向上沟通的三个要点 高效沟通的六个技巧

向上沟通的五个技能

每个人毕生的追求都是要被看见。请注意，也一样。

向上沟通的三个要点 高效沟通的六个技巧

向上沟通的三个要点 高效沟通的六个技巧

很多根本不需要你去拍这种马屁，而且心里都跟明镜似的，你会拍的那个马屁都是玩剩下的。绝大部分都是好的，都是有正气的，他们心里有数，他们只是需要被下属看见。

请注意这句话，对于绝大部分人来说，

你不需要去赞美他，你只需要去反馈他就可以了，给正向的反馈，让他知道他跟你发起的对话不是石沉大海，你就已经激励到他了。

这句话是这样的：，上次您提出的那个什么什么问题，我觉得挺受启发的。我最近做了一些落实，或者叫尝试，或者叫学习，都可以。您别说，我有两个发现，或者说我有两个收获。您要有时间的话，我给您说说。

你就变着法地说这句话就可以了，这就是反馈。这里头哪有彩虹屁？没有。就是一个人给了你一个启发，你正向地给人一个反馈，这就已经是在激励了。是告诉对方你指出来的问题帮到我了，你的指示、你的信息对我很有用，非常有价值。承认一个人的价值难道不是我们作为一个沟通者应该要去做的事情吗？

老实人也会说，只是我们不那么舌灿莲花，不那么油滑地去搞人际关系， 但并不是说老实人就不需要给别人传递正面信息，那就不是老实人了，那就是刻薄的人。

所以激励上级的方法就是经常告诉你的上级，你对我有用，你的能力、你的指示、你的力对我有用。

安全感是什么？其实很简单，安全感就来自于透明度。如果我们彼此之间的信息透明度特别高，你的方方面面我都了解，我从你身上就能获取安全感。你很神秘，你很有魅力，但是你啥事我都不知道，我就只能靠猜。甚至可能你刻意保持这种神秘感，即使你再有魅力，我也会觉得你只是有魅力，但是我没有安全感。

也是人，也需要安全感。所以你要做的是把当个正常人，给他安全感。

预先取之，必先予之。我要求给我安全感，我给安全感了吗？

你负责一项工作，你有跟主动地去保持交流吗？你有主动告诉他在工作当中遇到的问题吗？如果你都不去给他这种安全感的话，你凭什么觉得你的会对你放心？他就是不放心。

（我找到我妈对我不放心的原因了，是我没有让她放心，凡事不和她讲，怪她太焦虑，和她说了不仅不解决问题，还火上浇油，不信任妈妈，也不保持透明，自己的事能不麻烦她就不麻烦她，有时候故意不和妈妈说，就让她继续焦虑，利用她自身爱焦虑的特点惩罚她，以发泄我对她的不满。想想我真够坏的）

罗胖和脱不花合作透明度非常高，他们主动设计沟通场域、设计环境、设计机会，保持像创业初期那样的沟通关系和沟通频率。

主动提高透明度的本质，降低别人跟你合作的心理成本。

朋友们，不要再藏着掖着了，要主动提高自己的战略透明度。它不需要花费成本，但是可以让自己被看见。前面我们讲了让被你看见，反馈即激励。提高战略透明度，就是让能把你看见。

只有这样，我们交流的信息才能足够多。

什么叫闭环？闭环我二、树立沟通的七大原则们都觉得是把事做完。

当一个人能够研究和理解别人的期待，而且主动往这个期待上去进行4、指出问题时，不作定性描述，只描述具体事情。闭环时，这哪是在服务你的上级，这是在训练你的上级，是带着你的上级往更好的沟通方向上走。这个时候，你不进步谁进步呢？

你要想一想你的每天要完成多少事，在他完成这些事当中，在这些任务当中，有没有哪一件事是我可以抱走让他省心的。这件事了，我能干到，能干到和他一样好，甚至比他更好，他就不用干了。

时间长了之后，因为得，所以他就开始依赖我，我们就成了一个干事的共同体。那我们彼此之间就能像那个大自然里的犀牛和犀鸟，谁也离不开谁，我们就变成了一个成长进步的共同体。这就叫成为的外挂。

向上沟通还有第五个要求，也是一个比较高级的要求，是一个隐藏技能——你得学会发展同盟军。沟通高手要解决向上沟通的问题，不仅要擅长跟上级工作，还要擅长跟上级身边的人相处。

