美容院顾客体验感受 美容院顾客体验感受文案

美容院如何提高顾客的体感？

美容院提高客户体感，可以从环境、产品、技术、服务和后续维护5个角度出发

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1、环境，起码要保证美容院环境干净整洁，很多美容院都会用熏香来定神，同时多摆放一些盆栽艺术，给客户幽香、安静的环境

2、产品，到美容院肯定是有护理需要的人，因此好的产品和消费体验是紧密相连的，实时的关注美容产品，让美容院产品持续升级，不管是芙美智能测肤还是线上预约美容，通过产品升级提高客户的消费体验；

3、技术，用心服务客户的同时，也要保证美容技术无误，让客户知道你是专业的，这样客户消费就会更安心；

4、服务，美容是属于服务行业，客户到店消费到离开，贯穿始终的是服务，客户在等待时提供茶水点心、客户在做美容时，提供的场地、物件，客户离开时给到关怀，这些都关系着客户的体感；

5、后续客情维护，这一点和美容院推销息息相关，不要一味地想着客户口袋的钱，不要不停的猛call客户，做老客户转化要学会给老客户留白的时间，给客户喘气的时间，这样反而会让客户觉得和你相处很轻松。

暂时想到的就这5点，其实每一点都有很多要注意的地方，美容院经营是一门学问。望采纳

美容店美容护肤好评怎么写40字

1、有一个对于小气泡执着的朋友，今天终于如愿以偿啦！很可爱的姐接待了我们，通过皮肤测试，让我们了解皮肤的状态，也了解了很多皮肤护理的小技巧，才发现原来洗了这么多年的脸，都是白洗啦！哈哈哈，姐还是介绍了很多护理知识，点赞哟，收获很多！

2、虽然房间小，但很干净，风格属于小清新风格，店主美女是恨注重细节的，连卫生间的马桶都是给客人准备了一次性马桶垫的，服务很到位、考虑很周到，态度也很好，会很贴心的给你做皮肤测试，让你了解自己的皮肤状况，并告知你在日常护肤中应该怎么护肤的小常识。

3、房间里有温馨的护理间，质感看得见的床品，简单雅致的软装设计都在说你好。脸颊感受美容师指腹的丝丝温暖，柔和细致的卸妆过程首先拿下我，仪器的作也不再冷冰冰没温度，照光和软膜的期间，穿插着有手护，还有头部和肩颈的放松，超棒。

4、做完了感觉整个人都清爽了，皮肤瞬间不油腻了。好舒服啊，这技术真的很好。干的很舒服！做完小气泡的脸也感觉很舒服哟，年轻十岁！现在走在初老的路上，护肤事业不能丢呀。

5、美容院是一个把美丽带给大家的同时也把健康向上的观念带给大家的地方，通过两个月在美容院的体验，让我在心里身体方面都得到了帮助，温馨舒适的环境、爱美的朋友耐心指导让我知道要做一个美丽向上充满正能量的人。

美容老师培训与客人客情的感悟

美容师自身应具备的修养 作为一名合格的专业美容师，必须经过长期的严格的专业训练，在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养，经得起实践的考验，，才能得到的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养，是一个合格美容师的必备条件。美容师德修养主要表现在：

（一）道德修养 美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作，美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师，所要具备的职业道德，应该是品行和专业水平的完美结合，要树立良好的服务态度，全心全意为广大顾务。在态度上要主动热情，和蔼可亲；在工作上要耐心细致，真诚周到。一定要把 顾客至上 、 信誉 的要求牢记在心，并付诸以行动。 然而，有了良好的职业道德之余，还必须要有良好的服务意识和自身品性。

1、良好的服务意识是有力的销售方法 A、 微笑服务：它可以给对方良好的印象，通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客 一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易也很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

（二）理论修养 要成为一名合格的美容师，除了有高度的道德修养以外，还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾务。

（三）技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师的女性美。

3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。 此外，还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到： A、面部皮肤清洁，妆面淡雅，切忌浓妆艳抹。 B、发型美观，符合时尚，不留怪发型。 C、双手洁净，指甲不宜过长，不涂浓艳的指甲油。 D、不佩戴任何装饰物，如戒指、耳环。 E、服装朴素大方，切忌穿奇装异服。 F、脚着便鞋，步履轻盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清洁卫生，不能发生异味。 美容师的待客礼仪 待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

1、语言：作为一名的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时侯，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时侯静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。那该从哪些方面表现出你的反馈信息呢？首先，你要对顾客的叙述表示出兴趣和关注，让她知道你是在听她讲话的；其次，在对方叙述的恰当时间，通过提问等方式鼓励对方提供更多的信息

