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什么是顾务??

(1) 想问下如果读呢个16小时课程, 上课程序系点?

包含qas课程的词条包含qas课程的词条


几乎系坐足16小时听书, 不过, 中间有食饭和休息, 一般来说, 啲教师会一直讲书, 一直讲笑, 以免全部学生训着.

上完堂后, 有一个考试, 有中文试卷和英文试卷, 任君选择, 这种课程, 我以往已经上过两至三个, 试卷都是多项选择题, 好浅易, 好难肥佬, 但系你仍有可能遇到要写文字作答的题目, 因为时代转变, 每过一年, 试卷的内容和难度都会加多, 这是警察牌照科籍这个考试来淘汰质数较的保安员的手段, 总之如果你有中三或以上学历, 都十拿九穏啦.

(2) 系咪净系系课室听书? 要唔要做实习??

全中, 净系响课室听条友猪嗱, 唔需要做实习, 你或者听闻过有要做实习的QAS课程, 这些要做实习的课程, 闲闲地要上成大半个月, 所以才会有实习, 否则16小时的QAS课程是无需实习的.

(3) 读完后, 呢张证书有效期几耐?

3年, 对这个3年有效期, 我有必要由头到尾详细解释吓, 因为唔系咁多人清楚这点:

首先, 如果你本身未伸请过保安人员许可证, 你就要上QAS证书, 警察牌照科规定, 这张QAS证书, 最少要上16小时, 和接受一个考试, 才有机会被警察牌照科认可, 得以替学员发出保安人员许可证, 换言之, 不是任何机构的证书都认可的, 如果你不慎受, 到了某一间公司俾钱上堂, 但这间公司未被警务处认可, 你上完堂之后, 仍然会伸请唔到保安证, 咁你又要揾另一间机构再上过堂啦.

由于这些QAS证书课程, 是由职业训练局监管的, 所以你可到职业训练局的网页, 查询那一间机构的QAS证书是认可的, 报读之前, 查一查, 以免读错咗啲唔认可既证书.

我知我仲未讲到3年, 就快喇! 3年认可期的意思, 是你取得证书之后, 再加上一张保安人员许可证, 3年之内, 可以随时被雇主录用, 从事保安工作咁解.

咁我又想再讲深入啲, 增加你既明白, 举例来说, 如果你攞住一张保安人员许可证, 但系冇QAS证书, 或者系张QAS证书过咗期, 但系又想揾保安工作做, 咁样又点算呢?

有两个选择:

(一) 你即刻去读张新既QAS证书, 然后去揾保安做.

(二) 你照样去见工, 如果雇主的公司愿意提供16小时保安入职训练给你, 这间公司仍然可以请你, 这是警察牌照科定的规矩, 但系你要留意, 这间公司的16小时保安入职训练, 可以系认可QAS证书, 但亦可以唔系认可QAS证书, 若系唔认可的话, 你一转工, 又要读过张新既, 或再接受另一间公司的16小时保安入职训练, 另一个雇主先可以再请你, 所以现在你应该明白点解我会读过两至三张QAS证书啦.

但亦有些雇主公司本身跟本就冇设立16小时保安入职训练课堂, 这些公司, 只能请一些同时拥有有效保安人员许可证和有效QAS证书的人.

去边度读有着数?

我认为去再培训局读有着数, 再培训局的QAS课程虽然要读成大半个月, 但系课程劲有质数, 对日后工作有利得多, 因为你越识得多野, 就会觉得啲野越容易, 越识得少嘢, 越易孭黑镬和炒友, 有些大物业管理公司人工虽好, 但是经常炒人, 例如: 生虫鸡啲物业管理公司, 信左等等, 生虫鸡和信左系乜 ? 心照不宣啦!

而且再培训局(ERB)仲会提供埋每日153.8培训津贴俾你, 可以话唔使俾钱读书, 仲有钱收添, 仲唔单止咁样, 而且这些QAS课程, 通常都系就业挂钩课程, 所以仲会教埋你面试, 帮你揾埋工, 如果这个课程的机构和某一间物业管理或保安公司有联系, 就会话埋俾你听该公司的背景, 要求, 运作方法和想要乜粉野人, 使你面试更易过关, 还会用埋该机构的江湖地位来推箭你到该公司任职, 成功机会大增, 一举数得.

但ERB有个唔好处, 就系只收副学士或以下的学生, 若你拥有大学学位, ERB就一定唔收, 除非你系伤残人仕, 如果你欺ERB, 话你冇degree, 后果可以系被警察拘捕, 所以如果你系大学毕业生, 就要好似我咁, 每几年就要自已俾钱读QAS证书喇. 因为保安公司啲盘, 通常得2-3年合约, 所以我每几年就要转一次工, 读一次QAS.

