知识管理存在的问题 知识管理现状

知识管理对组织的影响有哪些

会博通知识管理专家指出，组织或企业在知识管理上常常会遇见以下问题，资料零散分散在员工的电脑上，需要时难以快速查找和管理；人员流动导致知识流失和能力断层；团队或企业缺乏知识和经验的沉淀，容易重复犯一些错误。

知识管理存在的问题 知识管理现状

知识管理存在的问题 知识管理现状

根据Delphi Group的调查显示，企业知识的42%是存在员工头脑中的隐性知识，26%是电子文档，20%是电子文档，仅仅只有12%是存在电子知识库中。

隐性知识是指隐藏在员工头脑中的、不易公开共享出来的那部分知识，例如经验诀窍、深度的专业知识等，难以汇总和分享，而隐性知识是组织创新的源泉。以上数据显示这部分知识占了企业知识的42%，由此可见，加强团队知识管理尤为重要。

企业发展与知识管理 [浅谈知识管理对企业发展的影响]

【摘 要】知识管理已经成为促进企业发展的一种重要的新型管理模式，然而目前我国企业应用知识管理模式的技术等方面还不成熟。本文从知识管理对企业发展的促进作用以及在企业中采用知识管理模式的局限性两个方面进行分析，为企业应用知识管理模式提供一定的参考价值。

【】知识管理;企业发展;影响

1.引言

随着知识经济的崛起，知识管理应运而生。企业管理的现代化必然走向知识管理。鉴于目前我国知识管理技术还不成熟，企业知识管理模式还是存在局限性。但知识管理模式的应用对于企业未来的发展具有着决定性意义。

2.知识管理的内涵

知识管理是指以企业知识为基础和核心的管理，是对企业生产和经营所依赖的知识及其收集、组织、使用、扩散、开发和创新等一系列过程的管理。知识管理的目的是充分利用已有的和将创造的各种显性和隐性知识，以此来提升企业自身竞争力，同时进行知识创新，并将其与技术创新和产品创新结合起来，提高企业在市场中的占有率，促进企业的发展。

知识从形式上是由显性知识和隐性知识组成的。显性知识是一种规范化知识。而隐性知识指的是高度个体化、难以形成化或沟通、难以与他人共享的知识。对于企业而言，隐性知识正是企业获得长久竞争优势的关键。那么如何将隐性知识转化为显性知识成为了知识管理的主要内容。

3.知识管理对企业发展的促进作用

3.1改变企业传统组织结构，激励创新思维

传统的企业金字塔式组织结构，在企业内部知识扩散中途径过于冗长，无法保证知识在扩散的过程中的准确性，同时也不利用知识的共享，往往存在部门的知识独享，从而造成知识浪费。在企业中融入知识管理的扁平化模式，可以减少管理层次缩短管理幅度，方便了知识的上传下达。同时它可以给更多的人提供信息共享的平台，突破了部门的限制，使得不同部门的人可以自由沟通，有利于知识创新，为企业注入新的动力。

3.2实现企业业务流程重组，提高工作效率

传统的业务流程是为了完成企业任务而进行的一系列时空逻辑上的相关业务活动。该方式过于看重业务环节，而没有注重全局利益。在知识管理模式应用于企业管理后，可以通过知识流在知识链上随着自然处理过程的流动而流动，以此来测试业务流程合理性，体内实现调整或重组。通过业务流程重组，缩短工作流程的时间，提高员工的工作效率，创造新的知识，从而达到提高企业的经济效益的目的。

3.3建立知识库，促进内部知识交流

采用知识管理模式的企业，及时建立专属的知识库以及知识共享平台。企业内部的知识在知识库的支持下，可以广泛地使员工获取到自己所需，同时个人拥有的知识也可以在共享平台上得到自由快速地流通和更新。同时，制定相应的激励制度鼓励员工创新，并将员工创造的新思想，新方法加入知识库，以促进新知识的形成，隐性知识逐渐显性化，企业及时明确及利用这些显性化的隐性知识，为企业创造财富。

