长期做电话销售的危害 电销行业还能坚持几年

电话销售新手常犯的毛病

正在成为世界信息服务业的基地，呼叫中心行业面临着的机会。各大跨国陆续将呼叫中心搬到来，呼叫中心各种人才的竞争更为激烈，其中对多语言人才、高级管理人才、数据分析人才等等需求。呼叫中注意事项心人才供给和人才需求存在着的不平衡，但这种不平衡正是从业人员发展的大好机会。

现代化，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售因此而生。下面我给大家分享电话销售新手常犯的毛病，欢迎参阅。

长期做电话销售的危害 电销行业还能坚持几年

长期做电话销售的危害 电销行业还能坚持几年

我们都很清楚这年头做销售的人境遇都是很一般，这个年头销售并不好干，不过还是有人认为销售钱，那么作为很多想进入销售行业的新手来说，有哪些销售技巧呢? 首先，无可否认的是“心态”。

电话销售新手常犯的毛病

1、试试看的心态

其实，这种心态就不对，销售也是一门学问，你必须很认真的对待，必须用心，真正投入，不要把它当成是职业生涯的试跳板，一旦选择了就要全身心的投入，要坚定信念，把销售作为人生的一个事业来做，遇到困难坚决挺住，想办法解决而不是退缩。

很多电话销售新手刚接触销售就想很快有成绩、有定单，急于表现自己，急于拿到提成，其实这也是不可取的。做销售是一项长期的事业，不能急于求成，它有一个过程，新人必须经历很多艰辛和磨难，必须吃过很多苦头，必须遇到过很多困难，必须遭受过很多次打击，这样才能“风雨之后见彩虹”，才能成长、进步，想一口吃个胖子，不太可能，想在网上找到迅速成功的方法，找到快速签单的方法这也不太可能。必须脚踏实地、一步一个脚印，没有苦就不会有甜。

3、遇到困难易退缩

由于没有销售经验，很多方面不太专业，所以很多电话销售新手在一开始做销售的时候经常被客户拒绝，甚至被客户刁难，于是心里就很不是滋味，想着退缩，不知道如何是好。

其实，这是做销售必然要经历的过程，销售就是在被一次次拒绝之后的成功，客户拒绝你第五次的时候你绝望了，但是可能你再去第六次就能成功，坚持一下就行了，可是很多新人坚持不住。

实用的新手销售技巧

第二，记住销售是没有或者很好的技巧的。

在讲述这个问题前，我不得不说的就是做什么事情都离不开勤奋和坚持这两个品质，销售工作尤其更加是。印象中真的不少销售抱怨过说做了多久多久都没有出单，想放弃了，有些是一个月没有出单，有些是几个月没有出单，对于这个问题，都是6个字“勤奋和坚持”，接着着重的提及“运气”，我有个朋友半年才出单，对于销售这门工作，谁也不敢说不正常，也不能怪说能力问题，销售就是在碰运气，比如说你每天在勤奋地工作，刚好遇上一个正好有需求的客户，有需求的客户正好也被你遇上，那么就容易成交出单，所以每天要大量和坚持工作，运气一来，那么就逢源了。我之所以提及运气，是因为很多销售能力上是没多大问题的了，不要再埋怨自己能力，是只欠运气。但切忌忘记要定时的给自己充电。 第四：赞美恭维、热情一定要有度。

赞美恭维是讲求真实和艺术的，赞美不得体就被误为是拍马屁，那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展了，有不少新销售遇见每个客户都是同一句的赞美话，让客户听得恶心反感，不得不拒绝在门外，比如说很多销售员遇见客户跟儿子在一起，明知客户儿子相貌很一般或者是丑陋，都要赞美“靓仔或者是美女”，明显是拍马屁博好感，这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌，一定要是切合实际和现实，这样才称得上是真正的赞美。过涨，我们很多时都称为走火入魔，太强的抱负也是不好，因为这些人都是接受不了失败的，心里总是能容许成功不能宽容失败，一旦失败后经不起打击。