,QAS 有效期3 years,1/.想问下如果读呢个16小时课程,上课程序系点??

答 : 在堂上讲解有关保安员的职责, 工作范围及工作上出现问题和解决方法等.

2/. 系咪净系系课室听书??要唔要做实习??

答 : 只是在课室听书, 并没有实习时间.

读完后呢张证书有效期几耐??

答 : 是的,现正进行一个有关就业调查网上问卷

敬请各位能够抽空参与此调查

此问卷只花阁下5-10分钟

各下所付出的时间将会对此调查做成莫大的帮助

spreadsheets.google/spreadsheet/viewform?formkey=dFRlNU9OYlg5aFR5VzVpVGNQTE1uMWc6MQ

完成问卷后将会有专人联络, 提供工作机会介绍,

一.服务的理念:

顾客至上!顾客永远是对的!要把顾客当成我们的朋友对待

二.何谓顾务:

顾务是为了支援公司的核心产品所提供的各式各样

顾客需求之咨询及回应服务

三.何谓顾客关系:

所谓顾客可广义包括现有顾客丶潜在顾客以及企业伙伴成员,以满足顾客需求丶增加新顾客丶防止既有顾客流失丶改善顾客关系丶提高顾客忠诚度

四.服务的步骤:

1.欢迎顾客

2.了解需要

3.满足或超越需要

4.确认顾客是否满意

五.顾客到店的目的:

1.顾客需要什么

2.个人需要

3.实际需要

4.个人及实际需要同样重视

六.顾客不同的表现:

认识你面对的客人属于何种类,有助你如何应付他们

1.称赞者

2.最满意的客人

3.投诉者

4.无声 者

七.顾务标准:

1.当眼神与顾客交会时,向客人作亲切的问候

2.当客人购物手上拿超过三样商品时,主动提供购物篮

3.如遇特殊情况,需以顾客的立场为优先考虑.例如........

八.迎宾口语练习:

您好丶欢迎光临

对不起丶请您稍等

对不起丶让您久等了

谢谢您丶欢迎再度光临

九.结帐时标准口语:

1.您好!能帮您结帐了吗?

2.请问有自备购物袋吗?(没有)

3.请问需要加二元购物袋吗?

4.请问有自备购物袋吗?(有)

5.那我帮您装袋好吗?

6.请问需要打统编吗?

7.先生/总共是338元,收您400元,找您62元

8.找钱时放置的顺序(最上方是铜板//纸钞)

9.注视著客人说:谢谢光临丶欢迎再度光临!

情境例子:(十.实例演练)

home.pchome/family/3122350/ses/cs2,什么是顾务??QAS保安课程31265111根据现行法制有关保安员入职资格之条例，所有从事 物业管理 保安 工作者，包括过去曾修读及完成有关课程之人士，于新入职时，必须接受及完成十六小时之基础保安课程训练。是项物业管理及保安课程训练，目的在于提高保安员及工作效率及优质保证。QAS 保安课程31265111

符合质素保证系统标准认可物业管理及保安人员基础训练课程，可豁免三年入职前训练课程。学员获颁发合乎质素保证系统证书后，三年内可获豁免修读基本训练课程。同时学员持有本司签发证书，即可向警务处申请办理保安员证。 地址 : 西铁朗屏站 F 出口 ( 268B 268C 总站 ) 喜业街二号喜业工厦一楼 物业管理 3126 5111 QAS保安课程代办保安员证希望帮到大家 有心想 揾 ( 物业管理公司 / 保安公司 / QAS保安课程 代办保安员证 / 清洁 / 创业 / 合作 )请电 3126 5111 查询费用全免 希望帮到大家

什么是顾务??

请详细D解释

如有情境例子请给我,,万分感激!!

有网址参考吗?有请给,,THZ,按照在哈佛大学出版社印行的管理学定义，新一代的的顾务建立在工业时代之外的资讯时代、后资讯时代、慧智时代，架构在行销平台之上，包括 B-to-C平台，与量身订做特别顾客的服务。

2010-07-21 17:46:41 补充：

顾客与服务的最新趋势，称为顾客内部化(outside-in)的管理行销学方法，强调蓝海策略，对于消费者平台的资讯管理其中的顾客关系管理CRM(Customer Relationship Mament)，采取传统工业革命的大量制造(Mass Production)概念，再造轮子的发明；例用廉价的顾客偏号问卷，甚至要求顾客免费提供购买习惯资料等等，都是属于量身订做的特别顾务范围(Marketing Moves, Philip Kolter, Harvard Business Press, 2003)

2010-07-21 17:53:55 补充：

情境例子：例如苹果公司在马路上的讯息导入，St Jobs在电视萤幕比手画脚，大致上是说明iPad的行销策略，例如赏玩期不满意鼓励退货等讯息；在当地的新光三越百货的类阳春钢铁手表与策略合作联盟的皮夹，在CRM中的特别订做顾客管理，都是典型的情境(contigency)例子。,

关于QAS优质保安证书课程

(1) 想问下如果读呢个16小时课程, 上课程序系点?

