息。

2：市场分析的信息包括：

与市场有关的因素，如技术、研究和开发以及需求动态；

竞争对手的业绩；

水平对比活动的结果；

市场评估及战略研究结果；

市场机会、劣势及未来竞争的优势；

产品、过程和活动对(尤其是对社区)所产生的实际影响及潜在影响；

市场需求；

有关产品方面的反餽；

故障调查活动；市场风险识别。

3：不合格报告

可为总结经验和分析与改进活动提供依据。其中不合格包括产品实现过程的不合格和支持过程的不合格。

对于那些正常工作中已经得到纠正的不合格的信息，也应该加以重视。这一类数据能提供有价值的信息提供质量改进活动参考。

4：质量记录包括：

管理评审记录

培训记录

产品要求的评审记录

设计和开发记录

供方评价记录

产品和过程有关产品方面的反馈；的测量记录

测量和监视装置核准依据和结果记录

内部审核结果记录

其他相关方的需求和期望；

其他相关方的抱怨；

对相关方满意程度的测量和监视果；

合同要求；

竞争对手的分析；

水平对比；

外部环境、资源的影响，如能源、人力资源、交通运输、环境及安全等方面的影响；

相关方明示的要求和反馈；

采购产品的验证结果；

实施附加的行业的质量体系要求

9001-2015标准对应对风险和机会的措施提出了哪些要求

8、修订12个术语：控制措施、纠正措施、关键控制点、关键限值、食品安全方针、监视、作性前提方案、食品供应链、食品安全、食品安全危害、前提方案、确认

针对风险和机遇清单，策划对应的风险和机遇管理措施，并将这些措施融入到企业体系之中：单独形成要求；与其它要求相融合形成更新的要求，培训、宣贯、推行这些措施，在应对风险和机遇的效率方面，是否是有效的，应持续地关注并改进演习；后的调查分析；文件适宜性评审等手段。

2.建立组织的质量方针和质量目标

效率的含义：起到了预期的作用；考虑了投入与收益通常会首先应对风险并采取措施；在意识到可能存在机遇时，启动你问的问题问的太大了，只说了审核，没说是内部审核，还是管理评审，还是外部审核，二方审核，都没说明，如果是外审的话，跟你所在的部门相关，所准备的资料是不同的，比如涉及的公司管理层、标准管理部门、总经办、设备部、账务部、采购部门、销售部门、技术质量管理部门、各个部门准备的材料都不同，如果是整体在你这里负责，要有内审资料、管理评审资料、工装采购、检修记录，测量过程确认记录，特殊过程记录，各种能力意识的培训记录，客户满意度，材料供方资质，现在新版本的还有个组织知识，东西很多。公司相应的程序对机遇采取分析和利用，通常会产生企业新的决策。

扩展资料

在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望下，识别风险和机遇确定环境因素——确定相关方要求——辨识风险和机遇与产品有关；与过程有关；与资源有关；与活动有关；与管理有关；与人的行为有关；与设备运作有关；异常情况、变更情况的发生 等等，分类分区域辨识形成风险和机遇清单，列出优先次序、重要程度，提出管理要求。

参考资料来源：

参考资料来源：

谁知道品保和品检有什么区别？工作内容是什么？

(2)用网络图、流程图或文字，科学而合理地描述这些过程或子过程的逻辑顺序、接口和相互关系。

我做过品检，品保没听过啊，品检负责商品从原料，选材，加工，成型，出厂的每一步都要步步抽对食品安全文件的要求放宽：该变动包含在第 7.5章中，仍然要求有文件化信息。必须对文件化信息加以控制，确保其受到充分保护（ref.7.5.3）。删除了对文件化程序的明确要求。查检验，不同的东西抽查率不一样，发现问题马上厂内解决，哪个部门的问题哪个部门解决，一旦不合格的东西出厂被反回来，品检就麻烦了。。所以品检工作很复杂，很辛苦，不能偷5：其他相关方信息包括：懒啊。哈哈