急 公共关系案例分析

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：

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“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1、此案例体现了策划在公共关系活动中的实际应用。策划具有价值的也叫“制造”或“策划”，是组织争取宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有价值的或活动，吸引界和公众的注意力，制造热点，争取被的机会，以达到提高知名度，扩大影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有价值的，达到了自己的公关目的。

2、此案例是一则以制造获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。

3、使用制造的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。

公共关系学案例分析求 。。

（1）该商场的公共关系处于危机之中。（2分）这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。（1分）因商场自身原因造成美誉度下降，将带来极坏影响，必须尽快解决这场公关危机。（1分）

（2）策划方案：

1在采取已有措施基础上，进一步利用各种媒介宣传商场的经营理念：公布处理决定，承担造成的消费者损失，并承诺不再发生类似，以求得消费者谅解。（2分）

2重树商场良好形象。（1分）因问题出在商场自身，所以应从内部着手，在制度建设、经营思想等方面进行完善，通过征询消费者尤其是老客户的意见，建立稳固的公共关系：通过发言人制度向公众宣传，并建立起专人负责处理顾客意见的制度，提高服务的针对性。（2分）

3以此为鉴展开一次全员公关意识教育，把经营业务与公关活动有机结合起来。（1分）

公共关系学案例分析~

建议你看回“公共关系基本原理”的书，这些东西都是连带的。有一些问题可以是我们的理解去阐述的，加油

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一枚钮扣

19年，湖北美尔雅公司罗日炎先生收到一封来自美国纽约的投诉信，信中指责美尔雅西服质量。立即吩咐公司销售部给这位美国消费者回信，表示要调查原因，并且赔礼道歉。信发出一个多月，不见回音。决心把问题搞清楚，他带一名推销员直飞纽约，几经周折，找到了这位消费者。当那位消费者得知美尔雅公司特意来调查情况、赔偿经济损失时，感到十分感动，也显得有点尴尬地说：“你们太认真了。”原来这位消费者花了400美圆买了一套美尔雅高级西服，买回家后发现少了一枚扣子，于是一气之下写了这封投诉信。这位美国消费者深为美尔雅公司的认真态度感动，他当即以“读者来信”的形式给纽约《消费者时报》投稿，盛赞美尔雅公司讲究信誉的行为。来信刊登后，纽约的其他报刊也竞相转载，美尔雅一下轰动了纽约城。随后，仅在一个月的时间里，美尔雅就收到了5张来自纽约的订货单。请问：

1、 从公共关系角度分析，美尔雅公司的这种作法为什么受到好评？

2、该案例说明美尔雅公司的经营管理者具有哪些公共关系观念？

3、此案例对你有什么启发？

请大家帮我解决几道有关公共关系学的案例，万分感谢了～～

我先回答你个问题吧! 美尔雅的这个举动很前卫,首先老板以公关的形式出现在纽约最主要的是一种市场抄作,显而他的营销策略打的好!

第二个嘛! 只能说旅馆员工及的觉悟和经验高,以一种书信的方式表达出来很好,至于还有什么好的方法我还没有想到......不好意思!!!!