几乎系坐足16小时听书, 不过, 中间有食饭和休息, 一般来说, 啲教师会一直讲书, 一直讲笑, 以免全部学生训着.

上完堂后, 有一个考试, 有中文试卷和英文试卷, 任君选择, 这种课程, 我以往已经上过两至三个, 试卷都是多项选择题, 好浅易, 好难肥佬, 但系你仍有可能遇到要写文字作答的题目, 因为时代转变, 每过一年, 试卷的内容和难度都会加多, 这是警察牌照科籍这个考试来淘汰质数较的保安员的手段, 总之如果你有中三或以上学历, 都十拿九穏啦.

(2) 系咪净系系课室听书? 要唔要做实习??

全中, 净系响课室听条友猪嗱, 唔需要做实习, 你或者听闻过有要做实习的QAS课程, 这些要做实习的课程, 闲闲地要上成大半个月, 所以才会有实习, 否则16小时的QAS课程是无需实习的.

(3) 读完后, 呢张证书有效期几耐?

3年, 对这个3年有效期, 我有必要由头到尾详细解释吓, 因为唔系咁多人清楚这点:

首先, 如果你本身未伸请过保安人员许可证, 你就要上QAS证书, 警察牌照科规定, 这张QAS证书, 最少要上16小时, 和接受一个考试, 才有机会被警察牌照科认可, 得以替学员发出保安人员许可证, 换言之, 不是任何机构的证书都认可的, 如果你不慎受, 到了某一间公司俾钱上堂, 但这间公司未被警务处认可, 你上完堂之后, 仍然会伸请唔到保安证, 咁你又要揾另一间机构再上过堂啦.

由于这些QAS证书课程, 是由职业训练局监管的, 所以你可到职业训练局的网页, 查询那一间机构的QAS证书是认可的, 报读之前, 查一查, 以免读错咗啲唔认可既证书.

我知我仲未讲到3年, 就快喇! 3年认可期的意思, 是你取得证书之后, 再加上一张保安人员许可证, 3年之内, 可以随时被雇主录用, 从事保安工作咁解.

咁我又想再讲深入啲, 增加你既明白, 举例来说, 如果你攞住一张保安人员许可证, 但系冇QAS证书, 或者系张QAS证书过咗期, 但系又想揾保安工作做, 咁样又点算呢?

有两个选择:

(一) 你即刻去读张新既QAS证书, 然后去揾保安做.

(二) 你照样去见工, 如果雇主的公司愿意提供16小时保安入职训练给你, 这间公司仍然可以请你, 这是警察牌照科定的规矩, 但系你要留意, 这间公司的16小时保安入职训练, 可以系认可QAS证书, 但亦可以唔系认可QAS证书, 若系唔认可的话, 你一转工, 又要读过张新既, 或再接受另一间公司的16小时保安入职训练, 另一个雇主先可以再请你, 所以现在你应该明白点解我会读过两至三张QAS证书啦.

但亦有些雇主公司本身跟本就冇设立16小时保安入职训练课堂, 这些公司, 只能请一些同时拥有有效保安人员许可证和有效QAS证书的人.

去边度读有着数?

我认为去再培训局读有着数, 再培训局的QAS课程虽然要读成大半个月, 但系课程劲有质数, 对日后工作有利得多, 因为你越识得多野, 就会觉得啲野越容易, 越识得少嘢, 越易孭黑镬和炒友, 有些大物业管理公司人工虽好, 但是经常炒人, 例如: 生虫鸡啲物业管理公司, 信左等等, 生虫鸡和信左系乜 ? 心照不宣啦!

而且再培训局(ERB)仲会提供埋每日153.8培训津贴俾你, 可以话唔使俾钱读书, 仲有钱收添, 仲唔单止咁样, 而且这些QAS课程, 通常都系就业挂钩课程, 所以仲会教埋你面试, 帮你揾埋工, 如果这个课程的机构和某一间物业管理或保安公司有联系, 就会话埋俾你听该公司的背景, 要求, 运作方法和想要乜粉野人, 使你面试更易过关, 还会用埋该机构的江湖地位来推箭你到该公司任职, 成功机会大增, 一举数得.

