卓越绩效管理准则 卓越绩效管理准则的内容

卓越绩效评价准则gb/t19580标准是什么？

卓越绩效评价准则gb/t19580标准是组织综合的绩效管理办法。

卓越绩效管理准则 卓越绩效管理准则的内容

卓越绩效管理准则 卓越绩效管理准则的内容

卓越绩效管理准则 卓越绩效管理准则的内容

gb/t19580标准是《卓越绩效评价准则》(简称准则)，总结参与质量奖推进和评审经验，探讨了追求卓越的过程方法，提供了众多过程实现方法的参考，在时间、空间、深度、广度予以展开；应用对准则和ISO9000(简称标准)的深刻认识，激励ISO9000企业再起步，争取更辉煌业绩。

卓越绩效模式：

卓越绩效模式是当前上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。

该评奖标准后来逐步风行世界发达与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。

企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。卓越绩效模式是成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

以上内容参考

卓越绩效评价准则实施指南四个要素

卓越绩效评价准则实施指南四个要素采用方法、展开、学习和整合4个维度对过程管理的成熟度进行评价。

一、方法

在“方法”的评价中，不管是上司还是员工，要关注是否“凡事皆有标准”，如果没有就应该安排补充；当然，如果是新进员工或到了一个新的工作岗位，应该首先搞清楚，职责是什么，为了履行好这些职责应该遵循哪些制度、标准、流程，应该使用哪些系统、哪些工具。

二、展开

对一个部门、一个单位来讲，如果已经“凡事有标准”，而且全员都能够遵循这些“标准”，即应用工器具、系统按照制度、标准、流程的要求开展各项作业，这个部门、这个团队的管理可以算基本合格了。

三、学习

所谓的“学习”就是鼓励员工创新，鼓励员工成为中心的专家、公司的专家、行业的专家。对部门和单位而言就是指有创新的氛围，有一大批在公司、在行业有影响力的专家、能手。

四、整合

“整合”就是要求站在高的角度来审视企业的管理，一是审视专业内、部门内各岗位之间的协同情况；二是审视专业之间、部门之间的协同情况。如果两种情况协同情况比较好，就说明“整合”比较好，否则说明“整合”不好。

卓越绩效评价准则实施指南引用文件：

文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本指导性技术文件。

从哪四个方面理解卓越绩效准则的作用?

《卓越绩效评价准则》体现了组织的制胜之道，它是组织以卓越绩效和崇德守信 赢得经营成功的法宝。它有助于各类组织应对当前挑战及经营过程中出现的复杂性，这种复杂性来自既要在今日产出成果又要有效地应对未来。

① 《卓越绩效准则》体现了高层所面对的特别的压力，体现了组织的而不只是技术的创新；还体现了对于高绩效企业的长期生存能力和可持续性的挑战。 准则中更为直接地突出了有关执行这一主题，反映了对于敏捷性和执行速度的并重。

② 《卓越绩效评价准则》为指导组织的工作提供了一种框架。它是一种“卓越绩效”的设计图，为组织勾勒出了必须重视的各个主要方面。套用人们熟知的“木 桶原理”来讲，组织的竞争力犹如盛放在由卓越绩效评价准则的7个类目为“木板” 所构成的一个“木桶”中，组织要保持高的竞争力，这一木桶的每一块“板子”都必须足够长。

③ 《卓越绩效评价准则》是使企业以及其他各种组织认清现状、发现长处、找出不足并知己知彼的一个听诊器或诊疗仪，它为人们提供了一个沟通的平台，使得人们能够用同一种语言来讨论和沟通企业的经营管理问题，有助于人们认清自身的强弱之 所在，使得人们能够明确自己相对于他人的位置，明确需要改进的领域以及实施改进的效果。

④ 《卓越绩效评价准则》是在企业管理中驾驭复杂性的一个仪表盘。企业是一个复杂的系统，企业的管理也必须有一个系统的思路。那种头痛医头、脚痛医脚的管理 方式是一种非常原始的方式。

卓越绩效评价准则中三角是指

卓越绩效评价准则中三角是指、战略、顾客与市场。

卓越绩效评价准则主要介绍卓越绩效评价准则标准制定的目的、意义和适用范围、产品质量法的规定、对质量专业技术人员职业道德行为和专业能力的基本要求。

卓越绩效评价准则框架图描述了卓越绩效评价准则的结构，形象而清楚地表达了GB/T19580《卓越绩效评价准则》七个类目之间的逻辑关系。过程：方法一展开一学习一整合和结果两个箭头框图表达逻辑。

