小周给大家谈谈顾客关系管理，以及顾客关系管理的简称是应用的知识点，希望对你所遇到的问题有所帮助。

顾客关系管理(顾客关系管理的简称是)顾客关系管理(顾客关系管理的简称是)


顾客关系管理(顾客关系管理的简称是)


顾客关系管理(顾客关系管理的简称是)


1、客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

2、对于商业银行而言，通过实施客户关系管理，使银行真正确立“以客户为中心”的经营思想，并通过实施以客户为导向的经营策略，从而实现根据客户需求变化积极进行金融创新。

3、通过对大量的的综合分析和挖掘，识别优质客户，进行客户细分，针对不同客户提供优质的、个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度，最终实现银行的利润和核心竞争力的双重提高。

4、客户关系管理系统CRM的主要功能：1、客户管理：对客户档案的全生命周期进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护，当信发生息变动时，会及时进行同步通知；可以一键共享客户，方便销售交接。

5、通过完善的权限机制保护销售资料，一键转换负责人，避免员工离职导致客户流失。

6、2、商机管理：讲销售商机做成漏斗可视化，帮助预测业绩以便管理。

7、它能直观地展示商机的动态，预测销售结果，以指导团队进行合理管理。

8、3、产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。