企业班组管理培训 企业班组管理培训视频

企业班组长培训的具体做法和措施

1.提高认识，统一思想

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加强班组思想文化建设，提升了员工队伍综合素质，增强了大家的大局意识、竞争意识、意识，自觉为公司的发展献策出力。通过组织动员，提高了员工对班组建设工作的认识。做好班组建设的宣传、动员工作，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使员工树立起不等、不靠、不推、不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，是班组建设成为顺利开展无违章班组和优质服务的有效保障和动力。

2.针对班组内日常管控上不到位的问题，加大班组日常基础管理力度，确保安全生产局面稳定，与标准化作、巡视结合，强力进行班组基层管理工作。

安全无小事，企业始终将安全生产作为头等大事来抓，扎实开展安全生产月、争创无违章班组等一系列活动。同时加大了对员工的安全教育培训，不断强化全员安全意识，有效杜绝误作的发生。

认真贯彻落实班组的各项规章制度。发挥班组长的带动作用，在执行制度上班组长率先垂范，组织班组成员学习各种规章，使之深入人心。班组内制定了违章处理办法，有奖有罚。做好违章记录与绩效考核挂钩。

班组坚持每次进行作巡视时，都严格按照标准化流程作业，前期由班组长进行现场考评，及时发现问题和纠正违章行为，并总结发现的问题，对企业人员进行宣贯教育。

3.完善各类标准化流程，施行标准化作业，推行规范运作，以强化班组标准化管理为重点，提高班组精益化水平

强化了班组基础管理，对班组实施全方位、全过程的标准化管理，全力推动班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。

以标准化作业为模板制定完善了各类标准化流程，编制流程图如作票管理流程图、培训工作流程图、处理流程图、巡视流程图等，严格按照流程作业。

对各类资料进行规范，物品实行定置定位管理，做到了“六统一”：统一名称、统一格式、统一字体、统一颜色、统一管理、统一摆放;达到了“四便于”：便于工作、便于管理、便于作、便于检查。

4.提升班组各级成员素养，以标准化作业为契机，提升新员工业务水平

班组长是“兵头将尾”，班组的一切工作都要靠他来组织实施，所以班组长首先必须具备的.品德，卓识的才干，其中“德”为先，公正严明，才能使班组的人心齐，凝聚力和战斗力强。其次，班组长要提升自我的管理能力，能把整个班组拧成一股绳，充分发挥集体的智慧。要不断创新，勇于创新，不断的为企业提出合理化建议，不断的开拓班组工作的新局面。

提高员工对班组建设工作的认识。做好班组建设的宣传、动员工作，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使员工树立起不等、不靠、不推、不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，是班组建设成为顺利开展无违章班组和优质服务的有效保障和动力。

5.“它山之石可以攻玉”

取长补短，在自身工作开展到一定瓶颈时，去学习其他企业或跨行业班组交流学习，开阔眼界，拓展思维，借鉴其他班组的管理模式，方式、方法，让自身突破瓶颈，向新高度、新方向迈进。例如，首都机场的班组可以到石油石化企业的班组进行跨行业学习。

班组管理培训总结

班组管理培训总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我收集整理的班组管理培训总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

班组管理培训总结1 这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量，正所谓“企业千条线，班组一针穿。”

在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，对其中的一些知识有很深的体会。我们在企业里可以经常听见班组长这样抱怨：“员工积极性，不好调动”、“我管理权限有限，能用的方法都用了，就是不见效”等等。总是把归咎于外因，是我们很多班组长管理时典型的心智特征之一。殊不知，员工是管理者的镜子，员工的行为很大程度上映射了班组长的管理能力。正如俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝“、”强将手下无弱兵“。

班组长作为“兵头将尾“，其管理能力的高低直接决定了班组整体的效益水平。就像老师所说的通过管人来管事，通过说事来管人。相信没有的员工，只有不会管理的班组长。

我们环保部班组长现状普遍存在的问题是，班组长是技术上的能手，管理上的弱者，具体表现为：自己会做事，但不会管人带队伍；自己能以身作则，兢兢业业，却不知道如何影响班组成员；没有严格的班组考核制度，只依赖于部门考核、罚款等“硬手段”，不善于用人管理、文化管理等“软手段”；侧重于工具、设备、和生产方式的改善，而不善于调动班组人员的积极性，发挥他们之所长；看到员工的缺点多，对员工的批评教育多，而看到员工的有优点少，对员工的鼓励、肯定少；抱怨员工职业素质低，技能不够，却不知道如何对员工素质进行培养；具有将班组建设上一个新台阶的美好愿望，却在管理知识和管理技能上有所匮乏，不知如何下手等等。

那么面对这些问题我们应该怎么做呢？束手无策？放之、任之？不！我们班组长应该为成功找方法，而不是为失败找理由！我们应该利用培训所学，通过管人、管事的两个方面来改善管理，提升能力。在班组管理过程中，我们要把人作为管理的要素贯穿始终，一切以人为核心，努力激发和调动人的主观能动性、积极性、创造性等。一方面作为管理者，要多做换位思考，经常设身处地的站在员工的立场看具体一件事应该怎么样处理，管理要合情合理，又充满人性化，使得班组和员工双方的利益尽可能的达成一致。另一方面班组长要把重点放在员工的全面发展上，不仅关心员工的工作，而且要关心员工的学习和生活，既重视员工的工作能力，又关心其健康，使员工真正把班组作为自己的家，把班组长作为自己职业生涯的指导者。班组长要更多的了解员工的真实想法，工作的默契度和效率就会大大提高。

