品牌形象策划 企业品牌形象策划

品牌策划公司主要服务内容是什么

当今时代，品牌价值对于企业的竞争非常重要，策划公司对企业的品牌包装和推广所制定的一系列发展手段都是数据与专业知识的结合，完全符合公司发展进程，为什么企业愿意投资在策划公司当中，不无道理。

策划公司的服务内容主要是提升企业形象和产品品牌形象，帮助企业制定营销策划，提升品牌价值，企业需要策划公司做自己的战略伙伴互助共赢，携手开创未来，同时企业还需要策划公司的良好的策划能力、正确能力、的执行能力帮助企业不光占据国内市场还能打开通往国外市场的大门，成为的大品牌。其广告策划、营销策划等等服务内容无一不是当今企业需要的，所以让企业最终达成快速发展的目标，策划公司所能起到的作用非常巨大。

品牌形象策划 企业品牌形象策划

品牌形象策划 企业品牌形象策划

如今策划公司主要侧重企业的品牌包装和推广，以及企业的发展战略的起草、组织、实施等过程的全面执行。顺应时代的发展，纯做广告公司的服务内容已经不满足于现在的企业发展了，更深次的说就是能够顺应消费者的需求，将产品品牌的灌输进消费者的思想中，烙印在消费者的脑海当中，所以现在策划公司中心绝大部分来说都是放在品牌策划上，从企业的形象诊断开始，确定品质核心到的营销、传播实现品牌销售的双赢，这一些系列的过程正是如今策划公司的职能。

企业最怕的事情就是看不清自己的定位，不了解自己身处什么样的环境之中，所以当企业不管所处在任何环境的时候适当的进行策划公司的合作可以将自己的定位看得更加清晰，让品牌发展的道路更加。当企业的生产实力、品牌影响力都已在行业中具有极大优势，千万不要故步中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。网站作为企业品牌营销的重要平台，并不仅仅只是企业产品和服务展示的‘橱窗’，更应该是企业获得用户反馈和建议的窗口。自封，依然要将霸位策略贯彻到底，将占据行业品牌的地位为目标继续奋斗。当品牌传达给消费者时，可能你的品牌并不是业界，但是消费者的心智确认为你是，所制定的的策划就是成功的。

每个企业都拥有自己的优势，关键看你能不能把它发掘出来。这就是关于创新以及市场的细分了，明确企业的对象，细分到市场后就是企业需要知道目标受众是什么样的人群，根据该类人群如何针对特点开发产品，包括还需要考虑到可能的潜在受众，这一切的策划工作都是为了帮助企业提升品牌价值，品牌价值作为企业核心竞争力，所以非常重要。

如何做好品牌营销策划

2.2渠道拓展方案

对于企业来说，要想做好品牌策划包装设计，与一些营销咨询公司合作是一个不错的选择。因为在进行品牌策划包装设计的时候，要想使自身的品牌在市场上脱颖而出获得众多消费者的青睐，那么就需要提前做好市场调研，了解消费者的需求、了解竞争对手，这样在设计的时候才能更有创意，更能符合消费者的心理。下面我们来了解一下品牌策划包装设计可以从哪些方面展开？

1、全面科学的品牌调研。品牌调研？调研什么？时下品牌何止千万，同行业的品牌也是如过江之鲫数不胜数，如何在众多品牌中突围而出，调研很重要。全面科学的品牌调研需要充分研究分析市场环境、目标消费群与竞争者，为品牌后续规划决策提供准确的信息导向。

2、确定品牌的核心价值。品牌是什么？品牌是一种直接能够影响人的消费行为的客观印象，品牌代表着一种产品，一种特色。当消费者想买去头屑的洗发水时，会想起霸王、海飞丝，这便是品牌所传播的价值。经过全面科学的品牌调研，根据消费者需求与特性确定品牌的核心价值。

3、形象化的品牌设计。品牌形象设计与品牌核心价值相辅相成。品牌形象设计包括品牌LOGO、品牌故事、品牌情感等。通过品牌形象化设计，让消费者对品牌有一个生动的了解，让消费者对品牌LOGO有一个具体而形象的印象。包装是产品的一部分，将产品思维转化为包装的视觉语言。

其实进行品牌策划包装设计最重要的就是创意、特色，现在市场上山寨化、同质化的产品太多，3.广告目标所以拥有属于自己的特色是非常难得的，这样也更容易吸引消费者的注意力，在同类企业或者产品中脱颖而出。因此企业可以多从这些方面入手，这样品牌策划包装设计会更有魅力。

