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1、1.提高办公效率办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率的应用系统，自1985年国OA系统构成示意图(点击放大)内召开次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技从业务到协同办公的集成术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。

2、如今的OA系统变革的不仅仅是技术，更多的是将的管理思想、管理理念植入其中，使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，突破以往传统的严格的部门分工，打破使企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛，从而提升企业的整体竞争力和前进速度。

3、OA是OFFICE AUTOMATION的缩写今天，办公自动化领域一系列的变革令人瞩目，其中之一便是OA的管理核心由正在由单纯的事务处理转向融合知识管理的协同办公，换言之，知识管理是办公自动化的革命性进展，是新一代OA的发展方向，而OA将为知识管理提供基础环境，成为实现知识管理的协同工作平台。

4、OA管理核心的转变：知识管理办公自动化系统经过十几年的发展，已经进入到新一代的协同OA时代。

5、协同OA不仅可以实现企业各组织、各部门以及人员之间的协同，还能够很方便的将各种内外资源结合在一起，从而让人们越来越多的体会到协同所带来的高效；而接下来的问题就是：我们如何从现有的OA系统中挖掘更多的信息、创造更多的价值？我们的是引入知识管理思想。

6、事实上，知识管理正是新一代的OA区别于传统OA的应用之一。

7、在传统OA中，企业的所有动作都是围绕着具体的事务来进行的，而OA的目的也在于帮助企业摆脱部分手工工作，在一定程度上提升业务效率。

8、传统OA中的信息是以单纯的文档、或静态数据等形式存在，信息的覆盖面和覆盖深度十分有限，难以将其凝练成知识，更无法建立很好的知识管理体系。

9、而新一代OA不仅提供基本的信息和事务管理平台，还关注这些信息和业务过程中所包含的知识，并利用一系列知识管理工具实现对其的获取、转化、存储和利用，以支持企业知识型组织的建立。

10、应该说，引入知识管理是办公自动化领域的一场革命，必将给OA带来更高层面的应用价值。

11、在我们进一步探讨知识管理如何与OA应用相结合之前，我们不由要问：究竟什么是知识管理？什么是知识管理正如安德鲁.卡内基所说“在一个组织内，不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。

12、”知识正在成为推进企业持续性发展的源动力。

13、尤其当前已经迈入知识经济时代，与工业经济时代不同，它的特征是生产能力和商品过剩，竞争异常激烈、客户需求变化频繁，对企业的应变能力、决策能力和创新能力都提出了更高的要求。

14、因此推动发展的主要力量不再是传统的自然资源、资本和劳动力，而是知识。

15、那么什么是知识管理呢？引用斯维拜(Karl E Sverby)从认识论角度对知识管理的定义，便是“利用组织的无形资产创造价值的艺术。

16、”也就是说，知识首先不同于传统的资产，它更多的以“无形”的形式存在，例如人的经验、心得，人所掌握的技能等，而无形的知识却是无价的，知识管理就是要用科学的方式获取、组织、分享、更新、创新这些知识，从而在企业组织中成为管理运营的智慧资本，给企业带来价值。

17、因而我们说，知识管理是一种全新的经营管理模式，它要求企业将知识视为企业最重要的战略资源，把限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键；从实践的层面上来说，知识管理一方面需要及时获取存在于企业内外部的各种信息、数据、文档等，另一方面还需要对与知识相关的活动进行充分的管理和支持，这就需要把知识本身、使用知识的人、传播知识的活动等各方面的资源协调统一起来。

18、OA对知识管理的支撑了解了知识管理的基本概念后，OA又该如何提供对知识管理的支撑呢？首先，我们来看一下知识管理所包含的基本要素：知识来源：从内容上来分类，知识包括各种技能、专业、事实、能力、法则、规律等；从存在的形态来分类，知识包括显性知识(各种数据、文档、材料等)和隐性知识(人头脑中的思维方式、专业知识、掌握的技能技巧等)。

19、存储知识：知识的存储包括存储的场所、存储的形式、组织的方式等。

20、共享知识：知识的共享从另一个方面来说就是知识的分发、传播，让知识的使用者可以限度的获取知识，从而使知识通过共享实现自身价值。

21、利用知识：知识的利用就是要让知识在获取的同时，转化为人员的技能、能力，以及组织的智慧资本。

22、因此，相对应的，OA应该为知识管理的这些要素提供管理工具：知识的获取：除了现成的文档资料外，知识更多的存在于的日常活动的过程中，并不断的在产生和更新的过程中。

23、因此OA应扩大其对企业管理的涵盖面，深入企业的运营，同时将知识管理贯穿于企业运作的各个环节，让企业可以随时随地的关注、跟踪和攫取业务过程中产生的知识，并进行及时的记录，而不必从头撰写文档或单纯的以文档的形式展现。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。