但ERB有个唔好处, 就系只收副学士或以下的学生, 若你拥有大学学位, ERB就一定唔收, 除非你系伤残人仕, 如果你欺ERB, 话你冇degree, 后果可以系被警察拘捕, 所以如果你系大学毕业生, 就要好似我咁, 每几年就要自已俾钱读QAS证书喇. 因为保安公司啲盘, 通常得2-3年合约, 所以我每几年就要转一次工, 读一次QAS.

,QAS 有效期3 years,1/.想问下如果读呢个16小时课程,上课程序系点??

答 : 在堂上讲解有关保安员的职责, 工作范围及工作上出现问题和解决方法等.

2/. 系咪净系系课室听书??要唔要做实习??

答 : 只是在课室听书, 并没有实习时间.

读完后呢张证书有效期几耐??

答 : 是的,现正进行一个有关就业调查网上问卷

敬请各位能够抽空参与此调查

此问卷只花阁下5-10分钟

各下所付出的时间将会对此调查做成莫大的帮助

spreadsheets.google/spreadsheet/viewform?formkey=dFRlNU9OYlg5aFR5VzVpVGNQTE1uMWc6MQ

完成问卷后将会有专人联络, 提供工作机会介绍,

保安课程资料

(1) 想问下如果读呢个16小时课程, 上课程序系点?

几乎系坐足16小时听书, 不过, 中间有食饭和休息, 一般来说, 啲教师会一直讲书, 一直讲笑, 以免全部学生训着.

上完堂后, 有一个考试, 有中文试卷和英文试卷, 任君选择, 这种课程, 我以往已经上过两至三个, 试卷都是多项选择题, 好浅易, 好难肥佬, 但系你仍有可能遇到要写文字作答的题目, 因为时代转变, 每过一年, 试卷的内容和难度都会加多, 这是警察牌照科籍这个考试来淘汰质数较的保安员的手段, 总之如果你有中三或以上学历, 都十拿九穏啦.

(2) 系咪净系系课室听书? 要唔要做实习??

全中, 净系响课室听条友猪嗱, 唔需要做实习, 你或者听闻过有要做实习的QAS课程, 这些要做实习的课程, 闲闲地要上成大半个月, 所以才会有实习, 否则16小时的QAS课程是无需实习的.

(3) 读完后, 呢张证书有效期几耐?

3年, 对这个3年有效期, 我有必要由头到尾详细解释吓, 因为唔系咁多人清楚这点:

首先, 如果你本身未伸请过保安人员许可证, 你就要上QAS证书, 警察牌照科规定, 这张QAS证书, 最少要上16小时, 和接受一个考试, 才有机会被警察牌照科认可, 得以替学员发出保安人员许可证, 换言之, 不是任何机构的证书都认可的, 如果你不慎受, 到了某一间公司俾钱上堂, 但这间公司未被警务处认可, 你上完堂之后, 仍然会伸请唔到保安证, 咁你又要揾另一间机构再上过堂啦.

由于这些QAS证书课程, 是由职业训练局监管的, 所以你可到职业训练局的网页, 查询那一间机构的QAS证书是认可的, 报读之前, 查一查, 以免读错咗啲唔认可既证书.

我知我仲未讲到3年, 就快喇! 3年认可期的意思, 是你取得证书之后, 再加上一张保安人员许可证, 3年之内, 可以随时被雇主录用, 从事保安工作咁解.

咁我又想再讲深入啲, 增加你既明白, 举例来说, 如果你攞住一张保安人员许可证, 但系冇QAS证书, 或者系张QAS证书过咗期, 但系又想揾保安工作做, 咁样又点算呢?

有两个选择:

(一) 你即刻去读张新既QAS证书, 然后去揾保安做.

(二) 你照样去见工, 如果雇主的公司愿意提供16小时保安入职训练给你, 这间公司仍然可以请你, 这是警察牌照科定的规矩, 但系你要留意, 这间公司的16小时保安入职训练, 可以系认可QAS证书, 但亦可以唔系认可QAS证书, 若系唔认可的话, 你一转工, 又要读过张新既, 或再接受另一间公司的16小时保安入职训练, 另一个雇主先可以再请你, 所以现在你应该明白点解我会读过两至三张QAS证书啦.

但亦有些雇主公司本身跟本就冇设立16小时保安入职训练课堂, 这些公司, 只能请一些同时拥有有效保安人员许可证和有效QAS证书的人.

去边度读有着数?