作为班组长，不能只当“孤胆英雄”，不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，就要有哪吒的“三头六必”。所谓的三头是指班组长的三重身份，即生产一线的指挥官——班头、下属成长的教导员——教头、现场问题的解决者——锄头。要做好“三头”还必须“六必”的本领，这“六必”是班组长必备的六种技能，一是激励能力，二是有效沟通能力，三是部属培育能力，四是业绩管理能力，五是现场管理能力，六是问题解决能力。做好三头，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。改变过去那种大包大揽的工作方式，既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在班组管理中，运用激励机制，既要奖励先进，也要奖励进步，适时地与班组成员进行有效的沟通，发现他们思想上的动态，关心他们的生活，了解他们的个性，根据他们的各自不同的性格，发挥他们的性格优势，克服他们的性格弱势，使班组成员在团队中有归属感，快乐的工作。在遇到问题和困难时，要挺身而出，敢于承担，在关键时候给班组成员当“挡箭牌”，获得他们的信任，建立和提高个人的影响力。为获得班组成员的支持，要灵活运用动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法，挟之以威等方法。

班组是企业中最小的组织单位，但却是企业最重要的细胞，班组工作的好坏决定了企业是否能够健康生存与发展，直接影响企业整体经营成果。所以企业要永葆生机与活力，就应该扎扎实实抓好班组的各项管理工作，而班组管理要以人为本，一切以人为核心，使得人尽其才，才尽其用，创造班组效益化，实现人与班组共同发展。

班组管理培训总结2 20xx年，是安徽国星大发展，大跨越的一年。上半年，吡啶二期项目和百草枯项目相继完成，开始生产。吡啶氯化项目也即将开始投产，预示着安徽国星新一轮飞跃发展阶段开始启动。

企业的发展，项目是硬件，管理是软件。在杨总裁的精神指导之下，在的关心之下，我们安徽国星开始了全面推进精细化管理和班组管理双重管理工作。

精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在的联系和规律性。“细”是精细化的必然途径，“精”是精细化的自然结果。强基工程，重在班组。

班组是企业的细胞，班组管理是企业的动力。细胞，有了动力，才能跳动。班组，有了科学的管理方法，才能为企业的发展提供基础支持。

如何做好精细化管理，如何在班组中推进精细化管理，如何利用精细化管理这个工具提高企业的班组管理水平，这是需要我们研究的问题。

一、认识精细化，利用精细化

提高宣传，加强舆论攻势，让每一位班组成员从思想上重视它，接受他。对每一名班组成员而言，精细能提高技术水平，端正工作态度，坚定工作目标。它能将公司的目标落实到每一人，每一件事情上。建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施、决策、控制、考核的一种科学管理模式。

二、科学管理，逐步推进班组精细化管理

精细化的核心在于一个“精”，这也是指导我们班组工作的核心方针。我们班组长在带领自己的班组，必须发现问题，解决问题，建立完善的问题讨论机制，以及问题解决程序。

班组专栏，这在我们日常的班组管理中，起到巨大的作用。办好每一期的专栏，能给我们的班组管理带来意想不到的效果。

首先，宣传的作用。班组，一个企业最基础的工作团体，可是麻雀虽小，五齐全。每一位班组成员，在工作中做出成绩之时，最需要的就是得到大家的肯定和认同。这个时候我们就需要一个工具，一个宣传渠道。

其次，经验共享。班组中，不是每一个人都有似的口才，不是每一个人都能准确的将自己的工作经验说出来。写出来，画出来，在这个看图时代，你的笔在某个时候比你的嘴更有渲染力。传帮带，这是我们一个班组成长发展的基础。每一个人敝帚自珍，各自将那点经验牢牢的搂在怀里，这样的班组，其命不长也。

，创新。世界在发展，在进步。每一个人都在想着怎么去创新，个人如此，企业如此，整个也是如此。创新，是一个民族的灵魂，是一个企业的生命，更是一个班组的前途。如何创新，不是仅仅几句口号，几个标语就能创新的。创新，这是建立在现实的基础之上，发挥每一人的智慧，共同去创新。

三、班组“精细化”的长期性

管理，没有一个固定的模式。每一位管理人士，都能讲出一大堆管理方法手段，可是这些方法手段不会适应你的企业，因为你的企业有自己的灵魂。世上没有完全相同的两片树叶，更没有完全一样的企业。因此，企业管理是一个长期的过程。班组精细化管理，作为一种现代的管理方式，其特性告诉我们，它的推进肯定也是一个长期的过程。推进精细化管理，既是对传统粗放管理工作的警示，也是对现代企业管理工作提出的更高要求和标准，搞精细化不是形式，而应当付诸于行动中，不断学习，不断提高，使精细化管理成为我们共同的自觉思维和行为，并不断完善和发展精细化管理的内涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，适应竞争和发展环境的变化。

四、精细管理，提升班组工作能力

班组，企业的执行者。一个企业中，对结果负责，员工对过程负责。体现了我们班组在企业的地位。目标好不好，这是我们决策层的事情，而目标执行阶段完成的怎么样，这是我们执行层的。

1、安全管理。安全重于泰山，这是我们每一个人必须时刻谨记的一句话。加强安全管理，提升安全意识。这需要我们从基础抓起，从班组开始。俗话说，安全无小事。我们每一位班组成员，必须将安全工作当一项重大事情来抓，细中找细，精中求精。不放过任何危险因素，形成科学化的安全管理机制，杜绝一切安全的发生。

2、质量管理。公司发展，质量是位，相信没有哪位消费者愿意买“伪质量”的产品，因此在全面推进质量管理的同时，必须联合精细化管理。精细化管理强调的是绩效管理，侧重的是结果。质量管理侧重的是过程。只有过程和结果双重结合，才能推进我们班组的科学管理。