你到底干了什么？其实特别简单，就是高度尊敬身边的人。搞关系的办法特别简单，就是对他们高度尊敬。

一个秘书，你就把他当做一个专家那样去尊重、请教。那么，无论他跟别人多横，他都能在你面前特别表现得自己像一个职业化的专家。我们就可以往这个方向努力，让他们不断地被我们“驯化”。他越是专家，他就得越是专业，实际上他跟你之间的沟通就会越职业，一个专家是不能欺负人的，一个专家是要很职业的。

所以对于我来说，我当时对自己的要求就是，在一个客户完全是陌生人的情况下，一个月之内我也要让的秘书觉得他在花姐这儿特别受尊敬。让他知道，花姐高看我一眼。而且我会觉得，花姐跟的汇报特别有价值，对也有用，我要想方设法促成他们之间的沟通。

如果你能够像观察一个正常人一样，观察你的一个、一个私人朋友，那么你也去观察你的，然后你会发现他有很多标签。他有优点，他也有弱点。如果你把他当做一个朋友，你肯定欣赏他的优点，然后包容或者去补足他的弱点，或者说我忽略他的弱点，这才是人和人之间正常的人际关系，也是正常的相处之道。

所以，向上沟通最重要的，是不要试图对进行标签化和脸谱化处理，我们要把他还原。

早晚有一天，你会发现根本不存在向上沟通这件事，你就是和一个能力还不错、比你更资深的朋友在进行沟通。这个时候你在职场上那就全是朋友，不再有敌人，也不再有限制者了。这才是我们希望最终看到的东西。

如何有效的向上沟通

如何进行有效的沟通？

一、“平视”对方，如果仰视，则对方会轻视你；如果蔑视，对方会敌视你

二、读懂对方。不要只以表达自己为目的，更要随时理解对方，读懂对方

三、把问题想清楚。要给上级几个解决方案，认上级裁决，不要总是抛出问题。提出被1、老板说的话要充分理解，因为可能让你学到更多；采纳建议在你的工作你最清楚，不要总以为

《罗胖精选‖怎样做好向上沟通？》摘抄

7、有反馈的沟通，才是有效沟通。

向上沟通——跟上级的沟通

向上沟通的三个大“坑”：

个坑——叫作“聪明一休”式的沟通。 什么意思呢？就是你默认，你正在做的这件事跟别人没有关系，自己一个人像聪明的一休一样，开始开动脑筋。但问题是，很多时候，我们没有办法在最短时间内一个人找到方案，更可怕的是，我们经常自以为找到了方案。

不要表演努力，而要解决问题。要穷尽一切资源，团结一切可以团结的人，利用一切可以利用的力量来解决问题。这个观点我相信大多数人都认可，但你为什么不认为，你的也是你团结的对象呢？为什么你不认为他就是你可以优先利用起来的资源呢？

第二个坑——“昭君出塞”式沟通。 没有困难，我就不沟通。派你一个活，你跟昭君出塞似的，一脸悲壮，自生自灭，从此杳无音信。你就说，如果你是，你着不着急？

向上沟通，特别重要的一个原则——保持透明度，有困难要及时求助，没困难也要定期同步，这样才能方便我们彼此协作。

第三个坑——“无效传球”式沟通。 问题反映上去之后撒手不管，被动的等待指示。

沟通之前一定要先解决情绪问题。不管跟谁，带着情绪去沟通，这是大忌。明智的做法是带着方案去。

好的向上沟通的标准：

不是很客气，也不是花言巧语，更不是所谓的溜须拍马、，而是你 让有掌控感。不仅要让他对困难有掌控感，还要对进度有掌控感，更要对结果有掌控感。

我的感悟2、不要用简单的战术问题去和老板的战略意图作对抗；：

向上沟通的三个大“坑”我已经踩过无数次！正所谓屡教不改，现在想起来真的很汗颜！现在的自己尽管已经比之前进步很多。可沟通方面还是初入门，后续需要刻意练习。

向上沟通，怎么获得上级的信任？

但是我要说，不是把事做完了就叫闭环，环不是闭在这件事上，环要闭在对方的期待上。请注意，这就是向上沟通的高级水平了。对于我们来说，在做工作的时候就要有这个能力，或者有意识地修炼这个能力，在期待上进行闭环。