我认为去再培训局读有着数, 再培训局的QAS课程虽然要读成大半个月, 但系课程劲有质数, 对日后工作有利得多, 因为你越识得多野, 就会觉得啲野越容易, 越识得少嘢, 越易孭黑镬和炒友, 有些大物业管理公司人工虽好, 但是经常炒人, 例如: 生虫鸡啲物业管理公司, 信左等等, 生虫鸡和信左系乜 ? 心照不宣啦!

而且再培训局(ERB)仲会提供埋每日153.8培训津贴俾你, 可以话唔使俾钱读书, 仲有钱收添, 仲唔单止咁样, 而且这些QAS课程, 通常都系就业挂钩课程, 所以仲会教埋你面试, 帮你揾埋工, 如果这个课程的机构和某一间物业管理或保安公司有联系, 就会话埋俾你听该公司的背景, 要求, 运作方法和想要乜粉野人, 使你面试更易过关, 还会用埋该机构的江湖地位来推箭你到该公司任职, 成功机会大增, 一举数得.

但ERB有个唔好处, 就系只收副学士或以下的学生, 若你拥有大学学位, ERB就一定唔收, 除非你系伤残人仕, 如果你欺ERB, 话你冇degree, 后果可以系被警察拘捕, 所以如果你系大学毕业生, 就要好似我咁, 每几年就要自已俾钱读QAS证书喇. 因为保安公司啲盘, 通常得2-3年合约, 所以我每几年就要转一次工, 读一次QAS.

,QAS 有效期3 years,1/.想问下如果读呢个16小时课程,上课程序系点??

答 : 在堂上讲解有关保安员的职责, 工作范围及工作上出现问题和解决方法等.

2/. 系咪净系系课室听书??要唔要做实习??

答 : 只是在课室听书, 并没有实习时间.

读完后呢张证书有效期几耐??

答 : 是的,现正进行一个有关就业调查网上问卷

敬请各位能够抽空参与此调查

此问卷只花阁下5-10分钟

各下所付出的时间将会对此调查做成莫大的帮助

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完成问卷后将会有专人联络, 提供工作机会介绍,

一.服务的理念:

顾客至上!顾客永远是对的!要把顾客当成我们的朋友对待

二.何谓顾务:

顾务是为了支援公司的核心产品所提供的各式各样

顾客需求之咨询及回应服务

三.何谓顾客关系:

所谓顾客可广义包括现有顾客丶潜在顾客以及企业伙伴成员,以满足顾客需求丶增加新顾客丶防止既有顾客流失丶改善顾客关系丶提高顾客忠诚度

四.服务的步骤:

1.欢迎顾客

2.了解需要

3.满足或超越需要

4.确认顾客是否满意

五.顾客到店的目的:

1.顾客需要什么

2.个人需要

3.实际需要

4.个人及实际需要同样重视

六.顾客不同的表现:

认识你面对的客人属于何种类,有助你如何应付他们

1.称赞者

2.最满意的客人

3.投诉者

4.无声 者

七.顾务标准:

1.当眼神与顾客交会时,向客人作亲切的问候

2.当客人购物手上拿超过三样商品时,主动提供购物篮

3.如遇特殊情况,需以顾客的立场为优先考虑.例如........

八.迎宾口语练习:

您好丶欢迎光临

对不起丶请您稍等

对不起丶让您久等了

谢谢您丶欢迎再度光临

九.结帐时标准口语:

1.您好!能帮您结帐了吗?

2.请问有自备购物袋吗?(没有)

3.请问需要加二元购物袋吗?

4.请问有自备购物袋吗?(有)

5.那我帮您装袋好吗?

6.请问需要打统编吗?

7.先生/总共是338元,收您400元,找您62元

8.找钱时放置的顺序(最上方是铜板//纸钞)

9.注视著客人说:谢谢光临丶欢迎再度光临!

情境例子:(十.实例演练)

home.pchome/family/3122350/ses/cs2,什么是顾务??QAS保安课程31265111根据现行法制有关保安员入职资格之条例，所有从事 物业管理 保安 工作者，包括过去曾修读及完成有关课程之人士，于新入职时，必须接受及完成十六小时之基础保安课程训练。是项物业管理及保安课程训练，目的在于提高保安员及工作效率及优质保证。QAS 保安课程31265111

符合质素保证系统标准认可物业管理及保安人员基础训练课程，可豁免三年入职前训练课程。学员获颁发合乎质素保证系统证书后，三年内可获豁免修读基本训练课程。同时学员持有本司签发证书，即可向警务处申请办理保安员证。 地址 : 西铁朗屏站 F 出口 ( 268B 268C 总站 ) 喜业街二号喜业工厦一楼 物业管理 3126 5111 QAS保安课程代办保安员证希望帮到大家 有心想 揾 ( 物业管理公司 / 保安公司 / QAS保安课程 代办保安员证 / 清洁 / 创业 / 合作 )请电 3126 5111 查询费用全免 希望帮到大家

什么是顾务??

