识微舆情监测系统_舆情监测app

怎样做好舆情监测工作？

3.建立3.舆情发展动态变化持续网络舆情应对机制

1.运用专业监测系统工具

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7.建立舆情应急处理机制：建立舆情应急处理机制，确定舆情应急处理的人，确定舆情应急处理的流程。

不少地方都会有专门进行网络宣传管理的工作小组，但面对互联网上纷繁芜杂信息和舆情，仅仅依靠小组成员进行监测和管理是远远不够的。因此，为了高效做好地方舆情监测工作，就需借助专业的舆情监测系统工具来实现全网舆情的实时监测，如蚁坊软件这类支持全网724小时监测的系统。

2.涉地方的平台实时监测

地方舆情监测的目的在于预防舆情，要预防舆情就需做好相关信息监测和搜集工作，这就需对当地主要网站、重要网络、当地有影响力的本地主要媒体网站、以及主流门户网站中有关本地的社情民意和进行监测搜集。由于所需收集监测的平台众多，可通过利用柠檬软件的网络舆情监测系统设置自身所需要重点监测的平台进行实时监测。

地方舆情一旦产生，若在此过程中对舆情的发展趋势把握不准，容易导致其丧失有效把控事态发展的时机,最终被卷进舆论风波。所以，对地方舆情的监测除了要预防舆情外，还需对已发生的舆情的动态变化进行实时监测，确保能够有针对性地采取应对措施。通过借柠檬软件的网络舆情监测系统可对地方舆情专题进行实时分析，并生成舆情分析简报，供参考。

对于怎么样做好舆情监测工作而言，个人认为可以从以下六个方面着手，分别是是： 确定监测目标：明确需要监测的、话题、品牌等，同时要了解相关的、、经济背景。

建立监测系统：使用舆情监测工具如识微商情，对多个渠道进行实时监测和分析，收集数据并进行分类整理，以便于分析和解读。

分析并评估舆情：对采集的数据进行分类、筛选、分析、归纳和总结，发现问题、进行预警和及时处理。

制订应对策略：根据分析结果，制定应对策略和措施，包括如何回应、如何调整营销策略等。

舆情监测产品有些什么功能？

3．竞争对手的产能利用率分析

2.行业动态监测：涵盖主流媒体的行业信息，监测高度相关的行业，深度挖掘有价值的情报并形成报告；7x24小时实时监测，舆情信息从趋势发展、追根溯源等10大维度分析，全面挖掘数据价值。

3.倾听网络：品牌方关注互联网中相关，了解网民对企业品牌及形象的评价；分析消费者对品牌的认知和注意力迁移，为正面的传播，对负面处置提供决策参考；利用OCR算法识别，重点舆情不遗漏，实时监测并度分析。

4.竞品情报分析：实时了解竞争对手动态、走势，了解自身在行业中的趋势对标；深挖竞品数据、信息和市场布局，以提升竞争优势，赢得市场先机；丰富词库、特征等多种方式精准定位目标，NLP助力情感分析的高准确度达。

6.资讯报告推送：支持重要资讯及时推送，定时推送报告； 定时推送日报、周报、月报，周期统计汇总一目了然。

7.人工服务体系：专业运营服务团队，提供人工预警推2.建立舆情监测体系：建立舆情监测的组织机构，确定舆情监测的人，确定舆情监测的流程等；送和专业舆情分析报告服务；舆情信息进行人工判别，根据舆情紧急程度及时通知用户；舆情分析师为用户提供日报、月报、年报等深加工报告服务。

8.公关评估体系：监测带来的互联网品牌声量、好评度变化，量化的实施效果，提升管理层对当下工作的认可。

及时性：优先级采集倾斜重点网站的采集力度，保障信息采集的及时性。

准确性：准确分析出文章各要素，较少因采集清洗不干净带来的信息分类错误。

网络媒体类型：、、贴吧、问答、电子报、视频、博客、微博、元搜索等。

文档类：支持附件和文档类信息采集。

多语言：支持中文、英文、蒙文、藏文、维文等多语言采集。

即时通讯：支持即时通讯工具信息。

定制专题对舆情进行分析和监测。

传播源头分析：分析的起源；

传播路径分析：对传播媒体、媒体的类型、话题进行分日和分时段分析；分析出舆情演变的趋势；

意见分析：对的发现起着推动作用的人及言论进行分析和；

重点网站分析：对舆情传播的主要阵地进行分析，着力于舆情的控制。

蚁坊软件的舆情监测系统拥有全量数据接口，对全网数据进行舆情监测。从舆情的发现，到预警，到专题分析，到舆情处置，本果都有解决方案，提供舆情全生命周期全面性：定点采集和元搜索相结合的信息采集机制实现信息的全网采集。一站式服务。