在职场，经常需要跨部门协作，或者与同事合作一件事，水平沟通就显得尤为重要。

小芳是广告公司的文案，小丽是设计，小芳有一次给到小丽需求，小丽做出来以后，小芳看了看，没有给出建议，而是直接吐槽：你这设计水平也太了。小丽生气的回了一句：你行你上！两人不欢而散。

为了避免发生以上沟通失败的结果，对于水平沟通，我有3点建议：

，当出现不同意见的时候，要先认同对方

小芳的吐槽直接惹怒了小丽，导致小丽反击，不欢而散。这就是典型的沟通对立面。

在沟通时，首先要设身处地站在对方的角度思考，对方能够接受什么样的话。比如小芳可以说：不错呀，不过我的建议是······，你看一看会不会更好。

第二、在认同对方后，说出自己的建议

同事之间，最怕的就是各有各的想法，同事之间是需要相互尊重的。小芳更合理的做法是：小丽，我给你看几个案例，提供给你参考，你看看怎么样？正常来说，当你这样说的时候，她应该会答应。

第三，的说服，共同完成工作

如果你的工作，确实需要对方尽快完成，那你就不要再多说，而是鼓励对方尽力干活，你也在旁边帮忙，最终确保工作效果。比如小芳就可以说：小丽，我的文案做完了，现在还有时间，看能辅助你完成什么工作吗？这样说，对方一般不会拒绝。

三、向下沟通，怎么赢的下属尊重？

学会与下属沟通，是每一个必须掌握的技能。有时候，一句无心的话，或者错误的回应方式，都会让部署感到不适或不被重视。

有一次，我安排给下属一件事，因为平时他做事比较踏实，所以也没有多过问，还有三天就要交付时间，我问对方怎么样，对方却说这件事还没有开始做。

我立刻火冒三丈，当着很多人的面批评了他：你怎么做这么简单的事做不好？！

结果过两天他就提出了辞职。以上统下其实原因也在于我，没有做到及时提醒。

为此，我总结了三个经验：

1、保持定期与下属一对一沟通

定期与下属一对一沟通，了解下属的诉求，适当提醒下属的工作进度，而且帮助对方找到职业优势和发展路径，帮助下属成长。

无论是批评还是了解下属的工作状况，都要采取一对一沟通的方式，慎用第三方去打听下属的情况。

2、点评工作对事不对人

3、布置工作要给下属选择

有些下属是有自己的主意的，你越命令式对下属，下属越抗拒，工作的方向很可能会偏离你设定的方向。

而是要给出下属一个选择，让下属自动选择自己最想做的哪一个。

在职场中，很多人回避沟通问题，我行我素，以自我为中心，这样的行为不仅不能解决和消除问题，未来很可能面临更长久的危机。

一个人在职场有没有水平，关键也要看沟通能力，想提升沟通能力

沟通的技巧有哪些

2、多倾听，理解对方要表达的；

首先不能以自我为中心，要试图了解对方感兴趣的东西，这样双方才能搭起沟通的桥梁。

其次，不能一味地发牢骚，应该说一些积极向上的阳光的话题。

2、坦诚表达具体问题，不作暗示；好好锻炼吧

【沟通管理之三】向上管理

向上管理是一种通过有意识地配合和改变工作方法，从而实现影响上级判断和决策的过程。做好向上管理，可以为公司、上级和自己3个方面带来的效果。向上管理是为了发挥上级的长处，避免上级的短处，从而达到规避上级的短板风险，让团队走的更远的目的。和上级建立良好的工作关系，主动获取诸如权力、时间和宽松的环境等资源的支持，就能获得积极的工作心态、发挥主观能动性，从而提升工作效率。

对上级进行“管理”，汇报工作是一种主要的方法。汇报工作是让上级了解工作情况、工作态度和工作能力的途径。20%的事情决定了你向上管理80%的效果，这20%的事情就是有效的汇报。因此这篇文章先从分析的类型开始，然后介绍如何根据不同类型的开展汇报工作，介绍写工作汇报的技巧。

1. 了解你的

你应该去适应上级，而不是让上级去适应你。我们先来学习一下4种类型，再结合后面要学习的具体方法和技巧做好工作汇报。

1.1 支配型

行动力强、以结果为导向并善于解决问题，这种工作风格的属于支配型。这类具备直接了当、控制一切和独断专行的性格特征。和支配型共事，在沟通上，要注意采用以“事”为主，在乎“结果”、“效率”和“成本”等的策略，明确和问题，能展现每个方案的、效率和利弊。支配型希望得到下属的尊重和服从，他们不轻易信任他人，只有通过长时间表现来获得认可。反过来，他们也存在控制欲太强的问题，容易导致下属主动性不足，影响团队发挥集体创造力。

