员如何进行目标用户分析？

乔布斯说，我从不依靠市场研究，但是苹果的每一步都没有离开用户测试与反馈；张小龙说，需求来自了解，并非调研、分析与讨论，但是微信一直都是用户需求导向…… 影响营销的因素千千万，但是根本的应该还是用户支持。

目标客户分析(目标客户分析从哪几方面进行)目标客户分析(目标客户分析从哪几方面进行)


目标客户分析(目标客户分析从哪几方面进行)


一个公司/团队/项目，都会经历 “确定目标人群---分析确定痛点---产品服务开发/完善” 三个步骤， 我把这个叫做产品/服务生态链。

作为一名员，是要参与到整个过程中去的，这就要求要有用户观察分析能力。这个分析可以简单分为两部分： 宏观角度了解用户需求，确定大的导向；微观角度分析，完善自身产品/服务。

在客户观察中，要学会三个身份看问题： 用户身份思考 ，例如为什么选择这个产品，选用哪些服务等； 运营身份做分析 ，例如进行购买率、销售量、浏览深度、活跃度分析；同时可以以 市场的身份，直击用户痛点， 找到自己产品/服务中受用户喜欢的优势。

用户观察之后往往会形成一个简要报告，这个就会涉及到用户画像问题， 用户画像又可以从显性特征（年龄、性别、地域等客观因素）和特征（目的、需求、偏好等主观因素） ，但是这其中又要考虑到 这些内容不会是一层不变的 ，例如年龄就是一个变化的过程。

综合上述内容， 用户观察其实又分为三个步骤“采集---分析---呈现” 。不管任何公司/团队/项目，用户都应该是核心，这就意味着用户观察是极其重要的一个步骤。

（PS:以上内容纯粹是个人看法，希望对大家有所帮助，也欢迎大家提出不同意见）

什么是目标客户分析？ 目标客户分析重要吗

1、目标客户分析指是为了掌握目标顾客的需求变化以更贴近客户的实际需求，保证企业能够及时提供相更有价值的产品和服务，保持目标顾客对企业的忠诚或拓展新的客户。分析目标顾客的需求变化，要了解目标顾客的消费习惯和偏好。

2、需求动机调查，消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；买行为调查，不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的因素及心理因素等。

3、定量分析：对市场中的消费者行为的基本概括，例如，产品测试、包装测试、广告文案测试等等。

4、基础性的消费者研究：主动对一个品类或者产品中消费者基本行为的了解。例如，业务分类研究，品牌资产调查，习惯和经验研究等等。

5、经验性的消费者研究：是对消费者的深入研究，将定性和定量研究与消费者的生活联系起来进行分析。

,当我需要分析客户的时候,我需要提取哪些目标

在线上推广运营的时候，很多时候会遇到转化问题。比如今天花了1000元，流量很大，但是就是咨询或者询盘的时候都特别少。当出现这种情况的时候，就会特别的焦急，为什么钱也花了，流量也来了，但是就是没有转化。 对于这种情况，我们一般排除了页面是否有错误，或者是打不开的情况外，我们就得去分析是否是着陆页和去做目标用户分析。但是这个时候是比较迟的了，在接触这个项目的时候，目标用户分析是需要提前做的和优势提取。

步：确定基本的服务人群根据产品或者服务来确定基本的服务人群，从而确定基本的年龄阶段，服务对象收入阶段，服务对象文化水平等。在分析目标客户人群的时候，要具备两个条件：你的目标客户人群需要具备二到三个基本条件（例如都是男性，年轻人，喜欢户外，爱玩手机，都是高收入人群）；用户数量必须具有一定的规模。正确的目标客户定位，能够正确的把握用户的心理，让产品或者服务能够更加精准，也更加深入人心。（一般来说，低收入的人群更加在乎的是价格，中高收入的人群注重服务和品质）。以拼多多为例，拼多多上是通过拼团来覆盖市场的，他们的初期定位很明确，团购和抽奖的模式，面向的是广大中低端的消费者，同时也能在短期能够累积庞大忠实用户。当他们的用户遇到产品问题或者是服务质量问题的时候，也不会直接找到他们。

第二步：分析目标客户的共同需求点 在分析目标用户的需求分析和目标客户人群之后，就需要分析你的目标客户的共同需求点，也就是很多培训人员在那边包装的痛点。举个例子，我的一个朋友是一个一岁宝宝的的妈妈，小孩在断奶之后，经常不吃饭，在一个偶然的机会，她开始做蔬菜榨汁做的点心面，通过她的微信宝妈圈将这款产品在当地做成了一个品牌。从这个例子可以看出，她找到了她的产品定位，解决了小孩在断奶以后不吃东西的痛点。

第三步：将需求点纳入营销将你分析出来的目标客户需求点做到你的营销。同时将你的目标客户所担心的问题放大，并列举出来。以我那个宝微商为案例，她在做这一块的时候，分析过宝妈担心的问题是食品安全问题；营养问题；保质期；有没有小朋友吃。她将这些元素全部通过朋友圈晒出来，解决了目标客户的顾虑。

第四步：分析竞争对手将竞争对手在推广运营时候的亮点整理出来并分解。一般来说亮点包括：品牌化、价格战、突出产品或者是服务、营销渠道、预计效果。从而提取出你的可竞争的亮点，并制作到营销里面。

什么是目标客户分析

目标客户分析，即目标客户调查研究：需求动机调查，消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；购买行为调查，不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的因素及心理因素等。

目标客户，即企业或商家提品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。

如何进行目标用户分析?

为什么要找到目标客户群体？

随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧：新品牌、新赛道、新渠道、新营销打法层出不穷。在快速演化的市场格局下，如何建立竞争壁垒、持续保持增长，需要重新立足数字化时代新消费崛起的背景，以洞察消费者体验为核心，重塑品牌价值，缜密布局增长策略。

只有全面精细地挖掘消费者的心智变化，如消费者的年龄、性别、消费习惯、生活现状、兴趣点等等信息，才能为接下来的内部创新提供正确的方向。优质的消费体验是提升品牌忠诚度的关键，也是企业维持稳定盈利模式的重要基础。随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧，消费者的每一条社媒发布、每一次社交互动、 每一次线上购买， 都反映了消费习惯、态度和行为。收集、分析这些数据并制定行之有效的消费体验决策是企业的业务，更是撬动增长的异化打法。

如何分析目标客户群体？

传统市调——耗时、耗人力、成本高、样本数量有限，且存在受访者隐藏真实想法的可能。

社交媒体大数据——符合用户沟通和线上行为习惯，无需人力、数据可自动全天候采集，数据量和分析维度更丰富、更客观、可信度更高 。

传统的用户数据收集有以下挑战：

01 线上、线下顾客体验触点繁多，碎片化的信息分散于企业各部门，无法利用整合数据快速了解消费需求和顾客体验，赋能管理决策。

02 传统调研样本量小，执行周期长，统计结果往往滞后于消费趋势，难以转化为可执行洞察来赋能产品创新和营销增长。

03 市场情报数据源单薄，难以应付快速演化的市场竞争格局，缺乏统一的工具进行竞品对标，无法做到知己知彼。

所以，如何获取精准用户画像，标签和分析

基于实时大数据和机器学习算法的消费体验洞察，是真正“以消费者为核心”组织企业资源配 置的有效解决方案。消费体验洞察能够帮助企业快速采集和理解消费者需求、产品、竞品动态、 新品趋势和消费热点，进而驱动营销、研发、顾客体验、零售运营等职能部门的专业人士把握商业机遇，敏捷应对快速变化中的消费市场。