美容院拓客感悟怎么写

美容院拓客感悟怎么写

美容院拓客感悟怎么写，对于销售行业的人来说，客源是重要的，没有了客源销售额就不能够达标，拓客结束以后人们经常会写下心得感悟，下面分享美容院拓客感悟怎么写。

美容院拓客感悟怎么写1

拓客活动，带给我们的只是客源吗？其实刚开始的时候我也是这样认为的，直到自己真的开始做这个活动，看到不同的店家情况，不同的美容师情况得到的不同的结果的时候，我才发现，其实拓客带给我们的比表面上看到的多得多。

客源只是表面上的，当看到美容师通过培训，通过参加培训突破了自己以后，那种发光的眼神，我知道，她们开始改变了，人身上都有很多的潜能细胞，只是很多人的潜能细胞都在半睡眠状态，平时太多的所谓的理由和借口给自己，让自己的心态变得浮夸起来，但是当面对过自己的真我，认真的对待自己了，其实每个人的能力都比自己想像的强的多得多。人往往生活在现实的，却总是让自己理想化，这也许能让自己的心里好过一点吧，或者直接满足于自己的虚荣，其实害了自己却不自知!

这个时候店家得到了什么？可以更加的清楚自己的店存在哪些问题，到底谁是在做结果，谁是在做任务，谁是混日子，店的老板娘会看的一清二楚，只是看店老板愿不愿意真心去面对问题，还是想找一些合理的借口或者理由来麻醉自己了。所谓一份付出一分收获，眼光短浅势必会走很多的弯路，如果目光如炬，那么对店的帮助是很大的，可以更加清晰自己的发展方向。

所以这个活动真的是个照妖镜，平时是怎样对待客人的，这个活动将会毫不客气的将结果呈现出来，不管我们愿不愿意接受，现实的结果就将摆在你的面前。

美容师更加清楚，每一个客人的来之不易，以后的工作将会更加的用心和努力！

当然，也会有一部分人在看到活动的结果的时候是不愿意接受这个现实的，不愿意去面对这样的结果，不相信这就是我们平时工作的结果和努力，我只能说这很悲哀，同时也很惋惜，这样的心态将决定了她以后的发展，思路决定出路，希望她能够走出来，勇敢的面对，要知道，有时候我们的不屑，我们的自傲，我们的清高往往都是阻碍我们向成功迈进的绊脚石，只是希望每一个选择和决定，以后都不要后悔，不要总是被生活的象所迷失了自己的眼睛。。。

美容院拓客感悟怎么写2

一直有种担心，就是学不会这么难的营销术。现在却越来越清晰了，感恩老师的付出，哪怕现在小店就我一个人，我也不在迷茫，感觉每天都有在成长

今天虽然没有成交，但是我也有努力在做访谈，哪怕有问的说得不对的地方，我也一直在做，明天又将会是美好的一天，我还会继续，谢谢老师的辅导于付出

今天的课题大纲是围绕营销八卦图进行深入分析

首先是：顾客定位，为顾客画像，让我们更快的找准目标与方向，就像一个狙击手，快、准、狠。

再次是怎样对顾客进行访谈，访谈顾客的类型与内容的分类。

老师这种分析方法让我们这种文化不高，思想笨的人都可以快速进步，的确有用，我现在每天都知道干什么了，等我学完这个课程，下一步我想学习怎么样快速让培养店员，哪怕一个人我也精神饱满

通过今天老师的精彩讲解使我感悟很多，并且意识到自己还有很多不足的地方，有很多需要成长和学习的地方。

老师今天详细的讲解了营销的几个重要点，市场调研，顾客定位，详细到顾客身份，通过举例讲解了成交顾客上推下切技术和四个维度的具体运用 以及做文案的四个要点也是非常重要的。

通过今天的课程我也有了一个更明确的目标方向和今后需要更加完善的几点:

1、明确顾客定位（要做到更加详细）

2、不能笼统定义顾客的痛点，找到关键，当下需要解决的痛点

3、运用好上推下切技术和四个维度之间的关系来成交顾客

4、写文案要明确的体现出四个要点

5、去访谈已流失的顾客

美容院拓客感悟怎么写3

客毕来的秘诀是：“赚容易赚的钱！”现在生活水平提高了，大家都不在为温饱而发愁，更多的在追求一种生活品质，在这样一个环境下什么人的钱赚呢？

不用我说，大家应该都明白了，女人和孩子的钱的是赚的，因为爱美之心人皆有之，特别是女人。

孩子是一个家庭的的掌上明珠，为了孩子父母甚至奶奶都是非常愿意花钱的。

的确是这样，女人注重自己的容颜、身体，在美的问题上不惜代价，一掷千金。而一个能够让其容颜焕发，更加年轻的美容院，就成了她们的不二选择。

美容技术再，但客毕来看来服务顾客的诚意以及给顾客的体验和感受远远比技术更能感动顾客。

下面，我们就如何开发和吸引顾客进行具体分析

一、独具一格的服务特色

创造留住顾客的条件，经客毕来调查发现，目前美容院的顾客80% 以上都是女性，女性中80%以上是30岁以上的已婚主妇和待婚白领。

她们为什么喜欢去美容院？因为追求时尚、天生爱美还是爱慕虚荣？了解顾客的心理，知己知彼才能百战不殆。

当顾客被问及为什么来美容院时，回答不外乎：美容院比较专业、效果比较好、自己在家做护理麻烦、美容院设备好、服务好、环境不错、可以学到不少美容知识、放松身心情等等。

因此，美容院在服务时就可以针对性地服务顾客，首先在装修设计方面，要温馨、大方、环境优雅、气氛迷人，让人一进来就有种放松、享受的.感觉

其次，服务一定要专业，选择可信度或是知名度比较高的产品服务顾客；另外，加强美容师专业知识的培训，引进更新设备，与时俱进，多关注行业动态，及时引进新项目，只有这样才能有更多吸引顾客的。

二、强有力的宣传

宣传渠道的多样化，把能利用上的一切宣传手段都用上，不能再单一靠一种宣传方法来获得客源，现代是一个互联网的时代，利用好互联网是美容院未来发展的一个前提。

大部分顾客在没有涉足美容院前，几乎所有的概念均来自于宣传，所以强有力而及时的广告宣传是非常必要的。

之前的采取的宣传手段就是发，有人可能说了现在发还有用吗，那么在这里客毕来告诉你，有用，关键在于你的宣怎么设计，再就是宣的派发一定要有针对性

锁定消费群，讲宣传策略，循循善诱地给顾客灌输美容院信息，力求打动人心，使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲动。切忌滥做宣传，只求数量不重质量，我们只求精，花少的钱做有效的事。

其次就是利用网络宣传，网络宣传分为软文宣传、广告宣传、宣传、活动宣传等。再就是线下宣传，比如：会议宣传、举办线下活动宣传、免费体验宣传等等。

利用促销和新项目，顾客消费有效促销可以顾客消费，美容院可根据销售季节来制订具有吸引力的促销，定期促销如店庆、元旦、春节、情人节、五一、国庆

三、顾客关怀

给打家讲一个真实的故事，大家就都明白了，我爱人比较喜欢做美容，之前是在离家比较远的地方，后来在我们家附近开了一家新店，当时就是不想跑那么远去做，就去了这家新开的店

店面装修也一般，不过很温馨，因为经常做，也就省去了很多的程序，我爱人是一个比较爱说爱笑的人，在做美容的过程中，美容师就给我爱人闲聊，一直到结束，就这样做完就走了

可是过了没几天，这个美容师就打电话给我爱人，说要我家里坐坐，给我爱人送点东西，一般来说都能理解是什么意思，我爱人就婉转的拒绝了

这个美容师可能也猜到了，刚认识不让去家里也正常就给我爱人约了一个地方，并强调一定要去，我爱人也不好再说什么，就去了

到之后寒暄了一下，她把手里的几包中递给了我爱人，我爱人莫名其妙的，美容师说出了来意

她说这是治疗腰疼的，上次给你做美容的时候你说起过，说你每到换季就会腰疼，我叔叔是个中医，而且对治疗这方面的病有些研究，我就把你的情况给他说了，让他给你开了几副，你先吃吃试试吧！

如果有效，我再让我叔叔给你开几副，希望对你有效，不再腰疼，说完又闲聊了一会就各自回家了

从那以后，我爱人和这个美容师就成了，现在做美容只去这一家，且不说有效没效（实际上效果很好，现在换季已经不再疼了）就这份心，就值得肯定，所以和顾客闲聊一定要把握住，不要只为聊天而聊天，在聊天过程中要筛选出有用的信息，做好顾客关怀

再就是不要忘记顾客的生日，许多成功的美容院都会在顾客的生日这天送上温馨的祝福，同时少不了送其一次免费的护理或者适合她的产品，通过这些也可以达到出其不意的效果。

美容次拓客的感想

美容次拓客的感想

美容次拓客的感想，在一些网红店美容店里，都会有拓客的说法，特别的在生意不好的时候，拓客在美容院是比较常见的，那么接下来就由我来分享一下美容次拓客的感想，一起来看看吧。