常用汇报句式：

应该如何做

下一步目标是什么

如何达成结果

1.2 授权型

充分信任下属、让下属放手去干，需要下属及时汇报他们才会给出反馈，是授权型的工作风格。这类型的喜欢思考，有洞察力且坦诚爱沟通，热衷表达自己的看法。和授权型共事，要做到主动汇报，及时征求他的意见并获得反馈。下属要积极展示想法和观点，但不要不懂装懂。也不要事事都找他，关键做好汇报就好。如果手下能力强、忠心耿耿，授权型往往能够激发团队活力，提升生产力；但如果下属自驱力不强，能力没那么厉害的话，这种工作风格就容易让下属摸不着方向，成长缓慢。

常用汇报句式：

你怎么看这个问题

我们可以做到什么

我还有另一个思路

1.3 友善型

友善型随和平等，想象力丰富但行动力不足，不够果断。但喜欢影响他人而不是掌控他人，十分乐意下属找他们倾诉，他们往往是职场中比较受欢迎的一类。和友善型共事时氛围很好，但有时让团队执行力不强，效率不高。他们想象力丰富，乐于听取意见，但忽视细节，缺乏行动力。因此要积极向他们汇报并善于倾听他们的意见，汇报中可以谈及人和感受。要充分表达对他们的喜欢和信任，让他们感受到自己的影响力。但在汇报工作过程中也要注意促使聚焦，向他明确需求与产出，从而推进事情进展。

常用汇报句式：

我有几个方案，可以确定一下吗

大家心情感受……

有你真好

1.4 稳健型

稳健型谦逊稳定，乐于支持下属，但不善表达，有时会过于拘谨。他们比较注重程序与逻辑性，喜欢简洁、有重点、有条理的表达。只要有理有据，他们非常乐于听不同意见，愿意接受批评，但不太擅长除工作外的沟通，不会营造愉快气氛。和稳健型共事，要注重程序和逻辑，讲究细节。因为他们重视思考和分析过程，喜欢，所以汇报工作时要提供详实的说明和数据。

常用汇报句式：

这是可以支撑的数据

在这几个条件的限制下

我是这么分析的

2. 避免沟通汇报的误区

“缺乏主动汇报意识”、“汇报思路不清”、“只说好消息”、“缺乏说服力”和“忽视反馈”，是沟通汇报中常见的误区，我们一定要注意避免这些误区。

为着自己、企业和工作本身负责，就一定要建立主动汇报的意识，因为主动汇报是你的工作职责。支配型会主动来找你，也许你用不上主动汇报，但其他3种类型的会对不主动汇报的行为有想法，进而容易产生上下级之间的隔阂：是出了无法解决的问题？还是眼里就没我这个上级？

内容杂乱无条理，或者内容琐碎无重点。这种思路不清的汇报是所有类型的都难以忍受的。直接导致辛辛苦苦汇报一通，完全没有达到预期效果不说，还让人对你印象大打折扣。后文会大量介绍有助于进行条理清晰地汇报的各种技巧和方法。

职场中另一种危险的情况是报喜不报忧。只说好消息，认为说坏消息会破坏对自己的信任，因此对坏消息隐瞒不报。等问题变得一发不可收拾的时候，让来收拾烂摊子，以后就真的完全不会信任你了。不要觉得这件事以前发生过，很好解决。以前能够顺利解决的事情，不代表这次也能顺利解决。不要想当然地代替上司做决策，凡事谨慎一些不会错。即便是上级说了没有重要的事情就不要麻烦他，但判断是否重要的标准掌握在上级手中，因此还是要主动汇报。不要因为自我感觉熟悉所有事情，就产生轻视心理，危险往往就是在这个时候产生的，盲目自信会导致没有认清问题背后真正的原因。不要因为担心失去上级信任就不敢说问题，让下属失去信任的是对隐瞒不报，不要有暴露问题就是显得自己无能的想法，采取合适的方式汇报问题会让上级对你更加放心和信任。