3、技术管理。落后挨打，在这快速发展的，你不进步，那你是落后。技术管理，目的就是技术进步。联系实际，参照外界技术，结合我们自己的经验，做细活，干精事，通过建立完善的技术管理制度，推进公司的技术进步。

4、班组内部管理。企业的目的就是利润，而管理的最终目的就是如何提高利润。班组管理是否合理科学，关系到我们企业战略目标的执行情况。我们必须在工作中，建立合理科学的班组管理制度。以人为本，制度为辅，体系班组工作的“公平，公正，实用。”班组日常管理要做到精细，无论是技术管理，还是工艺管理和数据物品管理，我们必须形成精细的制度文件和明细台账。全方位的支撑和精细的管理，才能保证基础资料管理的实效性和具体工作的融合性，才能保证班组各项工作落到实处。精细管理，重在基础，班组管理，紧抓不放。

精细化是一个长期的过程，班组管理是一项任重道远的工作。将事情做细，工作做精，精细化思想全面灌输于每一位班组成员脑中，形成一股面前的班组精细化管理之风。

班组管理培训总结3 “科技兴企，以人为本，产业报国，以强为荣。”这是红太阳的企业精神，也是红太阳的企业文化。短短的十六个字所展现出来的是一种震撼人心的力量，然而要做到这十六个字，不是简单的说说就行的，他需要我们所有红太阳人以创新精神，卓越品质，团队力量，科学管理来实现。这一切看起来复杂，其实归结到底还是要看管理：企业的创新精神从何而来——企业的思想状态。如果企业的管理不是拘泥于形式的，充满的活力机制的.，何愁不能文思泉涌；卓越品质从何而来——企业的现场管理。如果企业做到了6S何愁质量不好；团队力量从何而来——靠管理者的凝聚力，归根到底，管理是一个企业能否长久发展的根本所在。所以这样一次班组能力提升的培训可以说是炎炎夏日的一场及时雨，三天的培训让我受益匪浅，无论是理论还是体验活动都充满了一个班组管理者需要注意的点点滴滴。我从课程中所认识到的就从课程的部分来说说：

一、班组长学习的重要性

在培训中，我们首先认识到的就是班组建设的重要性。企业千条线，班组一针穿：班组是战略落实的基点，是文化孕育的土壤，是人才成长的起点，是安全生产的主体，是效益产生的源泉，是质量管理的保障……

过去我们一直是传统性的，谁的能力强、水平高，谁就来当组长。这样的选拔方式让一大批的人才脱颖而出，但往往缺乏后劲，因为我们是在选拔在使用人才，而没有给予培养，他们没有更多的机会充电提升学习，所以他们相当长的一段时间内在班组长层面徘徊，而他们的管理往往是靠自己的感觉，没有足够的知识指导他们理性的去处理一些事一些人。

全新的班组建设内容：以班组长胜任力为切入点，建设高效的班组管理长效机制、班组日常管理模式、班组工作流程、班组管理方法、班组管理工具等。这不仅仅是班组长的事，公司所有的部门都要配合，也许是一个月也许是半年，当大家都不是可以的去做，而是已经形成了习惯，那么此次培训也就成功了。

二、角色认知

作为一个班组长，到底要怎么白饭自己的位置呢？作为班长对上级——我们是高效执行者；对同级——我们是协作者；对下属来说呢，培训时讲到五个，而我觉得简单来说有四种。班组长应该是一线员工的榜样、是带路人、是长辈、是朋友。怎么说呢，班组长首先应该是榜样，以身作则，才能服人；其次是带路人，做好了榜样，才能带领大家一起向前进；然后才是长辈，员工犯了错，首先就是自己的，不仅仅是子不教，父之过的原因，因为大家是一个团体；是朋友，上班可以有班长的样子，但不是教导人的时候，以朋友的立场去处理问题往往事半功倍且员工易接受。

三、关于班组建设

对于一个班组来说，消除层级，人人平等——建立班组内部“圆桌式组织结构”以“人人有责、沟通、协作、自动自发”取代班组长“一人负责、命令、单打独斗、强制执行”的方式，这个说难也不难关键只要做到消除层级，人人平等，要做到这个就必须要制度公约化——用价值观管理取代强制性管理管理环境化——用自省式管理取代督察式管理，人人都平等了，班长就没有了约束力，只能大家一起来制定公约，才能自觉遵守。当然公约里更多的是道德约束力，精神约束力。道德约束力怎么来保证效力呢，班组文化是基础，让每一个人心中都有一种积淀，有一个文化的底线。但是要怎么样推进文化建设呢？首先要以企业文化理念为基础，文化表现系统载体，化育系统为关键。这里讲到一个活力的建设，是应该纳入文化里的，每天以文化的冲击来激励大家，可以是励志的故事，也可以是中外文化名言的熏陶！

四、职业心智

在学习中讲到一个心智的修炼，心智模式是认知心理学的概念，是长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是思想的定式反映。心智更多的是一种信念，他有什么特征呢？首先它是根深蒂固的，非常顽固，它每天每时都在支配着我们的行为，决定我们的行为，决定我们的成果。自己往往毫无察觉，绝大部分在我们的潜意识，当受到冒犯、挑战或是自觉反省时才会在意识层面出现。当一个人坚持着一个信念的时候，是看不到、听不见不符合这个信念的东西。也就是说如果一个人的信念是积极的，向上的，那么大部分都可以成就自己或他人，因为他可控，如果一个人受制于人，被其他人所左右，显然是无能为力的。乔老师所说的90/10法则中说人生只有10%会被发生在你身上的事情影响，然而却有90%是被你面对事情时的反应决定。所以要从不可能到可能实现一种转变——不！可能！这就要讲到一个心智的修炼了。一切的一切都要从我做起，由己及人，高淳话里有句话叫端板凳给别人坐，就是端板凳给自己坐。其实细想一下，这就是那句善待他人就是善待自己。