3.4发掘用户需求，提升忠诚度

在企业的知识管理模式中，企业员工应转变思想，一切以用户为中心，根据用户的主诉求来调整对应的解决方案。同时，主动发掘用户隐含未表现出来的需求，为用户提供个性化的商品和服务。企业要及时获得用户反馈来的信息，提炼出对企业有用的知识，对其进行再利用，以此反作用于用户，提升用户对企业的忠诚度，使企业获得并能够保持长久的核心竞争力。

4.知识管理应用于企业管理模式的局限以及对策

在实际的企业中，知识管理模式还是没有得到广泛的应用，而且现代企业真正实现知识管理模式也仍然存在一些局限，对应于每个局限有相应的对策，主要有以下几个方面。

4.1企业高层思想转变困难

知识管理模式是新型的企业管理模式，企业高层在初次接触到知识管理模式时，难免会有些抵触情绪，一部分企业仍会继续延续原先的管理模式，而另一部分企业在慢慢接受这种新管理模式后，却又往往不能完全了解知识管理的思想，只是单纯地引入知识管理概念，而没有从根本上实施这种模式，造成企业知识管理新模式空有其表。

为此，首先必须使其明确知识管理的重要性，构建企业学习型组织，转变企业高层对知识以及知识管理的态度，正确对待知识管理模式。

4.2新型人才的缺乏

对于企业来说，只有拥有一支具有先进思想、先进技术的人才队伍，才能更好地按照知识管理的模式来为企业创造竞争优势。而且在企业实施知识管理模式后，非常有必要设立首席知识官，即CKO。但是目前能够胜任该职位的人还很少。

企业在充分认识到这个问题后，应该逐渐完善自身的人力资源管理制度。为新进员工提供完备的培训，同时定期为企业的员工组织培训，让他们能够接受更深层次的教育培训，为企业人才储备库积蓄力量。

4.3知识创新程度低

在企业中应用知识管理管理模式，最重要的是通过对知识的采集、提炼、利用、反馈、再提炼、再利用来实现知识创新，通过知识创新，为企业创造出新的产品与服务，以此提高企业的竞争力。但是在实际中，企业在对知识处理这一过程中，缺乏一定成熟的技术来支持。导致知识创新程度不高。

为此，企业应制定激励机制，鼓励员工进行知识交流、知识创新，从而使知识管理模式能够在企业里顺利实施。

5.结束语

知识管理这种新型管理模式已经被越来越多的企业所接受，但是具体的实施效果并不明显，本文着重从以人为本的角度分析了知识管理对企业发展的促进作用，同时也分析了目前知识管理在企业中应用的局限，但是考虑的角度并不是很全面，希望为企业研究提出一些借鉴。

参考文献

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[3]袁红.基于知识管理的电子政务信息资源建设[J].石家庄铁道学院学报（科学版）2009,3(4)

如何进行知识管理

导语：知识管理对于教育的重要作用逐渐被认识和接受，它的实质是促进知识共享和知识创新。目前我国知识管理水平还处于初级阶段，存在认识不清、系统不够完整、人才素质有待提高等问题。

如何进行知识管理

一、知识管理的概念和内容

知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，能够让经验和知识通过有效的方式进行分享、转化及创新，从而可以避免重复工作及减少犯同样的错误机会，以有限的资源创造更多的成果。将知识管理运用于教育中，管理和应用中的有形与无形的知识资产，并配合的行政，促使教师与行政人员的知识分享、转化和创新，进而提高教学与行政的效能，来确保幼儿教育的进步，达到的不断创新和可持续发展。

二、我国知识管理的现状

知识管理进入我国的时间并不长，在知识比较密集的高校和大企业，开展的较早，也较为成熟，而作为基础教育的在这方面比较落后。很多只是听说过知识管理的概念，没有系统的知识管理实施工作;如果实施知识管理，工作大多处于初级阶段。目前我国知识管理还存在以下困境与问题：