请详细D解释

如有情境例子请给我,,万分感激!!

有网址参考吗?有请给,,THZ,按照在哈佛大学出版社印行的管理学定义，新一代的的顾务建立在工业时代之外的资讯时代、后资讯时代、慧智时代，架构在行销平台之上，包括 B-to-C平台，与量身订做特别顾客的服务。

2010-07-21 17:46:41 补充：

顾客与服务的最新趋势，称为顾客内部化(outside-in)的管理行销学方法，强调蓝海策略，对于消费者平台的资讯管理其中的顾客关系管理CRM(Customer Relationship Mament)，采取传统工业革命的大量制造(Mass Production)概念，再造轮子的发明；例用廉价的顾客偏号问卷，甚至要求顾客免费提供购买习惯资料等等，都是属于量身订做的特别顾务范围(Marketing Moves, Philip Kolter, Harvard Business Press, 2003)

2010-07-21 17:53:55 补充：

情境例子：例如苹果公司在马路上的讯息导入，St Jobs在电视萤幕比手画脚，大致上是说明iPad的行销策略，例如赏玩期不满意鼓励退货等讯息；在当地的新光三越百货的类阳春钢铁手表与策略合作联盟的皮夹，在CRM中的特别订做顾客管理，都是典型的情境(contigency)例子。,

更新1:

元朗那里有保安课程 物业管理 31265111 保安QAS课程 代办保安员证 WS 90783969

,

港专

标准保安及物业管理证书课程

参考：svtct.edu/images/btn_apply.

课程编号 CT033DR

参考：svtct.edu/images/space.

课程内容 ‧ 保安及的职务

． 处理紧急和个案研究

‧ 包括一天实习课程，学习个案处理及巡逻系统应用

． 包括保安及护卫业管理委员会(SGSIA)认可训练课程-合乎质素保证系统标准之16小时训练(QAS)

参考：svtct.edu/images/space.

,你好，

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其实可以透过「姓名学、易经，或是紫微斗数」知道解答

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partime ..

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上完堂后, 有一个考试, 有中文试卷和英文试卷, 任君选择, 这种课程, 我以往已经上过两至三个, 试卷都是多项选择题, 好浅易, 好难肥佬, 但系你仍有可能遇到要写文字作答的题目, 因为时代转变, 每过一年, 试卷的内容和难度都会加多, 这是警察牌照科籍这个考试来淘汰质数较的保安员的手段, 总之如果你有中三或以上学历, 都十拿九穏啦.

(2) 系咪净系系课室听书? 要唔要做实习??

全中, 净系响课室听条友猪嗱, 唔需要做实习, 你或者听闻过有要做实习的QAS课程, 这些要做实习的课程, 闲闲地要上成大半个月, 所以才会有实习, 否则16小时的QAS课程是无需实习的.

(3) 读完后, 呢张证书有效期几耐?

3年, 对这个3年有效期, 我有必要由头到尾详细解释吓, 因为唔系咁多人清楚这点:

首先, 如果你本身未伸请过保安人员许可证, 你就要上QAS证书, 警察牌照科规定, 这张QAS证书, 最少要上16小时, 和接受一个考试, 才有机会被警察牌照科认可, 得以替学员发出保安人员许可证, 换言之, 不是任何机构的证书都认可的, 如果你不慎受, 到了某一间公司俾钱上堂, 但这间公司未被警务处认可, 你上完堂之后, 仍然会伸请唔到保安证, 咁你又要揾另一间机构再上过堂啦.

由于这些QAS证书课程, 是由职业训练局监管的, 所以你可到职业训练局的网页, 查询那一间机构的QAS证书是认可的, 报读之前, 查一查, 以免读错咗啲唔认可既证书.

我知我仲未讲到3年, 就快喇! 3年认可期的意思, 是你取得证书之后, 再加上一张保安人员许可证, 3年之内, 可以随时被雇主录用, 从事保安工作咁解.

咁我又想再讲深入啲, 增加你既明白, 举例来说, 如果你攞住一张保安人员许可证, 但系冇QAS证书, 或者系张QAS证书过咗期, 但系又想揾保安工作做, 咁样又点算呢?

有两个选择:

(一) 你即刻去读张新既QAS证书, 然后去揾保安做.