五、案例化育机制

案例说白了就是一个个小故事，在班组建设中我认为案例所起到的作用比纯粹的批评教育更有效。他更形象，能够使自己角色代入，深切体会到其中的细节。乔老师说道孔子、苏格拉底等等的教育家，为什么会成功教育那么多人成才，因为他们会讲故事。当然不是纯粹的讲故事，要会剖析，找到能学习的地方，有利于自己的提高，而且不能就事论事，要学会由此及彼。这方面在多个地方可以涉及：早晚会，看板，评优解说等等，当形成无数个案例三之后，企业就可以一企业的内部案例做辅导，让每一个人都看到他们自己的故事，以此为鉴或者以此为荣！

六、班组管理日常平台建设

关于早晚会其实我们公司也有，但是其中其实是很多人是没有机会参加的，像倒班的，因为上班时间推迟到了八点半，可能八点才起来，根本不去。而且这样的早会，太空泛了，太大了，大到几乎忽略了具体的所有事，只能泛泛而谈，缺乏时效性，说句不好听的根本就是浪费时间。但是我觉得如果在南京生化要开早晚会对于倒班的人来说主要有几个问题：班车到达时间是否可控？这里主要是早会是，交班的还不能走，要坚守一会儿能不能做到？还有就是早会地点？如果要做到圆桌式的会议，起码要10分钟以上，交班回家的会怨声载道，根本上要解决某些人的住宿问题。这里的早晚会还存在着异，因为是倒班，那么我考虑是不是别的班的晚会是不是可以刻自己班的早会结合，而且开的人由别的班的人来主持，以他们这个班今天遇到的问题来开呢？这样就让两个班的人有了交流。这些问题解决了就是早晚会内容的问题了，内容必须要有一个士气激励的环节，这是乔老师讲到的活力机制建设的版块，我觉得这里可以有多种方式，音乐，歌唱，故事，笑话，公司动态等等。就是会议由谁主持的问题了，轮值班长要怎么选？并不是每个人都真的适合，这就要考验我们的班组长及主任了。

七、核心能力——沟通

要沟通，首先要认清自己在工作中的角色，做到有效的倾听、准确的表述、智慧的提问。其实就是乔老师说的两则：己所不欲，勿施于人；人之所欲、请施与人。这是班组长自己要学习的，就像前文所提到的一样，班组长技术好，能力强，但是没有收到过管理课程的培训，他们是靠经验“在走路”，沟通更多的是自己对自己的认识，认识了自己也就能认清他人了。

八、6S

我们公司也有6S，可是有多少人是真正知道6S是什么的呢，又有多少人真的在做呢。更多的我们只是把这当做一句话而已，仅此而已！

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如何培训班组成员

1、要培养和选好班组长，提高公信力。班组长是工区基层组织的工作核心，是“兵头将尾”，是各项生产任务的直接组织者和执行者。工区要有目的地去观察、锻炼和培养一些觉悟高、思想上要求进步、为人正直、廉洁奉公、业务熟练、安全意识强、对待工作高度负责、有敬业及创新精神者去担任。

2、要明确岗位安责，提高执行力。班组长在生产过程中，对班组人员的分工必须明确，职责分不清、分不细，有可能酿成大错。在工作中要做到有章可循、有据可查、有人监督、不准用感情代替原则。班组成员特别是班组长作为安全者必须始终保持冷静的头脑，凡是没有明确安全防范措施或措施达不到要求的生产任务，一律不准工作。班组作为企业的基石，只有班组长的执行力到位，才能有效提高企业的核心竞争力。班组长要充分发挥上传下达的组织协调作用，才能体现班组长管理到位，执行有力，才能保证企业理念、战略的贯彻执行，而不是简单、机械按要求去做。要优化工作过程，提高工作效率，挖掘团队潜质，逐级有效推进工作目标，竭力解决面临的各种困难和问题。

3、要常抓业务技术培训，提高战斗力。在技术培训上，要正确处理业务技术和安全管理工作之间的辩证关系，技术熟练的程度直接影响着安全生产工作的进展与效果，这就要求班组经常开展技术培训、技术比武等活动，提高班组成员业务素质，提高班组人员处理缺陷、排除故障的敏锐性与准确性。班组长要学会现代化管理技术，还必须不断钻研新的技术和业务，带领、指导班组成员学习业务知识，学习应用新技能。班组管理是综合性的管理，只有不断学习，善于学习，学得深一点，把握细一点，生产指挥才能得心应手，才能有效解决生产实际的困难，带领其他成员提高解决处理问题的能力。