(一)对知识管理认识不到位，存在困惑

知识管理是一项长期、复杂、效果不显现、全园职工都参与的工作。实施知识管理，管理者不仅要有较高的知识储备和较强的管理、统筹、协调能力，更要有很强的事业心和不懈的追求精神。教师对知识管理的含义不是非常了解，对它在整个学校的发展所起到的积极作用理解不够，因此在实施过程中主动性、积极性都不够。

(二)有零散的知识管理实践，不成系统

在管理中，有一些自发的知识共享和创新的活动，有时为了完成上级的要求而进行，有时为了写总结，活动常常是单个的，显得比较随意和零散。比如很多经常开展的观摩研讨、特色推介等活动，活动较多地追求形式而很少考虑从的实际出发。其实这些零散的活动都是知识管理实践，只是没有被意识到，所以没有系统的开展知识管理活动。

(三)对隐性知识的关注不够

在过去旧的知识观的支配下，人们已习惯了对显性知识的学习，而知识管理更加注重隐性知识的作用。如何深入挖掘潜藏在个人和组织内部的隐性知识、如何促使隐性知识显性化等，在这方面并不擅长。比如传统管理中的观摩和讨论，教师往往学到的是皮毛性的东西――外显行为，其主要原因在于对于支配外显行为的内隐知识缺乏深入的探讨，达不到知识共享的真正目的。

(四)信息技术硬件设施投入不够

由于经费、传统思想等因素的影响，的信息技术设施显得比较落后，在一定程度上制约了知识管理系统的建立和实施。只有当网络畅通了，教师的共享时间才能有所保障，共享的内容才能及时，共享的资源才能更新、丰富，让每位教师树立“人人是知识管理的参与者、管理者”的思想，调动大家的积极性。

(五)人才队伍建设相对落后

随着规模的不断扩大，一些非专业教师开始进入幼教队伍当中，而原来的教师队伍也是来源多样化，水平参不齐，这些不利因素，对知识管理部门提出了一定的挑战。必须制定一套完整的培训，快速有力地推进新教师队伍的发展。而知识管理小组的队伍本身，也来自于不同层面上的教师，在工作能力和职责上需要加强培训和学习，才能逐步形成一支思路清晰、有性的队伍。

三、知识管理实施的措施

(一)提高认识，正确认识知识管理

园长及行政主管人员首先应建立正确的知识管理观念，树立必须实施知识管理的理念，并主动做好知识管理先期准备工作，再通过会议等方式演示传达给教师及员工。园方应制订知识管理的近期、中期、远期之具体目标及实施方法，并配合其目标，培养园方、老师、家长、社区的知识管理能力。

教育人员树立知识创新和共享的意识

知识创新是教育制度和传播理念的更新，共享的知识让人们去借鉴他人的文化和知识，去学习他人的创造与发明，它给人类带来的快乐是更加自由的。认识世界和未来、知识的积累与创造，都是在知识共享的前提下完成的。教师应该牢固树立知识共享的意识，同时，也要重视知识创新和应用。知识创新是提高教育质量的关键，不能持续学习和创新的必将为发展和竞争所淘汰。

(二)构建知识管理实施的结构

1.在支持下建立知识管理实施小组

由于园长、组长等层级的，拥有许多资源分配的权力，若的知识管理能获得园长及组长高度的认同，进而用行动予以支持，则能助长知识管理的成功。

2.制定、修改与完善知识管理制度

对现有的知识管理制度进行修改完善，使之符合发展需求，为的发展提供保障机制。制定符合自己特点的知识管理制度，在实施落实过程中，逐步补充制定相应的配套制度，使知识管理工作呈现有序化，有章可循。知识管理的相关制度透明化，让全体教师全面监督知识管理在整个发展中的作用。