因为缺乏证据与数据的支撑，导致沟通汇报缺乏说服力，这对于稳健型和支配型的是完全不被接受的。要注意结合后文介绍的技巧和方法进行更有效的汇报。即讲事实、讲逻辑，论点和论据清晰，并注意结构化表达（还记得金字塔原理和SCQA表达框架吗？）。

一种沟通汇报的误区是忽视反馈，即忽视了沟通是双向信息传递这样的事实。良好的沟通是双向沟通，要注意的表情和体态，记录他给你的反馈意见。汇报时要注意停下来，倾听反馈，观察反应，及时修正沟通中的误。

3. 汇报工作的方法

做好工作汇报，知道要汇报哪些内容很重要，建立事前、事中和事后的全流程管控机制，把握汇报的时机更重要。汇报前做好准备，能够为工作汇报打好基础，而写好工作总结能够在现有的基础上百尺竿头更进一步。现在让我们来看一看这4个部分的主要内容。

3.1 要汇报哪些内容

“进度”、“需求”、“业绩”、“意外和困难”、“建议和规划”是需要汇报的5个内容，要建立成工作机制，做到常规化和习惯化。进度有了新进展就要及时汇报。如果进度比较顺利，就按照既定节奏汇报；如果不顺利，则及时反馈汇报。如有必要要提前汇报申请延期，并说明延期原因和延迟时间。如果有申请人力或物力来支持工作的需求，要向上级汇报。汇报需求是你的义务，是否同意是上司权力。如果上司不同意 ，寻找其他办法。业绩已完成，直接汇报即可。业绩没有完成的情况下，要汇报一下：业绩目标是多少？目前实际完成了多少？还多少没有完成？没有完成的原因是什么？问题是否能解决？预计完成的时间是多久？出现意外和困难，遇到困难和问题也要及时汇报。遇到突发意外情况时时间汇报，任何时候不要隐瞒你遇到的困难，特别是不要期望自己能默默解决。一方面，上级有知情权。另一方面，问题不要直接扔给自己的上级，要展示自己对问题的思考，但是自己没有把握，需要的协助。汇报对现有工作情况的改善意见，这类工作上新的建议和规划，要把提出建议的原因描述清楚。说清楚建议和它能带来的好处，做到不盲目汇报。

举例：

进度：顺利/不顺。关于XX工作，目前工作进度是XX，已经完成XX，还未完成XX，在XX之前完成，您看可以吗？

需求：需要物力/人力。关于XX工作，目前我需要XX，你看能不能帮我协调。若询问原因，再表述原因

业绩：业绩达标/不达标。这个月的业绩目标是XX，完成了XX，离目标还有XX，没有完成是因为XX，这个问题以后将XX，这样解决，您看行不行？

意外和困难：困难/问题/意外情况。关于XX工作，目前出现了一些意外情况，这个情况是XX，我能想到的解决办法有XX，您看怎么解决？

建议和规划：我对XX方面，有了一些想法，产生这个想法的原因是XX，我的想法是XX，能够起到的作用是XX，您看怎么样？

3.2 把握时机汇报工作

在工作中要建立好事前、事中和事后的过程管控机制。事前做好，对于不确定要不要做的事情，若无判断标准，先去找标准；若有判断标准，则汇报工作。对于已经决定要做的事情，若无具体方案，则明确目标，去找方案；若有具体方案，则汇报工作。汇报工作要展现感，具体方案是什么？为什么是这个方案？可交付关键结果是哪些？方案的排期和分工是什么？做好风险与预案。

事中进度，主要就是汇报工作进展，汇报工作进展要展现出你的主动思考能力。要将重要发现、关键结论和阶段性成果汇报给，体现自己对待工作的积极态度和不断提升自己的过程。遇到突发问题需要处理时，要先有自己的想法和主见，再请示解决办法。是提供一个或多个你认为的的选项，让做选择题（而不是思考题），并在必要的时候向申请时间、人力和财物等资源。

事后汇报总结。如果项目失败了，要找到问题的原因，然后汇报工作总结。如果项目成功了，汇报工作总结则主要是展现出过去的成绩和未来的潜力。工作总结不仅仅是回顾，还是下一步行动的指导，这是工作总结的重要意义。上级要做战略决策，你的汇报要能帮助他对未来做更加正确的决定。上级更感兴趣的是你的工作总结是否能为他提供一线工作的不同视角，所以更加看重工作总结是否能给工作赋予意义，是否能总结出可复用的经验。关于如何写好工作总结，后文还会给出一些建议性指导。