企业形象策划包括什么

4.10电视广告脚本

企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公益活动、品牌推广等。VI(Visual Identity)视觉识别(品牌视觉系统)是指企业识别(或品牌识别)的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性(或独特的品牌文化)。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：

企业名称、品牌名称、标志(3)品牌命名，一个便于记忆的品牌名，不仅利于传播，还会唤起人们美好的联想，加深消费者对它的印象。、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标志组合、标语组合、广告招牌、制服饰物、旗帜标语

品牌策划师主要帮助企业做什么？

2、渠道建设

、是提高品牌的知名度

第三、塑造品牌形象和影响力

日常工作主要是做3、对品牌体验的关注。通常来说，消费者并不会像上面那样理性地进行数字运算来完成购买，主要的原因是品牌已经在消费者的心智当中形成了品牌体 验印记，他们已经不再需要做过多的考虑就可以做出购买决策，决策的依据就是长期的品牌体验。一个品牌如果能够做到这样的情况下，说明品牌已经深入人心。而 在实践中，品牌一旦进入到通过品牌体验来加深消费者心智印记的时候，说明品牌已经取得了相当的成功，这个时候消费者对于品牌产品的消费变得异常随意与简 单，他们对于自己喜欢的品牌会脱口而出。品牌文化建设，广告推广、成功案例收集整理、做市场活动，提高品牌知名度等。

品牌策划有哪些关键点?

1、竞品质量分析

一、品牌策划 (1)先作出品牌诊断，不仅要洞察一个品牌的过去、现在和未来，还要了解一个品牌的竞争力，从而综合考虑出后续品牌推广的安排。

(2)一个品牌定位就是一个品牌烙印，其中包括市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等，一旦选定了目标市场，就要设计并塑造自己相应的产品，品牌及企业形象，以争取目标消费者的认同。 (3)品牌命名，一个便于记忆的品牌名，不仅利于传播，还会唤起人们美好的联想，加深消费者对它的印象。

二、品牌形象设计 正能量、有设计感的的品牌形象不助于品牌知名度、也是品牌塑造的核心内容之一。

三、品牌形象整合传播 企业品牌形象打造是一、品牌策划：

(1)先作出品牌诊断，不仅要洞察一个品牌的过去、现在和未来，还1．创意费：1～3万元；要了解一个品牌的竞争力，从而综合考虑出后续品牌推广的安排。 (2)一个品牌定位就是一个品牌烙印，其中包括市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等，一旦选定了目标市场，就要设计并塑造自己相应的产品，品牌及企业形象，以争取目标消费者的认同。

品牌设计包括哪些内容？

10、礼品；

品牌设计是一个系统设计，包括LOGO设计、IP形象设计、VI系统设计、产品包装设计、线下物料设计等。

简单说就是从品牌概念到命名、到理念、到logo、到销售终端、到广告系统、到网络设计，以视觉的方式展示给消费者，从而增加品牌附加值，树立企业形象，推动企业发展。

在企业对自身行业定位上有清晰认知的基础上，品牌设计需要做的就是寻找同行内的异性，明确品牌发展方向，利用LOGO的视觉传递，使人们对企业形象有一个深刻有效的记忆。

你好，品牌主要是以下内容

品牌设计是在企业自身正确定位的基础之上，基于正确品牌定义下的视觉沟通，它是一个协助企业发展的形象实体，不仅协助企业正确的把握品牌方向，而且能够使人们正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。