自觉做好舆情管控和宣传工作？

具体服务功能如下：

一、舆情管控 1.建立健全舆情监测体系：旨在对全网舆情进行实时监测，以便于及时发现负面苗头，从而及时通知相关人员进行处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。

分析细分市场的市场占有率是为明确在哪个市场区域或是哪种产品是具有竞争力的，在那个区域或是那种产品在市场竞争中处于劣势地位，从而为企业制定具体的竞争战略提供依据。

2.建立快速反应的舆情应对体系：即当舆情发生后，应当在黄金24小时及时回应，防止自主管理：支持自主添加、调整和管理采集网站。舆情的迅速扩散，避免引起舆论的广泛关注。 3.充分利用新媒体的媒介宣传作用：一方面既要借助自身的微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，舆论的正确走向。

4.加强自身管理和监督，完善善后工作：如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、尽可能多的参与一些公益或者赞助活动塑造自身形象等。 二、宣传

1.紧抓宣传的主动权：如及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等等。 2.顺应舆情传播特点：主要指的是以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，深化合作，避免造成对自身的误会。

3.借助专业网络舆情系统：主要是借助网络舆情系统的舆情分析功能，自动分析相关热门话题、舆论诉求、舆情传播网站和媒体等，便于全面的掌握舆情，制定正确的舆情策略。 三、识微全网舆情监测系统办法

由上可知，不论是舆情管控还是舆情工作，舆情监测在其中起到的作用不言而喻，不论是为了及时发现舆情，还是进行舆情跟踪或舆情分析，都需要舆情监测的辅助。为此，像识微商情这样的全网舆情监测系统应运而生，可支持对全网舆情的实时监测分析，并实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论的与己相关的各种声音，助力突发舆情的顺利应对，为舆情提供方向指引等。

企业舆情监测怎样做，才能防患于未然

从技术角度来看，网络舆情监测其实是众多技术结合的成果。一般来说，舆情监测技术手段主要包括：

乐思软件认为：企业要想做好舆情监测，需要做到一下几方面：

（2）行业监测：所处行业的相关产业动态、新出台的法律法规、供应链信息、行业招标信息、知识产权风险等。

1、建立和完善网络舆情管理工作体系。

要建立上下一致、内外协作的配合机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测制度，打造专门网络人才队伍，切实了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素展开风险分析，做出预测报告，向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警“一张网”全覆盖，保障数据收集的及时性、准确性和有效性。要加快推进网络舆情应对协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制，努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。主动提升、加强省级平台建设。为适应网络舆情应对工作的实际需要，要统筹安排，集中更新设备，实现功能升级，以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。同时，要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统，努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。

2、着力提升专业队伍实战应对能力。

要加强专业知识和技能培训，把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程，对各级干部进行系统化培训，提升其网络执政能力，使其在实际工作中避免“瞒、拖、拒、删”等消极处置手段，积极推行主动、公开和沟通等手段，通过实际工作减少和压缩空间。继续强化专业队伍建设，逐步建立网络发言人制度，加强网络发言人队伍建设，让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。可以邀请一批在各行业有建树、有一定影响力和一定威望的专家学者在媒体上发声，使宣传能够有效覆盖不同年龄、不同行业及不同阶层的群体。要强化应急处置演练。面对当前网络管理相对混乱的实际局面，可不定期开展网络舆情应对模拟实战演练，组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能武，在实战练兵中发现问题、总结经验、改进工作，并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会，不断提升网络舆情管理业务能力。

网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点，导致网民容易产生非理性情绪，而这种情绪一旦扩展，将会给稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题，一味回避不但不能解决，反而容易激化矛盾，因此，只有直面舆情风暴，快速作出回应，将真相公之于众，才能有效化解负面舆情。各级要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题，作为网络舆情应对的重中之重。要通过制定并完善相关制度，强化对涉舆情部门的协调督导力度，设置专人进行舆情监督，定时梳理网络舆情，并提交相关单位限时办理、及时回复。确有问题的要明确限期整改并跟踪落实，属于沟通协调不畅造成误解的，应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情，要以积极、公平、公正的态度，时间回应网民关切，严肃处理相关人，通过传播理性观点防止事态扩大。