不学习就是退步，而销售行业是不拒知识的，用知识去征服客户我想是销售的境界了。综合知识强，博学多闻，天文地理历史都要懂，不精通也要有肤浅的认识，这样就容易找到与客户共鸣的话题，就越容易接触客户和客户沟通，人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此，每天坚持一定的时间去学习，不断提升综合能力，让客户服你。要做到这一点是很艰难的，可是困难总是能够克服和突破的。

第六：吃苦和节约意识。

谁能解释一下做电话销售的利和弊

低成本 方便 快捷 数量化

你值的是哪种电话

很多人想要的销售技巧和销售方式，其实是没有的销售技巧的。每个客户都的性格和观点立场这些等等都不同，总不能跟每个客户都是说那句话，再加上一个成功的方法是很难成功运用第二次的，这些我们都有目共睹，所以现在企业竞争重要的不是实力和价格竞争而是创意和创新。很多销售当被一个客户拒绝之后，便在怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户，然后鼓不起信心和继续工作下去。这实在是一个不能犯的毛病，要明白，电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，是因为拒绝率高，你有心理准备了吗?面对客户拒绝，的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话，不要浪费在一个客户身上，不要因为某个客户拒绝而丧失信心，客户拒绝是因为那个不是你的准客户。 第三：几个月不出单正常吗?

电话营销就是人不用出去，就针对你们的客户，通过电话联络的方式进行沟通销售，然后有意向的可以发传真资料，邮件什么的，后期敲定了才派人过去。

电话营销可以学到很多东西，为以后工作打基础。

它的优点就是量大，覆盖面广！

我Aladdin呼叫中心电话营销系统！

Aladdin呼叫中心电话营销系统由上海易沃软件科技有限公司自主开发的电话外拨系统，能够为客户搭建完整的电话营销部门。 利用系统提供的强大客户管理，问卷设计，自动外拨，报表统计分析等功能， 企业可以将每次市场营销作为的项目来运作和管理。 这种独特的市场推广模式有助于企业更规范更专业更高效的开展市场工作。

坏处：信任度不高、

利：可以煅炼你的口才，胆量。弊：每天待在公司里，不出去跑跑人脉是个问题，不和客户见面信任度就下降了。

年轻人为什么不要做电话销售？

8、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。

偏见而已。

首先是呼叫中心高端管理人才。目前呼叫中心的管理层基本上由两种类型人员组成，一类是从实践中提拔起来的代表，一类是其他职位人员转行过来。类的管理者具有丰富的一线经验，但是，由于基本素质、管理经验等限制，难以承担目前呼叫中心战略执行者的任务;第二类管理者由于缺乏呼叫中心运营经验，再管理上缺乏细腻感，难以带领呼叫中心走上规范化、数字化管理的道路。高端呼叫中心管理人才的匮乏正是代表进行职业规划的契机，代表可以沿着一线坐席到组长到主管到话务到话务总监的职业道路进行职业规划。

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。

参考资料来源：

借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。

电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前城市电话普及率已达98%以上。

调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

电话销售能长久做吗

优点：增加企业效益

销售是从被别人拒绝开始的。那么如何成为做好服装销售呢?以下是我为大家整理的电话销售能长久做吗相关内容，希望对读者有所帮助。

电话销售 发展前景 ：

进入电话营销有两种情况，一种是慕名而来，她就是喜欢电话营销;另一种不知道是什么原因就来了，或许是生活压力所迫，或许是为了积攒工作 经验 ，或许是为了……，不管是为了什么，总之他们来了，并且留下来了。对留下来的人从事电话营销的原因进行了调查和 总结 ，总结共有四大原因：

电话营销是室内工作，相对于室外工作会轻松很多;

电话营销靠一部电话做生意，执行起来比较简单;

电话营销人员一般享有较高的提成，能赚钱;