对开展班组培训的建议

转载以下资料供参考 班组管理制度 为加强班组的团队管理，提升班组成员的协作精神，保证班组的高效运作，特制定班组团队管理制度。 一、通过班组成员的充分沟通、集思广益，使班组目标与成员目标保持高度一致，实现班组和员工共同发展我们确定了口号、标识和团队日。 本班组的口号是：活力无限，动力无限 本班组的标识是： 本班组的团队日是：10.1 二、制定有效的沟通机制 1、本班组要建立班长和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。 2、本班组内部沟通需达成的目的：一是相互沟通，取长补短，共同进步：二是互帮互助，凝聚团队，营造氛围。 3、本班组沟通制度的具体形式有： 3.1直接沟通方式。班组长直接找员工进行谈话。在每季度进行一次面谈，了解员工目前的工作情况和个人想法，对该员工近期表现做出中肯评价，帮助员工进行自我提高。 3.2月会沟通方式。在每月召开的月会上，了解员工本月的工作情况和工作进展，并提出自己对该员工下个月的要求。 3.3通过集体活动及互联网等方式与员工进行沟通。 三、制定班组激励 1、激励的目标：通过建立完善的激励制度，使员工看到、并得到实现目标后的利益。在班内形成良好的工作氛围，提升班组的团队能力，提高工作效率。 2、激励的形式： 2.1岗位晋升激励：在班组内选出表现的员工，提升为小组长，通过岗位的提升，肯定该员工的表现。 2.2物质激励：在月度例会上，对当月工作完成较好的员工提出表扬，首先使员工的付出获得肯定，同时在绩效分上进行一定的嘉奖：对出色完成指标的员工，采取一定的物资奖励。 2.3荣誉激励：在每季度的评先中，当选的员工的成绩通过在部门板报中进行宣传，达到鼓励员工不断努力自我提升。 2.4情感激励：班长与员工之间通过沟通思想、排忧解难、慰问家访、交往娱乐等，班长做到真正关心体贴、尊重爱护激励对象，满足员工自身的荣誉感，达到情感激励的目的。 四、制定奖励和考核 1、奖励：对于班组团队建设中的好人好事，在年终统一予以物质或精神方面奖励，在班组全体会议上进行表彰，并将其事迹上报综合部，让能力强、素质高的员工独树一帜，增强他们的使命感和自豪感。 2、考核：对于班组团队建设中的负面行为予以考核。凡出现破坏团队和谐、故意不合作、恶意诋毁他人等行为，将视其轻重程度给予相应的惩罚。 班组例会管理 为加强自身建设，及时传达上级、部门的批示精神，合理安排本班组的工作，特建立以下例会制度。 晨会制度 一 、参加人员：在班人员。 二 、召开时间 表：每天早晨8：10-8：25召开一次。 1、会议目的：总结昨天的指标完成情况，拜访记录情况检查，并以发言的形式对当天工作的安排进行汇报，以此来提高班组成员的语言表达能力、自信心等。 2、附加内容：坚持“晨会三问”制度，按照市公司要求，每天抽查三名客户，对业务及服务知识进行提问，巩固客户对业务知识的掌握。 周例会 3、周总结：每周一定为班组例会日，要求班组成员全部参加，会议内容充实、覆盖面广，每个班组成员汇报上周的工作完成情况，并制定出下周工作，由班组长做周工作总结，查找不足，提练精典，使工作有序开展。 4、服务例会：每周开展一次班组服务例会，总结上一周的投诉情况，查找原因，并注重服务意识的培养，安排班组所有成员以游戏、换角色等形式进行服务演练，提高班组服务质量。 班组现场管理 为保证现实班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止发生，特制定本管理制度。 一、班组现场管理需要要遵循“7S”原理：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SUKE）、安全（SECUI6TY）、节约（SAVING）。 二、为了加强办公室的管理，维持正常的工作秩序的工作环境，树立员工的良好形象，故依照公司相关规定办公室管理制度： 1、上班时间：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。如有特殊原因请或外出办公，必须向直接主管请示，批准后方可请和外出。 2、要按照卫生执勤安排表由负责人在8：00之前完成卫生打扫，整理办公台面。 3、工作员工应穿戴整洁、严禁穿拖鞋、背心入内。 4、办公室内工作用品、资料、财物应排放整齐，不准堆放私人物品。 5、不得带与工作无关的人员进入办公室，晚上无特殊情况，不得在办公室逗留到22:00。 三、 工作环境管理 着重解决工作环境“、乱、”，物品摆放无序，安全通道不畅，纪律松弛，不清等问题，逐步建立起良好的工作环境和生产秩序。 四、安全管理 1、班组成员应树立安全防范意识，执行“安全、预防为主”的方针，严格遵守公司各项安全保卫管理制度，杜绝各种安全隐患。 2、具体要求： 2.1要认真贯彻“安全、预防为主、综合治理”方针，消除安全隐患，强化全程监管，建立健全保证体系，落实安全管理各项措施。同时对查找的问题和安全质量隐患，及时进行整改。 2.2进一步加强安全教育培训，增强各类人员安全质量的重视程度，提高全员安全质量的意识和防范意识，防止各类发生。 2.3开展一次自查自纠，及时发现和消除隐患。 2.4一如既往地重视质量信誉评价工作，主管要把质量信誉评价工作纳入日常管理，认真履行项目管理书规定的与义务，确保各项目标的顺利实现。 五、节能管理 1、遵循公司“绿色行动”的要求，在用电、用水、用纸等各个环节，力求节约的资源。 2、具体要求 2.1节约用水， 2.2节约用电，做到人走灯关； 2.3降低空调用电负荷，办公室空调提倡少开一小时空调，温度设置必须在26度以上，无人办公时关闭空调，空调运行时适当的排气之外应关紧门窗。 2.4文件、材料可以复印的，不允许打印；可以双面打印的，不允许单面打印；双面打印过的可做废纸回收处理。 六、考核 对在公司、部门或班组的现场管理巡检时发现问题的员工，予以考核。具体考核要求由各班组自行制定。 班组学习管理制度 一、 结合公司的年度培训，制订本班组的年度、月度学 习，有地大力培养员工和多面手。并定期总结经验，找出不足，提出改进意见。 二、 定期组织时事 教育，爱国主义教育，法律教 育，职业道德教育，企业文化教育。 三、 做好对新员工的培训，主要包括：安全培训、岗位知 识培训、岗位技能修炼。 四、 定期对组员进行学习训练，要注意：有基础到应用； 从简单到复杂；让其动手去做，积极提问，不停地关心鼓励。 五、 要定期开展多种形式的学习活动，通过学习活动，实 现工作创新、技术创新、管理创新和制度创新。 5.1要求：明确培训对象；确定学习内容；安排培训时间；落实培训；创造培训条件；注重培训效果。 5.2活动形式：自学、授课、互动学习、经验交流、先进人物做报告、演讲比赛，征文活动。 5.3学习内容：岗位知识、作技能、理论、时事、科技知识、医务常识、文学历史、生活需知。 5.4学习方法：集体看书，轮流讲解；大家准备，重点发言：考场出题、竞相抢答；遇到疑难，开展讨论；撰写心得，交流体会。 七、培训要做到“四结合”：内培与外训相结合；内聘与外 聘相结合；讲课与演练相结合；教学与自学相结合。 八、 组员必须遵守“七不准”：不准迟到、早退、无故旷 课；不准吸烟；不准接打手机；不准交头接耳或大声喧哗；不准在教学设施上乱写乱画；不准吃零食；不准看与学习无关的书。 