调查满意度的问卷_调查满意度的问卷设计依据

满意度如何进行问卷调查？

满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度

调查满意度的问卷_调查满意度的问卷设计依据

调查满意度的问卷_调查满意度的问卷设计依据

调查满意度的问卷_调查满意度的问卷设计依据

一般情况下0-5表示不满意到非常满意。

百分制通用计算公式：

满意度分数=很满意比例100+满意比例80+基本满意比例60+不太满意比例30+不满意比例0，满分为100分。

扩展资料：

满意度计算方式：

"满意度"是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。上通行的测评标准即为CSI（用户满意度指数）。

测评目的：

掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。

分品牌和客户群调研，为分层、分流和异化服务提供依据，了解并衡量客户需求。

找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给有价值的顾客。

研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的距，找到客户关注点和服务短板，提出相应改善建议。

参考资料：

满意度忠诚度调查问卷怎么做？

制作一个满意度忠诚度调查问卷需要经过以下步骤：

1. 确定调查目标：明确调查的目的和对象，比如是针对产品、服务或公司，目标是了解客户的满意度和忠诚度程度。

2. 制定调查主题：根据调查目标，确定调查主题和问题，可以参考其他类似的问卷或者找专业人士提供帮助。例如：

- 满意度问题

1. 您对我们的产品/服务/公司是否满意？

2. 您对我们的价格是否满意？

3. 是否对我们的售后服务满意？

- 忠诚度问题

1. 您会愿意向他人我们的产品/服务/公司吗？

2. 您是否有购买我们的产品/服务/公司的？

3. 您对我们的品牌有多少忠诚度？

3. 设计问卷结构：根据主题设计问卷结构，包括开头、正文、结尾等部分的组织。要注意问题之间的逻辑关系，保证问卷的连贯性和逻辑性，避免重复和冗余的问题。

4. 设计问题形式：选择问题形式，如单选题、多选题、开放式问题等，根据实际情况调整问题形式，尽量简明扼要，方便用户回答。

5. 增加逻辑跳题：根据应答者的回答情况，增加逻辑跳题，避免无意义的问题和信息重叠现象，并且能够缩短问卷完成时间，提高问卷的有效性。

6. 进行测试和优化：调查问卷的设计完成后，进行测试和优化，可以邀请一些样本人群来测试问卷的有效性和用户体验，并且根据反馈不断改进问卷。

总之，制作满意度忠诚度调查问卷需要注意准确、简明、可作性和科学性原则。在设计和分析问卷时要考虑实际情况，避免过于一般化、模糊或不切实际的问题，以获得准确、有意义的数据。

如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷

尊敬的客户：

非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！

客户信息：

姓名：

电话：

传真：

地址：

E—mail:

邮编：

客户满意度调查表 问卷调查：

1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意？

2、您对我公司的态度是否满意？

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

3、您对我公司的技术水平是否满意？

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

5、您对我公司提供服务的种类是否满意？

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？

会□ 不会□

您认为本公司的服务需要改进的地方：

您对本公司的建议：

调查员：

调查日期： 年 月 日

如何设计游客满意度问卷调查问卷

市场调查问卷要注意以下几点：1）调查的对象

你不可以讲问卷都只发给男人或者只发给女人，这样会影响调查的结果

因为有时候男人和女人的看法不一样，出来的结果就截然不同

2）年龄的分布

你要对各个年龄阶段的人进行调查，不能够只针对某个年龄阶段(除非你那个调查只要求某个特定年龄阶段的人为调查对象）3）被调查者的背景

这里说的背景是指家庭背景，学历，工作经验，等各方面

你要对每一种来自不同背景的人作出调查，这样你的“样本”（被调查的人）才会齐全，结果才会准确

4）进行调查的地方

例如你在老人聚集的地方调查多少人喜欢可口可乐，这样你的调查对象多数是老人，所以他们给你的将会与学校外面你得到的完全不一样

所以你一定要注意你所作调查的地方，因为这个会对结果有直接的影响

要使问卷调查的结果接近真实，一定要注意以上的几点

你可以在不同时间和地点对不同的人做出调查

记住，调查一定要尽可能包括每一种人的声音

员工满意度调查

员工满意度调查模板

问卷调查样本服务是指在自身专业的在线问卷调查平台的基础上提供的一项增值服务，帮助邀请符合条件的目标人群填写问卷，以成本在短时间内回收到所需的数据，是进行各种类型市场调查、学术调研的工具。下面是员工满意度调查模板，请参考！

员工满意度调查模板

员工朋友：

您好！为了做好员工餐厅的服务工作，希望您能用一点时间完成此次调查问卷，我们将会认真总结、分析并加以改进，感谢您的支持！

一、单选题，请在选择题相应的选项前面打 “√”。

（一）以下是对食堂环境的总体评价：

1、您对餐厅的布置满意吗？ A、很喜欢 B、基本喜欢C 、一般

2、你觉得餐厅用餐的氛围怎么样？A、 温馨舒适 B、 平淡C 、喧闹

（二）以下是对餐厅饭菜质量的.总体评价：

1、您认为餐厅菜式品种更新情况如何？A、经常更新B、还算可以 C 、没什么变化

2、您认为餐厅伙食的菜量如何？A、太多 B、正好C、偏少

3、您认为餐厅米饭的口感如何？ A、很好 B、还可以 C、一般

4、您认为餐厅面点的品种如何？ A、很多 B、一般 C、偏少

5、您认为餐厅每餐的荤素搭配如何？ A、很好 B、还可以 C、一般

6、您认为餐厅晚餐或夜宵的质量怎么样？ A、很好 B 、较好C、 一般

（三）以下是对餐厅服务态度的总体评价：

1、您认为餐厅的个人卫生习惯如何？A、不错，整体感觉都挺干净的 B、比较好 C、一般

2、您认为餐厅服务态度如何？ A、非常热情B、热情 C、 一般

（四）以下是对员工餐厅整体的评价：

1、与其它酒店相比，您如何看待我们酒店所提供的膳食环境？ A、很好B、较好 C、与其它酒店不多

2、您认为餐厅存在哪些优势？（可多选） A、就餐方便B、饭菜可口 C、环境卫生 D、服务态度好3、餐厅给您的整体感觉如何？ A、环境舒适整洁、饭菜可口 B、环境一般、饭菜可口 C、环境一般、饭菜一般

（五）以下是对您个人信息的了解，下面信息仅用于我们对此次调查的数据分析，我们向您保证，您的个人信息我们将会严格保密：

1、您来自哪些相邻的省份

A 江西 B 湖南 C湖北 D四川或重庆 E 贵州F广东或广西 G 云南H 北方省份

2、您喜欢哪种口味的菜？

A 、酸 B 、甜C、 辣D 、清淡

二、问答题（若本页位置不足，请另附纸张）。

1、您觉得在兼顾酒店成本的情况下还应该增加哪些菜品？

2、 您认为员工餐厅还有哪些方面需要改善？

①②

本次调查就到此结束了，再次感谢您的参与和支持!

部门： 姓名： 日期 ：

满意度调查问卷怎么做

满意度调查问卷统计。工具／原料：华为Mate30 Pro、HarmonyOS2.0.0、微信8.0.15

1、打开微信，点击如图红箭头所示的位置，将出现搜索框。

2、在搜索框中，输入“满意度调查”，然后点击搜索。然后找到红箭头所示的小程序，点击并进入新页面。

3、进入新页面后，点击红箭头所示的“创建问卷／投票”，然后进入新页面。

4、进入新页面后，完成问卷题目创建，后点击红箭头所示的“保存发布”，这样就可以用小程序统计满意度调查问卷了。