3.将知识管理程序系统化、流程化

如将存在组织中所有的知识，包含日常生活与行动中既有的知识予以归集与整理，经过整理与分析组织知识，可以将组织知识以易懂的形式呈现给需要的人。要将整个程序细化分解，到人，用工作流程的方式固定下来，保证知识管理实施的持续性。

4.搭建知识共享平台，建立知识共享机制，促进知识创新和应用

采用信息技术手段，搭建知识共享的`平台，如知识库和在线交流软件等。运用各种方式激励教师及时应用学到的显性知识以及观察到的隐性知识，促使教师把这些知识逐渐内化为自己的实践性知识，让创新知识的价值得以体现。

(三)做好促进知识管理实施的配套设施

1.构建知识管理的文化

由于知识管理强调组织知识的共享与创新，要使组织中成员能够朝向合作、共享的方向发展，则应建立组织成员相互分享实务与经验、勇于实验与积极学习等行为，再使这些行为转化为每一成员的意识形态，塑造成为愿意共享、懂得合作与乐于创新的文化。

2.建立学习型

首先要建立共同的远景，要和教师们一起制定发展的远景，并与教师的个人意愿有机结合起来，让教师意识到，是教师发展和成长的场所，集体利益与教师的个人利益是一致的，从而使教师树立集体荣誉感和个人发展意识，产生共同学习，追求进步的需求。

其次，塑造教育人员的学习环境。要妥善规划学习内容，鼓励学习行为，塑造教育人员学习环境，增进每个人的技能与组织整体的能力。，树立的榜样。选择在教师中有一定的威信且有良好精神品质的教师，宣传典型事例，分享学习成果，交流学习心得，评比学习之星，营造学习氛围，为教师参与学习制造内、外动力。

3.采用激励机制

激励的过程就是管理的过程。要运用正确的政策导向，采用物质和精神激励相结合的手段，调动广大教师参与知识学习和创新的积极性，如目标导向机制、激励竞争机制、协商机制等，从而激发教师的内在潜力，开发教师的能力，调动教师的积极性和创造性，推动办园水平和效益的提高。

幼儿教师个人知识管理存在的问题及对策

摘 要 随着信息技术的发展和的不断进步，人类已经跨入了知识经济时代和学习型，越来越多的学者指出个人知识在幼儿教师知识构成中的重要作用。同时，从个体出发的个人知识管理也日趋受到人们的关注。

幼儿教师 个人知识管理 对策

幼儿教师的个人知识是指幼儿教师个人通过学习人类知识成果和实践活动获得的、为其个人真正拥有并应用的理论知识和实践知识的总和，其中指导教育教学活动的主要是来源于教学实践的实践性知识。幼儿教师个人知识管理是指教师个体有意识、有目的地运用知识管理的理念和方法，利用信息技术的平台，对教师个人知识（包括显性知识和隐性知识）进行获取、存储、应用、共享、创新的管理，以促进自身专业发展。

1 个人知识管理存在的问题

1.1 对个人知识管理认识不足

目前，大部分幼儿教师对个人知识管理并不了解，有些教师甚至从未听说过个人知识管理这个概念，即使听说过这个概念也对其理念和方法知之甚少，而且很少有教师能够给出明确的定义和解释，他们也并未意识到知识管理对于自身专业发展的必要性和重要性。由于幼儿教师对个人知识管理的概念模糊，对知识管理的意义及必要性缺乏认识，带来了幼儿教师个人学习效率的低下，进而影响幼儿教师专业发展水平。

虽然广大幼儿教师并不十分熟悉个人知识管理，或者可以说根本不了解，但由于知识与教师之间不可割舍的关系，所以不少幼儿教师根据日常的思维习惯和已有的学习方式在日常的教育教学工作中进行着个人的知识管理，虽然他们可能并未意识到自己的这一行为。而这些个人知识管理策略是无意识、无系统、无的，数量还十分有限。如较常用的个人知识管理策略有记笔记、写反思、交流探讨等，但对于个案分析、借用图式和图谱等其它形式的个人知识管理策略则几乎很少使用。也就是说，大部分幼儿教师使用的知识管理策略数量十分有限。