4、健全网络舆应完善指挥协调工作体系，在网络舆情热点发酵后，立即安排人员密切跟踪网络言论，及时在相关、贴吧发布进展情况。要完善网络舆情深度分析研判工作体系，对网络舆情进行分类、分级和定位，实施全方位动态，及早发现倾向性、苗头性问题，开展专题性、综合性分析，研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。制定不同层级和部门的专项应急预案。在现有应急预案基础上，进一步推动各组织及单位，根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点，分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息，有针对性地制定作性和针对性强的专项应急预案，增强预防和处置各类突发的能力。实行风险分析评估制度。各部门在调整政策、研究部署重大工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，要以提前介入为原则，事先对工作开展进行稳定风险评估，凡是经评估认为方案有漏洞的，按要求及时修改完善。情应急机制，完善应急工作体系。

在当下，企业舆情越来越频繁，查询监测舆情信息成为了一门必修课。

企业舆情信息查询监测办法

新媒体时代媒介技术的不断发展和网络技术的不断创新推动了新媒体的发展，加速了网络舆情发展的繁荣。与此同时，这也给企业舆情信息查询带来了便利。

1.媒体搜索工具：这就包括微信搜一搜、社交媒体搜索、搜索、知乎搜索、小红书搜索等等。

3.搜索工具：今日搜索、百度搜索、搜狐搜索、搜索、新浪中心搜索、腾讯网搜索等。

以上这些企业舆情信息查询工具其原理都是通过搜索，如需实现实时、全面、自动、准确、综合分析、同步识别预警等，还是建议大家采购专业的舆情监测工具，一方面无需人工花费大量的精力来收集整理，另一方面还能帮助你时间了解企业舆情动态，并可自动可视化分析，生成图表、报告，供企业舆情处置参考。

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网络舆情的数据信息都要去哪搜集呢？

酒店舆情监测办确定监测渠道：了解社交媒体、媒体、、博客和微信公众号等各种渠道情况，尽可能广泛地进行监测。法

方法一：时政网站搜集。如我们可以整理一些内容更新频率频繁的时政网站，像海峡网、2.搜索引擎工具：全球的中文搜索引擎-百度、全球搜索引擎-谷歌、微软旗下的搜索引擎，谷歌的替代品-Bing、360、搜狗、搜搜、神马、等。网、腾讯网、地方时政网等。然后，实时关注此类网站的更新内容，从中收集排查所需的时政热点舆情舆论。方法二：采用技术手段搜集。前面的一种方式是需要人工去执行，但毕竟人工精力有限，所以如果想要高效快速全面搜集到所需关注的舆情数据信息，可以采用现代化技术手段去做，如借助专业的网络舆情监测挖掘系统。

舆情？是指民意的吧？

基本搜集不到，都被过滤了，过去天涯还可以，但现在都一样。

如何做好舆情监测？

其他的财务状况分析，如资产负债率的分析、成本分析，在很多财务管理书里都提到，这里就不再讨论。

从严格意义上来说，做好舆情监测工作，除了信息的监测外，还包括对舆情的处理。建议可以从以下三个方面进行着手：

通过对竞争对手学习与创新能力的分析，找出本企业在学习和创新方面存在的距，提高本企业的学习和创新的能力。只有通过不断的学习和创新，才能打造企业的异化战略，提高企业的竞争水平，以获取高于行业平均利润的超额利润。

舆情监测工作方案

5.情报预警通知：凭借领先的自然语言处理算法，对情报数据进行精准的情感分析；支持微信等多种方式推送预警通知，时间获知重要信息。

1.加强对网上舆情信息的

为了能够时间掌握网络舆情动态，对一些敏感/进行及时地处理与，企业可以借助像识微商情这样的企业舆情监测系统平台，通过自定义监测需求，对有可能滋生企业舆情信息的主要门户网站、媒体、社交平台、短视频、、博客等进行实时地与分析，把握舆情态势，快速了解网络上议论企业的各种声音，以顺利处置各类突发舆情，维护企业的良好形象。

2.建立和完善舆情机制

首先，可以建立多层次、全方位的信息公开渠道，让谣言等止于公开。其次是可以建立发言人机制，在舆情滋生时公正客观正面地说明事实。再之则是借助舆情监测系统平台分析网民的舆论诉求，积极主动地舆情，使舆情朝正面演变。

众所周知，网络舆情具有突发性、破坏性、紧迫性，为此企业还需要建立网络舆情应对机制，以便于舆情滋生好厚能够从容有序的应对。一方面需要成立网络舆情工作小组，另一方面是需要制定网络舆情应对预案，此外则是借助舆情监测系统平台实时跟踪舆情动态，分析舆情演变趋势，防止舆情的发酵以及次生舆情的滋生。