3.3 汇报工作前做好准备

要搞清楚自己汇报的目的，是汇报工作，还是进展，还是总结。了解喜欢的沟通风格，根据沟通风格汇报工作。可以根据情况综合利用多种汇报方式：

及时消息汇报：向上级通知和同步一些比较简单的信息

当面口头汇报：重要一些的工作当面口头汇报，进行双向沟通

书面文本汇报：复杂一些的信息通过书面文本的方式进行汇报

汇报内容要满足“主题清晰”、“重点优先”和“结构化表达”的重点。主题清晰是指：

不能是原因，而是结论

不能是过1、给予底层信任：充分理解下级的成长诉求（核心就是不断理解下属的诉求，所有沟通都是为了成长。）程，而是结果

不能是细节，而是全局

不能是问题，而是措施

要以结构化表达的方式先讲紧急的、重要的、和上级利益密切相关的重点。结构化表达的重点仍然是前面提到过的金字塔原理和SCQA表达框架，但是要根据情况随机应变。如果只有几秒钟，就只说结论；如果有1分钟时间，就讲出大类；如果有3分钟，就补充论证类比。

金字塔原理：

结论先行

归类分组

逻辑递进

SCQA模无论是下属做出成绩，还是犯下错误，都需要对事不对人，尤其是下属做错事，千万要表达对工作本身的看法和你的要求，不要批评人，更不要使用人格侮辱的言辞。型：

背景

冲突

问题

回答

，要根据预期的汇报结果做好反馈。如果从上级得到的是正面反馈，表示继续努力即可。如果从上级得到的是负面反馈，如果上级批评的对，就虚心接受指正和批评，努力改正；如果觉得上级反馈不合理，要据理力争，用恰当的方式和上级沟通，说服他认同你的观点。

3.4 如何写工作总结

写工作总结不是记流水账。工作总结的重点在于经过思考后写出深度，把感性认知上升到理性的规律性的总结，展示自己的工作能力和思考能力。关于工作总结的内容，主要是贡献、挑战和思考。首先是展示贡献，都做了什么，这些工作有什么意义。然后是挑战，遇到了什么挑战，采用了什么解决问题的方法。是对工作的思考，思考以后要怎么做，如何改进。为了快速写出工作总结，可以按照下面的模板，构建自己的项目/季度/阶段性总结，或者年终总结。

项目/季度/阶段性总结模板：

首段：最重要的工作成果是什么

具体工作成果

问题和挑战

过程中遇到哪些问题和挑战

问题是如何被解决的

可以继承的经验总结

对接下来的工作的思考

年终总结模板：

工作成果

首段：最重要的工作成果是什么

展示具体工作成果

完成项目

开拓创新领域

培养人才

评估自己的成绩

对内比较

OKR目标/KPI指标

纵向比较：和去年比

横向比较：和其他同事比

对外比较

竞争对手

行业标准

问题和挑战

对问题和困难的反思

挑战背后的机遇

可以继承的经验总结

对接下来工作的思考

如何沟通

提升自身技能

学习傅盛《如何用沟通解决80％的工作问题》要点摘抄

男人就聊车，房和事业 女人就 聊服装和时尚的 东西或家庭 未成年就聊学习，想法，娱乐等等

一、沟通困难的三个基本事实

1、每个人脑海里的信息储备完全不同；

2、语言传输是有损压缩的；

3、人太容易进入以自我为中心的思考模式

⑴默认对方是自己肚子里的蛔虫,你就该懂；⑵这你应该懂啊，我讲这么清楚了，你怎么不懂呢；⑶自尊心态，你不理我，我也不理你，我凭什么找你沟通；⑷道德至高点。

1、信息尽量透明；

3、表述时zoomin和zoomout结合，要有框架描述；

4、把沟通本身作为问题，不作立场设；

5、沟通技巧本身是学问，可以不断提升；

6、面对面沟通，效率；（面对面沟通之前，首先做好充分准备，其次是带着问题来；，做好会议纪要。）

当你完成一次沟通后，要想办法拿到别人的反馈。就是别人到底听懂了什么，听到多少。

三、向下沟通

2、传达战略理解：传递公司高层战略和意图。（让基层员工理解公司的战略和意图，让整个组织效能化，让所做的事情事半功倍。）

3、真正达成共识：把对方当成参与者，而不是简单的执行者；不是简单的下命令，而是充分描述项目框架和具体目标，形成讨论。

表达意见的核心是为了达成共识，大家都说出自己的想法，彼此相互理解，达成共识，沟通要有具体清晰的正反馈，而不是相信拍胸脯。

向下沟通的核心：是否愿意花时间去理解下属的成长诉求，去发掘他的成长路径，帮助下属树立一个好的职场成长观，帮助他与自我的一些弱点对抗等，这都是向下沟通的关键之所在。

