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1、拨打114提出退号申请即可。

2、1.手机预约：一般遇到实名认证无法通过的情况就直接找人工，告诉自己的情况，大多数情况都能得到解决。

3、要想解决这个问题只有打电话给户籍所在，确认身份信息真实。

4、网络问题，如果设备网络不好或者是没有链接上网络，录入数据无法上传到设备终端，导致人脸认证失败光线问题，设备在光线昏暗和强光照射下，设备无法识别清晰人脸，长时间识别不到会导致认证失败软件问题，系统推送系统更新后，如果设备没有更新继续使用，人脸识别时就会认证失败，因为系统未更新导致数据没办法传送到终端。

5、进入华医通我的我的订单挂号记录选择挂号患华西app“华医通”或者关注“四川大学华西医院”微信公众号，可以预约14天的号；每天早上8点统一放号，晚上八点放之前所有的爽约号。

6、者退号华西医院微信公众号退号流程：3.自助机预约：第3、4种方式需到医院现场来办理退号（在哪个院区挂的号，就在哪个院区办理退号），但确因防控要求有特殊情况的已预约挂号患者，可拨打医院预约挂号系统电话85423999，医院将根据情况进行处理。

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