个人认为，要想做好舆情监测工作，可以从以下7点着手：

3.实施舆情监测：借助识微商情这样的舆情监测软件收集舆情信息，分析舆情信息，及时发现舆情风险，及时发布舆情预警；

4.反馈舆情监测结果：及时反馈舆情监测结果，及时反馈舆情监测分析结果；

6.定期评估舆情监测：定期评估舆情监测的效果，定期评估舆情监测的成效，定期评估舆情监测的可持续性；

现在在大数据时代，每天都会产生大量的数据，且渠道的来源多种多样，有的媒体，还有大量的自媒体、社交网络上的民众发言，想要实现多渠道负面舆情的监测需要借助一定的技术，但是如果是公司自己负责从0到1的技术搭建和监测，会付出较多的人力物力。当然也可以选择第三方舆情软件进行监测，比如清博舆情，其负面舆情的监测相关功能主要有：

负面舆情数据收集：多渠道数据实时抓取，包含微博、微信、、、客户端、、快手等不同类型站点，满足不同需求的用户对于互联网数据挖掘分析应用场景

舆情走势预测：公司为了防止负面舆情的发酵，需要及时了解舆情的传播路径，并对舆情的发展趋势有所了解。并且对于重点信源，可以给予更多的关注。清博舆情可以深入分析的发展趋势、舆情数据量、活跃账号、敏感账号、重要舆情、情感分布、地域分布等，便于掌握的发展，做出针对性的反应措施

负面舆情预警：及时的舆情预警可以帮助公司更好地应对负面舆情，减小给公司带来的形象伤害。舆情软件支持灵活配置预警信息，可根据、特定来源、发送频率来设置，实时预警，并支持多种下发途径，包含邮件、短信、微信等方式

想要知道如何做好舆情监测，首先就要了解什么是舆情？舆情是“舆论情况”的简称，它是较多群众关于中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。简单来说就是互联网大数据时代中的网络评论。

越来越多的人们开始关注甚至是很在意网上的“舆论情况”而做好舆情监测也就成为重中之重，个人认为应但做到以下几点：

（1）及时发现相关重要舆情；

（2）准确预警所关注的舆情；

（3）随着发展，深入分析舆情；

（4）保证舆情监测的时效性；

（5）舆情资料收集归档；

（6）建立健全的全网络舆情追究制；

舆情监测看似简单，却也要环环相扣，而其重要性已经不言而喻了，像识微科技、五节数据等公司已经走在了前面。因此做好舆情监测才能在网络大数据时代占有一席之地。

舆情其实也可以称之为“舆论”，对网上的舆情监测我认为最重要的还是时效性。其次要有一个健全的舆情监测系统。除此之外还要提高舆论意识，正确网络舆论。还要客观尊重网上的各种舆论，对舆论有甄别的能力，还要有舆情风险评估的相关能力。有几家公司在这方面做的还是不错的，五节数据的舆情监测。可以去看一看，做的还是很全面的。

一要有高度的觉悟，二要有判断是非的业务能力，三要有必要的技术力量……

舆情 有什么可以深挖的 知乎

4.舆情监测工具：识微商情监测系统、鹰眼速读网系统、新浪舆情通、舆情秘书、清博舆情、网舆情等等。

知乎舆情知识分享我们不合适，你适合更好的，而不是我这种的

1.明确舆情监测的目标：明确舆情监测的目标，确定舆情监测的范围，确定舆情监测的时间等；

1、预警为保障，保证企业能实时知晓知乎信息

知乎等问答平台的一个特点是长年的帖子或许就会被网友翻新，成为当下热门的话题。在这种情况下，企业在监测时尤其是人工监测时往往不能察觉到企业相关信息的及时更新。因此，企业有必要采购专业的舆情监测系统进行实时监测，识微商情网络舆情监测系统能通过设置对企业相关话题进行全天候自动监测，面对突然翻红的舆情信息，识微商情能依靠自带的舆情分析子系统对这些数据进行分析，从源头上及时监测到公司负面的并跟踪的蔓延脉络，这样有利于企业及时知晓发展趋势，制定处理方法。

2、为主，重视议题设置

知乎等问答社区的话题设置缘故，关于品牌在知乎上出现的负面舆情的现象很常见，一旦发现其实要根除比较困难，因此，企业可以在相关议题下积极回答，发布有利于企业品牌正面形象的回答与，网友往企业正面形象舆论走。

而当在知乎发现重大负面舆情后，企业要按照应急管理规定时限和逐级报告等要求，及时将情况进行上报以便采取应对措施。对于积极正面的舆情信息可以积极做排名让其压制负面，并按要求予以回复；对于真实负面舆情信息则应该真诚的道歉认错，并制定整改措施；对于虚谣言等性质的舆情信息可以依法采取相应措施。