(二) 你照样去见工, 如果雇主的公司愿意提供16小时保安入职训练给你, 这间公司仍然可以请你, 这是警察牌照科定的规矩, 但系你要留意, 这间公司的16小时保安入职训练, 可以系认可QAS证书, 但亦可以唔系认可QAS证书, 若系唔认可的话, 你一转工, 又要读过张新既, 或再接受另一间公司的16小时保安入职训练, 另一个雇主先可以再请你, 所以现在你应该明白点解我会读过两至三张QAS证书啦.

但亦有些雇主公司本身跟本就冇设立16小时保安入职训练课堂, 这些公司, 只能请一些同时拥有有效保安人员许可证和有效QAS证书的人.

去边度读有着数?

我认为去再培训局读有着数, 再培训局的QAS课程虽然要读成大半个月, 但系课程劲有质数, 对日后工作有利得多, 因为你越识得多野, 就会觉得啲野越容易, 越识得少嘢, 越易孭黑镬和炒友, 有些大物业管理公司人工虽好, 但是经常炒人, 例如: 生虫鸡啲物业管理公司, 信左等等, 生虫鸡和信左系乜 ? 心照不宣啦!

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但ERB有个唔好处, 就系只收副学士或以下的学生, 若你拥有大学学位, ERB就一定唔收, 除非你系伤残人仕, 如果你欺ERB, 话你冇degree, 后果可以系被警察拘捕, 所以如果你系大学毕业生, 就要好似我咁, 每几年就要自已俾钱读QAS证书喇. 因为保安公司啲盘, 通常得2-3年合约, 所以我每几年就要转一次工, 读一次QAS.

,QAS 有效期3 years,1/.想问下如果读呢个16小时课程,上课程序系点??

答 : 在堂上讲解有关保安员的职责, 工作范围及工作上出现问题和解决方法等.

2/. 系咪净系系课室听书??要唔要做实习??

答 : 只是在课室听书, 并没有实习时间.

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一.服务的理念:

顾客至上!顾客永远是对的!要把顾客当成我们的朋友对待

二.何谓顾务:

顾务是为了支援公司的核心产品所提供的各式各样

顾客需求之咨询及回应服务

三.何谓顾客关系:

所谓顾客可广义包括现有顾客丶潜在顾客以及企业伙伴成员,以满足顾客需求丶增加新顾客丶防止既有顾客流失丶改善顾客关系丶提高顾客忠诚度

四.服务的步骤:

1.欢迎顾客

2.了解需要

3.满足或超越需要

4.确认顾客是否满意

五.顾客到店的目的:

1.顾客需要什么

2.个人需要

3.实际需要

4.个人及实际需要同样重视

六.顾客不同的表现:

认识你面对的客人属于何种类,有助你如何应付他们

1.称赞者

2.最满意的客人

3.投诉者

4.无声 者

七.顾务标准:

1.当眼神与顾客交会时,向客人作亲切的问候

2.当客人购物手上拿超过三样商品时,主动提供购物篮

3.如遇特殊情况,需以顾客的立场为优先考虑.例如........

八.迎宾口语练习:

您好丶欢迎光临

对不起丶请您稍等

对不起丶让您久等了

谢谢您丶欢迎再度光临

九.结帐时标准口语:

1.您好!能帮您结帐了吗?

2.请问有自备购物袋吗?(没有)

3.请问需要加二元购物袋吗?

4.请问有自备购物袋吗?(有)

5.那我帮您装袋好吗?

6.请问需要打统编吗?

7.先生/总共是338元,收您400元,找您62元

8.找钱时放置的顺序(最上方是铜板//纸钞)

9.注视著客人说:谢谢光临丶欢迎再度光临!

情境例子:(十.实例演练)

home.pchome/family/3122350/ses/cs2,什么是顾务??QAS保安课程31265111根据现行法制有关保安员入职资格之条例，所有从事 物业管理 保安 工作者，包括过去曾修读及完成有关课程之人士，于新入职时，必须接受及完成十六小时之基础保安课程训练。是项物业管理及保安课程训练，目的在于提高保安员及工作效率及优质保证。QAS 保安课程31265111

符合质素保证系统标准认可物业管理及保安人员基础训练课程，可豁免三年入职前训练课程。学员获颁发合乎质素保证系统证书后，三年内可获豁免修读基本训练课程。同时学员持有本司签发证书，即可向警务处申请办理保安员证。 地址 : 西铁朗屏站 F 出口 ( 268B 268C 总站 ) 喜业街二号喜业工厦一楼 物业管理 3126 5111 QAS保安课程代办保安员证希望帮到大家 有心想 揾 ( 物业管理公司 / 保安公司 / QAS保安课程 代办保安员证 / 清洁 / 创业 / 合作 )请电 3126 5111 查询费用全免 希望帮到大家

什么是顾务??