过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。卓越绩效模式旨在通过组织运行过程创取卓越的结果，只有那些取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织。、战略、顾客与市场构成作用三角，是驱动性的。

资源、过程管理、经营结果构成资源、过程和结果三角，是从动性的；而测量、分析和改进的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。

卓越绩效评价准则目的：

卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是质量奖励制度的技术文件。制定这套标准的目的有两个，一是用于质量奖的评价。

二是用于组织的自我学习，组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。

卓越绩效评价准则

二、《卓越绩效评价准则》

（一）《卓越绩效评价准则》基本框架和内容

GB/T19580和GB/T19579，是一对联合使用的标准。

GB/T19580：规定了组织卓越绩效的评价要求用于组织自我评价和质量奖的评价。

GB/T19579：对GB/T19580内容作了详细说明是为组织追求卓越绩效提供了实施指南；用于指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。

1、 范 围（略）

2、 规范性引用文件（略）

3、 术语和定义

本标准采用GB/T19000中的术语和定义以及以下术语和定义。

3.1卓越绩效performance excellence

通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。

3.2治理governance

在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。

3.3 benchmarks

针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部佳的运作实践和绩效。

3.4价值创造过程 value creation process es为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。

价值创造过程是组织运营重要的过程，我数员工介入这个过程，通过这些过程产生组织的产品、服务、并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。

3.5支持过程 support processes支持组织日常动作、生产、服务交付的过程。

支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。组织应需识别全部支持过程，必要时确定关键支持过程。

4、评价要求（七个类目、两种类型及分值）

类 目 分 值 类 型

领 导 100分 过 程

战 略 80分

顾客与市场 90分

资 源 120分

过程管理 110分

测量、分析与 100分

经营结果 400分 结 果

总 分 1000分

过程与结果的关系：通过卓越的过程（4.1－4.6），创造卓越的结果（4.7）过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。

我国卓越绩效评价准则框架和分值分配

（点击链接去看看吧）

卓越绩效评价准则实施指南标准中用什么四个要素来评价组织过程条款的成熟度

卓越绩效评价准则实施指南标准中用方法、展开、学习、整合 ，用来评价组织过程条款的执行成熟度。通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。

卓越绩效评价准则的内容作了详细说明，为组 织追求卓越绩效提供了实施指南。本指导性技术文件适用于追求卓越绩效的各类组织，指导组织提高其整体绩效和能力。在组织的监管中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。

卓越绩效评价准则适用范围

这套标准是国内外许多成功组织的实践经验总结，为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和创造价值。

有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是质量奖励制度的技术文件。

卓越绩效评价准则要点有哪些

二、《卓越绩效评价准则》

（一）《卓越绩效评价准则》基本框架和内容

GB/T19580和GB/T19579，是一对联合使用的标准。

GB/T19580：规定了组织卓越绩效的评价要求用于组织自我评价和质量奖的评价。

GB/T19579：对GB/T19580内容作了详细说明是为组织追求卓越绩效提供了实施指南；用于指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。

1、 范 围（略）

2、 规范性引用文件（略）

3、 术语和定义

本标准采用GB/T19000中的术语和定义以及以下术语和定义。

3.1卓越绩效performance excellence

通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。

3.2治理governance

在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。

3.3 benchmarks

针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部佳的运作实践和绩效。

3.4价值创造过程 value creation process es为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。

价值创造过程是组织运营重要的过程，我数员工介入这个过程，通过这些过程产生组织的产品、服务、并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。

3.5支持过程 support processes支持组织日常动作、生产、服务交付的过程。

支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。组织应需识别全部支持过程，必要时确定关键支持过程。

4、评价要求（七个类目、两种类型及分值）

类 目 分 值 类 型

领 导 100分 过 程

战 略 80分

顾客与市场 90分

资 源 120分

过程管理 110分

测量、分析与 100分

经营结果 400分 结 果

总 分 1000分

过程与结果的关系：通过卓越的过程（4.1－4.6），创造卓越的结果（4.7）过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。

我国卓越绩效评价准则框架和分值分配

（点击链接去看看吧）

组织：环境关系和挑战。

一、。

二、战略规划。

三、以顾客与市场为关注焦点。

四、测量、分析和知识管理。

五、以劳工为关注焦点。

六、过程管理。

七、结果。

听话、照办、执行、创新