是世界上电话营销潜力的地方之一。2003年直销相关产业的雇用人员为600万人，其中460万为电话营销的相关人员。2008年直接增至1500万人。根据统计数据显示，2003年全国直销所创造的营业额为6562亿美元。其中电话营销所占的比例为41.6%。预计在未来10年内，即2018年前，我国将保持电话营销人员数量大国的地位，所需各类电话营销人员3000-3500万人，是就业人数较多的行业和热门职业。

今天，呼叫中心产业风起云涌，呼叫中心成为大部分 企业战略 执行的重要部门，在成为世界的OEM的同时，也成为了跨国离岸外包基础的。呼叫中心经过二十年的人才积累，虽然已经完成了从业人员素质的改变，但是仍未完才积累的过程。呼叫中心行业依然面临着人才缺乏，引进高端人才困难等问题。

作为呼叫中心从业人员，我们该如何把握目前行业发展的契机，把握企业赋予呼叫中心更多的智能的机会，完成自己 职业规划 的设计与发展?我们先来看看今天，的呼叫中心缺乏哪些人才?

人员职责其次，呼叫中心培训专家。呼叫中心业务划分越来越细，所需要的技能越来越广泛，包括语音、语言、沟通、营销、冲突处理、数据分析、流程塑造、客户期望值管理、客户满意度管理、客户关怀、服务模式创新、赢利模式创新等等方面。这些技能的需求引致了呼叫中心培训行业的繁荣。目前国内大部分呼叫中心的管理人才都转到了培训行业，但是，培训老是依然是行业的热门人才。呼叫中心培训师是从业人员可以选择的另一条职业发展通道。

第四，其他职能人员。呼叫中心从业者的服务对象包括企业中各部门贺企业外的各级顾客，需要了解企业的运营流程和业务内容，这成为从事企业其他职业优势。企业呼叫中心从业人员在工作中，可以不断审视自己的 兴趣 爱好 ，调整到业务、营销、数据分析等职能中。在大部分企业中，呼叫中心成为企业人才培养的基地，从呼叫中心出来的员工具有服务意识贺客户意识，对企业整体运营流程理解充分，具有系统思考能力，往往会更出色。

但是，座席代表要想在职业生涯中取得成功，必须在这个职业过程中做到以下几方面：

熟悉公司业务、运营模式、运营流程;

研究呼叫中心管理模式、运营流程、赢利模式和部门价值;

形成综合管理素质和能力，广泛涉猎各个领域知识，包括财务、人力资源、业务、数据、销售等等方面;

具有客户关系管理能力;

具有较强的团队协作、战略执行、商务谈判、理解沟通能力;

电话销售发展前景：

通过电话方式购物，人们愿意购买的商品主要是日用百货、书籍唱片、健身器材、家用电器和食品等。这些商品在使用 方法 和使用体会上，特别适合电话讲解。销售商一般先在电视、报刊和广播上播发 广告 ，公布热线号码，电话销售往往成为媒体广告的延伸和补充，既宣传了产品，争取了客户，又节省了分秒万金的广告费。除了推销商品外，酒店、旅行社、 保险 公司、航空公司、咨询公司和俱乐部也利用电话进行业务宣传和 市场调查 ，能收到事半功倍的效果。

电话营销就是人不用出去，就针对你们的客户，通过电话联络的方式进行沟当我们说到职业发展规划时，往往更多的是想到企业为员工做职业发展规划，其实，员工自己才是职业发展规划的关键。企业在使用人才时，考虑最多的是人才的成本贺收益比例，岗位与能力的匹配，真正利用能力素质模型与兴趣性格模型来为员工主动进行职业发展的非常少。我的明天我做主，员工需要不断的审视自己的性格、兴趣爱好、能力与目前从事职业是否匹配，利用一切可以利用的机会学习相关知识技能、主动要求换岗到自己有兴趣有能力做好的岗位才是最为重要的。一方面，呼叫中心或企业应该主动帮助员工进行职业生涯规划，以达到合适的人用在合适的岗位上，以求企业效益化。另一方面，员工自己要在从业之处为自己设计职业发展目标，并不断的利用一切可以利用的培训机会、自我学习和成长，不断向职业目标前进。通销售，然后有意向的可以发传真资料，邮件什么的，后期敲定了才派人过去。它的优点就是量大，覆盖面广，但是容易遭到拒绝与不信任。

做销售的职业病是什么,尤其是电话销售.