九、 培训组员要做到“六要”：一要注重人格的培养；二 要注重员工的精神教育和常识教育；三要培养员工的专业知识和正确的判断能力；四要训练员工的细心；五要培训员工的竞争意识；六要注重员工心理素质的提升。 十、 要加强思想工作，培养四有新人（有理想、有道 德、有文化、有纪律），开展思想教育、道德教育、教育、纪律教育和法制教育。 9.1原则：理论与实际相结合；思想工作与业务工作相结合；物质激励与精神鼓励相结合；耐心说服与严格纪律相结合。 9.2方式：动员报告、先进报告、座谈讨论、个别谈心、文学教育、评比竞赛、参观访问、形象化教育。 9.3方法： 说服教育，晓之以理；关心体贴，动之以情； 树立榜样，典型；抓住苗头，防微杜渐； 对症下，有的放失；循序渐进，循循善诱； 主动活泼，寓教于乐；加强沟通，增进团结。 十一、 每班设一名的学习组织员，履行好自己的职 责，做好班组学习记录。 班组安全管理制度 为了加强班组安全生产管理，保障移动通信生产安全、设备稳定、高效地运行及员工在生产过程中的生命财产安全，根据现行法律、法规、法令和条例规定，以及公司相关安全生产、安全保卫文件精神，结合本班组安全生产实际情况，特制定本制度。 一、坚持科学管理，有效消除和制止生产过程中危及员工生命和企业财产安全的隐患和行为。当生产和安全发生矛盾时，生产要服从安全。 二、 明确班组安全工作的组织 2.1班组长江是班组安全生产人，全面负责本班组的安全工作，做好部署、检查、控制、考核等工作，确保上级各项安全管理规章制度和要求在本班组的贯彻执行。 2.2班组欧凭辉安全员，协助班组长全面开展班组安全管理工作。安全员不在时，班组长要明确代管人员。班组长不在时，安全员有权安排本班组员工完成与安全有关的工作。 2.3班组要建立包括班组长在内的各岗位人员安全生产制，明确全员安全生产职责。 三、 安全教育与宣传。 班组要制定安全培训，对新员工进行安全教育；按时召开安全例会，组织班组人员认真学习安全技术、规章制度等；每次安全教育要有教育记录，且记录详细、整洁。 四、消防安全管理 1．有健全的消防组织，有必要的消防设备，有严格的防火制度。 2.班组成员要牢记“五知三会”内容，即：一知本岗位火灾危险性；二知本岗位的防火措施和防火安全制度；三知本企业的防火负责人、消防专（兼）职人员的姓名及电话；四知火警电话“119”；五知灭火的基本方法和措施。三会：一会打火警电话；二会使用各种灭火器材；三会逃生自救。 3.严格执行移动通信基站、机房、办公楼、营业场所、仓库等重要部位的室内装修管理。严禁未经审批私自对场地进行装修、改造。 4．易燃易爆物品管理。严禁携带易燃易爆物品进入办公场地，并由人进行实时检查，违者按公司相关制度考核，行为者，追究法律。 五、 班组安全生产管理的主要内容 1.安全用电，做到人来电开，人走电关，每天一个离开办公室的人必须对各处电器进行检查，关闭； 2. 科学使用本班组内的各类设备管理、安全用电管理、客户通信安全管理、机房安全管理。 六、 治安保卫、综合治理目标管理。维护好班组内部治安 秩序，搞好内部治安综合治理，妥善处理好突发；禁黄、禁毒、禁毒；教育员工远离组织和性质的组织。 七、 安全检查内容。明确检查的周期，每次由安全责 任人负责组织本班组安全员及相关人员对本班组进行系统的安全检查。对检查中所发现的或班组成员反映的安全隐患，做到“三落实”（即：负责整改的人员和部门要落实，整改的措施要落实，整改的时限要落实）。 八、处罚和奖励 1、对于违反班组安全管理制度的员工予以考核，对造成了安全的员工予以处罚。 2、对于发现并及时上报安全隐患，有效预防了重大安全发生的员工予以奖励。 具体处罚细则和奖励标准由各班组自行制定。 本班组安全管理制度依照分公司安全管理办法制定。 班组绩效管理制度 一、为确保公司以及部门下达给班组的绩效指标的实现，根据公司和部门的年度绩效管理办法，并结合班组绩效管理工作的具体情况，特制定本办法。 二、本办法对班组的绩效管理过程中的具体作流程以及监督体系进行规范化，以确保班组绩效指标的完成，并在此基础上，实现对班组绩效管理工作的提升。 三、 明确班组KPI指标 根据公司下达给部门、部门分解到班组的年度KPI指标，制定班组的KPI指标库。 四、KPI指标分析 围绕本班组的KPI指标库，班组通过例会的方式，运用“PDCA”的管理办法，对每项指标进行分析。其模式为： P——。首先制定目标，任何确定实现它的途径和方法。 D——实施。按照策划的结果实施过程。体现有法必依、有章必循。 C——检查。根据方针、目标和产品要求，对程的参数和过程的结果进行监视和测量并报告监视和测量的结果。 A——处置。依据监视和测量的结果采取纠正和预防措施，持续改进过程。 五、 明确人和权重 通过KPI指标分析，把每项指标分解落实到班组的个人或团队，确定权重。 六、班组绩效管理过程 1、制定绩效 班组各级员工在月末制定下月绩效时，应与直接主管上级进行沟通，填写《绩效书》或《绩效合约书》，并由被考核者、考核者和上一级主管三方签名。绩效的制定流程为： 2、绩效的准备； 3、绩效的沟通； 4、绩效的审定和确认； 5、日常绩效辅导 日常工作中，班组内部考核与被考核对象之间应随时进行绩效沟通，对于绩效完成过程中出现的问题，认真分析原因，被考核者可以获得必要的工作帮助与指导，促进绩效工作的改进。日常绩效沟通指导填写在《月度绩效书》或《月度绩效合约书》中。 6、绩效考评沟通 班组内各考核人员月末对被考核者的进行绩效考核工作，应该与被考核者进行充分沟通，使其了解绩效考核结果的合理性，充分认同后，再将结果报至人力资源部。 7、结果反馈与绩效回顾面谈沟通 班组的绩效考核结果经上报部门认可后，确认为最终绩效考核结果。针对被考核者的绩效考核结果，考核者应该通过绩效书将考核结果反馈给员工本人，并填签字确认。 七、 班组绩效奖励和考核 由各班组根据自身工作特点来制定。 班组管理制度 为提高班组各项工作的性，特制定本办法。 一、班组管理，就是围绕公司年度发展目标以及上级部门下发的工作任务制定具体实施，并进行阶段性总结以便及时发现问题、调整，以提高集体与个人的工作效能，确保各项工作围绕组织目标高效开展，最终顺利完成企业各项生产经营指标。 二、班组的制定 1、班组年度 班组年度工作，主要是围绕公司和部门年度工作目标和考核指标，填报班组的年度关键目的、关键目标、关键策略（项目）、指标、项目时间，经部门确认后开始实施，是班组全体成员在年度内的行动纲领，采取统一、分工负责、综合平衡的方法进行编制，有班组长负责，具体项目负责人根据分工内容编制具体。 2、月度、周、日 月度、周是班组为达成年度工作目标及生产经营活动的有序进行而制定的具体实施，采取逐层分解、项目式运作的方式来制定。 3、工作日志 分为日常记录和特别记录，日常记录由业务系统自动生成，班组长实施监督；特别记录由班组成员根据当日发生的特别事项进行记录，提交组长备案。 三、 班组的实施 1、班组长应定期对班组进行检查和监督，保证按实施； 2、在组织实施过程中出现的问题应及时处理，以不影响生产经营及各项管理活动的正常进行为首要原则。 3、发现出现缺陷应与上级部门或班组成员及时沟通，调整。 四、的调整 1、为维护的严肃性，一经部门确认下达后，必须严格执行，不能随意修改。如确因客观原因影响，经主观努力人仍不能完成时，可调整指标，但必须呈部门重新审核确认。 2、调整某一项指标，如需同时相应调整其他有关指标时，应一并上报，呈请审批，以保证的平衡、协调。 