1.3 个人知识管理工具运用不善

古语有云：“工欲善其事，必先利其器”。同样，幼儿教师想要对其个人知识进行有效的管理，方便、快捷的工具是必不可少的。幼儿教师个人知识管理工具运用有些陌生主要表现在：首先，部分教师对什么是知识管理工具并不了解，对常用的知识管理工具有哪些并不清晰。如，有些知识管理工具在教师日常生活工作中经常用到，但他们并没有意识到这就是知识管理工具，如博客。其次，教师的个人知识管理工具较为落后。虽然我们已经进入了信息技术飞速发展的时代，但仍有部分教师停留在简单、落后的知识管理工具使用上，而对新的知识管理工具如：知识地图、网络相关管理工具使用较少。，新型知识管理工具大多涉及网络信息技术的使用，怎样应用新型知识管理工具对于部分教师来说也是难题。年轻的教师对信息技术比较了解，通常都会使用一些常见的电脑知识管理工具，但涉及到与网络有关的一些软件没有经过特殊训练、学习的教师很难应用这些工具。年龄较大的教师更是难以找到并熟练使用先进知识管理工具。由于对个人知识管理工具的不熟悉和落后知识管理工具的使用，导致幼儿教师不能进行有效的个人知识管理。

2 加强个人知识管理的对策

2.1 幼儿教师对个人知识管理的认识

幼儿教师当务之急是深化对个人知识管理相关理念和含义的了解和认识，积极地对个人知识进行有效的管理。幼儿教师个人可以从书籍、期刊、学位论文、网络资源中获取有关个人知识管理的资料，深化对知识管理的认识，思考知识管理的含义及意义。

2.2 使用各种个人知识管理策略

2.2.1 教学反思

反思是新教师成长为成熟教师的基本条件和必要环节，在推动教师专业发展、提高教育质量方面发挥着举足轻重的作用。在教师主动进行反思的过程中，不仅能够发现自身存在的不足，进而找到弥补和完善的方法，同时实现知识系统化、条理化、外显化。因此，进行教学反思是幼儿教师进行个人知识管理的有效策略。

教学反思包含两方面内容，一是学习过程中的反思，它包括两方面，一方面是通过学习新的教育教学理念和知识，改变自己部分陈旧的观念，对自己进行深刻的反思，并依据新观点重新审视自己的教学行为。另一方面，他山之石可以攻玉，幼儿教师要走进他人的课堂之中，听同行或专家的课，主动与其他老师沟通，取其精华并为己所用。二是教学实践中的反思。教学实践反思是对整个教学活动的反思，包括对确立教育活动目标、搜集可用的教学资源、设计和组织教学活动、师幼间的互动、幼儿的参与和反应等情况的反思。对整个过程进行反思并记录自己行为，可以使教师及时发现教学中每个环节存在的问题，以便完善自己的教学行为，进而改善教学效果，提高教学质量。

2.2.2 建立个人教学网站

随着信息技术的`快速发展和广泛利用，建立个人教学网站已成为幼儿教师进行个人知识管理的一个十分便捷、有效的策略。幼儿教师可以将个人教学网站作为与其他教师沟通交流的平台，将个人进行的教育教学课题研究相关内容、进展、结论以及总结反思等发布到个人网站，以便于与其他教师的交流和沟通，最终提高自己的教研能力从而促进自身的专业发展。

建立个人教学网站应该包括以下几个方面的内容：分类整理日常遇到的有利的素材和教学资源，并上传至网站，以便于日后的使用和提取；设立版块，通过网络与其他教师进行交流沟通，定时总结中其他教师的言论和各项评论，并将其内化为自己的知识；开设教学日志板块，撰写教学日志，全面、深入地思考和总结自己的教学实践活动，从而进入更优化的教学状态，从总结中得到知识，得到进步。同时，教师建立好个人网站之后要定时更新网站内容，不断扩充资源库，提高网站的应用价值和教师管理个人知识的能力。