还有就是遇到困难要多思考，要想办法去解决，要学会思考与总结，学会分析原因，客户为什么会拒绝，要思考方法，怎样才能把客户的这个问题解决掉，如果经常这样思考总结、找方法，多次尝试，那么其实你就是在进步，就是在走向成功。

1.不管和什么人在电话中都喜欢说：“您好！”而不是“你好！”

2.喜欢先来个开场白：“不好意思！打扰了，我是某某公司的....”

3.喜欢问对方开放式的问题！(EG....不知道您对此有什么看法?...)职业病就是脖子歪，看见电话2、急于求成想吐。

4.喜欢从不同方面用不同方法，反复问同一个问题？（及时别人已经回答过了，但是还是习惯性的继续问到低）

5.说话之前还喜欢先肯定和赞扬别人的观点（即使对方是错的，）再转折提出不同意见，甚至和别人完全相反的观点。（EG....对！您说得很有道理，但是（我想说的只是...）...）

电话销售能长期做吗

第三，呼叫中心管理咨询顾问。中1、拒绝率高国呼叫中心行业的快速发展遇到了前所未有的呼叫中心运营管理需求和人才瓶颈。许多呼叫中心需要专家来帮他们建立14、尽量站在对方的立场考虑，不要只站在自己的立场（适当给对方一些建设）。专业化的运营中心和的服务水平。代表可以通过努力成为呼叫中心管理咨询顾问。

电话营销的优缺点

即使是接受一些正规的销售技巧培训课程，心态篇也是必备的内容。很可能你们看到这个的时候会感到失望，岂不是大道理吗?说容易做难呢。是的，几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去，不会去深入的研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢说做销售心态是最重要的，而销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝?销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

电话营销可以扩大企业营业额。比如象宾馆、饭店的预约中心，不必只单纯地等待客户打电话来预约（Inbound），如果去积极主动给客户打电话（Outbound），就有可能取得更多的预约，从而增加收益。

善于抓住和利用培训机会，不断进行自我学习和提高。

又因为电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话（Inbound）时，不仅仅局限于满足客户的预约要求，同时也可以考虑进行些交叉销售（推销要求以外的相关产品）和增值销售（推销更高价位的产品）。这样可以扩大营业额，增加企业效益。

缺点：低

进行电话销售是需要大批的数据的，数据的质量直接影响到电销的。特别精准的电话营销可以称之为数据库营销，但大多数情况下电话营销的数据并不是很准确，数据只是经过初步筛选。数据越准确、字段越多、越适合产品定位，电话营销的就越高。

但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本，所以很多企业虽然意识到数据的重要性，但是不愿意付出成本来完善数据库，所以市场上电话营销的只是徘徊在0.5%-2.5%。