3、负面源头良好沟通，做好企业形象管理

在知乎，当企业发生负面舆情信息后，主要舆论观点还是比较容易看到的。企业可以私下跟这些有传播力、有影响力的作者大V沟通，做好协商，保证背书。另一方面企业在相关负面话题下主动道歉，并声明让此前沟通的作者大V做好监督，让企业改正这些失误，让网友看到企业对于相关负面问题的态度，保持好企业的品牌形象。在此后，企业可以根据识微商情舆情监测系统查看企业发声后前后话题风向变化、网络情绪走势，评估公关效果是否达到企业预期。

教育行业网络舆情风险监测怎么做？

3、及时主动回应网民的不同声音。

方法一：构建网络舆情一体化联动机制

方法二通过互联网信息采集和文本挖掘技术，快速发现和收集所需的网络舆情信息，通过采集、分类、过滤、聚类、主题检测和统计分析，实现热点话题、突发、重大案情的快速识别和定向，对有较大影响的重要进行快速的发现和处理，如乐思的系统就是由两个子系统组成，自动采集子系统与分析浏览子系统。：采用技术手段自动监测预警

如可以利用现代化技术手段，主动、及时、全面发现相关网络舆情。像蚁坊软件这类智能的互联网舆情系统，就可实现全网信息全天候自动化实时监测，基于重点进行全方位分析，提供客观、专业的舆情参考数据，为合理、有效舆情提供依据。教育行业网络舆情如可以通过构建完善舆情监测体系，组建专门负责舆情监测与预警工作的小组，安排专人负责专项工作，保证舆情监测控预警工作的有序开展。风险监测系统免费试用入口：

网络舆情分析系统具备的功能有哪些呢？

3．加强竞争对手分析的针对性

1.企业网络舆情系统（识微商情监测系统）

网络舆情分析系统具备的功能介绍：

（1）舆情监测：自身品牌形象的监测、产品/服务的监测、高管形象监测、代言人形象监测，自动识别分析，告警通知。

（3）竞品监测：竞争对手产品、服务、市场等项目的监测，与竞争对手之间的网络声量进行对比分析等。

（4）营销监测：1．基于平衡计分卡的竞争对手分析框架自身互联网营销效果，营销前后的传播情况、变化、用户互动情况等。

2.政务网络舆情系统（鹰眼速读网系统）

（1）舆情监测：负面、全网话题、全网热点、、民生热点等重点关注舆情。

（2）全面综合分析：分析挖掘舆情的传播声量、传播来源、传播媒体类型、转载情况以及情感态度等。

1、覆盖面更全，涵盖各地重点报章、网站、社交媒体等全媒体内容，信息内容有保证，让用户无须为准确性而担心。

2、每天24小时实时更新内容，以全面而具深度的内容做支撑，确保了舆情分析数据的准确性，率先一步获取行业情报。

3、蚁坊软件的网络舆情分析系统拥有高度自定义的检索维度和标签精准定位数据，搜索的灵活性及准确性均大增。通过进行检索，实时校准、监测想了解的资讯内容。

4、蚁坊软件舆情分析系统可生成统计和舆情分析报告，包括发展趋势、媒体趋势、媒体地区分布、意见、公众话题等，配合负面舆情预警机制，协助用户实时洞察舆情危机及深层情报。

酒店如何应对网络舆情

持续监测与改进：持续监测舆情，对监测和分析过程实时反馈，不断优化和完善舆情监测体系。

一、酒店舆情应急处置原则

1.准确把握、快速反应。当舆情发生后，作为酒店方首先应该与网络媒体取得联系，时间发布准确、权威信息，稳定大众负面舆情判断：清博舆情不仅对舆情进行负面、中性和正面的分类判断，还可以具体判断舆情的具体情绪分类，主要有喜悦、赞扬、惊奇、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶情绪，掌握舆论的主动权，避免公众猜疑以讹传讹，进一步激化舆情。

2.讲究方法、注重效果。即根据舆论的诉求，制定切实可行的舆情应对方案，积极并利用好媒体。

3.严格制度、明确职责。完善酒店舆情信息上报制度，到人，严格奖惩。

二、组织机构

为了做到酒店舆情的早发现、早报告、早应对以及早处置，酒店管理者需要成立一支酒店舆情应急处置队伍，负责日常舆情监测、评估、预警、分析和报告。

三、应急程序

为了酒店舆情应急处置工作的有序进行，把握舆论主动权，具体应急程序为：

1.舆情监测管理发现问题及时向公司主要报告。

2.公司主要接到报告后，召开应急会议，有针对性地布置舆情处置工作。

3.舆情监测管理将舆情具体情况及时以书面形式上报给主管部门，并与网络媒体及时保持信息沟通。

4.做好突发舆情的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作，以便后续总结经验教训。

四、健全舆情管理制度

1.建立舆情监测体系

借助专业的舆情监测软件，如识微商情，对全网舆情进行实时监测与及时分析，包括各大门户网站、网络社区、社交媒体等，确保舆情的早发现、早上报、早应对和早处置。

2.建立舆（3）智能分析报告：系统通过数据挖掘和智能分析技术，生成酒店舆情分析报告和评估指标，为酒店企业提供实时舆情监测和分析，协助企业管理者迅速响应和处理相关舆情；情信息反馈常态机制