2.3 熟悉知识管理工具，提高知识管理技术水平

目前存在多种个人知识管理工具，常用的有微软的Off（Word、Excel、PPT、Outlook），以及Mybase、iNota、ispaeeDesktop Blog。其中，我们最为熟悉的是Blog，现在国内把Blgo统一翻译成“博客”。 利用博客进行个人知识管理的具体过程如下：利用博客获取知识，教师可以利用其记录和搜索功能获取知识，同时通过在这个平台上与他人的交流管理个人的隐性知识；利用博客进行知识储存，教师可以利用博客平台把个人的知识与思想分门别类记录下来，日积月累无形中增加了个人的知识资产，而实现知识的储存，奠定知识管理的基础；利用博客进行知识的共享，由于网络的公开性，作者和读者可以相互交流并互换角色，实现知识的共享、交流及传播。

论企业知识管理的改进方法

知识经济最直观和最基本的特征是各种生产要素的作用和影响空前提高。在知识经济时代，知识的作用得到充分体现，构成新的生产要素体系，不仅能替代人的体力劳动，而且通过替代人的脑力劳动使以智力为主的劳动力逐步替代以体力为主的劳动力，成为竞争的关键因素。

当前，大多数企业的知识管理，以提高员工素质和技能，促进良性竞争环境形成，带动企业向健康而有活力的方向发展，吸引并留住大批人才，最终带来其综合竞争力的极大提高为目的。其特点是注重企业知识的共享性和创新性，重视企业人才、企业创新、企业形象和企业文化发展战略，将知识和信息作为企业战略资源等。但众多企业在实施知识管理过程中成效不尽如人意。

企业知识管理中存在的问题

缺少显性知识与隐性知识的有效互化

所谓显性知识，即可以通过语言方式传播的知识。典型的显性知识主要指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，存在于书本、计算机数据库及CD-ROM等介质中。隐性知识，也称隐含经验类知识，往往是个人或组织经过长期修炼而拥有的知识，通常不易用语言表达，也难以传播。知识管理中的一个重要观点就是隐性知识比显性知识更完善，更能创造价值。隐性知识的挖掘和利用能力是个人和组织获得成功的关键。员工的隐性知识必须要得到显化，要能够存储在数据库中，要能够转移给另外的员工；而数据库中的显性知识要能够被员工所学习，转化为他们的自身技能，成为他们的隐性知识。只有这样，知识在企业中才能得到有效的传播，才能发挥知识自身的价值。

缺少专门的知识管理机构

由于知识已成为与劳动、资本相并列的要素，同时，知识管理也是一个复杂而繁重的工作，为了有效运营知识，企业应设立专门的管理机构。知识管理工作包含多个方面，仅仅在知识管理中增设一个CKO，对知识管理进行总体负责，显然是不够的。知识管理工作不能由一个人包办，应有一个专门知识管理机构进行管理。CKO应是这个机构的主管而不是包办，知识管理机构中应设立知识、知识工程师及知识产权主任等，并配置高素质的财会人员、技术人员及法律人员。由这些专业人员辅助CKO进行知识管理才能确保CKO的工作成效。

缺少明确的职位知识需求

企业作为从事特定经济业务的单位，必须掌握相关的知识。这些知识包括产业中的技能、技艺及管理艺术等。企业应根据其经济业务、市场竞争状况及今后发展方向等确定自身需要的某一经济业务，及与具体场景有关的知识类别、数量、深度及质量等。对每一个职位都应该明确这个职位所需要的技能，并对其类别、数量、深度及质量等做出具体的说明。员工在这个职位上就能够就这个职位的知识需求做出系统的判断，能够及时补充自己在这方面的知识不足，同时避免对不必要知识的过多的涉猎，避免对知识的过深要求。这样就可以节约公司的大量时间和资源。