扩展资料：

1、制定电话销售，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；

2、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；

3、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；

4、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管或相关部门；

5、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；

6、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；

电话营销的优势如下：

1、 可控销售成本

2、 有效控制座席利用率，提高电话营销代表的工作效率

3、 管理制度流程化，降低员工流失风险及损失

4、 统一销售流程，快速提升品牌形象

1、很难判断对方的反应

2、很容易被对方拒绝

3、精力容易分散

1、要意识到每个电话的重要性（可能是大客户）。

2、你必须在一分钟内喜欢对方，不可以有抗拒的心理。

3、喜欢自己的声音（有信心、欣赏自己）。

4、收线时，需要谢谢对方 。

6、接电话（响声不能超过5次，如超过要说对不起、不好意思）尽量在3次以下接通电话。

7、一定要告诉对方自己的名字（公司名）。

8、一定在记得对言的姓名（公司名）。

9、当收线时要对稿（如电话号码，以免出错）。

10、确保对方收线后再收线（或一起收线）。

11、如对方问的问题不识答（转头回电，不让对方等到）。

12、如是投诉电话，一定要听清对方的投诉内容，才有针对性的解决方法。

13、尽量用客户的语言或字眼（这样会让客房倍感亲切）。

优点：

1、直接面对客户群，有针对性

2、可直接促成销售

3、可直接按说35岁做这个不多，要看自己了，一般久了可以升到管理，不会在自己打电话， 如果打电话也不是不行，只要做的好就可以，这个问题就像问“小学没毕业可以当老板吗” 肯定是可以的，只要你有这方面的能力，且自己愿意，一定行。看的是能力不是年龄。传达公司或产品信息

2、对业务人员的要求很高

注意事项：

1、电话开头语

2、员工业务能力

电话营销和个人声音有影响吗？

我觉得主要原因是他没有给自己定目标，没有给自己定位，只是抱着试试看的心态来盲目的从事销售，认为从语气方面都比较客气,总是笑逐颜开,工作时间也许没,但下班后就活跃了还有就是见人就推广自己或产品来着,委烦的反正是试试，做不好也没关系，再换其他的。

电话销售人员的声音非常重要。 通常考察电话销售人员的声音及语言感染力有12个方面。 一、语速 不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。 二、清晰度 电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。笔者所在公司在每次新招电话销售人员时，都会要求对方现场模拟打电话的过程，主要考察对方的语言表达是否含糊不清，普通话是否流利等，因为表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。 三、语气 语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。这种语气露出来，结果就是把客户给吓跑了。 四、音调 音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课，一天到晚都用一种腔调讲，结果台下的学员昏昏欲睡。相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的：经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。这样的歌曲唱出来后，那简直是是余音绕梁，三日不绝，既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。 五、节奏 就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。 六、音量 就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。 七、热情度 热情一定是由内而外的自然流露的，只有那些从心里热爱自己的工作的人，心中才会有一团火焰，这团熊熊燃烧的火焰使充满热情的人魅力四射，从而具有非凡的影响力。作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法，也是没有用的。 八、带笑的声音 人们常说伸手不打笑脸人相逢一笑泯恩仇，可见，这一笑威力有多大，上面两种情境是面对面才发生的。可是，在电话里，对方看不到电话销售人员的笑脸，怎么办？这就是笔者常常要求本公司的电话销售人员在给客户打电话时一定要笑出声来的原因，否则就像在黑暗中给绝世佳人暗送秋波一样，自作多情，徒劳无益。让客户听到电话销售人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧 ，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。 九、自信 一个人只有自己喜欢自己，别人才可能喜欢你；一个人只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。这样说，好像有点孤芳自赏，自欺欺人的嫌疑，然而，这的确是一个不为大多人所知的人性奥秘。如果你自己都不喜欢你，没有人会喜欢你；如果你自己都不自信，没有人会对你有信心。 十、专业 俗话说：行家里手一出手，就知有没有。一名电话销售人员是否对自己公司的产品熟悉，电话销售人员在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。当代分工越来越细，通才会越来越少，而只有专才才会越来越吃香，也越来越有竞争力，接听我们电话的人都希望在最短的时间里明白我们在表达什么；另一方面，对于从事电话销售的从业人员来说，如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的我相信很多从事电话营销的人和我一样，没有想过这个行业有什么前景，虽然我也曾考察过公司的钱景和前途，但为了前者我选择了公司，在与公司一起成长的过程中，我发现我由钱景转向了对电话营销的热爱，对这个行业也有了些许自己的悟性。话，那么，这时的语言表达就必须简洁。做到这一点有一个小窍门，那就是每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了；而如果没有这个提纲，想起什么就说什么，就会让对方觉得你的思路不清，说话罗嗦唠叨，拒绝就是很必然了。 十二、在语言中注入情感 同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。如果作为一名电话销售人员不用心投入自己的工作，不用心关怀自己的客户，所有的方法都不会有用。电话销售人员的工作中，确有不少人舍本求末，一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人，方法用的再熟练，最终也只不过是一个。只有发自内心地喜欢自己的工作，只有发自内心地喜欢自己的客户，电话销售人员说出去的每一句话才能饱含情感，富有生命，也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。相比较之下，这时那些方法和技巧却并不那么重要了。