在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行舆情信息报送制度。

3.健全信息公开制度

天气好的时候，带着脑子出去晒晒太阳

酒店舆情指涉及酒店方面的信息、舆论、评论和反馈所形成的公众对酒店的看法、态度和评价。这些信息可以来自各种渠道，如媒体、社交媒体、在线评论、咨询公司报告等，对于酒店的品牌形象、业务发展和市场竞争具有重要影响。因此，酒店需要关注和管理自身的舆情，及时回应舆情关注点，优化服务，提升品牌形象。

下面分享一些酒店舆情监测的办法，可供参考。

1.定期搜索和分析：通过定期搜索和分析酒店相关的，以了解关于酒店的、用户点评等，这些信息可以帮助酒店了解公众对于酒店的看法和态度。

2.监测网络热点：可以通过监测网络热点，了解当前热门话题和相关的用户反馈，对酒店的品牌形象和产生影响，及时作出应对措施。

3.社交媒体监测：通过监测酒店在社交媒体中的曝光率和用户反馈等，对酒店的市场营销和品牌推广产生重要的影响，帮助酒店了解潜在客户、市场趋势和市场需求。

（4）智能预警机制：系统采用智能预警机制，实现及时监测和预警酒店舆情风险，帮助企业及时做好应对措施，保护酒店品牌形象和。

如何分析企业竞争对手

5.借助识微商情舆情监测系统：针对酒店舆情监测的需要，一款针对酒店企业舆情监测和分析的识微商情舆情监测系统。该系统具有以下特点：

转载以下资料供参考

1.全网舆论监测：帮助单位、名人、大型企业实时掌握全网舆论，为趋势研判，处置、决策提供依据；优质信源，社媒，资讯，全网信息全覆盖，支持多渠道推送重点舆情。

如何分析竞争对手

（2）自然语言处理技术：系统采用自然语言处理技术，对酒店相关舆情进行智能识别和分析，提供舆情的情感分析、词云图、舆情变化趋势等多种分析方式，充分满足酒店企业舆情分析的需求；

当今企业处在一个超竞争的环境中，新的竞争对手不断的进入，行业内整合不断的加剧。在这样一个瞬息万变的市场环境中，谁能掌握市场的先机，谁能及时把握竞争对手的动态，谁就在竞争中掌握了主动。所以对竞争对手进行分析就显得尤其重要。

在这里首先要说明两个概念。

， 竞争参与者与竞争对手。每一个企业都在某一个行业环境里生存，在这个行业中，有许多的竞争参与者，但不是每一个竞争参与者都是你的竞争对手。那么什么样的企业才能称其为竞争对手呢？只有那些有能力与该企业抗衡的竞争参与者，才能称其为竞争对手。所以在分析竞争对手的时候要有的放矢，不能面面俱到。

第二， 竞争分析和竞争对手分析。竞争对手分析只是竞争分析的一部分。竞争分析除了竞争对手分析之外，还包括行业的竞争环境分析、波特五力分析中的供应商的分析、经销商的分析、潜在进入者的分析以及替代产品分析。

本文专门就如何分析竞争对手进行探讨。

一、 竞争对手分析的框架

面对一大堆的财务数据、市场信息以及其他纷沓而至的各种信息，如何理顺和筛选这些信息，如何对竞争对手进行分析是摆在企业的情报工作者面前的一个重要课题。

笔者认为建立一个竞争对手分析的框架非常重要。将杂乱的信息按照建立好的框架进行分类，这样就可以避免情报工作的盲目性，有的放矢的收集竞争对手的信息。这里介绍三种竞争对手分析的框架。

平衡计分卡从四个方面来考察企业的业绩，学习与创新、内部业务流程、客户与市场、财务。既然可以用平衡计分卡来考察一个企业的绩效，那么同样可以用平衡计分卡的思想来分析竞争对手。