品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后，

产品包装设计

产品造型设计：产品包装的材质，形状，容量，购买手感，包装概念，商品陈列的合理性设计。

产品包装设计：产品商标统一性，系列化，整体格调，视觉概念及概念提炼等设计。

产品市场推广

产品广告策略：产品集中化广告传播方案，目标性市场攻击策略。

产品促销策略：销售促销，特定卖场促销，活动促销，节日12、工艺品；促销，价格促销，派送促销等策划。

产品宣传策略：产品手册，产品摄影，产品影视广告创意制作，软性文章广告等。

产品推广领域：

一、品牌形象广告部分

平面广告推广：杂志报刊等平面广告基本格调、格式、风格整体规划等。

影视广告推广：创意、脚本、导演、摄制、数字制作等。

网络互动推广：媒体广告策划，其他特殊媒体广告创意设计等

二、企业画册创意部分

企业形象画册：整体格调创意，摄影，文案，电脑设计，印刷、制作监理等。

企业年报画册：按五年或者十年一个整体规划，摄影，文案，创意设计，印刷、制作监理等。

产品形象手册：产品摄影，文案，创意设计，印刷、制作监理等。

三、品牌形象展示部分

企业形象展示：展示空间设计，展示资料，展示内容，展示制作、监理等。

产品宣传展示：产品陈列，产品演示，产品资料，展示环境，展示制作、监理等。

产品促销展示：统筹设计，展示素质培训，展示制作、监理等。包装盒：产品的包装是产品的重要组成部分，它不仅在运输过程中起保护的作用，而且直接关系到产品的综合品质。以下是包装盒常用的包装材料及包装形式：

马口铁盒是包装盒的一种，材质为马口铁。因马口铁的特性，延展性好，抗氧化能力，且其上可做印刷，不易破损，可做成各种形状，方便运输，成为包装之。

马口铁盒按功能分可分为香烟盒，糖果盒，茶叶罐，咖啡罐，盒，香水包装盒，手表包装盒，卡片盒，CD盒，礼品盒等。酒包装盒，人参罐，巧克力盒，游戏包装盒，烟灰缸等

2、食品：饼干；巧克力；月饼；糕点；糖果；冰制食品；方便食品；粮油制品，调味品；干果；小吃食品；乳制品；肉制品；动物食品；其他；

3、饮料：茶；咖啡；水；汽水；果汁；其他；

4、烟酒：葡萄酒；白酒；啤酒；保健酒；烟；雪茄；

5、化妆品：化妆品；香水；梳妆用品；美容用品；其他；

6、电子电器：计算机；音像设备；照相机；；电话；手提电话；传真机；电视机；熨斗；冰箱；吸尘器；灯具；其他；

7、音像品：光碟；磁带。其他；

8、及：医疗器具、品、；

9、手提袋；

11、文体用品：文具；办公用品；装订器具；手写用的材料和器具；绘画用材料和器具；艺术用具；教学材料；乐器；运动器具；其他；

13、洗涤用品、卫生灭害用品；

15、玩具：游戏用品；模型玩具；积木及组合玩具；拼图玩具；电子玩具；卡通娃娃；其他；

16、土特产；

17、油漆涂料：

包装材料：纸、金属、玻璃、木、陶瓷、塑料、棉麻、布、复合材料、其他；

包装容器：瓶、罐、桶、盒、箱、篮、袋、罐头、吸塑、其他。

品牌策划是如何收费和详细作的?