电话推销的优缺点

缺点：

电话营销可以扩大企业营业额。比如象宾馆、饭店的预约中心，不必只单纯地等待客户打电话来预约（Inbound），如果去积极主动给客户打电话（Outbound），就有可能取得更多的预约，从而增加收益。

5、脸上带笑（发自内心的）。

又因为电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话（Inbound）时，不仅仅局限于满足客户的预约要求，同时也可以考虑进行些交叉销售（推销要求以外的相关产品）和增值销售（推销更高价位的产品）。这样可以扩大营业额，增加企业效益。

做业务刚开始都是苦生活，也是常说的先苦后甜，就是看你能否坚持到，俗语都说含泪播种的人一定会含笑收获的。

缺点：低

进行电话销售是需要大批的数据的，数据的质量直接影响到电销的。特别精准的电话营销可以称之为数据库营销，但大多数情况下电话营销的数据并不是很准确，数据只是经过初步筛选。数据越准确、字段越多、越适合产品定位，电话营销的就越高。

但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本，所以很多企业虽然意识到数据的重要性，但是不愿意付出成本来完善数据库，所以市场上电话营销的只是徘徊在0.5%-2.5%。

扩展资料：

1、制定电话销售，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；

2、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；

3、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；

4、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管或相关部门；

5、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；

6、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；

你觉得电话销售可以是长久的工作吗？为什么？

7、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；

我觉得电话销售可以是长久的工作，因为大家也都知道，现在每个人手机里面都是有电话的，只要你有手机，那么他们就可以去通过电话给你销售东西，这个是你怎么进也进不了的，只要他们得到你的电话信息，那么他们就可以去推销了。

第五：用知识去征服客户。

我觉得电话销售是不能长久的进行的，因为等到以后互联网的销售是会越来越深入人心的，而电话销售即将就会被这些东西给淘汰掉，所以我是认为电话销售不是个长久的工作，毕竟以后科技会越来越发达，所以电话有可能都会被淘汰。

5、 易于销售服务质量、保证客户信息安全

电话销售我认为是一个不长久的工作，因为我们很多时候都会发现电话销售根本不能够让人们能够幸福，很多时候你都会觉得你的推销能力并不是特别的好，而且客户想选择的话，他们肯定会有一个自己的标准在未来，他们肯定会根据大数据或者一些专业的分析来进行购买，不会再听你的销售，所以我觉得这并不是一个长久的工作。

我觉得电话销售是一份长久的工作，在这样的一份工作里面干着是自己所熟悉的一个事情，而且电话销售也是有提成可以拿的，对于一些肯干的人来说，他们一个月的工资是很多的，他们也愿意一直干自己所熟悉的工作。

我认为电话销售他其实并不是一个长久的工作，因为在以后可能会有其他的东西去代替电话销售，比如说有一些聊天软件的兴起，网络电话直接是会代替我们现实中的手机电话了，当那个时候你要去给他们推销的话，你还得要先加他们的聊天软件，所以就会比较的麻烦一些，我感觉电话营销基本上是进行不下去了。

我觉得电话销售不是一份长久的工作，因为这样的一份工作，他一直都是一个固定的工资，不会随着你的所待时长，而逐渐改变你的一个现有工资，对于很多人来说，一直拿着这样的一份固定工资，会导致生活某一方面不能够满足。