店面规章制度范本与员工守则 店面规章制度范本简约
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1、饭店员工规章制度管理制度:一、基本要求。
2、1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
3、2、全体员工按照编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事应办理请手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。
4、上班前不吃性、有异味的食物,保持口腔卫生。
5、3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
6、4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将物气出或赠予他人。
7、5、保守经营机密。
8、二、工作要求。
9、1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
10、2、不因自己心情而影响工作质量。
11、不要把任何不愉快的心情带入,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
12、3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。
13、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
14、4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
15、5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因心不强,不按服务规范作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
16、三、对待顾客。
17、1、记住顾客是我们的.老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。
本文到这结束,希望上面文章对大家有所帮助。
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