品牌策划一般收费一般按项目内容来定，当然还有策划公司实力等......一般品牌策划公司策划全案收费十几万到三十几万不等，大一点就要上百万了。

品牌策划内容一般如下：

一、市场

（一）市场调研（略）

（二）行业市场环境分析

1、全国市场现状分析

2、全国市场发展趋势分析

3、目标市场总体分析

4、影响市场波动的因素

4.1季节因素

4.2地域因素

4.3政策因素

（三）目标市场环境分析

1、目标市场大小及潜力评估

2、目标市场现状

3、目标市场主要销售渠道

4、目标市场构成及细分

5、竞争产品铺货率情况

6、竞争产品市场占有率

7、消费者指名购买率品牌

8、提及率品牌

9、首推率品牌

二、竞争及消费者

（一）竞争对手分析

1、主要竞争对手

2、潜在竞争对手

（二）竞争产品分析

2、竞品价格分析

3、竞品包装分析

5、竞品广告分析

5.1广告投入

5.2媒体选择

5.3诉求重点

5.4表现形式

6、竞品促销分析

6.1促销手段

6.2促销力度

（三）消费者分析

1、消费者特征描述

2、消费者购买习惯分析

3、消费者需求点分析

4、消费者关注点分析

5、消费者消费心理

6、次购买动机分析

7、消费者品牌忠诚度分析

8、消费者对本品的印象和态度

9、消费者对广告的态度

10、消费者对促销的态度

11、消费者对购买地点的态度

三、品牌

（一）品

1、企业目前经营现状分析

2、品牌目前发展战略及运作策略分析

3、本品牌知名度及美誉度

4、本品牌目前市场情况及反映研究

5、本品在行业中的地位

6、本品牌与竞争对手的定位策略比较

7、品牌建设问题点和不足之处

8、产品分析

8.1产品类别分析

8.2产品名称分析

8.3产品特性分析

8.4产品卖点分析

8.5产品价格分析

8.6产品渠道分析

8.7产品促销分析

8.8产品传播分析

9、品牌SWOT分析

9.1品牌优势

9.2品牌劣势

9.3品牌机会

9.4品牌威胁

9.5参照体系

（二）战略设计

1、品牌战略目标

2、近期、中期、远期发展方向

3、近期、中期、远期发展模式

（三）品牌规划

1、品牌核心价值定位

2、品牌文化定位

3五、消费者分析、品牌形象定位

4、品牌消费群体定位

5、品牌主要竞争对手14、纺织服装：男装；女装，内衣、女内衣、乳罩；鞋帽；袜；领带、头巾和围巾；手套；零星服饰；皮革制品；床上用品；其他；定位

6、品牌发展策略

7、市场目标

8、产品策略

8.1产品卖点提炼

8.2产品细分策略

8.3产品发展策略

9、定价策略

10、竞争策略

11、市场策略

（四）品牌建设

1、形象建设

1.1品牌文化形象包装方案

1.2品牌视觉形象包装方案

2.1渠道设计方案

2.3渠道促销方案

2.4渠道管理方案

3、终端建设

3.1终端促销方案

3.2终端美化方案

3.3终端管理方案

4、品牌传播

4.1目标受众接触媒体情况及媒体习惯

4.2传播目的

4.3传播策略

4.4诉求重点及广告利益点

4.5传播形式

4.6传播风格及调性

4.7传播载体

4.8媒体执行时间

4.9媒介排期

4.11报纸广告文案及设计

4.12广播广告文案

4.13其它媒体广告创作

4.14传播费用配比

5、销售整合

5.1销售人员激励方案

5.2销售人员管理方案

5.3公关活动方案

5.营销方案

（五）品牌维护

五、效果监测（略）

一共有九个方面

一、“营销总策划”模式－－营销总策划及部分实施

1．市场营销总策划方案：20～30万元/年；

2．方案调整与部分实施：销售额3～5％提成，月结算；

3．部分广告宣传费15％。

二、“顾问参与”模式－－营销顾问与广告总

1．每月预付营销策划顾问费：20,000～30,000元/月；

2．广告及活动创意与费：20％；

3．销售回款3～5％提成。

三、电视广告创意、拍摄与制作费：20~80万元/30〃套装。

四、促销活动创意与实施：

2．实施费：2～3万元或与效益挂钩。

五、平面创意与设计费：5000~50000元/件。

六、媒体总策划类型：

1．广告及活动收益的增加部分：20％提成，按月结算；

2．享受特惠价发布广告或文章。

七、市场调查:

1．市场调查费用:12-15万元；

2．专项市场调查费用：8-10万元。

八、营销策划咨询费：

到公司咨询：1000～2000元/小时；

：

5000～10000元/天；

营销讲课：

10000～20000元/天。

九、电子商务收费：

1、域名注册：

：2000元／年

2、网页制作：

主页：2000元／页

页普通页：200元／页

数据库支持：3000元／个

3、网站服务：

真正企业域名，100m空间，10个免费信箱：2000元／年

数据库维护费：10000元／年

十、其他项目取费面议

基本就是甲方先谈基本的需求，乙方做基本的观点阐述，如果觉得符合甲方的需求，就签合同，写清服务内容、服务期限，各方责权，然后付款协议，通常首付60-70%，做完一定作业，再付30-40%，具体收费没有固定标准，从几万到几十万几百万都有，看服务的工作量和时间。

品牌策划推广有哪些方法

内容：根据参与者所填写的调查问卷表进行现场抽奖，“问卷调查表"可以放在各合作成员的咨询台上向咨询者分发或现场散发。每次抽取3名可获得奖品

做品牌是一步步来的，质量、诚信、价格、服务到们。品牌因爱而生，品牌的核心价值在于"科技与艺术"的相得益彰，如此品牌就拥有了无限空间。广州迈上品牌策划认为品牌推广营销策略主要有以下方法：

一、网络策略

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

二、网页策略

三、产1、日用品：餐具；酒具；茶具；厨具；钟表；工具；五金；电池；其他；品策略

中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者服务项目，明确哪些是网络消费者选择的产品。定为目标群体，因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用，因此中小企业如果产品选择得当可以通过网络营销获得更大的利润。