调整应以书面确认为准，在未接书面确认以前，应按原考核。 五、的评估与考核 1、班组长必须随时监督检查的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证的顺利完成。 2、班组长应对上月实施情况进行评估，合理调整分工，科学制定下月。 3、班组长对班组成员上月完成情况进行考核，考核结果必须上报主管部门复核。 六、班组管理实施的时间和频次 1、年度任务表（OGSM）：年初/半年。 2、月度工作：每月。 3、周工作：每周。 4、工作日志：定期或不定期。 七、 班组管理的人 班组长（或班组长指定的成员）为班组管理实施的人，监督落实班组的管理制度。 八、的发布渠道。 的发布将以短信或E-mail方式发送到班组成员的手中，并会以电话通知的方式通知班组成员定期查看。 九、考核 1、班组成员认真考察班组各项工作目标的实际情况，合理制定各项任务，奖励当月绩效分1分； 2、班组成员按时上报各类，定期上报完成的具体方案或落实情况，保证方案的有效进行，奖励当月绩效分2分； 3、班组长将不定期地对各项管理进行，若有制定不合理，或是没有对进行跟踪管理，导致没有完成，扣罚当事人当月绩效人2分。 班组创新管理制度 创新是企业不断发展壮大的原动力，为激发班组成员的创新能力，积极参与公司举办的各项创新活动，提高员工创新积极性，特制定本办法。 一、班组创新管理主要指对创新活动的管理，旨在树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，利用资源配置上的倾斜，加强班组成员创新方面的训练，提升员工创新技能。 二、 班组创新实施的时间和频次 班组创新活动应渗透于班组活动的每一时刻，贯穿班组项目工作、日常工作的始终。配合公司开展的创新活动，班组创新活动应与公司创新活动保持同步，开展季度或年度创新激励行动。 三、班组创新的适用对象 班组创新适用对象为班组全体成员，每个班组、每个员工都负有创新的使命。班组长(或班组长指定的成员)、班组创新负责班组的创新文化和成员的创新理念。 四、创新的目标 本班组建立创新管理制度，旨在建立人人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取做到每人每季度有一条创新提案；班组每年向公司申报一个创新成果。 五、 积极参加公司创新活动 1、公司创新活动目前主要有技术创新、业务创新和管理创新活动。各类创新活动根据所处阶段又可以分为创新提案、创新项目和创新成果。公司员工可以通过创新活动管理系统、电子邮件等多种方式申报创新提案。创新提案提交后，将进入评选、孵化阶段，的创新提案经过完善、优化和孵化后，可以形成成熟的创新项目，即进入实际实施阶段，经过推广应用、取得一定效益(包括经济效益、效益、管理效益等)后，形成了创新成果，即可参加省市公司组织的创新成果申报。 2、班组的创新活动一方面表现在积极参加省公司、各地市公司创新活动，做好创新的培训、宣贯和辅导。另一方面，班组内部也可以举办一些创新比赛和创新活动评比活动。 3、创新提案的数量、质量可以直接与班组个人绩效挂钩。 五、创新工作开展方式 1、全系班组成员要解放思想，勇于打破常规，在各项工作中能认真总结找出可创新改革之处。 2、认真学习各种创新经验和创新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。 3、每周召开一次创新例会，在会议中大家可以畅谈创新，互相学习，互相补充，互相完善。 4、设立一名创新激励员，负责评审本班组的创新题案，并激励班组创新活动的顺利、持续开展。 5、每个季度一天上交创新题案。 七、奖励和考核 1.积极参与班组建设，积极对班组建设和发展提出自己的意见和建议，班组将根据其日常表现，奖励当月绩效分2-4分； 2.关心班组建设，对班组建设提出合理化建议，得到公司认可并采用的，班组将根据公司意见，给予一定的物质奖励，或奖励当月绩效分2-4分。 班组质量管理制度 为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。 一、本班组质量管理的目标 实现班组质量管理最稳定化、化。 二、质量管理实施的时间和频次 质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、产品标准化、管理标准化这个中心。 三、班组质量管理的适用对象。 班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照班组质量管理流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖励。 四、班组质量管理的主要内容 1. 对班组成员进行质量管理方面的日常培训，树立班组成员的正确意识； 2. 维护班组质量管理建设，保证班组日常工作的正常进行； 3. 爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境； 4. 对外来人员的接待体现移动特色，不卑不亢，谦和大方。 五、班组质量管理的要点 1、掌握质量要求。班组成员必须熟悉公司各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报决定处理办法。 2、质量流程记录填写和维护。班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录，班组应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。 3、质量指标统计、分析和评估。对于班组负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月班会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在班会上讨论确定并实施。 4、改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，班组应当分析原因，提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。 5、充分运用QC小组等质量管理工具。班组可以成立QC小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。QC小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的班组氛围。QC小组定期与班组进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。 6、工作质量总结。充分运用QC小组等质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动，对工作进行总结，对理想中班组的工作质量进行对比分析，研究距与不足，并在工作中制定改进，并完成一篇PDCA案例，促进自身工作质量的不断提高。 六、根据公司《QC小组管理实施细则》的要求，围绕班组的KPI指标和短板，成立QC小组，开展多样的质量活动。 七、奖励和考核： 具体奖励与考核细则由各班组自行制定。