用平衡计分卡对竞争对手进行分析的指标，企业可以根据自己所在的行业的关键成功因素来选择指标，然后对竞争对手进行分析。并且在指标权重的选择也需要企业自己来掌握。

需要分析的信息有些是可以公开获得的，比如市场信息和财务信息。有些信息则比较难以获得，比如企业的内部业务流程的信息。内部业务流程方面的分析的方法就是采用管理的方法来进行。管理 (Benchmarking)，也叫做基准管理或参照管理。这种管理方法在70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90%的企业在日常管理中应用了管理，其中包括AT&T、Kodak、Ford、IBM、Xerox等。管理的基本思想是以最强的竞争企业或那些在行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标。通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序，将本企业的实际情况与这些基准进行定量化的比较和评价，在此基础上选取改进本企业绩效的策略，争取赶上或超过竞争对手。海洋石油总公司（简称中海油），为了进一步增强企业的核心竞争力，选择了挪威石油公司作为基准，进行了管理。这是我国企业次选取国外的大公司全方位的进行管理。挪威石油公司成立于1972年，在世界石油公司中排名第14位，而中海油排名50位左右。挪威石油公司在发展历史上跟中海油有很多相似之处，而中海油跟它的距又很大，有一定的可比性。这也是中海油选取挪威石油公司作为基准对象的原因之一。通过管理中海油的管理水平和核心竞争力有了较大的提高。管理为企业分析竞争对手的内部业务流程，找出与竞争对手的距提供了一个很好的途径和方法。

2．波特的竞争对手分析模型

现行战略的分析，表明竞争对手目前正在做什么，和将来能做什么。列出竞争对手所采取的战略，对其尽心分析，以便本企业做出有效及时的回应。

竞争实力的分析，可以找出本企业与竞争对手的距，找出企业在市场竞争中的优势和劣势，从而更好的改进自身的工作。

分析竞争对手对自身和产业的设，可以很清楚地看到竞争对手对自身的战略定位，以及它对行业未来发展前景的预测。竞争对手对自身和对产业的设有的是正确的，有的是不正确的，通过掌握这些设，可以从中找到发展的契机，从而使本企业在竞争中处于有利的地位。

3．经营报开发的竞争力监测系统

经营报开发的企业竞争力监测系统也为竞争对手分析提供了一个比较完善的分析框架。在这套企业的竞争力监测系统中，设立了两组指标体系，一组是分析性指标体系，一组是显示性指标体系。显示性指标体系是企业竞争力强弱的表现，分析性指标体系是企业竞争力强弱的原因。企业可以根据自身行业的特点，参照竞争力监测体系，建立本企业的竞争对手分析的指标体系。有关竞争力监测指标体系的论述，在《经营报》以及金碚老师主编的《企业竞争力报告—竞争力的性质和源泉》一书中作了详细地论述，本文就不再赘述。

二、 竞争对手分析的主要的内容

以上介绍的是竞争对手分析的框架，它为企业提供了一个思考的方法，下面介绍几种竞争对手分析的主要的方法。

1．竞争对手的市场占有率分析

市场占有率通常用企业的销售量与市场的总体容量的比例来表示。

竞争对手市场占有率的分析的目的是为了明确竞争对手及本企业在市场上所处的位置。

分析市场占有率不但要分析在行业中，竞争对手及本企业总体的市场占有率的状况，还要分析细分市场竞争对手的是占有率的状况。

分析总体的市场占有率是为了明确本企业和竞争对手相比在企业中所处的位置是什么？是市场的、跟随着还是市场的参与者。

2．竞争对手的财务状况分析

竞争对手财务状况的分析主要包括盈利能力分析、成长性分析和负债情况分析、成本分析等等。

竞争对手盈利能力分析。盈利能力通常采用的指标是利润率。比较竞争对手与本企业的利润率指标，并与行业的平均利润率比较，判断本企业的盈利水平处在什么样的位置上。同时要对利润率的构成进行分析。主要分析主营业务成本率、营业费用率、管理费用率以及财务费用率。看哪个指标是优于竞争对手的，哪个指标比竞争对手高。从而采取相应的措施提高本企业的盈利水平。

比如，本企业的营业费用率远高于竞争对手的营业费用率。这里就要对营业费用率高的具体原因作出详细地分析。营业费用包括：销售人员工资、物流费用、广告费用、促销费用以及其他（旅费、办公费等）。通过对这些具体项目的分析找出距。并且采取相应的措施降低营业费用。