四、价格策略

价格策略也是较为复杂的问题之一。网络营销价格策略是成本与价格的直接对话，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产?品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应该适时调整，中小企业营销的目的不同，可根据时间不同制定价格。例如，在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者，在计算成本基础上，减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后，制定自动价格调整系统，降低成本，根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。

五、促销策略

六、渠道策略

网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则摄制。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供

如何规划一整套体系化的品牌形象策划方案

三、前期市场策略

一、市场调研

1、调研目的

2、调研时间

3、调研区域

4、调研方法

4.1分层抽样法

4.2定量分析+定性分析

5、调研形式

5.1街头访问

5.2售点访问

5.3售点巡查

6、调研对象

6.1区域市场

6.2消费者

6.3竞争者

7、调研内容

8、调研预算

二、行业市品牌策划主要是品牌的推广方面工作，场环境分析

1、全国市场现状分析

2、全国市场发展趋势分析

3、目标市场总体分析

4、影响市场波动的因素

4.1季节因素

4.2地域因素

4.3政策因素

三、目标市场分析

1、目标市场大小及潜力评估

2、目标市场现状

3、目标市场主要销售渠道

4、目标市场构成及细分

5、竞品铺货率情况

6、竞品市场占有率

7、消费者指名购买率品牌

8、提及率品牌

9、首推率品牌

四、竞品分析

1、主要竞争对手

2、潜在竞争对手

3、竞品质量分析

4、竞品价格分析

5、竞品包装分析

6、竞品渠道分析

7、竞品广告分析

7.2媒体选择

7.3诉求重点

7.4表现形式

8、竞品促销分析

8.1促销手段

8.2促销力度

1、消费者特征描述

2、消费者购买习惯分析

3、消费者需求点分析

4、消费者关注点分析

5、消费者消费心理

6、次购买动机分析

7、消费者品牌忠诚度分析

8、消费者对本品的印象和态度

9、消费者对广告的态度

10、消费者对促销的态度

11、消费者对购买地点的态度

六、品

1、企业经营现状分析

2、品牌发展战略及运作策略分析

3、本品牌知名度及美誉度

4、本品牌市场情况及反映研究

5、本品在行业中的地位

6、本品牌与竞争对手的定位策略比较

7、品牌建设问题点和不足之处

8、产品分析

8.1产品类别分析

8.2产品名称分析

8.3产品特性分析

8.4产品卖点分析

8.5产品价格分析

8.6产品渠道分析

8.7产品促销分析

8.8产品传播分析

9、品牌SWOT分析

9.1品牌优势

9.2品牌劣势

9.3品牌机会

9.4品牌威胁

9.5参照体系

9.6品牌宣传

七、战略设计

1、品牌战略目标

2、前期、中期、后期发展方向

3、近期、中期、远期发展模式

八、品牌规划

1、品牌核心价值定位

2、品牌文化定位

3、品牌形象定位

4、品牌消费群体定位

5、品牌主要竞争对手定位

6、品牌发展策略

7、市场目标

8、产品策略

8.1产品卖点提炼

8.2产品细分策略

8.3产品发展策略

9、定价策略

10、竞争策略

11、市场策略

九、 品牌建设

1、形象建设

1.1品牌文化形象包装方案

1.2品牌视觉形象包装方案

2.1渠道设计方案

2.3渠道促销方案

2.4渠道管理方案

3、终端建设

3.1终端促销方案

3.2终端美化方案

3.3终端管理方案

4、品牌传播

4.1目标受众接触媒体情况及媒体习惯

4.2传播目的

4.3传播策略

4.4诉求重点及广告利益点

4.5传播形式

4.6传播风格及调性

4.7传播载体

4.8媒体执行时间

4.9媒介排期

4.11报纸广告文案及设计

4.12广播广告文案

4.13其它媒体广告创作

4.14传播费用配比

5、销售整合

5.1销售人员激励方案

5.2销售人员管理方案

5.3公关活动方案

5.营销方案

十、品牌维护

1.1 品牌设计

1.2 齐鸣堂品牌策划

1.3 齐鸣堂品牌战略

十一、效果监测

1、监测项目

1.1品牌知名度

1.2品牌美誉度

1.3品牌销量

1.4消费者品牌印象

2、监测办法

2.1问卷调查

2.2访谈调查

2.3电话调查

2.4网络调查