四、同级沟通

1、理解人欲，理性平等看待对方的诉求；

3、不作立场设，控制情结，只解决沟通问题本身。

沟通的核心点是控制情绪，理性表达，多讲具体问题。

五、向上沟通

（一）老板的客观情况

1、他未必比你聪明，但一般情况下，他的见识和判断比你强；

2、你的老板会犯错，但他做对的概率比你大；

3、他很忙，但重要的事情，他比你更有时间；

4、他的职位要求比你高，所以你认为的重要感受，他往往不在意；

5、他也不是神，很多情况他不知道；

（二）怎样和老板沟通

3、放弃封建主义的君臣思想，认为小人才献媚，清者自清；

在沟通中，说具体问题是最关键的，老板自有他的判断力。

4、说服老板不容易，但很值得，要多花时间。

六、沟通小结

1、沟通的目的就是是让所有人的认知和目标实现统一；

2、大多数人低估沟通对自我能力的塑造作用；

3、沟通是一种能力，它不是天然形成，而是可以被刻意训练、被学习、被精进的能力。

如何沟通

学习傅盛《如何用沟通解决80％的工作问题》要点摘抄

一、沟通困难的三个基本事实

1、每个人脑海里的信息储备完全不同；

2、语言传输是有损压缩的；

3、人太容易进入以自我为中心的思考模式

⑴默认对方是自己肚子里的蛔虫,你就该懂；⑵这你应该懂啊，我讲这么清楚了，你怎么不懂呢；⑶自尊心态，你不理我，我也不理你，我凭什么找你沟通；⑷道德至高点。

1、信息尽量透明；

3、表述时zoomin和zoomout结合，要有框架描述；

4、把沟通本身作为问题，不作立场设；

5、沟通技巧本身是学问，可以不断提升；

6、面对面沟通，效率；（面对面沟通之前，首先做好充分准备，其次是带着问题来；，做好会议纪要。）

当你完成一次沟通后，要想办法拿到别人的反馈。就是别人到底听懂了什么，听到多少。

三、向下沟通

2、传达战略理解：传递公司高层战略和意图。（让基层员工理解公司的战略和意图，让整个组织效能化，让所做的事情事半功倍。）

3、真正达成共识：把对方当成参与者，而不是简单的执行者；不是简单的下命令，而是充分描述项目框架和具体目标，形成讨论。

表达意见的核心是为了达成共识，大家都说出自己的想法，彼此相互理解，达成共识，沟通要有具体清晰的正反馈，而不是相信拍胸脯。

向下沟通的核心：是否愿意花时间去理解下属的成长诉求，去发掘他的成长路径，帮助下属树立一个好的职场成长观，帮助他与自我的一些弱点对抗等，这都是向下沟通的关键之所在。

四、同级沟通

1、理解人欲，理性平等看待对方的诉求；

3、不作立场设，控制情结，只解决沟通问题本身。

沟通的核心点是控制情绪，理性表达，多讲具体问题。

五、向上沟通

（一）老板的客观情况

1、他未必比你聪明，但一般强化结论情况下，他的见识和判断比你强；

2、你的老板会犯错，但他做对的概率比你大；

3、他很忙，但重要的事情，他比你更有时间；

4、他的职位要求比你高，所以你认为的重要感受，他往往不在意；

5、他也不是神，很多情况他不知道；

（二）怎样和老板沟通

3、放弃封建主义的君臣思想，认为小人才献媚，清者自清；

在沟通中，说具体问题是最关键的，老板自有他的判断力。

4、说服老板不容易下一步策略，但很值得，要多花时间。

六、沟通小结

1、沟通的目的就是是让所有人的认知和目标实现统一；

2、大多数人低估沟通对自我能力的塑造作用；

3、沟通是一种能力，它不是天然形成，而是可以被刻意训练、被学习、被精进的能力。