竞争对手的成长性分析。主要分析的指标是产销量增长率、利润增长率。同时对产销量的增长率和利润的增长率做出比较分析，看两者增长的关系。是利润的增长率快于产销量的增长率，还是产销量的增长率快于利润的增长率。一般说来利润的增长率快于产销量增长率，说明企业有较好的成长性。但在目前的市场状况下，企业的产销量增长，大部分并不是来自于自然的增长，而主要是通过收购兼并的方式实现。所以经常也会出现产销量的增长率远大于利润的增长率的情况。所以在作企业的成长性的分析的时候，要进行具体的分析，剔除收购兼并因素的影响。

产能利用率是一个很重要的指标，尤其是对于制造企业来说，它直接关系到企业生产成本的高低。产能利用率是指企业发挥生产能力的程度，很显然，企业的产能利用率高，则单位产品的固定成本就相对的低。所以要对竞争对手的产能利用率情况进行分析。

分析的目的，是为了找出与竞争对手在产能利用率方面的距，并分析造成这种距的原因，有针对性地改进本企业的业务流程，提高本企业的产能利用率，降低企业的生产成本。

4． 竞争对手的创新能力分析

目前企业所处的市场环境是一个超竞争的环境。所谓的超竞争环境是指企业的生存环境在不断的变化着。在这样的市场环境下，很难说什么是企业的核心竞争力。企业只有不断的学习和创新，才能适应不断变化的市场环境。所以学习和创新成了企业的主要的核心竞争力。

1）推出新产品的速度，这是检验企业科研能力的一个重要的指标。

2）科研经费占销售收入的百分比，这体现出企业对技术创新的重视程度。

3）销售渠道的创新。主要看竞争对手对销售渠道的整合程度。销售渠道是企业盈利的主要的通道，加强对销售渠道的管理和创新，更好的管控销售渠道，企业才可能在整个的价值链中（包括供应商和经销商）分得更多的利润。

4）管理创新。在我国，企业的管理水平一直处于一种较低的层次上。随着加入WTO，国外的资本更多地参与到了国内的市场竞争中。在这样激烈竞争的市场环境下，企业只有不断的提高自身的管理水平，进行管理的创新，才能不被激烈的市场竞争所淘汰。

5．对竞争对手的人进行分析

的风格往往决定了一个企业的企业文化和价值观，是企业成功的关键因素之一。一个敢于冒险、勇于创新的，会对企业做大刀阔斧的改革，会不断的为企业寻求新的增长机会；一个性格稳重的，会注重企业的内涵增长，注重挖掘企业的内部潜力。所以研究竞争对手的人，对于掌握企业的战略动向和工作重点有很大的帮助。

对竞争对手人的分析包括：姓名、年龄、性别、教育背景、主要的经历、培训的经历、过去的业绩等等。通过这些方面的分析，全面的了解竞争对手人的个人素质，以及分析他的这种素质会给他所在的企业带来什么样的变化和机会。当然这里还包括竞争对手主要的人的变更情况，分析人的更换为企业的发展所带来的影响。

三、 企业进行竞争对手分析应该注意的问题

企业要做好竞争对手分析的工作，为企业制定战略提供充分的依据，除了掌握一些常用的分析方法以外，还要注意以下几个方面的问题：

1．建立竞争情报系统，做好基础数据的收集工作

要对竞争对手进行分析必须有一个基础来作保障，这个基础就是竞争情报的系统和竞争对手基础数据库。

竞争情报系统包括：竞争情报工作的组织保障、人员配备、以及相应的系统软件支持、竞争情报个方面的内容。只有建立了竞争情报的系统，才会将竞争对手的监测和分析，变成一项日常的工作，才可能及时地掌握竞争对手的动态，为企业决策提供及时地信息。

同时竞争对手基础数据库的建设非常的重要。现代企业的决策，强调科学性和准确性，更强调基于事实和数据的决策。只有建立了完善的竞争对手的数据库，对于竞争对手的分析才不会成为空中楼阁，才可能落到实处。

2．建立符合行业特点的竞争对手分析模型

不同的行业有不同的特点，比如有的行业关注投资回报率，有的行业更关注市场占有率。同时行业所处的阶段不同，关注的焦点也会不一样。所以企业有必要建立符合自身行业特点的竞争对手分析模型。不能照搬照抄。

对竞争对手的分析，每一项都应该有其针对性。有的企业在对竞争对手进行分析的时候，往往把所能掌握的竞争对手的信息都罗列出来，但之后便没有了下文。所以这里要明确对竞争对手分析的目的是什么。按照战略管理的观点，对竞争对手进行分析是为了找出本企业与竞争对手相比存在的优势和劣势，以及竞争对手给本企业带来的机遇和威胁，从而为企业制定战略提供依据。所以对于竞争对手的信息也要有一个遴选的过程，要善于剔除无用的信息，避免工作的盲目性和无效率。