请详细D解释

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2010-07-21 17:46:41 补充：

顾客与服务的最新趋势，称为顾客内部化(outside-in)的管理行销学方法，强调蓝海策略，对于消费者平台的资讯管理其中的顾客关系管理CRM(Customer Relationship Mament)，采取传统工业革命的大量制造(Mass Production)概念，再造轮子的发明；例用廉价的顾客偏号问卷，甚至要求顾客免费提供购买习惯资料等等，都是属于量身订做的特别顾务范围(Marketing Moves, Philip Kolter, Harvard Business Press, 2003)

2010-07-21 17:53:55 补充：

情境例子：例如苹果公司在马路上的讯息导入，St Jobs在电视萤幕比手画脚，大致上是说明iPad的行销策略，例如赏玩期不满意鼓励退货等讯息；在当地的新光三越百货的类阳春钢铁手表与策略合作联盟的皮夹，在CRM中的特别订做顾客管理，都是典型的情境(contigency)例子。,

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标准保安及物业管理证书课程

参考：svtct.edu/images/btn_apply.

课程编号 CT033DR

参考：svtct.edu/images/space.

课程内容 ‧ 保安及的职务

． 处理紧急和个案研究

‧ 包括一天实习课程，学习个案处理及巡逻系统应用

． 包括保安及护卫业管理委员会(SGSIA)认可训练课程-合乎质素保证系统标准之16小时训练(QAS)

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(1) 想问下如果读呢个16小时课程, 上课程序系点?

几乎系坐足16小时听书, 不过, 中间有食饭和休息, 一般来说, 啲教师会一直讲书, 一直讲笑, 以免全部学生训着.

上完堂后, 有一个考试, 有中文试卷和英文试卷, 任君选择, 这种课程, 我以往已经上过两至三个, 试卷都是多项选择题, 好浅易, 好难肥佬, 但系你仍有可能遇到要写文字作答的题目, 因为时代转变, 每过一年, 试卷的内容和难度都会加多, 这是警察牌照科籍这个考试来淘汰质数较的保安员的手段, 总之如果你有中三或以上学历, 都十拿九穏啦.

(2) 系咪净系系课室听书? 要唔要做实习??

全中, 净系响课室听条友猪嗱, 唔需要做实习, 你或者听闻过有要做实习的QAS课程, 这些要做实习的课程, 闲闲地要上成大半个月, 所以才会有实习, 否则16小时的QAS课程是无需实习的.

(3) 读完后, 呢张证书有效期几耐?

3年, 对这个3年有效期, 我有必要由头到尾详细解释吓, 因为唔系咁多人清楚这点:

首先, 如果你本身未伸请过保安人员许可证, 你就要上QAS证书, 警察牌照科规定, 这张QAS证书, 最少要上16小时, 和接受一个考试, 才有机会被警察牌照科认可, 得以替学员发出保安人员许可证, 换言之, 不是任何机构的证书都认可的, 如果你不慎受, 到了某一间公司俾钱上堂, 但这间公司未被警务处认可, 你上完堂之后, 仍然会伸请唔到保安证, 咁你又要揾另一间机构再上过堂啦.

由于这些QAS证书课程, 是由职业训练局监管的, 所以你可到职业训练局的网页, 查询那一间机构的QAS证书是认可的, 报读之前, 查一查, 以免读错咗啲唔认可既证书.

我知我仲未讲到3年, 就快喇! 3年认可期的意思, 是你取得证书之后, 再加上一张保安人员许可证, 3年之内, 可以随时被雇主录用, 从事保安工作咁解.

咁我又想再讲深入啲, 增加你既明白, 举例来说, 如果你攞住一张保安人员许可证, 但系冇QAS证书, 或者系张QAS证书过咗期, 但系又想揾保安工作做, 咁样又点算呢?

有两个选择:

(一) 你即刻去读张新既QAS证书, 然后去揾保安做.

(二) 你照样去见工, 如果雇主的公司愿意提供16小时保安入职训练给你, 这间公司仍然可以请你, 这是警察牌照科定的规矩, 但系你要留意, 这间公司的16小时保安入职训练, 可以系认可QAS证书, 但亦可以唔系认可QAS证书, 若系唔认可的话, 你一转工, 又要读过张新既, 或再接受另一间公司的16小时保安入职训练, 另一个雇主先可以再请你, 所以现在你应该明白点解我会读过两至三张QAS证书啦.

但亦有些雇主公司本身跟本就冇设立16小时保安入职训练课堂, 这些公司, 只能请一些同时拥有有效保安人员许可证和有效QAS证书的人.

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