缺少知识的资本化营运

知识是有共享性的。它与其他的企业资产不同，知识不具有独占性，即把你的知识传送给别人后，你还拥有这种知识；甚至通过互动，你的知识不但不会减少，反而还会增加。知识的非消耗性与知识的共享性有着密切的关系，它不会由于有更多人享用而减少和消失。企业可将知识（主要指可表述的知识）视为是企业的一种资产，可直接视为资本进行运营。知识与企业其他资源不同，其他企业资源在共享中有着现在的竞争性和冲突性，在引进与让渡的过程中必将对其中一方有一定的资源上的损失。而企业在对知识进行资本化运营的过程中，对双方的资源都不会有任何的损失。

缺少对员工素质的进一步提高

在知识经济时代，科学发现、发明的数量呈现加速递增的趋势，且应用周期越来越短，机器设备、产品和技术的陈旧周期也越来越短。培训不光是教育员工如何去工作，同时更要教育员工如何去自主学习，如何去对知识进行共享，如何去对知识进行传播，如何去进行知识的创新，培训要达到培养创造知识型员工的目的。而在一些企业的培训之中，对于自主学习、知识共享、传播和创新的培训并不多，更多的是对于专业知识的进一步培训，这不利于知识管理的进一步深化。

企业知识管理的应对策略

促进隐性知识与显性知识的转化

日本的知识管理专家Nonaka提出知识转化的四种模式。从隐性知识到隐性知识称为群化，也叫化：通过观察和对话交流，个人直接从他人那里获取新知识。从隐性知识到显性知识称为外化：通过讨论和文件编辑将知识转化为明确具体的形式。从显性知识到显性知识称为融合：组合各种不同形式的显性知识，如文件或者数据库中的知识。从显性知识到隐性知识称为内化：比如在实践中学习知识，将个人在文件中得来的知识内化为自己的切身经验。企业可以通过以下技术实现有效转化。

外化技术 外化首先包括一个强大的搜索、过滤与集成工具，从组织的外部知识与内部知识中捕获对企业现在和未来发展有用的各种知识；其次是外部贮藏库,它把搜索工具搜索到的知识根据分类框架或标准来组织他们并存储下来 ；再次是一个文件管理系统，它对贮存的知识进行分类，并能识别出各信息源之间的相似之处。基于此，可用聚类的方法找出公司知识库中各类知识，构建隐含的关系或联系。外化的最终作用是通过内化或中介让寻求者能够得到所搜集的知识。

内化技术 外化是从组织外部广阔的知识海洋中寻找对本企业有用的知识，发现组织内部存在的各种知识，特别是隐性知识，并进行集成以利于传播。内化则是设法发现与特定消费者需求相关的知识结构。在内化过程中，通过过滤来发现企业知识库中与知识寻求者相关的知识，并把这些知识呈现给知识需求者。

中介技术 内化过程强调明确、固定的知识的传送，而中介针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和知识源相匹配。通过追溯个体的经历和兴趣，中介能把需要研究某一课题的任何在这一领域中有经验的人联系起来。

建立专门的知识管理机构

公司可以成立一个知识管理部。知识管理部总体负责公司的全部的知识管理活动，由公司任命专职的CKO对于知识管理进行，直接向公司CEO负责。知识管理机构应该包括四个层次的知识管理人员。

层次的人员并不直接属于知识管理部，他们主要包括公司的技术研发人员，同时也包括公司的工人和管理人员。他们会在从事本职工作中创造知识，如研发人员会有技术专利，工人有生产技术，管理人员有管理经验等。他们应将他们的知识进行知觉的贮存和传播。