美容次拓客的感想1

美容院拓客都是为了提升美容院业绩，提升员工，提升大家的生活水平，从而达到追求一种生活上的品质，因此美容院拓客都会让更多的人体验到服务品质的好坏，下面都一起看看拓客心得吧。

一、独具一格的服务品质

作为美容院通过拓客都会有大量的顾客进店，那么进店以后想要留住顾客还需要下很大力气的，很多时候来美容院消费的顾客基本上都女性朋友，而且好多都是30岁以上的，也有一部分是年轻的，家里有钱的或者是白领，基本上都是已婚的，同时要了解这类顾客是什么原因造成顾客去美容院的，去美容院的目的是什么，如果只是为了尝试一下美容院的服务，产品项目等等如何，那么作为美容院针对这一类顾客更应该好好的服务，让顾客有一个好的印象。

在装修时也需要装修的比较大方温馨，环境一定要优雅，有着特殊的气息，能够给人一种陶醉的感觉，进来之后都会有一种放松，享受感觉。其次，美容院服务一定要专业，特别是美容师需要具备比较好的专业知识和专业能力，能够给顾客提供的服务。其次是都是为美容院引进更新的'设备，新项目，才能够留住顾客。

二、强有力的宣传效果

作为美容院拓客需要进行宣传，特别是有效的宣传，而且更应该多要化，能够把利用上的资源都利用上，特别是要学会借助现在的互联网时代，利用好互联网进行宣传推广，来为美容院提高知名度和进店率。

在宣传美容院时，一定要锁定美容院的消费人群，特别是针对消费人群有针对的进行宣传推广，讲宣传策略，循环的给顾客灌输美容院信息，只是为了打动顾客，让顾客留下来的一种欲望。

三、学会关心顾客

关心顾客很重要，顾客是上帝，是美容院生存的条件，所以关心顾客都能够让美容院获得不一样的收获，特别是美容师，美容师是首先接触到顾客，顾客的情况美容师了解，顾客的一些生日，纪念日，结婚日基本上都是美容师应该清楚的地方，所以每到节日时，都需要关心一下顾客，问候一下顾客。可以给顾客送一些节日短信等等。

美容次拓客的感想2

1.美容院拓客一个月的总结怎么写

做广告吸引人 比如 就说新店开业，30元做面部护理1个月！或者说30可以享受的面部护理！然后让你的美容师去街上发卡！就在有学生下学的地方发！

一个月其实是4次 这样他就可以来4次 让你的美容师在他来的4次里 第1次介绍他属于什么皮肤 第2次说他的皮肤缺少什么 到了她来第3次给她介绍产品 第4次来争取把产品少配一些 先留住她人以后再慢慢的给她加产品！

记住 顾客进门一定要热性点！吧她当成亲人来看！多说一些奉承的话！

我是个美容师 做了5年了！05年开始的那时候小才15！去过很多美容院！这个不行有空再给你说几个！

2.拓客总结文本

活动的意义与管理的重要。

没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识

2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名与日期。

美容院吸引顾客如何做好印象

对于新客人而言，能不能留下来做首次消费，取决于对美容院的印象。印象就是客人进入店内所看到的一切，包括室内环境、气氛、物品摆放、卫生状况、美容师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉也非常重要，光线应柔和，不要太刺眼。但前台或咨询厅光线则宜充足、色调明快。芳享美容院不仅可以满足顾客变美的心理，更可以实现因为“美化”而带来的愉悦满足感。

顾客需要一个安静的环境，才能放松身心来接受美容服务。芳享美容院给您的感觉就是我们在用心经营。

客人的第六感受，也是顾客的下意识，是所有感受的综合。

顾客通过这种意识来判断事物，如果我们把前面所说的基本做到了，顾客就会认定这家美容院的服务、环境、氛围等等适合自己，就能够成为你美容院忠实的顾客。

例如：客人进店，美容师如果倒的水太热不能立即饮用，客人马上会认为这位美容师工作粗心。美容服务是一项非常细致的工作，一定要注意细节。客人接触到一切的物品，温度一定要适宜;为顾客提供的衣服，一定要质地柔软的纯棉制品。如果是冬季，衣服在使用之前加热，让客人穿的时候感觉不到凉。另外，美容师力度的大小应征询顾客意见，以客人愿意接受的力度为宜。

所以我们要尽量考虑到美容院内的隔音效果音乐不能嘈杂，要选用舒缓的音乐。美容师在说话时，除了使用文明礼貌的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。

芳享美容院真心实意地为客户做一些看似“份外”的事，让客户满意之余有意外的惊喜。加盟芳享美容院，让您的美容院经营的红红火火!

客在美容院里接触到的一切东西都直接影响到其感受。