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有好用crm系统吗？

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向你雅座，专业服务于餐饮行业提供CRM服务的互联网公司，已服务于众多知名餐厅。

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CRM与ERP的特点是什么，有什么相同点与不同点？

CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略，CRM应借助信息技术来实现，但首先应从思想上理解和接受CRM理念，然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施。

ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源系统，是指建立在信息技术基础上，对企业的所有资源（物流、资金流、信息流、人力资源）进行整合集成管理，采用信息化手段实现企业供销链管理，从而达到对供应链上的每一环节实现科学管理。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，化地创造财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）；三大系统集成一体，加之现代对人力资源的重视，就构成了ERP系统的基本模块。ERP系统将各个模块细化，拆分，形成相对又可无缝衔接的软件系统，使得不同规模的企业可根据需要自由组合，让企业的资源得到化配置。

CRM与ERP的区别

作者：观辰软件

客户关系管理(CRM)与ERP是有很大区别的。客户关系管理（CRM），其通俗、简单的描述就是——它是以客户为导向的、企业内部运营的的Front Off，也就是前台办公平台。而ERP则是企业内部为主的BackOff，也就是后台办公平台。

CRM的认识误区

很多人都认为，客户关系管理（CRM）就等于客户管理、销售管理和。其实这种观点的非常错误的。客户管理、销售管理和与客户关系管理（CRM）有着本质的不同。

单从字面上很容易把“客户关系管理”片面地理解为“客户管理”、“销售管理”和“”，这这其实是非常不全面的，CRM是一个Front Off（前台管理平台），而客户管理、销售管理和则只是CRM管理中需要涉及的环节而已，而不是CRM的全部，更不是CRM的精髓所在。

正确认识CRM

CRM的精髓在于，以客户为导向，通过办公协同（比如客户关怀、客户挖掘、销售自动化、营销自动化、服务自动化等），借助先进的信息化工具，提高工作效率、提升管理水平，最终实现增进赢利、收入和提高客户满意度。

所以说，CRM应该是一个企业“以客户为导向的”，涉及企业多方位的，重点在于提升企业运作能力的管理平台，而并非是简单的管理销售部门等、也不是仅仅管理好客户。而至于销售管理、客户管理和，它们只是管理中的环节而已。CRM强调的是各部门的协同，工作的流程自动化，管理的量化和透明化。

我觉得你看你是什么行业的，比如餐饮，CRM软件很关键，比如雅座CRM

CRM是客户关系管理系统，ERP是进销存``别大了。

CRM 客户关系管理

ERP 企业资源管理

按理来说CRM 应该属于在ERP的一部分

什么是crm

CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。我们公司用的就是XCRM（即CrossCRM）客户关系管理系统，我们的是定制版的。

这个行业做的的就是雅座她们，我们新店开业会员率达到50%！可获取成功案例！

CRM（Customer Relationship Mament）即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、以及应等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

客户关系管理

用的crm管理平台有哪些？

智赢软件公司的CRM，原因就是简单，实用，便宜。可以直接在线试用

智赢CRM，集成了进销存+财务+客户管理，680元/10用户（特价），一次性购买，终身使用，终身免费升级。可以直接访问网址，在线试用或下载试用

BS架构，单机，局限网，互联网均可使用。克服传统CS软件使用局限，远程访问需借助第三方解决方案（如VPN）。

无硬件/用户数限制，企业不必新增硬件或配置相关人员。

每笔单据作完成时，系统自动提醒相关人员进行相应处理。

集约化流程再造，智能表单处理，简单有效并可控。

提供基础包+套件的软件应用模式，更自由，更灵活。

丰富的3D报表功能。

企业分支机构与总部数据同步，职员出在外，能上网，就能使用智赢CRM。

各时间段的经营状况综合分析。

客户详尽档案及快速查询，避免遗失。客户分布状况，掌握客户区域发展重点。

客户销售机会及跟进记录，下次跟进自动提醒，机不可失。

客户合同集中管理，合同到期提前提醒；客户费用支出情况及各项支出比例。

及受理情况，提升企业服务质量。

客户提醒功能确保客户事务管理不疏忽，避免管理角。

客户的订单，出货，退货等单据详细记录，每笔业务均有账可查。

对客户采购进行统计及趋势分析，掌握客户采购变化及各客户采购量。

对客户利润贡献率进行分析，并进行年度趋势分析。

对客户往来账务细化分析，掌握每一客户应收/应试付款状况及实收/实付比例。

对应收/应付款单时行提前提醒或超期提醒，加速企业回拢资金。避免坏帐出现。

职员客户拥有量分析，掌握职员销售能力或销售潜能。职员销售任务分配及考核。

每位职员详细工作记录，评价职员表现，有章可循。

对每位职员进行利润贡献率分析。

对职员分工进行明确权限设置。

详细的商品销售记录

对商品销售进行分析，掌握各个时期旺销/滞销商品。

对各商品进行利润贡献率分析。

对商品存量进行分仓分析及存量上下限提醒功能，避免积压或脱销。

资金出入账明细分析。

雅座是国内餐饮CRM的服务提供商，公司在全国有50个办事处、

MYCRM从每一个细节上全面管理掌握、销售情况、财务状况等，系统作简单，功能易用实用。1、与客户的沟通时间，跟踪过程记录，有那些有意向、重点、成交客户，快速查找自动提醒。2、产品销售，收款，产品库存及财务情况。有效积累和营销售经验，掌握整个团队工作情况，高效内部沟通以及市场信息的掌控，快速提升管理水平加强销售实力

软件没有的，只有最适合的；

选择软件的关键在于看软件是否能解决企业的实际问题！

不能解决实际问题的话，功能再多，那也只是摆设。

不必要的功能太多，只会使软件变得繁杂，增加使用的难度。

个人您：效易王客户营销管理软件CRM，一款简单实用的管理软件

请问crm客户关系管理系统哪些好用？

客户关系管理系统

客户管理可以通过网页的形式进入，实现远程办公，也可以用Y3 DMS Callers坐席软件自动登陆进入，实现话务员对自身客户维护的管理及总体的调配，并根据呼叫中心、网络购物的管理方式实现相应的功能，具体如下：

1. 客户新进：通过呼叫中心的电话呼入或者手工添加的。保存一次后消失，只要查询对应的资料就可以获得；

2. 话务员可以通过筛选自己的来进行回访，并对客户进行分级管理，详细记录客户的跟进历史和历史等；

3. 客户的跟进记录，电话记录，订单记录等都可以在里查询到；

4. 实现无限分层结构的权限管理体系，并对客户敏感资料实现多层加密保护，实现的安全管理；

5. 分析并对进行分配或者调换，实现利用率化；

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百会CRM系统不仅能为营销部门提供市场监管，跟踪反馈及评价，还可以获得相关客户信息，对客户群进行分析和分类，在销售制定、任务分配、评价和统计等诸多方面给予支持，让部门及时获取的精准信息。在运作环节和在进行实时信息传递及优化渠道时碰到问题，需要CRM统一协调市场、销售和服务，组建三者间的沟通渠道，将数据分析的结果和各部门收集的信息实时传递给其他部门，以便使各部门能对各自所负责的诸如销售、服务和投诉等工作任务及时进行分析，并提出更加有针对性的解决方案。像管理咨询行业百思力营销策划有限公司和教育行业抓马宝贝等都在使用百会CRM。

我觉得你看你是什么行业的，比如餐饮，CRM软件很关键，比如雅座CRM

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