第二层次的人员是知识管理部的技术人员，他们的工作对象是公司产生的全部知识，他们要对公司的全部知识进行收集、整理和输入数据库。这些人员对知识具备理解深刻，对公司需要什么知识和不需要什么知识应了如指掌；同时，还要求他们能够对知识进行提炼，这就是知识在隐性和显性中的转化，从事这方面工作的人员要求于其工作的知识领域有丰富的经验，所以这些人员可以是的，可以由研发人员中的高级工程师、工人中的高级及管理人员中的高级等兼任。

第三层次的人员是知识管理部的专职人员，即知识项目。他们针对知识管理中的各个不同方面，如了解企业内外环境、企业本身和企业员工知识需求，组织、监督企业知识库和内部网的.建设与运作，确保企业知识库和内部网设施及其支持工具的正常运行；、组织知识集成与创新管理；对知识产权进行管理；对知识员工的管理等，对这些具体的工作进行组织管理。要求他们对他们所管理的方面有着专门的知识，并能够在CKO的统一下与其他方面的主管进行及时的沟通，做好公司的知识管理工作。

第四层次即公司CKO，他是知识管理的主管，总体负责公司知识管理工作。同时，企业还可建立智慧团，把企业中掌握重要知识的职工挑选出来，组成企业的智慧团（或称之为专家组）。专家组的成员不一定全是企业的在职人员，也可以是企业的退休人员、社区消费者，甚至是具有一技之长的职工家属等。将专家组成员的个人档案登记在企业的计算机信息管理系统中，这些人作为企业的决策顾问，可为企业的经营决策提供智力援助。

明确各职位的知识需求

要明确各职位的知识需求，一是要盘点企业的知识。知识总是附着在某一载体上的。要实施知识管理，首先要盘点企业拥有的知识如人才、资料库等，弄清企业的知识家底。知识盘点的对象是企业的全体员工和资料库，根据知识盘点情况，知识管理人员对于企业知识分布情况就一目了然，并能知道企业还有什么知识的潜力可资利用，还缺什么样的知识。同时，通过知识盘点企业可建立知识的计算机信息管理系统，能更好地促进知识资源在企业各部门之间共享，并据此制订企业的知识培训规划。二是要明确各职位的知识需求。通过企业的知识盘点，知识管理人员可以通过企业的知识分布情况，明确企业的各个职位的知识需求情况。

知识资本的有效运营

对公司中的知识资本，如专利、商标、版权、技术诀窍及商业诀窍等进行有效管理与运营也是知识管理的一项重要功能。其中，企业可以抽出专门资金用于向外购买其他公司专利技术，这样可以节约开发资金和开发时间双重资本，有利于增强公司的技术竞争力。同时，企业也可以购买现成的市场信息，争取尽早把握商机。企业的技术在国内有着领先水平，企业可以将自身的技术进行有条件地让渡，可以将资金、技术或是股权等作为条件转让技术。将资金作为转让条件可增加公司收入，加速公司发展；以技术作为转让条件可以在技术层面上优势互补，增加竞争力；以股权作为转让条件可以扩大公司规模，若是国外公司还有利于公司的化进程。

更完善的培训

企业应制订一个针对自身企业的知识培训。制订企业的知识培训需要根据企业知识盘点。知识盘点能够比较容易发现企业的薄弱环节和人才不足的问题。盘点中所发现问题，如企业职工掌握了哪方面知识及他们希望朝什么方向发展等，都显示得十分清楚；同时，企业的发展需要什么样知识的员工等问题也十分明了。这就需要通过从外部引进知识进行教育培训，把企业员工培养成知识员工，企业在这方面的投入是极为必要而又具有深远意义的。

总之，在知识经济时代，通过对知识积累和应用管理能够更好地使企业运用企业人才资源的集体智慧，提高对市场的应变能力和创新能力；能够激励员工将自己的知识融入到集体的智慧中，形成知识创新能力和企业的核心竞争力。当企业的核心竞争力和员工的知识优势结合在一起时，就可以使企业对外部市场需求做出快速反应，明智地运用内部资源，正确地推测市场的发展方向和变化趋势，使企业立于不败之地。

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