班组长培训有哪些

多看看龚举成老师的班组长吧，感觉讲的挺好的，优酷网 上可以免费看视频

这课本来不错，不过。现在让一些咨询公司和老师，搞的成呼悠课程了。什么人都在讲！烂的很

要看具体什么行业了，行业不一样，还有具体企业情况不一样，上的内容有异。班组长现在的概念是一个宽泛概念，是所有基层管理者的统称，不是以前所说的一线或者车间主任或者班组管理之类的。比如连培训主管也算班组长层面。深圳的邹文强老师被誉为国内班组长培训讲师，很不错，截至2012年底，授课班组长课程超过期以上，有着丰富的管理和培训经验。你可以百度一下了解

班组长培训主要是管理能力

现场管理技能主要有：P.Q.C.D.M.S等专业管理工具及管理方法应用、解决现场遇到问题能力、掌握改善工具，持续改善。

团队的管理：培育下属让员工成长，沟通能力、凝聚士气、团队建设、建现场人际关系、立一些分享荣誉活力等机制，让企业文化真正落到基层等

大方向的说了说，如果有帮助请采纳哦！

企业班组长培训都需要培训哪些内容？

德信诚班组长管理实务公开课【课程大纲】

◆ 班组长的角色认知—明确你的工作与职责

1、什么是基层干部

2、自我角色认知

3、班组长的三项具体职责

4、班组长的工作流程

5、基层干部的技能要求

◆ 班组长的执行力—打造以结果为导向的执行班组团队

1、什么是执行

2、什么是任务，什么是结果？

3、不结果的困惑

4、执行的入口：外包思维

5、结果，理由第二；锁定目标，专注重复；（电影分享：《喜剧》）

6、结果思维

7、执行四步曲

◆ 班组长的沟通能力—班组管理的核心

1、沟通的内涵和实质

2、沟通的目的

3、沟通过程的原理模型

4、沟通技巧检测及练习

5、如何与上司、平级、下级间如何沟通

◆ 如何发现问题和解决问题：PDCA循环 & 8D方法

1、PDCA循环内在精髓及作要领

2、8D发现问题和解决问题

3、5W1H与五个为什么

4、头脑风暴法应用

◆ 班组长的教导能力—必善教导

1、教导的含义、重要性和好处

2、动作的七步教练法

3、直观有效的现场演示法

4、模拟实战的案例分析法

5、高效工作教导五步法

◆ 班组长个人成长—从卓越的成长之路